Ngoại thất
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Ruthin Castle Hotel

4 out of 5
Ruthin Castle Hotel
Castle Street, Denbighshire, Ruthin, Wales

Nhận xét

8,2

Rất tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 334/768 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 232/768 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 116/768 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 57/768 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 29/768 nhận xét" "

8,0/10

Sạch sẽ

8,4/10

Nhân viên & dịch vụ

7,6/10

Tiện nghi, dịch vụ

7,4/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

7,0/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Christopher, Wokingham

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lovely friendly staff. Great cooked breakfast.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Clint

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everything was perfect except the breakfast which was very disappointing
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Caz trả lời vào 22/05/2024
Thank you for your feedback, I apologise for the poor standard of breakfast you experienced during your stay

10/10 - Xuất sắc

Robert

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Roome are clean with nice designe. Very comfortable bed. Very fredli staff nice garden around hotel Spa is awesome.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Caz trả lời vào 20/05/2024
Thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay with us

10/10 - Xuất sắc

Kevin

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Caz trả lời vào 17/05/2024
Thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay with us

10/10 - Xuất sắc

Kevin

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Another fantastic stay at the castle, rooms always clean and staff always friendly!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Caz trả lời vào 16/05/2024
Thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay with us

10/10 - Xuất sắc

Miss Megan

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The property was absolutely stunning, the rooms are very dated but too be expected I feel there trying to keep in keep with the castle’s original decor, the staff are very friendly and helpful, I was staying for work over night, but would definitely return on a personal trip
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
caz trả lời vào 16/05/2024
Thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay

2/10 - Tồi

Raheem

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I rang before i did my booing to find out for a suite with a four poster bed they said its available. booked got to the property what a disappointment no rooms available i was gutted gave me a cheap suite. If i new it wasn't available i wouldn't have booked. Make sure you check what your booking thought me lesson.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Caz trả lời vào 14/05/2024
Thank you for your feedback, I apologise for the error with your booking and allocation of a suite and am sorry that you were disappointed in your stay with us.

8/10 - Tốt

Barry

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Caz trả lời vào 13/05/2024
Thank you for your feedback

10/10 - Xuất sắc

Paul

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I thought the staff were very nice. I would stay here again in the future
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Caz trả lời vào 10/05/2024
Thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay with us.

10/10 - Xuất sắc

Ka Hung

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Caz trả lời vào 09/05/2024
Thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay with us.

10/10 - Xuất sắc

Darren

Đi cùng thú cưng, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ
Couldn't fault a single thing about the place and staff absolutely flawless
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Caz trả lời vào 07/05/2024
Thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay with us.

10/10 - Xuất sắc

Kevin

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Another great stay at the Castle, rooms are always warm and clean. Staff very friendly
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Caz trả lời vào 02/05/2024
Thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay with us

10/10 - Xuất sắc

Pauline

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very unique place to stay. Spa and mud experience was great. Cream tea fabulous. Staff couldnt do enough for you. Loved it
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Caz trả lời vào 29/04/2024
Thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay with us

10/10 - Xuất sắc

Darren

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
What a gorgeous place Ruthin Castle Hotel is , we had a 2 night stay there we took the room only option and thought the hotel was fantastic, we had a standard double room which had an absolutely massive bathroom with shower and bath , the staff were really friendly and couldn't do enough to help, this was our first time at Ruthin Castle Hotel but it won't be our last , can't wait for the next visit
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Caz trả lời vào 26/04/2024
Thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay with us.

8/10 - Tốt

Elen

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Caz trả lời vào 13/05/2024
Thank you for your feedback

10/10 - Xuất sắc

Kris

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Gardens and grounds were lovely, room comfortable, people were all kind and helpful. Will definitely recommend.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Caz trả lời vào 19/04/2024
Thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay with us

10/10 - Xuất sắc

Sunil, Cheadle

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It’s a castle! So, it is characterful and stunning. Nothing like the sterile environment of a Premier inn! The staff and friendly and helpful and chatty! Service in the restaurant is good and the food is good - could do with more vegetarian and vegan options (for those who are dairy intolerant). It’s definitely a unique place to stay. Highly recommended. Mustn’t forget to mention the peacocks…
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Marcus

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This wonderfully historic hotel was simply unique. The grounds, staff, rooms and the Peacocks made this an experience like no other.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Caz trả lời vào 08/04/2024
Thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay with us.

10/10 - Xuất sắc

Kevin

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Another great stay! Grounds are amazing. Rooms warm and clean. Staff always friendly
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Caz trả lời vào 15/03/2024
Thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay with us.

8/10 - Tốt

Peter

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Caz trả lời vào 15/03/2024
Thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay with us.

10/10 - Xuất sắc

David

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Caz trả lời vào 02/04/2024
Thank you for your feedback, we are pleased you enoyed your stay with us.

8/10 - Tốt

Evelyn

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Beautiful grounds and impressive castle like building. Yes its old and I love the characteristics of such an.older property. However really does need uprating in quite a few areas. Our bedroom spacious but very tired needing painting, furniture tatty and wobbling ...needs some TLC then it would be perfect
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Caz trả lời vào 06/03/2024
Thank you for your feedback, we hope you enjoyed your shtay. I have passed your comments to the Hotels management team and can confirm that we are undergoing a bedroom refurbishment plan.

10/10 - Xuất sắc

John

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Quirky but nice . Nice room. Property needs some TLC
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
caz trả lời vào 04/03/2024
Thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay with us.

10/10 - Xuất sắc

Kevin

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Yet another great stay at the Castle. our 15th visit in 12 months! Warm and clean room. Always plenty of hot water to take a bath or shower. Staff always friendly and helpful.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Caz trả lời vào 12/02/2024
Thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back.

10/10 - Xuất sắc

Mark

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
caz trả lời vào 09/02/2024
Thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay with us.

10/10 - Xuất sắc

Arthur

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Two day break
Had a relaxing two day stay at Ruthin Castle, incorporating a spa day, the staff are so helpful, nothing is too much trouble. The evening meal and breakfast was exceptional. Plenty of choice, varied menu, This is our third stay at Ruthin Castle, things just get better with each vist, will definitely be back and would highly recommend a break here. Ps special thanks to the barman, lovely guy
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Caz trả lời vào 07/02/2024
Thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay with us.

4/10 - Kém

anna

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It was lovely to stay at a castle. It’s just unfortunate that the current property owners have let the property get so run down inside.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Caz trả lời vào 01/02/2024
Thank you for your feedback, I am sorry that you were disappointed in your stay, we are working hard to improve the appearance of the Hotel and I will pass your comments to the Hotels Management team for review.

8/10 - Tốt

John

Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Always pleasant stay
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Caz trả lời vào 29/01/2024
Thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay with us.

10/10 - Xuất sắc

Mark

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Caz trả lời vào 29/01/2024
Thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay with us.

10/10 - Xuất sắc

Denise

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
A lovey place to say !!
Our stay was most enjoyable couldn't fault anything Hotel ,food and staff were excellent . I highly recommend this hotel l
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Reception Team trả lời vào 26/01/2024
Dear Denise,Thank you for your lovely feedback, we are delighted you enjoyed your stay with us and we hope to welcome you back again soon.Kind regards

2/10 - Tồi

Lisa

Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Caz trả lời vào 26/01/2024
Thank you for your feedback, we are sorry that you did not enjoy your stay with us.

10/10 - Xuất sắc

Elaine

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Went for a one night stay for my partners birthday.what a lovely experience it was. After reading reviews after booking it I was wondering if it was not going to be so good.as some complaints about it being slightly run down and cold.we went with an open mind and we was not diserpointed at all.it was actually much better than we ever imagined it was going to be and we can't wait to go back. Our room was just fantastic,warm, clean and furnished beautiful. We had a four poster bed and it was perfect. The whole experience was so lovely and the staff where very attentive and helpful.ruth from the dining room was such a lovely lady and couldn't do enough for everyone. The food was fine we had an evening meal and breakfast, couldn't fault it. Had a wander around the grounds seeing all the wildlife and peacocks.granted some things are a little tired and tatty but it's a castle and none of that reflected on our opinions of the whole experience.we absolutely loved it and can't wait to go back. Thank you for a lovely stay ,lovely experience and very nice staff.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Caz trả lời vào 15/01/2024
Thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay with us and look forward to welcoming you back.

6/10 - Được

Ursula

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Caz trả lời vào 07/02/2024
Thank you for your feedback, we hope you enjoyed your stay with us.

8/10 - Tốt

Ivar

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Caz trả lời vào 15/01/2024
Thank you for your feedback, we hope you enjoyed your stay with us.

6/10 - Được

Matthew

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Caz trả lời vào 10/01/2024
Thank you for your feedback, we hope you enjoyed your stay with us.

8/10 - Tốt

Belinda

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Caz trả lời vào 09/01/2024
Thank you for your feedback. We hope you enjoyed your stay with us.

10/10 - Xuất sắc

Jane

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Caz trả lời vào 09/01/2024
Thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay with us

4/10 - Kém

Christopher

Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
A splendid building is let down by very poor standards. There seemed no contingency in cold weather to heat the public spaces as well as the rooms. Absolutely freezing and virtually impossible to rectify with the inadequate heating system. Shower drain was blocked. Toilet seat damaged. Some lights not working. Mould on bathroom tiles. Two panes of glass missing from large window on main staircase with freezing air blowing in. The list goes on and most of these issues could be rectified quickly and at minimum cast. The quality of the breakfast was mediocre and very poorly presented with buckets of food being poured into serving dishes. This should not be carried out in front of guests waiting to serve themselves but done elsewhere and brought to the dining area ready to serve. Staff are very friendly and simply require guidance and support which appears to be missing.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Caz trả lời vào 05/12/2023
Thank you for your feedback, I apologise for the poor heating and maintenance issues you experienced during your stay. I have passed your comments to the Hotel Manager in order for him to address the issues raised.

10/10 - Xuất sắc

Cara

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful castle, friendly staff and great food/drinks.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Caz trả lời vào 05/12/2023
Thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay with us.

8/10 - Tốt

stephen

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Enjoyable
A most enjoyable stay a co odd thing 1 no hangers in wardrobe and no hairdryer otherwise enjoyed it
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Caz trả lời vào 05/12/2023
Thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay with us. Both of the mentioned items should be in your room as standard, thank you for mentioning as we will get this checked and amended.

10/10 - Xuất sắc

Amanda

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
History behind the Castle/friendly staff very welcoming/enjoyed the food
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Caz trả lời vào 28/11/2023
thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay with us.

8/10 - Tốt

Richard

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2023
Caz trả lời vào 20/11/2023
Thank you for your feedback, we hope you enjoyed your stay with us.

10/10 - Xuất sắc

Kevin

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Caz trả lời vào 16/11/2023
Thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay with us.

8/10 - Tốt

Sarah

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lovely castle to stay in. Staff were friendly and helpful. Would recommend deluxe rooms. Nice food and very quick
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Caz trả lời vào 06/11/2023
Thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay with us.

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Disappointed
Asked for room to make up when came back to room in the evening nothing done, no fridge in the room, locker broken , room phone line not working, lift broken .. its just not great experience as i had when stayed couple of years ago on upper floor.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2023
Caz trả lời vào 06/11/2023
Thank you for your feedback, i am sorry you were disappointed in your stay and apologies for the poor room facilities and service. We are working through the rooms upgrading and replacing equipment and furnishings, I have advised the Hotel's management team of the issues you have raised.

10/10 - Xuất sắc

Clare

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Romantic getaway
What a fabulous place; the building is beautiful, the grounds are lovely for a wander around and the room was magnificent. The room was warm, the bed very comfortable and bathroom was clean and the towels were fluffy. We would very much recommend this place to stay. The food was fab: amazing choice for breakfast and really well thought, seasonal dinner options. Good wine list and lovely bar to relax in.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023
Caz trả lời vào 02/11/2023
Thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay with us and look forward to welcoming you back in the future.

8/10 - Tốt

Arthur

Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Caz trả lời vào 01/11/2023
Thank you for your feedback, we hope you enjoyed your stay with us.

4/10 - Kém

Linda

Đi theo nhóm
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We arrived from Australia and we wentto our rooms. We had room 214 which once inside the rokm it was nice and large. Our frie ds who paid the same price were next door in a room just decorated and the carpet had been laid but not tacked down. She tripped walking out the bathroom had to go to receptio to report it as she had no phone in her room 213. Reception said they would look into it ut nothing happened. The two rooms were way down corridors which had painting and workman, ladders etc we had to maneavour around the all. Once we arrivedat the rooms the corridor was full on beds, furniture and no lights on in the corridor very unsafe. We totally felt isolated from the other guests. Very disappointing.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Caz trả lời vào 01/11/2023
Thank you for your feedback, I apologise for the attention detail you experienced whilst we are upgrading our faciltiies. We are working hard to improve the Hotel, but need to ensure that the building work does not inpact on those staying with us. I have passed your comments to the Hotels management team in order for them to address the issues raised.

8/10 - Tốt

Karen

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2023
Caz trả lời vào 01/11/2023
Thank you for your feedback, we hope you enjoyed your stay with us.

10/10 - Xuất sắc

Alana

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It’s a castle! A really fantastic castle! Did I mention that it’s a CASTLE??!! Coolest stay of our entire trip.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Caz trả lời vào 25/10/2023
Thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay in our Castle.