Quang cảnh biển
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Mantra Twin Towns

4 out of 5
Mantra Twin Towns
Corner Griffith & Wharf Street, Tweed Heads, NSW

Nhận xét

8,6

Xuất sắc

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 494/1004 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 334/1004 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 99/1004 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 48/1004 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 29/1004 nhận xét" "

8,8/10

Sạch sẽ

8,8/10

Nhân viên & dịch vụ

8,6/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,4/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,0/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Janice

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The rooms were lovely and very clean. There was a good range of restaurants and bars downstairs as part of the complex, as well as free basement parking. The hotel was also close to the other amenities in the resort. Look out for the free entertainment and it's worth getting a membership card at the start of your stay, to qualify for various discounts on drinks and meals.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 4, 2024
Natasha trả lời vào 29/04/2024
Thank you for your 5* review

8/10 - Tốt

Sandra

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Natasha trả lời vào 29/04/2024
Thank you for your 5* review

6/10 - Được

maralyn

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
We had a studio room in the Harbour side complex. The room was very small, i would have thought that for the price we paid, it would have been better set up.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Natasha trả lời vào 29/04/2024
Thank you for providing feedback on your stay.We hope you will visit again perhaps in one of our spacious apartments

6/10 - Được

gerald

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ
Property was not the same as pictures diplayed
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 4, 2024
Natasha trả lời vào 29/04/2024
Thank you for your feedback, we will review our online images to ensure they are correct

10/10 - Xuất sắc

Adrian

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everything you organised for me was good standard For my budget and thanks for looking after your customers 🙏.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Gordon Sharman trả lời vào 16/04/2024
Thanks Adrian, We appreciate your feedback and for sharing your kind words with us. It means the world to us and to our entire team! We look forward to serving you again soon!

8/10 - Tốt

william

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Natasha trả lời vào 24/05/2024
Thank you for your 5* review

6/10 - Được

Daniel

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location for walkability to beach and lots of dining & shopping options. The time zone literally splits the property right in half, so your phone will often catch signals from one zone or the other. My room felt extremely old & dated and in need of renovation. If you're in the South tower it's a very long walk to the lobby/entry. There are no nice general public spaces to go other than the pool & restaurant. Close to airport is good. My room was billed as having a view, but it was only if you look far to one side you could see part of the harbor - but otherwise it was all ugly alleyways and rooftops, including loud garbage truck noise. Overall I would recommend paying more to get a better building - Mantra was not worth the cost savings.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Natasha trả lời vào 02/04/2024
Thank you for providing feedback on your stay, we hope to have the opportunity to serve you better in the future

8/10 - Tốt

Lorraine

Đi theo nhóm, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Natasha trả lời vào 02/04/2024
Thank you for your 5* Review

10/10 - Xuất sắc

kevin

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Stayed here many times and like to come back.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2024
Natasha trả lời vào 02/04/2024
Thank you for your 5* Review

8/10 - Tốt

rochelle

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
nice
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023
Natasha trả lời vào 07/03/2024
Thank you for your 5* review

8/10 - Tốt

Roslyn

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 1, 2024
Natasha trả lời vào 07/03/2024
Thank you for your 5* review

8/10 - Tốt

Anthony

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice view from the balcony 👍
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Natasha trả lời vào 07/03/2024
Thank you for your 5* review

10/10 - Xuất sắc

Beverly, Richmond

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
View of the beach and area.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 2, 2024
Natasha trả lời vào 07/03/2024
Thank you for your 5* review

6/10 - Được

Vicki

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
We had smokers in a room close by and had to close the doors each time as the smell came into our room each time they lit up, also no brochure or booklet in the room to familiarise yourself with the apartment and also the unit block, couldn't find where to leave the garbage, had to find the gym, pool, etc ourselves as there was no map of the complex in the room. Very bad service on their part
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 2, 2024
Natasha trả lời vào 07/03/2024
Thankyou for providing feedbak, all our hotel information is within the QR code in your arrival pack, I'm sorry our team did not advise you of this at check in, we no longer have paper compediums

10/10 - Xuất sắc

Marty

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
We really enjoyed our stay
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Natasha trả lời vào 07/03/2024
Thank you for your 5* review

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Natasha trả lời vào 07/03/2024
Thank you for your review

10/10 - Xuất sắc

Lesley

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Natasha trả lời vào 07/03/2024
Thank you for your 5* review

10/10 - Xuất sắc

Jason

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Natasha trả lời vào 02/04/2024
Thank you for your 5* Review

10/10 - Xuất sắc

Emmy

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Natasha trả lời vào 07/03/2024
Thank you for your 5* review

10/10 - Xuất sắc

Justin, Bassendean

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Natasha trả lời vào 07/03/2024
Thank you for your 5* review

6/10 - Được

Natascha

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very outdated, very poor aircon in the rooms, dirty carpets, and very limited amenities in the rooms in terms of towels, tissues, bins etc. I would not stay here again.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Natasha trả lời vào 07/03/2024
Thank you for your review, we will investigate the issues raised and work with the owners to refurb.

10/10 - Xuất sắc

Michael

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 2, 2024
Natasha trả lời vào 07/03/2024
Thank you for your 5* review

8/10 - Tốt

Scott

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ
Housekeeping Not great. No refreshed milk and bed making very average !!!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Natasha trả lời vào 07/03/2024
thank you for sharing your concerns, we will raise these with the room attendants and provide more training to ensure our rooms are delivered to our Mantra Standard

8/10 - Tốt

Kaye

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Our room was nice and we received a service every day. The view over the south side was great.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Natasha trả lời vào 07/03/2024
Thank you for your 5* review

8/10 - Tốt

Robyn

Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Natasha trả lời vào 07/03/2024
Thank you for your 5* review

10/10 - Xuất sắc

James

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
All good, very clean, excellent counter staff and nice and quite
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Natasha trả lời vào 07/03/2024
Thank you for your 5* review

6/10 - Được

Lee

The mantra was average here.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Natasha trả lời vào 07/03/2024
Thank you for your 5* review

10/10 - Xuất sắc

Elaine

Lưu trú 10 đêm vào Tháng 1, 2024
Natasha trả lời vào 02/04/2024
Thank you for your 5* Review

8/10 - Tốt

Margot

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 1, 2024
Natasha trả lời vào 07/03/2024
Thank you for your 5* review

6/10 - Được

Fiona

We had no water one day and no information about what was happening or why was filtered to guests - the queue at reception indicated many guests were impacted. An announcement of some sort should have been made given water supply is an essential service and guests should have been offered a complimentary breakfast or some sort of compensation. We will think twice before booking here again due to the lack of communication.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Natasha trả lời vào 07/03/2024
Thankyou for your feedback, we will take your feedback into consideration as we review our emergency response processes

8/10 - Tốt

Suzanne

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Away from the hustle and bustle of the tourist areas. Close to restaurants and shows. Close to shops. All in walking distance
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2024
Natasha trả lời vào 07/03/2024
Thank you for your 5* review

8/10 - Tốt

Matthew, Lara

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very nice hotel on the QLD/NSW border. Loved the pool in particular. Rooms very neat & clean
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Natasha trả lời vào 07/03/2024
Thank you for your 5* review

10/10 - Xuất sắc

Ahmet

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice and clean beautiful view
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Natasha trả lời vào 07/03/2024
Thank you for your 5* review

10/10 - Xuất sắc

Stephanie

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The room was very pleasant and the amenities and location was great. It was less desirable that we had 2 single beds pushed together to make our one bed and the right side of the bed closest to the window was saggy and not flat which caused my partner discomfort. I also reported to front desk that the vending machine inbetween reception and the tower we stayed at, took my $3.50 and did not give me my product, she advised a manager would ring me and I didn’t receive a call. Everything else was good
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 12, 2023
Natasha trả lời vào 07/03/2024
Thank you for your feedback, we will investigate the saggy bed and work to have it replaced, I'm sorry to hear our manager did not call you regarding the vending machine.We hope to welcome you back again

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Natasha trả lời vào 07/03/2024
Thank you for your 5* review

10/10 - Xuất sắc

Stephen

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Wonderful spot and great access to everything we wanted.
Lưu trú 8 đêm vào Tháng 1, 2024
Natasha trả lời vào 07/03/2024
Thank you for your 5* review

6/10 - Được

Kim

Water was cold when having a shower and the bed - mattress was uneven and uncomfortable to sleep on.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Natasha trả lời vào 07/03/2024
I'm sorry to hear your stay was not comfortable, we will investigate your mattress and hot water issue

10/10 - Xuất sắc

Robyn Edmunds

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
Natasha trả lời vào 07/03/2024
Thank you for your 5* review

8/10 - Tốt

John

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Enjoyed our stay
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Natasha trả lời vào 07/03/2024
Thank you for your 5* review

10/10 - Xuất sắc

Renata

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Very beautiful bedroom with a view of the ocean. Well located. Good structure. Restaurants inside. Clean.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2023
Natasha trả lời vào 07/03/2024
Thank you for your 5* review

10/10 - Xuất sắc

Robyn

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Natasha trả lời vào 07/03/2024
Thank you for your 5* review

2/10 - Tồi

Alison

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff including the manager were rude, arrogant , and treated us as they did another customer like trash. The whole place , especially the rooms were so poorly cleaned that if we had of had the extra money we would have forfeited our $289 plus $200 bond and stay elsewhere. We paid $200 bond but they said would be returned in about 3 days. It’s only been 2 days so we will see.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Natasha trả lời vào 07/03/2024
Thank you for providing feedback on your stay, I'm sorry to hear you did not feel welcomed at our hotel, we will work with our team to ensure all guests are treated well and investigate the housekeeping issues you raised.

10/10 - Xuất sắc

Adrian

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 12, 2023
Natasha trả lời vào 07/03/2024
Thank you for your 5* review

6/10 - Được

David

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2024
Natasha trả lời vào 07/03/2024
Thank you for your 5* review

8/10 - Tốt

Julianne

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023
Natasha trả lời vào 07/03/2024
Thank you for your 5* review

10/10 - Xuất sắc

David

Đi cùng gia đình
Thích: Tiện nghi, dịch vụ
The service from Edwina at check in was very much appreciated
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Natasha trả lời vào 07/03/2024
Thank you for your 5* reviewwe will pass your kind words onto Edwina

10/10 - Xuất sắc

Joan

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Such a great location to walk to the shopping centre and over the inside bridge to Twin Towns .We enjoyed using all the facilities e.g. mini golf, indoor and outdoor pools & spa and especially the buffet breakfast presented so well each morning.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
Natasha trả lời vào 07/03/2024
Thank you for your 5* review

2/10 - Tồi

Amit

They asked me for a security deposit and said that i would get it back automatically when i check out. I have still not got it back after 8 days. Will give 4 stars only after i get my money back. Thanks.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Natasha trả lời vào 07/03/2024
Thank you for your review

10/10 - Xuất sắc

James

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Parking was confusing but I walked around and sorted it out
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 12, 2023
Natasha trả lời vào 07/03/2024
Thank you for your 5* review

10/10 - Xuất sắc

Sofia

Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2023
Natasha trả lời vào 07/03/2024
Thank you for your 5* review