Tất cả nhận xét được hiển thị đều là từ trải nghiệm thật của khách. Chỉ những khách đã đặt kỳ lưu trú với chúng tôi mới có thể gửi nhận xét. Chúng tôi xác thực nhận xét theo nguyên tắc của mình và đăng tất cả nhận xét, dù tích cực hay tiêu cực.Thông tin thêmMở trong cửa sổ mới
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 2184/3319 nhận xét" "
10 - Xuất sắc
2.184
Đánh giá 8 - Tốt. 655/3319 nhận xét" "
8 - Tốt
655
Đánh giá 6 - Được. 261/3319 nhận xét" "
6 - Được
261
Đánh giá 4 - Kém. 138/3319 nhận xét" "
4 - Kém
138
Đánh giá 2 - Tồi. 81/3319 nhận xét" "
2 - Tồi
81
9,2/10
Sạch sẽ
9,0/10
Nhân viên & dịch vụ
8,8/10
Tiện nghi, dịch vụ
9,0/10
Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
8,8/10
Thân thiện với môi trường
Nhận xét
10/10 - Xuất sắc
Darryl
Đi cùng bạn đồng hành
26/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great place to stay.
Darryl
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
10/10 - Xuất sắc
Fredi
Đi theo nhóm
26/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent service friendly staff!
Fredi
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
4/10 - Kém
Harpreet, Richmond
Đi cùng bạn đồng hành
26/05/2024
I received a text message that some facilities and services would be unavailable so I asked what exactly and I was told everything is available but once I was there, their well known five sails cafe was closed for a private event that I was unaware of and not even told about when I checked in. None of the other restaurant knew about it either. I went there to eat there at check and had no other choice but to order room service so I ordered some fruits while I look for a place and I was charged $30 for a fruit plate
Harpreet
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
10/10 - Xuất sắc
Frederic
Đi theo nhóm
26/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Really nice place, view is amazing and staff really helpful.
Frederic
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
10/10 - Xuất sắc
Pamela
Đi cùng gia đình
25/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The service and amenities are excellent. Well done!
Pamela
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
10/10 - Xuất sắc
FRANCESCO
Đi cùng gia đình
25/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excelent
FRANCESCO
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Pan Pacific Vancouver Team trả lời vào 25/05/2024
Dear Francesco,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,
10/10 - Xuất sắc
Robert
Đi cùng bạn đồng hành
25/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Really liked the room. Very quiet and no annoying lights in the room like in some hotels.
Robert
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Pan Pacific Vancouver Team trả lời vào 25/05/2024
Dear Robert\,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,
6/10 - Được
Linda
25/05/2024
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
To busy to answer question at the front desk. The valet gentleman was very pleasant
Linda
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Pan Pacific Vancouver Team trả lời vào 25/05/2024
Dear Linda,Thank you for taking the time to share your stay experience with us.While we wish you had a better experience, please accept our sincere apologies for the disappointments you encountered during your stay. Your constructive comments have certainly been noted and are being addressed. We appreciate your feedback as it helps us to improve our service and guest stay experience.Please don't hesitate to reach out should I be able to assist any further.We sincerely look forward to welcoming you back at Pan Pacific Vancouver in the near future.Sincerely yours,
10/10 - Xuất sắc
Jaskaran
Đi cùng gia đình, Đi cùng bạn đồng hành
25/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good hotel
Jaskaran
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Pan Pacific Vancouver Team trả lời vào 25/05/2024
Dear Jaskaran,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,
10/10 - Xuất sắc
Gregory
Khách đi công tác
24/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very nice hotel, well located. Enjoyed the pool and hot tub, as well as the lobby bar. Lots to do in the area.
Gregory
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Pan Pacific Vancouver Team trả lời vào 25/05/2024
Dear Gregory,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,
10/10 - Xuất sắc
Vishal, Pune
24/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great setting at the cruise terminal and the most beautiful harbour views
Vishal
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Pan Pacific Vancouver Team trả lời vào 25/05/2024
Dear Vishal,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,
6/10 - Được
Marylou
Đi cùng gia đình
24/05/2024
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Bathroom large but si nk did not hold water. Hair from prior guest in bath tub stopper. Ice machine did not work. When fixred ice tinged with rust or per haps with oil used to unclog it. Beautifil view. Bath robes a plus. Walk to cruise ship.
Marylou
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Pan Pacific Vancouver Team trả lời vào 24/05/2024
Dear Marylou,Thank you for taking the time to share your stay experience with us.While we wish you had a better experience, please accept our sincere apologies for the disappointments you encountered during your stay. Your constructive comments have certainly been noted and are being addressed. We appreciate your feedback as it helps us to improve our service and guest stay experience.Please don't hesitate to reach out should I be able to assist any further.We sincerely look forward to welcoming you back at Pan Pacific Vancouver in the near future.Sincerely yours,
10/10 - Xuất sắc
Patricia
Đi cùng gia đình
24/05/2024
The hotel was right next to the cruise port. Pan Pacific offered luggage transport to the cruise ship for a gratuity, we were surprised to be upgraded to a beautiful suite: dining table six chairs, huge bathroom with large jetted tub, rain shower and separate area with toilet and bidet. There was also a half bath, sitting area and office space
Patricia
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Pan Pacific Vancouver Team trả lời vào 24/05/2024
Dear Patricia,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,
8/10 - Tốt
Henry
23/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Henry
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Pan Pacific Vancouver Team trả lời vào 25/05/2024
Dear Henry,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,
10/10 - Xuất sắc
Veronica
Đi theo nhóm
23/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We finished our cruise and the hotel is connected to the port. It was so convenient.
Veronica
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Pan Pacific Vancouver Team trả lời vào 23/05/2024
Dear Veronica,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,
10/10 - Xuất sắc
Heidi
Đi cùng gia đình
23/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Amazing hotel closest to the cruise terminal. Lots of dining options near by at all price points.
Heidi
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Pan Pacific Vancouver Team trả lời vào 23/05/2024
Dear Heidi,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,
10/10 - Xuất sắc
james
22/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good simple stay
james
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Pan Pacific Vancouver Team trả lời vào 23/05/2024
Dear james,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,
10/10 - Xuất sắc
CJ
22/05/2024
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice place
CJ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Pan Pacific Vancouver Team trả lời vào 23/05/2024
Dear CJ,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,
6/10 - Được
Derek
Đi cùng gia đình
22/05/2024
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We arrived at 3:45 PM and our room was still not ready!
Derek
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Yoojin Lee, Assistant Front Office Manager trả lời vào 23/05/2024
Dear Derek,Thank you for your feedback.We apologize for any inconvenience you experienced upon arrival. While our guaranteed check-in time is 4 PM, we regret that your room was not ready a bit earlier. We appreciate your patience and hope you enjoyed the rest of your stay. If there's anything else we can do to improve your experience, please let us know. We hope to welcome you back for a smoother stay in the future.Thank you.Warm regards,
4/10 - Kém
Lina
21/05/2024
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lina
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Pan Pacific Vancouver Team trả lời vào 23/05/2024
Dear Lina,Thank you for taking the time to share your stay experience with us.While we wish you had a better experience, please accept our sincere apologies for the disappointments you encountered during your stay. Please don't hesitate to reach out should I be able to assist any further.We sincerely look forward to welcoming you back at Pan Pacific Vancouver in the near future.Sincerely yours,
10/10 - Xuất sắc
sukhmanpreet
21/05/2024
Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great and fun place to be
sukhmanpreet
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Yoojin Lee, Assistant Front Office Manager trả lời vào 21/05/2024
Dear sukhmanpreet, Thank you for your fantastic review and perfect rating! We are thrilled to hear that you had a great and fun experience with us.We look forward to welcoming you back for more enjoyable moments in the future!Warm regards,
10/10 - Xuất sắc
Linda
21/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
A very nice property
Linda
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Yoojin Lee, Assistant Front Office Manager trả lời vào 21/05/2024
Dear Linda,Thank you for your wonderful review and perfect rating! We are delighted to hear that you enjoyed our property.We look forward to welcoming you back for another exceptional stay in the future!Warm regards,
10/10 - Xuất sắc
David
Đi cùng bạn đồng hành
21/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We checked in 2 1/2 hours early and were upgraded to a premier harbour view room. Excellent. Staff were courteous & friendly
David
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Pan Pacific Vancouver Team trả lời vào 21/05/2024
Dear David,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,
10/10 - Xuất sắc
Jacqueline
Đi cùng gia đình
20/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff were very friendly. Room was ready early and we were texted before noon to let us know which was a pleasant surprise.
Jacqueline
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Pan Pacific Vancouver Team trả lời vào 20/05/2024
Dear JacquelineThank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,
10/10 - Xuất sắc
Robert
Đi cùng bạn đồng hành
20/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Awesome property with the most primo location
Robert
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 5, 2024
Pan Pacific Vancouver Team trả lời vào 20/05/2024
Dear Robert,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,
8/10 - Tốt
Donald
Đi cùng bạn đồng hành
19/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great place to stay before or after a cruise.
Donald
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Pan Pacific Vancouver Team trả lời vào 20/05/2024
Dear Donald,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,
10/10 - Xuất sắc
Carlos, Houston
19/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great place to stay in Vancouver. Location,location, location!!!
Carlos
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Pan Pacific Vancouver Team trả lời vào 20/05/2024
Dear Carlos,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,
10/10 - Xuất sắc
Melissa
Đi theo nhóm
19/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
What a beautiful hotel! Will stay here again!
Melissa
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Pan Pacific Vancouver Team trả lời vào 20/05/2024
Dear Melissa,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,
10/10 - Xuất sắc
Tracy
Đi theo nhóm
19/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I love the location as it was right where our cruise terminal was beside it and the dining options were good as well. Also we could book excursions at the hotel and put up was outside the door.
Tracy
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Pan Pacific Vancouver Team trả lời vào 20/05/2024
Dear Tracy,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,
10/10 - Xuất sắc
jonathan
Đi cùng bạn đồng hành
19/05/2024
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great as always
jonathan
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Pan Pacific Vancouver Team trả lời vào 20/05/2024
Dear Jonathan,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,
6/10 - Được
Natalia
Đi theo nhóm
19/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
I enjoyed the stay, but the bed was uncomfortable. It gave me back pain. I suspect that it’s been overused.
Natalia
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Yoojin Lee, Assistant Front Office Manager trả lời vào 20/05/2024
Dear Natalia,Thank you for your feedback. We are glad to hear that you enjoyed your stay, but we are truly sorry that the bed did not meet your comfort expectations and caused you discomfort.Your comfort is important to us, and we appreciate you bringing this to our attention.We hope to have the opportunity to welcome you back for a more comfortable experience in the future.Warm regards,
10/10 - Xuất sắc
Melissa
Đi cùng gia đình
19/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great views and best heated pool and hot tub in the city!
Melissa
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Pan Pacific Vancouver Team trả lời vào 20/05/2024
Dear Melissa,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,
10/10 - Xuất sắc
sheila
Đi cùng gia đình
18/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very nice property. Close to all attractions. Sky train 1 block away travels directly to the Vancouver Airport. Housekeeping does an excellent job of keeping the rooms very clean. Would definitely stay here again.
sheila
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Pan Pacific Vancouver Team trả lời vào 20/05/2024
Dear Sheila,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,
10/10 - Xuất sắc
CECILIA
Đi cùng bạn đồng hành
18/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Wonderful location, very walkable to so much in Vancouver. Beautiful hotel and great harbor views.
CECILIA
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Pan Pacific Vancouver Team trả lời vào 20/05/2024
Dear Cecilia,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,
10/10 - Xuất sắc
David, Everett
Đi cùng bạn đồng hành
18/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The view over the harbor was amazing. The Pacific Club was great
David
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Pan Pacific Vancouver Team trả lời vào 20/05/2024
Dear David,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,
10/10 - Xuất sắc
Andrew
Đi cùng bạn đồng hành
18/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location and a must book for cruise passengers!
Andrew
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Pan Pacific Vancouver Team trả lời vào 20/05/2024
Dear Andrew,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,
10/10 - Xuất sắc
Mina, surrey
18/05/2024
Mina
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Pan Pacific Vancouver Team trả lời vào 20/05/2024
Dear Mina,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,
10/10 - Xuất sắc
Lisa
18/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lisa
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Pan Pacific Vancouver Team trả lời vào 20/05/2024
Dear Lisa, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,
8/10 - Tốt
Kevin
Đi cùng bạn đồng hành
17/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great place downtown
Kevin
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Pan Pacific Vancouver Team trả lời vào 20/05/2024
Dear Kevin,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,
8/10 - Tốt
Baojian, Victoria
Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
16/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Bad design or construction of faucets. Too back from sink and tub faucet hot and cold reversed. Can image happens on this lever of hotel.
Baojian
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Yoojin Lee, Assistant Front Office Manager trả lời vào 20/05/2024
Dear Baojian,Thank you for your review and for bringing these issues to our attention. We’re glad to hear you had an overall positive experience, but we sincerely apologize for the inconvenience caused by the faucet design and the reversed hot and cold settings in the tub.Your input helps us improve, and we hope to have the opportunity to welcome you back for a more seamless stay in the future.Warm regards,
10/10 - Xuất sắc
Kelly
Đi cùng gia đình
16/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Views are spectacular! After a very long day of traveling, we were greeted with stellar service from staff. The room was very very clean. The bed was so comfortable with premium bedding. We stayed the night before our cruise.
Kelly
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Pan Pacific Vancouver Team trả lời vào 20/05/2024
Dear Kelly,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,
2/10 - Tồi
shirin
16/05/2024
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
shirin
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Yoojin Lee, Assistant Front Office Manager trả lời vào 20/05/2024
Dear shirin,Thank you for your feedback. We are very sorry to hear that your stay with us was not satisfactory.We strive to provide the best possible experience for our guests, and it’s clear we did not meet your expectations. We would appreciate it if you could share more details about your experience so we can understand the specific issues and work on improving them.Your feedback is important to us, and we hope you will consider giving us another opportunity to provide you with a better experience in the future.Warm regards,
8/10 - Tốt
Jeremy
Đi cùng gia đình
15/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very nice hotel but very large rendering it a bit soulless
Jeremy
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Yoojin Lee, Assistant Front Office Manager trả lời vào 20/05/2024
Dear Jeremy,Thank you for taking the time to share your feedback. We're pleased to hear that you found our hotel very nice. We appreciate your honest perspective.Our team is dedicated to providing warm and personalized service to all our guests, and we will use your comments to continue improving our guest experience. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide an even more enjoyable stay.Warm regards,
8/10 - Tốt
Jennifer
15/05/2024
Thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Spa bath not working.
Jennifer
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Pan Pacific Vancouver Team trả lời vào 21/05/2024
Dear Jennifer,Thank you for taking the time to share your stay experience with us.While we wish you had a better experience, please accept our sincere apologies for the disappointments you encountered during your stay. Your constructive comments have certainly been noted and are being addressed. We appreciate your feedback as it helps us to improve our service and guest stay experience.Please don't hesitate to reach out should I be able to assist any further.We sincerely look forward to welcoming you back at Pan Pacific Vancouver in the near future.Sincerely yours,
10/10 - Xuất sắc
James
14/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great views. Close to cruise ship dock
James
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Pan Pacific Vancouver Team trả lời vào 20/05/2024
Dear James,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,
10/10 - Xuất sắc
Jordan
14/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Clean and very professional
Jordan
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Pan Pacific Vancouver Team trả lời vào 20/05/2024
Dear Jordan,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,
10/10 - Xuất sắc
Travis, Madisonville
Đi cùng gia đình
12/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Service from hotel to cruise ship
Travis
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Yoojin Lee, Assistant Front Office Manager trả lời vào 15/05/2024
Dear Travis,Thank you for your perfect rating!We are delighted to hear that you were satisfied with the service from our hotel to the cruise ship. Ensuring a smooth and convenient experience for our guests is always our goal, and we're thrilled that we could meet your expectations. We appreciate your feedback and hope to have the pleasure of welcoming you back for another seamless stay in the future!Warm regards,
10/10 - Xuất sắc
Jeffery
Đi cùng gia đình
12/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff was very friendly and informative when it came time to leave for our cruise that the hotel had a service to take you checked baggage right to the cruise terminal for you. The restaurant’s where on the property where excellent as well
Jeffery
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Yoojin Lee, Assistant Front Office Manager trả lời vào 15/05/2024
Dear Jeffery,Thank you for sharing your positive experience with us! We are delighted to hear that you found our staff friendly and informative, especially regarding our convenient service to transport checked baggage to the cruise terminal. We are also thrilled that you enjoyed dining at our on-site restaurants. Providing excellent service and amenities is always our goal, and we're glad we could enhance your stay. We appreciate your kind words and hope to have the pleasure of welcoming you back for another enjoyable visit in the future!Warm regards,
10/10 - Xuất sắc
Margaret
Đi cùng bạn đồng hành
12/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We loved location, service, view, had large room, comfortable bed, lots options for breakfast. Very convenient for disembarking cruise & reimbarking next day, easy!
Margaret
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Yoojin Lee, Assistant Front Office Manager trả lời vào 20/05/2024
Dear Margaret,Thank you so much for your wonderful review! We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us, especially our convenient location, excellent service, stunning views, spacious rooms, and comfortable beds. It’s also great to know that our breakfast options and proximity to the cruise terminal made your trip easier.We strive to provide our guests with the best possible experience, and your kind words are truly appreciated. We look forward to welcoming you back on your next visit!Warm regards,
4/10 - Kém
Brad
12/05/2024
We checked in and the minibar was not stocked. The tub water stopper was not working so we had to wait for a service person to fix it and the auxiliary on the stereo was not working either.
Staff is great and so are the views but not blown away for a $600 plus night for a room
Brad
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Yoojin Lee, Assistant Front Office Manager trả lời vào 15/05/2024
Dear Brad,Thank you for sharing your feedback with us.We sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your stay. It's disheartening to hear about the issues you encountered with the minibar, tub water stopper, and stereo auxiliary. Please know that we take your comments seriously, and we will address these issues with our team to ensure they are rectified promptly.We are glad to hear that you found our staff great and enjoyed the views. However, we regret that your overall experience did not meet your expectations. Your satisfaction is important to us, and we hope to have the opportunity to welcome you back for a much-improved stay in the future.Warm regards,