Casa Du Lac - by R Collection Hotels

Chọn ngày để xem giá

Nhận xét

9,8 trên 10,
Ngoại hạng
Giá hiện tại là 13.702.433 ₫
Tổng 15.246.261 ₫
bao gồm thuế & phí
24/10 - 25/10

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Bao gồm bữa sáng
  • Spa
  • Cho phép mang vật nuôi
  • Wifi miễn phí
  • Nhà hàng
  • Máy điều hòa

Tùy chọn phòng

Xem tất cả ảnh Phòng đôi Deluxe, quang cảnh hồ

Phòng

Phòng đôi Deluxe, quang cảnh hồ

  • Quang cảnh hồ
  • 20 mét vuông
  • 1 phòng ngủ
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Phòng Suite Junior, quang cảnh hồ

Phòng

Phòng Suite Junior, quang cảnh hồ

  • Quang cảnh hồ
  • 35 mét vuông
  • 1 phòng ngủ
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Phòng đôi Deluxe, ban công, quang cảnh hồ

Phòng

Phòng đôi Deluxe, ban công, quang cảnh hồ

10,0 trên 10
Ngoại hạng
(1 nhận xét)
  • Quang cảnh hồ
  • 20 mét vuông
  • 1 phòng ngủ
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Phòng đôi Deluxe, hiên, quang cảnh hồ

Phòng

Phòng đôi Deluxe, hiên, quang cảnh hồ

  • Quang cảnh hồ
  • 20 mét vuông
  • 1 phòng ngủ
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Phòng Suite Junior, ban công, quang cảnh hồ

Phòng

Phòng Suite Junior, ban công, quang cảnh hồ

10,0 trên 10
Ngoại hạng
(1 nhận xét)
  • Quang cảnh hồ
  • 32 mét vuông
  • 1 phòng ngủ
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Phòng Suite Junior, hiên, quang cảnh hồ

Phòng

Phòng Suite Junior, hiên, quang cảnh hồ

10,0 trên 10
Ngoại hạng
(1 nhận xét)
  • Quang cảnh hồ
  • 40 mét vuông
  • 1 phòng ngủ
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king
Mod logo
Đăng nhập để xem giảm giá và đặc quyền cho thành viên. Nhiều thưởng hơn cho nhiều chuyến phiêu lưu hơn!
Đăng nhậpĐăng ký miễn phí

Thông tin về khu vực này

Thuộc Varenna, Casa Du Lac - by R Collection Hotels nằm tại khu vực lịch sử. Biệt thự Monastero cùng Dinh thự Balbianello là những địa danh nổi tiếng; và đừng bỏ qua Cổng Bellagio nếu đang tìm kiếm một trải nghiệm đặc biệt trong vùng. Hầm rượu Principessa và Vườn Villa Melzi cũng được khá nhiều người quan tâm.
Bản đồ
Via Del Prestinio 11, Varenna, LC, 23829

Lân cận

  • Hồ Lecco
    Hồ Lecco
    3 phút đi bộ - 0.3 km
  • Biệt thự Monastero
    Biệt thự Monastero
    3 phút đi bộ - 0.3 km
  • Lối đi của Tình nhân
    Lối đi của Tình nhân
    5 phút đi bộ - 0.4 km
  • Castello di Vezio
    Castello di Vezio
    17 phút đi bộ - 1.5 km
  • Royal Victoria
    2 phút đi bộ - 0.2 km

Đi lại

  • Ga Varenna-Esino Perledo - 11 phút đi bộ
  • Sân bay Lugano (LUG-Sân bay Agno) - 105 phút lái xe

Nhà hàng

  • Hotel Du Lac
    27 phút đi xe
  • La Cambusa
    7 phút đi bộ
  • Bar Il Molo
    1 phút đi bộ
  • Bar Florence
    27 phút đi xe
  • Hotel Olivedo
    7 phút đi bộ

Thông tin về nơi lưu trú này

Casa Du Lac - by R Collection Hotels

  • Khách sạn cao cấp này ở gần Biệt thự Monastero
  • Bữa sáng buffet miễn phí, sân hiên và dịch vụ giặt ủi/giặt khô chỉ là một vài trong số vô vàn tiện nghi có tại Casa Du Lac - by R Collection Hotels. Massage tại spa Suite Spa trong khuôn viên chắc chắn sẽ đem đến cho bạn giây phút thư giãn. Wifi miễn phí trong phòng với tốc độ 25+ Mbps được cung cấp cho mọi vị khách, ngoài ra còn có quán bar và nhà hàng.
  • Bạn cũng có thể tận hưởng các tiện nghi, dịch vụ như:
    • Bãi đậu xe tự phục vụ (phụ phí), trạm sạc xe điện và nơi lưu trú không khói thuốc
    • Nhân viên khiêng hành lý/hỗ trợ khách, thang máy và dịch vụ trông giữ/bảo quản hành lý
    • Dịch vụ hỗ trợ tour/vé du lịch, quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày và dịch vụ tư vấn/hỗ trợ khách
  • Các tiện nghi trong phòng
  • Mọi phòng tại Casa Du Lac - by R Collection Hotels đều được trang bị những nét riêng rất được lòng du khách bao gồm điều hòa và áo choàng tắm, ngoài các tiện nghi tuyệt vời như Wifi miễn phí và két bảo mật.
  • Những tiện nghi khác trong phòng gồm có:
    • Phòng tắm với vòi sen phun mưa và chậu vệ sinh/vòi rửa
    • TV màn hình phẳng 45 inch với truyền hình vệ tinh
    • Dụng cụ pha cà phê/trà, hệ thống sưởi điều hòa trung tâm và dịch vụ dọn phòng hàng ngày

Nơi lưu trú tương tự

Phòng
Hotel Royal Victoria - by R Collection Hotels
Varenna
  • Hồ bơi
  • Bao gồm bữa sáng
  • Spa
  • Cho phép mang vật nuôi
9.4 trên 10, Ngoại hạng, 433 nhận xét
Giá hiện tại là 13.465.807 ₫
Tổng 15.043.978 ₫
bao gồm thuế & phí
23/10 - 24/10
Hotel Royal Victoria - by R Collection Hotels
So sánh những nơi lưu trú tương tự

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Internet

  • Tại mọi phòng: Wifi miễn phí
  • Tốc độ Wifi trong phòng: 25+ Mbps
  • Có ở một số khu vực công cộng: Wifi miễn phí

Bãi đậu xe và đưa đón

  • Có trạm sạc xe điện trong khuôn viên
  • Bãi đậu xe có mái che trong khuôn viên (35 EUR mỗi đêm)
  • Số chỗ đậu xe tự phục vụ trong khuôn viên có hạn

Ăn uống

  • Có hàng ngày bữa sáng buffet miễn phí từ 7:00 đến 10:30
  • 1 nhà hàng
  • 1 quầy bar/khu lounge
  • Dùng bữa cặp đôi/riêng tư

Hoạt động giải trí

  • Spa đầy đủ liệu pháp

Phù hợp cho khách gia đình

  • Phòng cách âm

Tiện ích

  • Dịch vụ trông giữ hành lý
  • Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày

Dịch vụ khách

  • Có gói dịch vụ lãng mạn/cầu hôn
  • Dịch vụ concierge
  • Dịch vụ dọn phòng (mỗi ngày)
  • Dịch vụ dọn phòng buổi tối
  • Dịch vụ giặt khô/giặt ủi
  • Nhân viên khiêng hành lý/hỗ trợ khách
  • Thay khăn tắm theo yêu cầu
  • Tư vấn tour và vé

Ngoài trời

  • Sân thượng/sân hiên

Spa đầy đủ liệu pháp

  • Massage
  • Phòng tắm hơi
  • Phòng xông hơi
  • Spa mở cửa hàng ngày

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Thang máy

Thêm

  • Không cho phép hút thuốc

Tiện nghi phòng

Phòng ngủ

  • Cung cấp bộ trải giường
  • Màn/rèm cản sáng

Phòng tắm

  • Áo choàng tắm
  • Buồng tắm vòi sen
  • Chậu vệ sinh/vòi rửa
  • Cung cấp khăn
  • Dầu gội
  • Dép đi trong nhà
  • Giấy vệ sinh
  • Máy sấy tóc
  • Phòng tắm riêng
  • Vòi sen phun mưa
  • Xà bông

Giải trí

  • TV màn hình phẳng 45 inch có kênh truyền hình vệ tinh

Ăn uống

  • Dịch vụ champagne
  • Dụng cụ pha cà phê/trà
  • Minibar
  • Nước đóng chai miễn phí

Thêm

  • Bàn
  • Điện thoại
  • Hệ thống điều hòa nhiệt độ trung tâm
  • Hệ thống sưởi điều hòa trung tâm
  • Két bảo mật
  • Phòng cách âm

Chính sách

Nhận phòng

Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: nửa đêm
Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18

Trả phòng

Trả phòng trước 10:30

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

Nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khi khách đến nơi lưu trú
Thông tin do nơi lưu trú cung cấp có thể được dịch bằng công cụ dịch tự động
Bữa sáng của nơi lưu trú được phục vụ tại khách sạn gần đó, Royal Victoria, cách đó 197 feet (62 mét).

Hướng dẫn nhận chỗ

Người gác cửa

Vật nuôi

Khách có thể mang theo vật nuôi với phụ phí 50 EUR mỗi vật nuôi, mỗi ngày
Chấp nhận vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật, không thu phí
Có tô đựng thức ăn và nước và khay vệ sinh

Trẻ em và giường bổ sung

Trẻ em được chào đón
Không có giường gấp/giường phụ
Khách có thể yêu cầu nôi/giường cho trẻ sơ sinh với phụ phí 50 EUR mỗi ngày

Hình thức thanh toán

  • American Express
  • Diners Club
  • Mastercard
  • Visa

Thông tin quan trọng

Phí

Bạn sẽ được yêu cầu thanh toán cho nơi lưu trú các khoản phí sau. Phí có thể bao gồm các loại thuế hiện hành:

  • Thuế do thành phố quy định: 3.00 EUR mỗi người, mỗi đêm, tối đa 7 đêm. Không áp dụng thuế này với trẻ em dưới 7 tuổi.

Chúng tôi đã liệt kê mọi khoản phí được nơi lưu trú cung cấp thông tin.

Phí tùy chọn

  • Phí bãi xe có mái che tự phục vụ: 35 EUR mỗi đêm
  • Phụ phí vật nuôi: 50 EUR mỗi vật nuôi, mỗi ngày
  • Miễn các loại phí với vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật
  • Phí nôi (giường cho trẻ sơ sinh): 50 EUR mỗi ngày

Danh sách trên có thể không đầy đủ. Phí và đặt cọc có thể không bao gồm thuế và có thể thay đổi.

Cần biết

Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và cần đặt cọc bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt (cho các chi phí phát sinh - nếu có) khi làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng và tiền mặt
Nơi lưu trú này có không gian ngoài trời, chẳng hạn như ban công, sân hiên, sân thượng có thể không phù hợp với trẻ em. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú trước khi đến để xác nhận họ có thể sắp xếp cho bạn một phòng phù hợp.

Lưu ý khác

Tất cả khách, kể cả trẻ em, phải có mặt khi làm thủ tục nhận phòng và xuất trình giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ hoặc hộ chiếu
Theo quy định quốc gia, nơi lưu trú này không nhận giao dịch tiền mặt trên 5000 EUR. Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin được cung cấp trong xác nhận đặt phòng
Cần đặt trước dịch vụ massage. Vui lòng liên hệ nơi lưu trú bằng phương thức liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng trước khi đến để đặt các dịch vụ này
Trẻ em dưới 18 tuổi không được phép vào spa mà không có sự giám sát của người lớn

Câu hỏi thường gặp

Casa Du Lac - by R Collection Hotels có cho phép mang theo vật nuôi không?

Có, nơi lưu trú cho phép mang theo vật nuôi. Nơi lưu trú có thu phí 50 EUR mỗi vật nuôi, mỗi ngày. Miễn phụ phí vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật.

Chi phí lưu trú tại Casa Du Lac - by R Collection Hotels

Kể từ 15/10/2026, giá 1 kỳ lưu trú cho 2 người lớn tại Casa Du Lac - by R Collection Hotels vào 24/10/2026 có giá từ 13.702.433 ₫, chưa gồm thuế và phí. Giá này dựa trên giá thấp nhất mỗi đêm tìm thấy trong vòng 24 giờ qua cho 30 ngày tiếp theo. Giá có thể thay đổi. Vui lòng nhập ngày để có giá chính xác hơn.

Phí đậu xe tại Casa Du Lac - by R Collection Hotels

Bãi đậu xe tự phục vụ, có thu phí 35 EUR mỗi đêm.

Giờ nhận phòng tại Casa Du Lac - by R Collection Hotels

Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: nửa đêm.

Giờ trả phòng tại Casa Du Lac - by R Collection Hotels

Giờ trả phòng: 10:30.

Casa Du Lac - by R Collection Hotels tọa lạc ở đâu?

Nằm tại khu vực lịch sử, khách sạn spa này cách Royal Victoria và Biệt thự Monastero chỉ khoảng 5 phút đi bộ. Nhà thờ San Giovanni Battista và Hồ Lecco chỉ cách vài bước đi bộ. Cách Ga Varenna-Esino Perledo 11 phút đi bộ và cách Ga Fiumelatte 22 phút.

Nhận xét

Nhận xét về Casa Du Lac - by R Collection Hotels

9,8

Ngoại hạng

10

Sạch sẽ

9,6

Tiện nghi, dịch vụ

9,6

Nhân viên & dịch vụ

9,6

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 29/33 nhận xét
Đánh giá 8 - Tốt. 3/33 nhận xét
Đánh giá 6 - Được. 1/33 nhận xét
Đánh giá 4 - Kém. 0/33 nhận xét
Đánh giá 2 - Tồi. 0/33 nhận xét

Nhận xét

Nhận xét đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This hotel is the perfect getaway in Varenna. Every detail from the attention of the staff to the sweeping views of Lake Como were wonderful. The staff helped with everything from restaurant reservations to attraction visits to car service on departure. I would highly recommend Casa du Lac for any Lake Como vacation.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2026
Nhận xét đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The location in Varenna is fantastic. Next to a town square, right on the water with fabulous views. It is the hotel staff that make it exceptional. They are so kind, welcoming and helpful. I would not consider staying anywhere else when in the Como area. Thank you Casa du Lac for a wonderful experience
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 8, 2026
Nhận xét đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The location of this hotel is perfect. Beautiful views, small and quaint. Staff was always helpful. The only thing we were disappointed with was the two restaurants. The hotel has such a prime location and there restraunts should be packed but the menu is very limited and night time dining is under really bright neon lights. Such great potential being missed We would go back though.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2026
Nhận xét đã xác thực

8/10 - Tốt

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Friendly and helpful staff. Great location and great food.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2026
Nhận xét đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Isabella at the reception desk was an angel, rescuing us after 8+ hours on 4 different trains to arrive in Varenna. She offered us water, checked us in promptly and even set up dinner reservations for us when we mentioned we had t eaten since 8am. The hotel is strategically located on the edge of town right next to the water. Our junior suite was spacious and well appointed. The balcony was our central area of focus when we were in the room. Breakfasts were very good with lots of variety. Definitely a 5 star hotel. Highly recommended.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 9, 2026
Nhận xét đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It was amazing! Staff are extremely approachable and friendly. Thank you to Isabella who we met on day one, the house keepers who maintained our room and also thanks to everyone else.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 7, 2026
Nhận xét đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
An outstanding experience in every respect. The location, breathtaking views, tranquil atmosphere, exceptional service, and attention to detail exceeded all expectations. It was one of the finest travel experiences we have ever had. This destination is the perfect place to unwind, disconnect from the pace of metropolitan life, and truly recharge. We highly recommend it to anyone seeking relaxation, natural beauty, and an unforgettable stay.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2026
Nhận xét đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hotel Du Lac in Varenna was great and we enjoyed our stay. Staff was friendly and great breakfast each morning.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2026
Nhận xét đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful hotel with helpful staff (a rare find in Italy). As a guest, you'll have access to the sister properties, Royal Victoria and Villa Cipressi. The amenities are at the other properties which makes them a little inconvenient. Do the hike to Vezio of you're able. It's beautiful! Also, check in on the parking beforehand. Varenna Is restricted traffic zone so parking at the hotel requires some planning. Plenty of parking available at the town's entrance.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2026
Nhận xét đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Small hotel with few amenities on property but perfect if you are looking for a room right on the water and easily walkable. The staff was very helpful with any request. Also offered complimentary transfer to the train or ferry which was very convenient.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 6, 2026
Nhận xét đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Amazing breakfast, really good variety. The staff are pleasant and kind.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2026
Nhận xét đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Our train from Milan was cancelled. We were in a full panic with zero transportation. Hotel staff came to the rescue and found us a private car. We were so grateful. Hotel is beautiful and breakfast at Victorias was lovely. We will definitely be back soon.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2026
Nhận xét đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The view of the lake from the room was incredible and so peaceful! Cocktails and breakfast were delicious!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2025
Nhận xét đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
They went above and beyond helping with all our needs. The breakfast room was beautiful and very good food.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2025
Nhận xét đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent service. Beautiful scenery
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2025
Nhận xét đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Excelente hotel

El Hotel está muy bien ubicado, las habitaciones muy agradables. Teníamos vista al Lago . El restaurante no era de lo mejor pero para unos cocteles muy bien y agradable .
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2025
Nhận xét đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Très bien !
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2025
Nhận xét đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff very helpful
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 8, 2025
Nhận xét đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful property with spectacular views over lake Como. From check in to check out we found the staff polite and attentive. Our room was spacious, very clean, well appointed and that view!!!!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2025
Nhận xét đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This hotel is exceptionally clean and feels brand new. Everything—from the rooms to the common areas—is in excellent condition and clearly well maintained. Compared to other hotels in the area, it stands out for its modern design, freshness, and attention to detail. Highly recommend for anyone looking for comfort and quality.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2025
Nhận xét đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Awesome property
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 8, 2025
Nhận xét đã xác thực

8/10 - Tốt

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
My initial lower review was based on initial impression of the room and room only. The staff could not have been any better or more attentive. Some of the absolute best customer service I’ve ever experienced. Especially from Alice, Isabella, and Leonardo. I responded to email from Expedia about first impressions. The management staff at Casa du Lac reached out to me for feedback. I met with Guest Experience Manager Alice to explain. She was extremely receptive to my issues with the room and completely understanding. Everything in the room worked perfectly A/C, water temp, etc. The main issues were the proximity to reception area and elevator making it somewhat noisy at times, and the small size of the room with lack of storage and bathroom setup. Essentially I advised her that for the price and the online photos of the hotel our expectations were much higher and the room came up short. She had already investigated changing our room but there was no availability. She completely understood and forwarded my feedback to the General Manager. In response they offered some complimentary beverage and dining options. Their response was extremely generous and genuine. I sensed that they wanted us to thoroughly enjoy our stay as much as possible. We sincerely appreciate all that they did. If I were to rate the staff , it would be the highest possible. They are all top notch. Everyone was absolutely fantastic. I am giving my stay a rating of “Good” as a whole based on the room.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2026
Nhận xét đã xác thực

8/10 - Tốt

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Beautiful hotel with stunning views

Beautiful hotel in a stunning location. Reception staff were friendly and rooms were clean & modern. Breakfast was served at the sister hotel Victoria, which was a nice short walk. We chose to eat in the restaurant one night due to it's vista, the food was great but the service was average (slow & mixed up the orders) which was a surprise.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 6, 2025
Nhận xét đã xác thực

6/10 - Tạm được

Thích: Sạch sẽ
Không thích: Tiện nghi phòng

2 night stay here in Varenna, Lake Como

The hotel itself was reasonably well kept, however there was some unfinished paint work in the room near the front door. Throughout our stay my wife and I had no idea how to use any of the switches for the lights and automatic curtains as it was confusing. The bathroom was nice and appeared brand new. This hotel advertised AC, however when we checked in our AC was “broken” and after telling staff they said to “open the balcony door.” This door had no screen and we would have surly woke up covered in bug bites had we done this. Instead I opted to toss and turn all night in the heat for one of my nights there causing me to be extremely tired the following day. Luckily this was fixed the following night. Our room felt like an air bnb, as we barely interacted with staff. I asked a member at the front desk which restaurants in the area would be good to eat at and he just told me “I don’t know, we have a restaurant here.” I then walked to a different hotel near this one and asked there staff who provided me with a whole list of restaurants, of which we ate at two and both were great. 3/5 stars for this hotel however paid 5 star prices no not worth it in my opinion.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2025
Nhận xét đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nydelig hotell, nydelig service, hjemmekoselig botiqe hotell. Vil egentlig ikke anbefale det og gjøre det mer populært, for vi bare må tilbake.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2026