Bonsoir,Nous sommes navrés de ce désagrément et en avisons avec notre collaboratrice.L'équipe de l'Hôtel IBIS Vitré centre

Bonjour Madame, Nous sommes à la fois navré et surpris de cette note pour un élément dont nous ne pouvons malheureusement pas prévoir. Nous avons été prévenus à 6h30 de cette panne, le temps de venir sur place et d'étudier la panne avec le technicien que nous avons contacté aussitôt, celle-ci a été résolue à 7h15. Nous avons fait tout notre possible pour résoudre ce problème. Vous êtes également la seule personne à nous avoir écrit à ce sujet à la suite de son séjour.Cette note vient donc pénaliser nos équipe, bien loin de notre moyenne de 8,9 via cette plateforme.Belle journée.Cordialement,

Chère Madame,Merci pour votre aimable contribution à la réputation de notre hôtel.Je comprends que vous n'ayez pas commenté votre note, puisqu'en effet vous avez dû vous rendre compte que vous aviez tort. Aussi, nous attendons toujours les documents de votre part devant justifier de notre incompétence. Pour rappel, si vous réservez et payez via la plateforme Expédia. Vous devez récupérer votre facture via ce même prestataire. Effectivement, dans ce cas nous recevons les réservations nettes de commissions ce qui n'est pas le tarif que vous avez réglé. Nous ne pouvons donc pas vous fournir de facture sur l'hébergement mais seulement sur vos consommations annexes.Nous vous confirmons que vu votre attitude et votre absence totale de compréhension de notre métier, nous n'avons pas pris la peine de pouvoir vous aider dans cette démarche.Cela ne reflète évidemment pas la qualité globale de notre établissement avec une moyenne de 8,7/10 sur cette plateforme.Je trouve donc cette note infondée et uniquement dans un but avéré de pénaliser nos équipes.Cordialement,

Thank you for your comment.

Merci de votre aimable commentaire.cordialement, La réception M.

Merci pour votre avis, n'hésitez pas à nous faire parvenir les axes d'amélioration.Cordialement,La réception M.

Merci pour votre avis,Comment pourrions-nous améliorer votre prochain séjour ?Cordialement,La réception M.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire.Nous ne manquerons pas de partager vos aimables commentaires avec l'ensemble de l'équipe.Cordialement,La Réception - N.

We thank you for your friendly comments. IBIS Reception - N.

Nous vous remercions de ces aimables commentaires. La Réception

Merci d'avoir répondu à ce questionnaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. La Réception - N.

Merci.

Merci pour cette généreuse note.

Merci pour cet aimable message

Merci

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour cette note très appréciable! Au plaisir de vous revoir dans notre établissement. Cordialement La Réception-E

Merci de vos appréciations. La Réception - N.

Nous vous remercions de vos aimables commentaires. La Réception - N.

Madame, Nous sommes désolés pour cet inconvénient. Toutefois, l'établissement est référencé ACCOR et notre literie répond aux critères demandés par le siège. Pour le tri poubelle, nous l'effectuons en aval de la prestation. Dans l'espoir de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, La Réception N.

Merci d'avoir répondu à ce questionnaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, La Réception - N.

Bonjour, Nous vous remercions pour cette note plus que positif sur notre établissement. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement. Cordialement La Réception-E

Bonjour, Merci pour cette note positif sur notre établissement. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement. Cordialement La Réception-E

Monsieur, Nous sommes désolés que la prestation n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques et espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, la réception - N.