4/10 - Kém
JUAN
Đi cùng bạn đồng hành
03/05/2026
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Volvimos a este hotel porque en una estancia anterior nos había encantado, pero en esta ocasión la experiencia ha sido bastante decepcionante.
Nada más llegar empezaron los inconvenientes. Realizamos el check-in online previamente, incluyendo la digitalización del DNI, pero al llegar tuvimos que repetir todo el proceso, lo que lo hace poco útil.
El hotel publicita en su página principal que dispone de beach club, pero durante nuestra estancia estaba cerrado, mientras que el resto de beach clubs de la zona sí estaban abiertos. Es un punto importante que debería informarse con antelación.
En cuanto a la habitación, se indicaba “vistas al jardín”, pero en realidad lo que encontramos fue otro edificio del hotel a escasos 20 metros, con clientes comiendo justo debajo. Solicitamos un cambio en recepción y nos indicaron que el hotel estaba completo, algo que sinceramente no parecía ser el caso.
Además, comunicamos que estábamos celebrando nuestro 35 aniversario y no hubo ningún tipo de detalle, ni siquiera algo simbólico como fruta o una nota. Es la primera vez que nos ocurre algo así en un hotel de esta categoría.
Por último, y en general, el hotel necesita una actualización. Aunque tiene 5 estrellas, actualmente no está al nivel de otros establecimientos similares. Entendemos que hay prevista una remodelación próximamente, lo cual probablemente sea necesario.
En definitiva, una estancia que no ha cumplido las expectativas. De haberlo sabido, probablemente habríamos elegido o
JUAN
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2026
