Thuộc Koh Samui, Tolani Resort Koh Samui nằm trên núi và trên bãi biển. Hãy đến Cầu tàu Nathon và Cầu tàu Bangrak nếu tìm kiếm các hoạt động giải trí; trong khi Bãi biển Lamai hay Bãi biển Silver là nơi du khách có thể khám phá cảnh đẹp tự nhiên vùng. Đi cùng bọn trẻ? Vườn ma thuật Tarnim đang chờ đón cả nhà, hoặc hãy kiểm tra xem đang có sự kiện hay trận đấu nào tại Sân vận động Samui hay không. Lặn có bình dưỡng khí và lặn với ống thở là cơ hội tuyệt vời để trải nghiệm các hoạt động trên nước quanh vùng, hay thử khám phá những hoạt động mới mẻ hơn như cưỡi ngựa hoặc nhảy dù lân cận. Xem cẩm nang du lịch Koh Samui của chúng tôi
Resort sang trọng boutique được cải tạo vào năm 2024 và ở ngay gần Bãi biển Lamai
Còn chần chừ gì mà không đến Tolani Resort Koh Samui để trải nghiệm sân hiên, vườn và sân chơi. Resort này là địa điểm tắm nắng không thể bỏ qua với vị trí sát biển, nhà lều trên bãi biển miễn phí và ghế dài tắm nắng. Nghỉ ngơi và đắm chìm vào bầu không khí thư giãn tại spa LANI SPA trong khuôn viên. Lớp thể dục rất được yêu thích tại phòng gym; bóng chuyền bãi biển cũng là hoạt động giải trí thú vị. Ngoài Wifi miễn phí trong phòng, các tiện nghi khác như dịch vụ giặt ủi/giặt khô và dịch vụ cho thuê xe trong khuôn viên cũng không kém phần tuyệt vời.
Các tiện nghi, dịch vụ bổ sung bao gồm:
Hồ bơi ngoài trời và hồ bơi dành cho trẻ em với nhà lều miễn phí, ghế dài tắm nắng và ô/dù bên hồ bơi
Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí
Bữa sáng buffet (phụ phí), xe đạp cho thuê miễn phí và xe đưa đón sân bay (phụ phí)
Khăn tắm biển, dịch vụ hỗ trợ tour/vé du lịch và nơi lưu trú không khói thuốc
Các tiện nghi trong phòng
Phòng nào ở Tolani Resort Koh Samui cũng có các tiện nghi đẳng cấp bao gồm bộ đồ giường cao cấp và danh sách các loại gối cho khách chọn lựa, bên cạnh đó là những nét riêng rất được lòng du khách như két bảo mật đặt được máy tính xách tay và khu vực làm việc phù hợp cho laptop.
Những tiện nghi nổi bật thêm trong phòng gồm có:
Trà túi lọc/cà phê hòa tan miễn phí và ấm điện
Đồ dùng nhà tắm miễn phí và máy sấy tóc
TV LCD 39 inch với Netflix, dịch vụ stream và truyền hình kỹ thuật số
Sân riêng có hàng rào, tủ quần áo và khu tiếp khách tách biệt
Xe đưa đón sân bay từ 6:00 đến 20:00 theo yêu cầu (phụ phí)
Xe đưa đón đến bến phà (phụ phí)
Chỉ có chỗ đậu xe trong khuôn viên theo yêu cầu
Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí, không có mái che trong khuôn viên
Bãi đậu xe RV/buýt/tải trong khuôn viên
Số chỗ đậu xe tự phục vụ trong khuôn viên có hạn
Ăn uống
Có bữa sáng buffet hàng ngày từ 7:00 đến 10:00 với phụ phí: 750THB cho người lớn và 375THB cho trẻ em
1 nhà hàng
1 quầy bar/khu lounge
Dã ngoại riêng tư
Dùng bữa cặp đôi/riêng tư
Hoạt động giải trí
1 hồ bơi ngoài trời
Bóng chuyền bãi biển
Cho thuê xe đạp miễn phí
Gym
Hồ bơi dành cho trẻ em
Khu cho thuê xe scooter/xe đạp máy
Lớp thể dục
Sân chơi
Spa đầy đủ liệu pháp
Phù hợp cho khách gia đình
1 hồ bơi ngoài trời
Bàn ăn
Đồ chơi trên bãi biển
Đồ chơi trong hồ bơi
Hồ bơi dành cho trẻ em
Khu bàn ăn riêng tại phòng
Lò vi sóng trong phòng
Nôi/cũi trong phòng
Phòng cách âm
Sân chơi
Tiện nghi giặt ủi
Tiện ích
Két bảo mật tại quầy tiếp tân
Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
Tiện nghi giặt ủi
Dịch vụ khách
Có gói dịch vụ lãng mạn/cầu hôn
Dịch vụ concierge
Dịch vụ cưới
Dịch vụ dọn phòng (mỗi tuần)
Dịch vụ dọn phòng buổi tối
Dịch vụ giặt khô/giặt ủi
Nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ
Thay bộ trải giường (theo yêu cầu)
Thay khăn tắm theo yêu cầu
Tư vấn tour và vé
Ngoài trời
Bàn ghế ngoài trời
Dù/ô bên hồ bơi
Ghế dài tắm nắng bên hồ bơi
Ghế dài trên bãi biển
Khăn tắm biển
Khu picnic
Lều trên bãi biển miễn phí
Nhà lều bên hồ bơi miễn phí
Ô (dù) trên bãi biển
Sân thượng/sân hiên
Trên bãi biển
Trên núi
Trong khu bảo tồn thiên nhiên
Vườn
Spa đầy đủ liệu pháp
Spa mở cửa hàng ngày
Hỗ trợ người khuyết tật
Nếu có yêu cầu về trang thiết bị hỗ trợ người khuyết tật, vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng sau khi đặt.
Dịch vụ đưa đón sân bay phù hợp cho người khuyết tật
Không có thang máy (nơi lưu trú 1 tầng)
Sàn mặt trơn trong phòng
Tủ phòng tắm phù hợp cho xe lăn
Thêm
Kiến trúc Địa Trung Hải
Nâng cấp toàn bộ nơi lưu trú: Tháng Bảy năm 2024
Nơi lưu trú không khói thuốc
Sảnh tiếp tân
Tiện nghi phòng
Phòng ngủ
Bộ đồ giường cao cấp
Danh sách các loại gối cho khách chọn lựa
Màn/rèm cản sáng
Nôi/cũi miễn phí
Phòng tắm
Áo choàng tắm
Bàn chải và kem đánh răng
Cung cấp khăn
Dầu gội
Dép đi trong nhà
Đồ dùng nhà tắm miễn phí
Giấy vệ sinh
Máy sấy tóc
Xà bông
Giải trí
Dịch vụ phát trực tuyến
Netflix
TV LCD 39 inch có kênh truyền hình kỹ thuật số
Ăn uống
Ấm điện
Bàn ăn
Dịch vụ champagne
Dịch vụ phòng có giới hạn
Khu ẩm thực riêng
Lò nướng bánh mì
Lò vi sóng
Minibar
Nước đóng chai miễn phí
Trà túi lọc/cà phê hòa tan
Thêm
Bàn
Có phòng thông nhau
Két bảo mật đặt được máy tính xách tay
Không gian làm việc bằng máy tính xách tay
Khu tiếp khách tách biệt
Lối vào qua hành lang ngoài
Máy điều hòa
Phòng cách âm
Chính sách
Nhận phòng
Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: nửa đêm
Việc đáp ứng yêu cầu nhận phòng muộn tùy tình hình thực tế
Trả phòng
Trả phòng trước 11:00
Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt
Nơi lưu trú này có dịch vụ đón khách từ sân bay (có thể áp dụng phụ phí). Để sử dụng dịch vụ, khách phải liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên hệ được cung cấp trong xác nhận đặt phòng 24 giờ trước khi đến
Nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khi khách đến nơi lưu trú
Thông tin do nơi lưu trú cung cấp có thể được dịch bằng công cụ dịch tự động
Hướng dẫn nhận chỗ
Người gác cửa
Vật nuôi
Không được mang theo thú cưng lẫn vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật
Trẻ em và giường bổ sung
Trẻ em được chào đón
1 trẻ em, từ 3 tuổi trở xuống, có thể lưu trú miễn phí nếu sử dụng giường có sẵn tại phòng của cha mẹ hoặc người giám hộ
Khách có thể yêu cầu giường gấp/giường phụ với phụ phí 1800.0 THB mỗi đêm
Cung cấp nôi/cũi miễn phí theo yêu cầu tại nơi lưu trú
Hình thức thanh toán
Thông tin quan trọng
Phí tùy chọn
Phụ phí bữa sáng buffet (ước tính): người lớn - 750 THB; trẻ em - 375 THB
Phí dịch vụ xe đưa đón sân bay: 1500 THB
mỗi xe (một chiều, số khách tối đa 2)
Áp dụng phụ phí với dịch vụ dọn phòng và phí này khác nhau tùy vào diện tích phòng
Phí giường gấp: 1800.0 THB mỗi đêm
Danh sách trên có thể không đầy đủ. Phí và đặt cọc có thể không bao gồm thuế và có thể thay đổi.
Cần biết
Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và cần đặt cọc bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt (cho các chi phí phát sinh - nếu có) khi làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Tên trên thẻ tín dụng sử dụng khi nhận phòng để trả cho các khoản phí phát sinh phải trùng tên với khách lưu trú chính trong đặt phòng
Khách phải liên lạc trước với nơi lưu trú để đặt chỗ đậu xe trong khuôn viên
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng, thanh toán di động và tiền mặt
Trang thiết bị an toàn tại nơi lưu trú bao gồm bình cứu hỏa và hộp sơ cứu
Nơi lưu trú này có không gian ngoài trời, chẳng hạn như ban công, sân hiên, sân thượng có thể không phù hợp với trẻ em. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú trước khi đến để xác nhận họ có thể sắp xếp cho bạn một phòng phù hợp.
Lưu ý khác
Nơi lưu trú này không có thang máy
Chỉ khách đã đăng ký được lưu trú tại phòng
Có phòng thông nhau - có thể đáp ứng tùy thuộc tình trạng phòng thực tế - khách có thể liên hệ trực tiếp qua thông tin được cung cấp trong xác nhận đặt phòng để yêu cầu
Khách không được phép mang vật nuôi, bao gồm cả vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật, vào nơi lưu trú này
Khách nên có xe hơi để đến và rời khỏi nơi lưu trú này
Nơi lưu trú này chào đón khách thuộc mọi xu hướng tính dục và nhận dạng giới (thân thiện với cộng đồng LGBTQ+)
Nơi lưu trú còn được biết dưới tên
Samui X2
X2 Hotel
X2 Hotel Samui
X2 Koh Samui Resort All Spa Inclusive
X2 Koh Samui All Spa Inclusive
X2 Resort
X2 Samui All Spa Inclusive Resort
X2 Resort All Spa Inclusive
X2 All Spa Inclusive
Câu hỏi thường gặp
Tolani Resort Koh Samui có hồ bơi không?
Có. Nơi lưu trú này có hồ bơi ngoài trời và hồ bơi dành cho trẻ em.
Tolani Resort Koh Samui có cho phép mang theo vật nuôi không?
Không, nơi lưu trú này không cho phép mang theo thú cưng.
Phí đậu xe tại Tolani Resort Koh Samui
Nơi lưu trú này có bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí.
Giờ nhận phòng tại Tolani Resort Koh Samui
Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: nửa đêm. Khách có thể nhận phòng muộn trong khoảng thời gian giới hạn.
Giờ trả phòng tại Tolani Resort Koh Samui
Giờ trả phòng: 11:00.
Tolani Resort Koh Samui có đưa đón sân bay không?
Có. Nơi lưu trú này có xe đưa đón sân bay hoạt động từ 6:00 đến 20:00 (phục vụ theo yêu cầu). Thu phí đưa đón 1500 THB mỗi xe.
Tolani Resort Koh Samui tọa lạc ở đâu?
Nép mình trên bãi biển, resort tại khu vực Koh Samui này cách Bãi biển Hua Thanon chỉ vài bước chân và Bãi biển Lamai 4,3 km. Sân vận động Samui và Chợ cá Hua Thanon cũng chỉ cách đó khoảng 2 km.
Nhận xét
Nhận xét về Tolani Resort Koh Samui
8,2
Rất tốt
Tất cả nhận xét được hiển thị đều là từ trải nghiệm thật của khách. Chỉ những khách đã đặt kỳ lưu trú với chúng tôi mới có thể gửi nhận xét. Chúng tôi xác thực nhận xét theo nguyên tắc của mình và đăng tất cả nhận xét, dù tích cực hay tiêu cực.Thông tin thêmMở trong cửa sổ mới
8,0
Sạch sẽ
6,6
Địa điểm
8,6
Nhân viên & dịch vụ
7,6
Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 44/106 nhận xét
10 - Xuất sắc
44
Đánh giá 8 - Tốt. 35/106 nhận xét
8 - Tốt
35
Đánh giá 6 - Được. 18/106 nhận xét
6 - Được
18
Đánh giá 4 - Kém. 7/106 nhận xét
4 - Kém
7
Đánh giá 2 - Tồi. 2/106 nhận xét
2 - Tồi
2
Nhận xét
10/10 - Xuất sắc
Karla
Đi cùng bạn đồng hành
08/07/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Wir haben uns im Tolani Resort sehr wohl gefühlt. Schade das die Bauarbeiten noch in vollem Gange sind. Dafür wurde das Frühstück morgens in die Villa gebracht. Personal war super freundlich. Besonders Jean Ble . Abends war eine traumhafte Ruhe …
Karla
Lưu trú 9 đêm vào Tháng 6, 2024
8/10 - Tốt
mark
20/02/2020
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
A great oasis, away from the madness
second time for us. Pro's - great staff, friendly manager, great food, it's isolated (but if you get the grab app you can get a cab to lamai) and great villa.
For improvement- no mats on the beds around the pool or cushions on the sitting area. The decking has also seen better days and needs repair.
We still enjoyed it lots, good value for money.
mark
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2020
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
17/12/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, d ịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Service was really fantastic!
Khách đã xác thực
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2019
8/10 - Tốt
Khách đã xác thực
12/12/2019
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Spahotell med duktig personal.
Trevlig personal som tog hand om sina gäster väl.Rekommenderar dock pool villa framför garden villa om man vill ha det lite mer bekvämt.Frukosten var fantastisk med ett stort utbud då man även kunde beställa fritt från meny.Anläggningen är i behov av renovering då det var lite slitet.Svårt att få tider till behandlingar i deras spa som vi hade inkluderat i vårt pris.
Khách đã xác thực
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2019
6/10 - Được
philippe
19/10/2019
philippe
Lưu trú 11 đêm vào Tháng 10, 2019
10/10 - Xuất sắc
Poumy
18/09/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Poumy
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 9, 2019
10/10 - Xuất sắc
Emi
14/08/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Emi
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 8, 2019
8/10 - Tốt
Khách đã xác thực
Đi cùng gia đình
29/06/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The hotel is amazing, with great views and good staff who are friendly and supportive.
If you want to relax and get away from everything stay here
Khách đã xác thực
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 6, 2019
8/10 - Tốt
Khách đã xác thực
Đi cùng gia đình
22/04/2019
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ
Das Personal war unschlagbar freundlich! Die Spa Anwendungen sind sehr zu empfehlen und werden professionell durchgeführt. Das Mobiliar ist schon sehr in die Jahre gekommen und das Bad ist mega verkalkt. Die Reinigung der Zimmer war täglich nur oberflächlich. Ein Kaffeefleck hat uns die ganzen 10 Tage begleitet.
Ein Trinkglas welches versehentlich zerbrach wurde uns mit 150thb in Rechnung gestellt.
Khách đã xác thực
Lưu trú 10 đêm vào Tháng 4, 2019
8/10 - Tốt
Axel
17/03/2019
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
perfecto para relajarse buen trato al cliente
La estancia fue exquisita, el lugar es maravilloso y el personal que trabaja en el hotel es muy agradable y atento.
La villa, muy bonita, grande espaciosa comoda. necesitan acuatlizar los televisores.
el desayuno muy bien, completo. pero algunos días faltaba producto fresco.
los cristales en general de todo el hotel están muy sucios. tienen que limpiarlos mas y mejor.
cuando haces el check in son muy simpáticos. pero no explican o no dan suficiente información de los servicios que pueden ofrecer. como alquilar una motocicleta. hay que preguntar para todo.
el spa muy bien, teníamos todos los tratamientos incluidos. algunos tratamientos faciales podrían ser mejor.
los masajes buenos el peronal muy amable.
en general la experiencia muy positiva, definitamente repetiría. es un lugar donde la tranquildad reina por todos los rincones.
Axel
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 3, 2019
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
01/03/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Khách đã xác thực
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2019
8/10 - Tốt
Khách đã xác thực
20/02/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Khách đã xác thực
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2019
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
27/01/2019
Khách đã xác thực
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 1, 2019
10/10 - Xuất sắc
IHSSANE
25/01/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Parfait
IHSSANE
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2019
8/10 - Tốt
Hin Kwan
15/01/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Hin Kwan
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 1, 2019
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
14/11/2018
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Amazing
Khách đã xác thực
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2018
8/10 - Tốt
Wei Nin
12/11/2018
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Pretty Good
Overall it's pretty comfortable. Very private. Location is not the most convenient. Service is very good.
There's only one restaurant at the resort. It's pricy compare to most of the restaurants on the island. Food is average. When we first entered our villa, there was a big area of staining on the floor. I asked about it, they told me it was part of the flooring.......
Wei Nin
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2018
10/10 - Xuất sắc
firdaus, singapore
24/09/2018
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Beautiful and quiet resort.
rooms were great, beautiful and clean. breakfast was good but if you could provide a selection of halal menu would be a plus point for the Muslims to stay in your resort. Overall was a pleasant stay with good services and friendly staffs. Only one thing i wasnt happy about was the all inclusive spa treatment given. took a deepcleansing package for 45mins but the treatment was done for only 25mins. the foot massage wasnt like a massage. quite dissappointed with the spa but overall the stay was pleasant.
firdaus
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2018
10/10 - Xuất sắc
Kenneth
29/08/2018
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Kenneth
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 8, 2018
8/10 - Tốt
Khách đã xác thực
13/08/2018
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Khách đã xác thực
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 8, 2018
8/10 - Tốt
NAP SHIN NANCY
25/06/2018
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Fourth stay here the front office & spa staff are amazing. The inclusive spa treatments were heaven. On this occasion we did find the restaurant meals not that are appealing & staff seem to not completely understand orders. A healthy revamp of the restaurant menu to blend in with spa wellbeing theme would be a great enhancement. We will return as it is very peaceful & the attention to detail provided by Ning D Maysayon is truly amazing thank you are a credit to X2 Samui
Mausey
Lưu trú 9 đêm vào Tháng 6, 2018
10/10 - Xuất sắc
Ivan
11/01/2018
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Замечательный отель для спокойного отдыха
Отель X2 Koh Samui Resort расположен в тихом месте на песчаном пляже острова Самуи. Большая часть номеров представляют уединенные виллы с собственным бассейном (всего 26 номеров). Особенностью отеля является то, что гостям предоставляются бесплатно разнообразные услуги СПА центра отеля. Утром гостям предоставляется хороший завтрак с шампанским, фруктами, европейской и тайской кухней. Днем регулярно бесплатные снеки и фрукты. Ежедневно организуется бесплатный трансфер в курортные поселки Ламаи и Чавенг. В целом, отель предоставляет возможность для спокойного отдыха в романтической обстановки.
Ivan
Lưu trú 8 đêm vào Tháng 1, 2018
2/10 - Tồi
Gavin, London
16/11/2017
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Nice Island shame about the hotel!!!
Where should I start! The hotel is terrible and needs to be renovated immediately. Our first room the shower head didn’t work, it was dirty, dirty sheets and the air conditioning didn’t work. After my wife left a check in review (bad) they moved us to a room with a private pool. That room wasn’t much better. The pool floor was foul and black stains. Again the room was run down. Then our air conditioning started to spit ice in the middle of the night. The funny thing is if you read the previous reviews, previous guests complained about the up keep of the place in 2015 and nothing has been noted or done about it. I spoke to the general manager about this and he said a renovation will be a few years. Clearly not listening. The main pool the same thing dirty and the beach! What beach?!? It’s filthy. Finally don’t be fooled by the all inclusive massages. They are a con, not very good and they don’t last the allocated time slot. This 3 star max. In summary don’t stay here, feeling disappointed.
Gavin
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 11, 2017
6/10 - Được
Vinko
03/11/2017
Better Than Expected But...
It situates at a quiet part of Samui island. On the surface (an in photos) this resort photographs well. You can tell it needs refreshing when you see it in person. Unfortunately, this nice image didn’t begin with the hotel arranged pick up, costing Baht1000/trip (35 minutes), the driver was sloppy and unkept, the van was run down and most of all he was 30 minutes late, when our flight was already 40 minutes late to arrive. I end up having to call the hotel to inform them of the fact, who insist the driver was already there waiting.
You have no idea if a communication barrier exist until your requests are not fulfilled.
Spa staff makes a point of refusing to book sessions longer than 1 session at a time. Citing health concerns for sessions longer than those already stated in the spa menu.
Massage therapist appears to rush to finish the session, not giving the full attention to what they are doing. Sometimes will be talking among themselves, along with the noisy air conditioner sure break up the suppose tranquil environment.
The restaurant, 4K, is reasonably priced, but considers the quality of food, it is too expensive. Food came out cold, small quantity and over cooked. The existing chef is new, so we may need to give him time to sort things out.
A new Swedish manager (Erik) arrived, this may indicates management recognizes these issues and wants to improve. Erik is nice and always checking on his guests satisfactions. He genuinely cares about any feedbacks