Đến trang nội dung

Nairobi Serena Hotel

Nơi lưu trú 5.0 sao
Khách sạn phong cách kiến trúc Art Deco liền kề trung tâm hội nghị tại Nairobi với spa với đầy đủ các liệu pháp

Chọn ngày để xem giá

VIP Access

Nhận xét

9,4 trên 10,
Ngoại hạng

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Hồ bơi
  • Có phục vụ bữa sáng
  • Spa
  • Bao gồm đậu xe
  • Wifi miễn phí
  • Nhà hàng
Giá hiện tại là 4.016.593 ₫
Tổng 4.739.580 ₫
bao gồm thuế & phí
22/12 - 23/12

Nhận thêm quyền lợi khi là thành viên

  • Tiết kiệm 15% trở lên tại một số nơi lưu trú VIP Access khi là thành viên bậc Silver trở lên
  • Trải nghiệm chất lượng hàng đầu và dịch vụ ngoại hạng
  • Nhận ưu đãi đặc biệt khi nghỉ tại một số nơi lưu trú, nâng hạng phòng miễn phí, nhận phòng sớm và trả phòng muộn (tùy tình trạng thực tế)

Tùy chọn phòng

Bộ lọc có thể dùng để lọc tìm phòng
Hiển thị 17 trên 17 phòng

Xem tất cả ảnh Executive Suite

Khác

Executive Suite

  • 2 khách

Xem tất cả ảnh Business Suite

Khác

Business Suite

  • 2 khách

Xem tất cả ảnh Chale Presidential Suite

Nội thất

Chale Presidential Suite

  • 2 khách

Executive Room

  • 2 khách

Xem tất cả ảnh Phòng Premium

Minibar, két bảo mật tại phòng

Phòng Premium

10,0 trên 10
Ngoại hạng
(1 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Máy điều hòa nhiệt độ
TV LCD
Cải tạo vào 2019
Đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng
Máy sấy tóc
Bồn tắm và buồng tắm vòi sen riêng
  • Quang cảnh thành phố
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Phòng Suite Junior, góc

Phòng Suite Junior, góc | Minibar, két bảo mật tại phòng

Phòng Suite Junior, góc

8,0 trên 10
Rất tốt
(1 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Máy điều hòa nhiệt độ
TV LCD
Cải tạo vào 2019
Phòng ngủ riêng
Đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng
Máy sấy tóc
  • 1 phòng ngủ
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Phòng Executive

Minibar, két bảo mật tại phòng

Phòng Executive

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Máy điều hòa nhiệt độ
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
TV LCD
Cải tạo vào 2019
Đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng
Máy sấy tóc
  • 26 mét vuông
  • Quang cảnh thành phố
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ queen HOẶC 2 giường đơn

Xem tất cả ảnh Phòng Deluxe, quang cảnh thành phố

Minibar, két bảo mật tại phòng

Phòng Deluxe, quang cảnh thành phố

9,0 trên 10
Tuyệt vời
(12 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Máy điều hòa nhiệt độ
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
TV LCD
Cải tạo vào 2019
Đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng
Máy sấy tóc
  • 26 mét vuông
  • Quang cảnh thành phố
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ queen HOẶC 2 giường đơn

Xem tất cả ảnh Phòng Superior, ban công

Phòng Superior, ban công | Minibar, két bảo mật tại phòng

Phòng Superior, ban công

Đặc điểm nổi bật

Ban công
Cách âm
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Máy điều hòa nhiệt độ
TV LCD
Cải tạo vào 2019
Phòng ngủ riêng
Đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng
  • 44 mét vuông
  • 1 phòng ngủ
  • Quang cảnh thành phố
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Executive Suite

Executive Suite | Phòng khách | TV LCD 21-inch có truyền hình vệ tinh, TV, các kênh phim phải trả tiền

Executive Suite

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Máy điều hòa nhiệt độ
TV LCD
Cải tạo vào 2019
Phòng ngủ riêng
Đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng
Máy sấy tóc
  • 51 mét vuông
  • 1 phòng ngủ
  • Quang cảnh thành phố
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Phòng Suite Business

Phòng Suite Business | Phòng khách | TV LCD 21-inch có truyền hình vệ tinh, TV, các kênh phim phải trả tiền

Phòng Suite Business

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Máy điều hòa nhiệt độ
TV LCD
Cải tạo vào 2019
Phòng ngủ riêng
Đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng
Máy sấy tóc
  • 58 mét vuông
  • 1 phòng ngủ
  • Quang cảnh thành phố
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Premium Room

  • 2 khách

Xem tất cả ảnh Superior Room

Phòng tắm | Bồn tắm và buồng tắm vòi sen riêng, đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng

Superior Room

  • 2 khách

Xem tất cả ảnh Deluxe Room

Khác

Deluxe Room

  • 2 khách

Xem tất cả ảnh Corner Suite

Minibar, két bảo mật tại phòng

Corner Suite

  • 2 khách

Xem tất cả ảnh Garden Suite

Minibar, két bảo mật tại phòng

Garden Suite

  • 2 khách

Xem tất cả ảnh Lamu Suite

Minibar, két bảo mật tại phòng

Lamu Suite

  • 2 khách

Bạn cũng có thể quan tâm

Quảng cáo
Ngoại thất

Mercure Nairobi Upper Hill

Upper Hill
  • Hồ bơi
  • Bao gồm đậu xe
  • Wifi miễn phí
  • Nhà hàng
8.8 trên 10, Xuất sắc, 183 nhận xét
Giá hiện tại là 3.159.720 ₫
Tổng 3.949.649 ₫
bao gồm thuế & phí
19/12 - 20/12
Mercure Nairobi Upper Hill
Mod logo
Đăng nhập để xem giảm giá và đặc quyền cho thành viên. Nhiều thưởng hơn cho nhiều chuyến phiêu lưu hơn!
Đăng nhậpĐăng ký miễn phí

Thông tin về khu vực này

Bản đồ
Kenyatta Avenue / Processional Way, Nairobi

Lân cận

  • Công viên Trung tâm - 1 phút đi bộ - 0.1 km
  • Công viên Uhuru - 2 phút đi bộ - 0.2 km
  • Đại học Nai-rô-bi - 11 phút đi bộ - 1.0 km
  • Trung tâm Hội nghị Quốc tế Kenyatta - 13 phút đi bộ - 1.2 km
  • Bệnh viện Nairobi - 20 phút đi bộ - 1.7 km

Đi lại

  • Ga Syokimau - 24 phút lái xe
  • Sân bay Nai-rô-bi (NBO-Sân bay Quốc tế Jomo Kenyatta) - 26 phút lái xe

Nhà hàng

  • ‪The Serena Nairobi Hotel - ‬1 phút đi bộ
  • ‪Mwendaz - ‬10 phút đi bộ
  • ‪Chinese Corner Prestige - ‬6 phút đi bộ
  • ‪Bricklayers Arms - ‬3 phút đi bộ
  • ‪Campia Ethiopian Restaurant (Rue 104 Restaurant) - ‬10 phút đi bộ

Thông tin về nơi lưu trú này

Nairobi Serena Hotel

Khách sạn phù hợp cho gia đình được cải tạo vào năm 2019 và ở ngay gần Công viên Uhuru
Tọa lạc gần Đại học Nai-rô-bi và Bệnh viện Nairobi, Nairobi Serena Hotel có sân golf gần kề, quán bar sát hồ bơi và quán bar cạnh hồ bơi. Các tiện nghi chơi golf như caddy sân golf thu hút đông đảo du khách đến Khách sạn này. Đừng bỏ lỡ cơ hội tận hưởng dịch vụ tẩy tế bào chết, chăm sóc da mặt và trị liệu toàn thân tại spa trong khuôn viên. Nhà hàng món ăn mang phong cách quốc tế Cafe Magreb Restaurant trong khuôn viên phục vụ bữa sáng, bữa sáng muộn cuối tuần, bữa trưa và bữa tối. Không chỉ có sân hiên và khu mua sắm trong khuôn viên, khách lưu trú còn có thể sử dụng Wifi miễn phí trong phòng.
Những tiện nghi, dịch vụ khác tại Khách sạn này bao gồm:
  • Hồ bơi ngoài trời và hồ bơi dành cho trẻ em với quán bar sát hồ bơi
  • Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí
  • Bữa sáng buffet (phụ phí), xe đưa đón sân bay (phụ phí) và dịch vụ trả phòng nhanh
  • Dịch vụ nhận phòng nhanh, trông trẻ/giữ trẻ (phụ phí) và dịch vụ tư vấn/hỗ trợ khách
  • Khách lưu trú hết lời khen ngợi nhân viên thân thiện, sẵn sàng hỗ trợ
Các tiện nghi trong phòng
Tất cả 199 phòng trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt đều hỗ trợ các tiện nghi tuyệt vời bao gồm dịch vụ phòng 24 giờ và két bảo mật đặt được máy tính xách tay, ngoài những ưu đãi như máy điều hòa nhiệt độ và áo choàng tắm.
Những tiện nghi tuyệt vời khác trong phòng gồm có:
  • Đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng, bồn tắm và buồng tắm vòi sen riêng và máy sấy tóc
  • TV LCD 21 inch với kênh truyền hình cao cấp
  • Dịch vụ trông trẻ tại phòng (phụ phí), dụng cụ pha cà phê/trà và dịch vụ dọn phòng hàng ngày

Nơi lưu trú tương tự

Ngoại thất
Villa Rosa Kempinski
  • Hồ bơi
  • Spa
  • Bao gồm đậu xe
  • Wifi miễn phí
9.4 trên 10, Ngoại hạng, 565 nhận xét
Giá hiện tại là 4.923.897 ₫
Tổng 6.154.872 ₫
bao gồm thuế & phí
03/01 - 04/01/2026
Villa Rosa Kempinski

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Internet

  • Tại mọi phòng: Wifi miễn phí
  • Có ở một số khu vực công cộng: Wifi miễn phí

Bãi đậu xe và đưa đón

  • Xe đưa đón sân bay 24 giờ theo yêu cầu (phụ phí)
  • Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí trong khuôn viên

Ăn uống

  • Có bữa sáng buffet hàng ngày từ 6:30 đến 9:30 với phụ phí: 40USD cho người lớn và 20USD cho trẻ em
  • 1 nhà hàng
  • 1 quán bar sát hồ bơi
  • 1 quán cà phê
  • 1 quầy bar bên hồ bơi
  • 2 quầy bar/khu lounge
  • Bar chuyên các món ăn nhẹ/deli

Nhà hàng trong khuôn viên

  • Cafe Magreb Restaurant
  • H&S Pan-Asian Restaurant
  • The Aksum Bar
  • The Mandhari Restaurant
  • The Pool Terrace and Bar

Hoạt động giải trí

  • 1 hồ bơi ngoài trời
  • Gym
  • Hồ bơi dành cho trẻ em
  • Mini golf
  • Mua sắm
  • Nhân viên caddy golf
  • Phòng tắm hơi
  • Phòng xông hơi
  • Piano
  • Sân chơi
  • Sân golf liền kề 18 lỗ
  • Spa đầy đủ liệu pháp

Phù hợp cho khách gia đình

  • 1 hồ bơi ngoài trời
  • Bar chuyên các món ăn nhẹ/deli
  • Hồ bơi dành cho trẻ em
  • Mini golf
  • Phòng cách âm
  • Sân chơi
  • Tiện nghi giặt ủi
  • Trông trẻ trong phòng

Tiện ích

  • Báo miễn phí tại sảnh
  • Cửa hàng quà tặng/sạp báo
  • Dịch vụ trông giữ hành lý
  • Hiệu làm tóc
  • Két bảo mật tại quầy tiếp tân
  • Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Tiện nghi giặt ủi

Dịch vụ khách

  • Dịch vụ concierge
  • Dịch vụ dọn phòng (mỗi ngày)
  • Dịch vụ dọn phòng buổi tối
  • Dịch vụ giặt khô/giặt ủi
  • Nhân viên khiêng hành lý/hỗ trợ khách
  • Tư vấn tour và vé

Dịch vụ hỗ trợ nhu cầu hành chánh, văn phòng

  • 8 phòng họp
  • Khu hội nghị diện tích 450 mét vuông
  • Trung tâm dịch vụ văn phòng

Ngoài trời

  • Sân thượng/sân hiên
  • Trong công viên quốc gia
  • Vườn

Spa đầy đủ liệu pháp

  • 4 phòng trị liệu
  • Bồn tắm nóng
  • Chăm sóc da mặt
  • Liệu pháp hương thơm
  • Massage tại phòng
  • Phòng tắm hơi
  • Phòng xông hơi
  • Tẩy tế bào chết

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Nếu có yêu cầu về trang thiết bị hỗ trợ người khuyết tật, vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng sau khi đặt.
  • Có lối đi dành cho xe lăn (có thể có giới hạn)
  • Dịch vụ đưa đón sân bay phù hợp cho người khuyết tật
  • Tay nắm cửa dạng bật
  • Thang máy

Thêm

  • 3 tòa nhà
  • 7 tầng
  • Khu vực hút thuốc riêng
  • Kiến trúc Art Deco
  • Nâng cấp toàn bộ nơi lưu trú: Tháng Chín năm 2019
  • Phòng đại tiệc
  • Xây vào năm 1962

Tiện nghi phòng

Phòng ngủ

  • Cung cấp bộ trải giường

Phòng tắm

  • Áo choàng tắm
  • Bồn tắm và buồng tắm vòi sen riêng biệt
  • Cung cấp khăn
  • Dép đi trong nhà
  • Đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng
  • Máy sấy tóc

Giải trí

  • Kênh phim phải trả tiền
  • TV LCD 21 inch có kênh truyền hình cáp/vệ tinh cao cấp

Ăn uống

  • Dịch vụ phòng 24 giờ
  • Dụng cụ pha cà phê/trà
  • Minibar
  • Nước đóng chai miễn phí

Thêm

  • Bàn
  • Báo miễn phí hằng ngày
  • Điện thoại
  • Két bảo mật đặt được máy tính xách tay
  • Máy điều hòa
  • Phòng cách âm
  • Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt

Chính sách

Nhận phòng

Bắt đầu nhận phòng: 12:00; kết thúc nhận phòng: nửa đêm
Việc đáp ứng yêu cầu nhận phòng sớm tùy tình hình thực tế
Có thể nhận phòng sớm với phụ phí
Nhận phòng không tiếp xúc
Phí nhận phòng muộn: 75% giá phòng nếu khách nhận phòng trong thời gian từ 18:00 đến nửa đêm
Có thể nhận phòng nhanh

Trả phòng

Trả phòng trước 10:00
Vệc đáp ứng yêu cầu trả phòng muộn tùy tình hình thực tế
Có thể trả phòng muộn với phụ phí
Có thể trả phòng nhanh

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

Khách dự định đến ngoài giờ nhận phòng thông thường phải liên lạc trước với nơi lưu trú để nhận hướng dẫn nhận phòng và thông tin khóa thông minh; nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khi khách đến nơi lưu trú
Để sắp xếp nhận phòng, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú tối thiểu 48 giờ trước khi đến bằng thông tin liên lạc trong xác nhận đặt phòng
Nếu dự định đến nơi sau 10:00 vui lòng thông báo trước với nơi lưu trú bằng thông tin liên lạc trong xác nhận đặt phòng
Thông tin do nơi lưu trú cung cấp có thể được dịch bằng công cụ dịch tự động

Hướng dẫn nhận chỗ

Người gác cửa, thông tin khóa thông minh

Vật nuôi

Không được phép mang theo vật nuôi

Trẻ em và giường bổ sung

Trẻ em được chào đón
1 trẻ em, từ 5 tuổi trở xuống, có thể lưu trú miễn phí nếu sử dụng giường có sẵn tại phòng của cha mẹ hoặc người giám hộ
Khách có thể yêu cầu giường gấp/giường phụ với phụ phí 50.0 USD mỗi ngày

Hình thức thanh toán

Thông tin quan trọng

Phí tùy chọn

  • Phụ phí bữa sáng buffet (ước tính): người lớn - 40 USD; trẻ em - 20 USD
  • Phí dịch vụ xe đưa đón sân bay: 40 USD mỗi người (một chiều)
  • Phí dịch vụ xe đưa đón sân bay / 1 trẻ: 40 USD (một chiều)
  • Có thể nhận phòng sớm với phụ phí (tùy tình hình thực tế)
  • Phí nhận phòng muộn: 75% giá phòng nếu khách nhận phòng trong thời gian từ 18:00 đến nửa đêm
  • Có thể trả phòng muộn với phụ phí (tùy tình hình thực tế)
  • Phí giường gấp: 50.0 USD mỗi ngày

Danh sách trên có thể không đầy đủ. Phí và đặt cọc có thể không bao gồm thuế và có thể thay đổi.

Cần biết

Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và cần đặt cọc bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt (cho các chi phí phát sinh - nếu có) khi làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng; không nhận tiền mặt
Trang thiết bị an toàn tại nơi lưu trú bao gồm bình cứu hỏa, máy phát hiện khói và hộp sơ cứu
Nơi lưu trú này có không gian ngoài trời, chẳng hạn như ban công, sân hiên, sân thượng có thể không phù hợp với trẻ em. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú trước khi đến để xác nhận họ có thể sắp xếp cho bạn một phòng phù hợp.
Vui lòng lưu ý các chuẩn mực về văn hóa và chính sách khách có thể khác nhau theo từng quốc gia và nơi lưu trú. Thông tin về chính sách do nơi lưu trú cung cấp.
Số đăng ký nơi lưu trú 7997

Nơi lưu trú còn được biết dưới tên

Hotel Nairobi Serena
Hotel Serena Nairobi
Nairobi Hotel Serena
Nairobi Serena
Nairobi Serena Hotel
Serena Hotel
Serena Hotel Nairobi
Serena Nairobi
Serena Nairobi Hotel
Nairobi Serena Hotel Hotel
Nairobi Serena Hotel Nairobi
Nairobi Serena Hotel Hotel Nairobi

Câu hỏi thường gặp

Nairobi Serena Hotel có hồ bơi không?

Có. Nơi lưu trú này có hồ bơi ngoài trời và hồ bơi dành cho trẻ em.

Chi phí lưu trú tại Nairobi Serena Hotel

Kể từ 18/12/2025, giá 1 kỳ lưu trú cho 2 người lớn tại Nairobi Serena Hotel vào 22/12/2025 có giá từ 4.016.593 ₫, chưa gồm thuế và phí. Giá này dựa trên giá thấp nhất mỗi đêm tìm thấy trong vòng 24 giờ qua cho 30 ngày tiếp theo. Giá có thể thay đổi. Vui lòng nhập ngày để có giá chính xác hơn.

Nairobi Serena Hotel có cho phép mang theo vật nuôi không?

Không, nơi lưu trú này không cho phép mang theo thú cưng.

Phí đậu xe tại Nairobi Serena Hotel

Nơi lưu trú này có bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí.

Giờ nhận phòng tại Nairobi Serena Hotel

Bắt đầu nhận phòng: 12:00; kết thúc nhận phòng: nửa đêm. Áp dụng phụ phí khi nhận phòng sớm ( tùy theo tình trạng phòng thực tế). Khách có thể nhận phòng muộn từ 18:00 đến nửa đêm, phí 75%.

Giờ trả phòng tại Nairobi Serena Hotel

Giờ trả phòng: 10:00. Khách có thể trả phòng trễ với phụ phí (tùy theo tình trạng phòng thực tế).

Nairobi Serena Hotel có đưa đón sân bay không?

Có. Nơi lưu trú này có xe đưa đón sân bay (phục vụ theo yêu cầu). Thu phí đưa đón 40 USD mỗi người.

Nairobi Serena Hotel tọa lạc ở đâu?

Khách sạn phù hợp cho cả gia đình ở Nairobi này nằm gần sân bay, cách Công viên Uhuru và Đại học Nai-rô-bi khoảng 15 phút đi bộ. Bệnh viện Nairobi và Bệnh viện Đại học Aga Khan cũng nằm trong phạm vi khoảng 5 km.

Nhận xét

Nhận xét về Nairobi Serena Hotel

9,4

Ngoại hạng

9,6

Sạch sẽ

8,6

Địa điểm

9,4

Nhân viên & dịch vụ

9,0

Thân thiện với môi trường

9,2

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 222/309 nhận xét
Đánh giá 8 - Tốt. 64/309 nhận xét
Đánh giá 6 - Được. 15/309 nhận xét
Đánh giá 4 - Kém. 5/309 nhận xét
Đánh giá 2 - Tồi. 3/309 nhận xét

Nhận xét

8/10 - Tốt

Chinedum

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very nice hotel and friendly staff. The airport shuttle for $40 is a NO for me though, considered high as Uber can easily get to same airport for around KS1000
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2025

10/10 - Xuất sắc

stuart

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great service - friendly staff
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 11, 2025

10/10 - Xuất sắc

Andrew

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2025

10/10 - Xuất sắc

Corain

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2025

10/10 - Xuất sắc

Melinda Wenner, Glen Mills

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent staff!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2025

10/10 - Xuất sắc

Marivic Rabe

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I was very pleased with my stay at Serena Nairobi. As a solo female traveler, I took advantage of paying for an airport transfer the evening I arrived. The front desk staff was friendly and efficient. I got room service at like 1am that evening, too, and the attendant was kind as well. The property is gated and I felt very safe within. I had a spa treatment after a long day visiting the Nairobi National Park and I wasn't disappointed. I tried out the pool, jacuzzi, sauna, and steam room as well. All were nice and clean. The spa staff were very attentive. The lobby was large but welcoming with different sitting spots. The outdoor space was nice as well. I only spent two nights but the room was thoughtfully laid out with wall cabinets, mini fridge, clean bathroom, and a very comfortable bed. I wasn't able to eat at the restaurants, just have some afternoon tea in the private lounge for hotel guests. Overall, I recommend the hotel and I hope to be able to stay for longer in the future.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2025

10/10 - Xuất sắc

John

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2025

10/10 - Xuất sắc

Richard

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Fantastic hotel that we enjoyed very much. The design, food, staff and room finishings were all tip notch.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2025

10/10 - Xuất sắc

chris

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The wine was outrageously over priced $18 US for and inch of wine
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2025

10/10 - Xuất sắc

Rahim

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
A beautiful and athentic 5 star hotel
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2025

10/10 - Xuất sắc

Larry

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
the pool area was fantastic. Rest of hotel and rooms were nice, but pool great.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2025

10/10 - Xuất sắc

Yutaka

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2025

10/10 - Xuất sắc

Guillaume Valery

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2025

10/10 - Xuất sắc

t.c.

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great service from the welcome team and throughout the stay. I wish I could give 10 stars instead of 5.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2025

8/10 - Tốt

Fatima Toluwalase

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I had a short stay here but great experience overall.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2025

10/10 - Xuất sắc

Terri

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2025

10/10 - Xuất sắc

Guillaume Valery

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Everything was perfect during my 1week stay
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 7, 2025

2/10 - Tồi

Joseph Brandford

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Terrible booking and reservation practices

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2025

10/10 - Xuất sắc

Sayydah

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2025

10/10 - Xuất sắc

Alireza

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent customer service, prime location and fantastic amenities.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2025

10/10 - Xuất sắc

Endia

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful property. Excellent service. Comfortable and convientiently located. Only issue was I could hear road construction (at 11 pm) and marathon activities (the following morning) from the park across the street on the last day which made resting difficult.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2025

10/10 - Xuất sắc

Endia

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful property, great food and helpful staff.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2025

10/10 - Xuất sắc

Rita

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It was a wonderful stay. The staff were super friendly and professional, including the concierge folks and housekeeping. Notably, Joshua, Mary and Miriam, in the dining room room and John were amazing. Our room was rather small, but still very comfortable and clean. We really enjoyed the spa treatment as well and the dining breakfast options were amazing and I appreciate it that they had vegan options for myself. We will definitely come back for future trip trips.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2025

4/10 - Kém

Jael

Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The management does not post or indicate rules of dining room area. I felt very uncomfortable when ambushed by a guy who said he was a manager, when i was getting a bagel and scone to go after breakfast for my meeting. He told me that i was not to carry anything from dining or order room service! That's not what i was told by another staff member who had provided me with a to go bag and container! I was PISSED!
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 6, 2025

10/10 - Xuất sắc

Johanna

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Exceptional hotel, true to the quality and service of all the Serena Hotels. What a joy to stay in this hotel with its beautiful pool, gardens and restaurants. The service is always perfection.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2025