2/10 Terrible
Francesco
24 Jun 2019
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Totale delusione, zero cura del cliente
Appartamenti molto belli, tuttavia l'acqua calda non funzionava: il tecnico è venuto due volte senza risolvere nulla, dopodiché ci hanno cambiato appartamento. Oltre al danno, la beffa: nel tardo pomeriggio non c'è persone adibito alla pulizia delle camere (il colmo, dopo che anche solo per una notte ci hanno richiesto un supplemento di 60 Euro per le pulizie della Camera che in modo alquanto scorretto su questo sito non è in alcun modo indicato/ segnalato da un asterisco al momento del pagamento on-line, ma è scritto in minuscolo i Termini e Condizioni della Camera dopo il preventivo ultimo e dopo l'inserimento dei dati della carta di credito. Il prezzo finale dato che non è finale deve avere un asterisco a tutela del cliente che compra on-line; per quanto detto non sarà solo l'ultima volta che andrò in questo villaggio, ma anche l'ultima volta che acquisteró presso il vostro sito).
Morale della favola, pur pagando pulizia e subendo un disagio enorme per via dell'acqua e del conseguente ritardo al nostro appuntamento a cena, ci siamo dovuti disfare i letti, trasportare le lenzuola e gli asciugamani al nuovo appartamento, è rifarci i letti.
Il simpatico responsabile in reception, ci ha detto che l'attenzione nei nostri confronti per i disagi subiti, sarebbe stata la mancata richiesta del pagamento della tessera club -circa 100 euro a persona. Sarebbe stato davvero esilarante pagare 300 euro in più di tessera club per una sola notte di soggiorno... Problem Solving 0.
Francesco
Stayed 1 night in Jun 2019