Ngoại thất

Nhận xét về Holiday Inn Express Bath, an IHG Hotel

3 out of 5
Holiday Inn Express Bath, an IHG Hotel
Lower Bristol Road, Bath, England

Nhận xét

8,4

Rất tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 436/1004 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 372/1004 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 111/1004 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 57/1004 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 28/1004 nhận xét" "

8,6/10

Sạch sẽ

8,8/10

Nhân viên & dịch vụ

8,0/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,4/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,0/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

6/10 - Được

Diana

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
The room is small and the facility is getting old. I was here 5 years ago. If course it was better. This time the restroom is really small and inconvenience. I stayed at ground floor this time. Of course worse than third floor.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Kaye

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very clean and good facilities. Pleasant stay
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Beverley

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 5, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 20/05/2024
Beverley, your lovely feedback is welcomed!All the best, Marleen -

6/10 - Được

J.G.

Đi theo nhóm
Close to the centre, breakfast was very simple, no cheese or ham orange juice without any taste
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 16/05/2024
Thank you for the review, J.G.We're glad our location suited your needs.We take pride in the quality of our food and hope that we can continue delivering great-tasting meals. All the best,Marleen

6/10 - Được

Tara

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
It is what it is. A bed for the night. We went with the cheapest option and we got it. Gentleman at the Front desk has no interest in any questions that tourists might have. Sort of close to the city of Bath. Can walk it in about 10-15 minutes. But wouldn’t want too at night, area is a little unsure. There is an excellent excellent Indian restaurant across the street, very expensive but worth it. Won’t stay there again when we go back.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 5, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 16/05/2024
Thanks for the review, Tara.We're pleased to read that you chose to stay with us.It's unfortunate to read that the service didn't live up to the standard we're known for. Your feedback will be shared with the team to make sure we do better.All the best,Marleen

10/10 - Xuất sắc

Denise, wellington

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great stay!!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Kira trả lời vào 08/05/2024
Thank you so much Denise! We hope to see you again :)

8/10 - Tốt

Philip

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I wish that I had been able to book a room facing south, overlooking Hayesfield School. As it was my room faced west, which meant that I was exposed to the noise from the traffic on the Lower Bristol Road. Is it possible to specify this when one books, please? Without doubt, the highlight of my stay was the sight of Keri making a fuss of a young spaniel at breakfast on my last morning. What a nice person.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 4, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 07/05/2024
Thanks for the review, Philip.You can send us a message before arrival where we can do our best to allocate you in a different part of the hotel!We're sorry the service didn't live up to the standard we're known for. Your feedback will be shared with the team to make sure we do better.All the best,Marleen

4/10 - Kém

GIORGIO, RAGUSA

Không thích: Sạch sẽ
….
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
All the best, Marleen - Hotel Operations Manager trả lời vào 03/05/2024
Safe travels and see you again soon!

10/10 - Xuất sắc

Plum

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent breakfast, many options to choose from.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 02/05/2024
Thanks for the review, Plum.We're pleased to read that you had an excellent breakfast!All the best,Marleen

6/10 - Được

P.

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The overall property is neat and clean. We were extremely disappointed in the temperature of the room. Turned heat up to 25 and the room was still freezing. Staff was very accommodating with a portable heater. Without this, we probably would have cancelled and changed hotels. The breakfast is well stocked with hot and cold options including a coffee machine. There is a £15 parking charge which was not documented and a surprise to our holiday budget. TV needs modernisation.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 01/05/2024
P, thanks for the recommendation.The team will be happy to know their service was worth mentioning. Please know that our team are on hand throughout your stay to help with anything you may need.Best wishes, Marleen -

10/10 - Xuất sắc

Sarah

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lovely stay, only downside was our bed had broke but once I told reception they sorted us and moved us to another room all within 15mins so amazing service from the man in reception who I didn’t catch his name unfortunately. Breakfast was good
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 29/04/2024
Thanks for the review and feedback, Sarah.We're pleased to read that you appreciated our team's efforts!All the best,Marleen

10/10 - Xuất sắc

Serpil

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 20/05/2024
Sephil, thanks for the charming review.All the best, Marleen -

10/10 - Xuất sắc

anthony

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Reasonable price for Bath, staff all very helpful.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 23/04/2024
Thanks for the review, Anthony.It's our pleasure to provide the best possible service to guests.All the best,Marleen

8/10 - Tốt

George

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very Expensive, not worth the price. Staff not very friendly
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 17/04/2024
Thanks for the review, George.We're sorry the service didn't live up to the standard we're known for. Your feedback will be shared with the team to make sure we do better.All the best,Marleen

10/10 - Xuất sắc

Jeffrey

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent hotel in everyway
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
HOM trả lời vào 15/04/2024
Wow, 5-stars! Thanks so much, Jeffrey. We hope to see you again and All the best, Marleen - Hotel Operations Manager.

8/10 - Tốt

Faye

Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 08/04/2024
Thanks for the review, Faye.Marleen

8/10 - Tốt

Gerard

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The Staff were very friendly and helpful. The breakfast was excellent. The room was rather cramped, a bit too small for 3, but was clean and quiet. Enjoyable 3 nights.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 08/04/2024
Thanks for the review and feedback, Gerard.We're pleased to hear that you found our team friendly and helpful!We're glad the inclusive breakfast was a highlight of your stay!Marleen

8/10 - Tốt

Excell

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Pleasant stay, welcoming staff, but chaotic breakfast atmosphere.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 03/04/2024
Thanks for the review!We're pleased to hear that you enjoyed your stay!We advise our guests to make their way down to the service sooner rather than later to get a quieter breakfast.All the best,Marleen

8/10 - Tốt

Kamariah

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Parking was good, staff were amazing, room was a bit tight with the sofa bed and not confident of the cleanliness.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 03/04/2024
Thanks for the review!The team will be happy to know their service was worth mentioning.We take cleanliness seriously and we will share your comments with the housekeeping team.All the best,Marleen

6/10 - Được

Robert

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice and clean hotel, amazing friendly staff. Unfortunately lots of noise from other people staying and hearing everyone flushing toilets. Also no signs up saying that if you are staying at the hotel to go into the hotel and get discount parking.. 24hrs parking cost me £25. If it had been displayed about parking it should have only cost £11.. still outrageously expensive, even for bath.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Mike trả lời vào 01/04/2024
Hi Robert,Thank you for your feedback both the good and the bad, we appreciate all feedback to us.Very sorry that you had issues with hearing more than you should while staying at the hotel this will be looked into. And in regards to the parking there is a display in the hotel highlighting that guests can collect the discount code from reception but sorry this wasn't clear enough.All these issues will addressed and looked into.Kind Regards,

8/10 - Tốt

Roger

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We stayed on the 21st not the 23 rd ! All changed by the receptionist okay All went well though ...thank you
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 26/03/2024
Thank you for the review, Roger.We're pleased to hear that our team member managed to change the date for you without any issues!All the very best,Marleen

4/10 - Kém

Alison

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Felt everything was a worn, plates and curlery at breakfast were dirty very disappointing . However a staff froendly amd accomodating
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 26/03/2024
Thanks for the review.We're pleased to hear that you appreciated our team's efforts.We're sorry the service didn't live up to the standard we're known for. Your feedback will be shared with the team to make sure we do better.All the very best,Marleen

10/10 - Xuất sắc

Scott

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 10/04/2024
Thanks for the review!All the best,Marleen

10/10 - Xuất sắc

Darla

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Really clean and well organised. Staff were really professional and made sure everything was ok. One recommendation is that nutella should not be opened and in such an open food area. So easy for contamination to the other food items around. I think like the butter and spread, these should be in individually packaged.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 12/03/2024
Thanks for the review and feedback, Darla.We're pleased to hear that you enjoyed your stay!All the very best,Marleen

6/10 - Được

John

Đi cùng bạn đồng hành
Dated property. Stains on carpet and walls and also in bathroom
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 12/03/2024
Thanks for the review, John.We set a high standard for cleanliness and apologise that we missed the mark here. We'll communicate this back to our housekeeping team. All the very best,Marleen

10/10 - Xuất sắc

Andrew

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everything was fine , easy parking , polite and efficient staff , clean and comfortable room that is very good value too . Nothing more i expect.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 12/03/2024
Thanks for the review and feedback, Andrew.We're pleased to hear that you had a lovely experience!All the very best,Marleen - Hotel Operations Manager

10/10 - Xuất sắc

Kevin

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good quality hotel
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 08/03/2024
Thanks for the review!All the very best,Marleen

10/10 - Xuất sắc

Sally

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great hotel! Perfect location for us, 10-15 minute stroll to the centre of bath. Free breakfast was good Car park is public and chargeable, but you can get a discount at the hotel.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 27/02/2024
Thanks for the review, Sally.We're pleased to hear that you enjoyed our hotel!All the best,Marleen

8/10 - Tốt

Helen

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Ideal location. Staff friendly and very helpful. Everything suited our needs.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 27/02/2024
Thanks for the review and feedback, Helen.We're pleased to hear that you found our location ideal and our team very helpful and friendly!All the best,Marleen

10/10 - Xuất sắc

Lucy

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 21/03/2024
Thanks for the review, Lucy.All the best,Marleen

6/10 - Được

R J

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Staff were good, very welcoming and helpful. Hotel was clean and room was spacious. Water for the shower was on he cool side and choices for breakfast was limited, but would not put me off going again. Car parking expensive.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 27/02/2024
Thanks for the review, R JWe're pleased to hear that you had a lovely stay at our location!All the best,Marleen

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 19/02/2024
Thanks for your lovely review.All the best, Marleen -

4/10 - Kém

Shelley

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The parking situation was awful we were not given a warning on Expedia that it would be a problem. We had to park a mile away. The room wasn’t in good maintance
Hotel Operations Manager trả lời vào 19/02/2024
Shelley, thanks for your review.We send an auto message to all guests that at includes handy information such as our parking. Please know that our team are available 24/7 to help with any issues that might happen during your stay. All the best, Marleen -

8/10 - Tốt

Madan

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Value for money
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 19/02/2024
Thanks for your positive comments, Madan.All the best, Marleen -

10/10 - Xuất sắc

Alan

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent breakfast choices
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 19/02/2024
Alan, the team is thrilled to receive such a great rating! Thank you!All the best, Marleen -

10/10 - Xuất sắc

Joanne

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 21/03/2024
Thanks for the review!All the best,Marleen

10/10 - Xuất sắc

Gowthami

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 16/02/2024
Thanks for the review!All the best,Marleen

4/10 - Kém

John

Unsatisfactory and unfair service
It was very disappointing since I paid nearly £180 per night to have a room with carpets smudged with many stains. No cleaning or change of towels took place, rubbish bins were not emptied., we used the cups in the room for tea and we had to do the washing up ourselves so we can use them again.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 19/02/2024
Thanks for your feedback, John.We’re disappointed to see your review and we’d like to discuss your comments further. Please get in touch with us via direct message so we can figure out what went wrong. All the best, Marleen -

10/10 - Xuất sắc

julie

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Warm, quiet and comfortable . Good breakfast.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Hotel Operations manager trả lời vào 12/02/2024
Thanks for your positive comments, Julie.Best wishes, Marleen

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình, Khách đi công tác
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Not that clean and was beside the cemetery.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 05/02/2024
Thanks for the review.We set a high standard for cleanliness and apologise that we missed the mark here. We'll communicate this back to our housekeeping team. All the best,Marleen

8/10 - Tốt

David

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 30/01/2024
Thanks for the review!All the best,Marleen

10/10 - Xuất sắc

Richard, St Albans

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great, friendly, straightforward.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Hotel Operations Manager trả lời vào 12/03/2024
Thanks for the review and feedback, Richard.All the very best,Marleen

10/10 - Xuất sắc

Andy

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
First time in a Holiday Inn Express and thought it was great. Loved the included breakfast and the great team working in the dining room.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 25/01/2024
Thanks for the review and feedback, Andy!We're pleased to hear that you really enjoyed our location.All the very best,Marleen - Hotel Operations Manager

6/10 - Được

Farzaneh

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 23/01/2024
Thanks for the review,All the best,Marleen

8/10 - Tốt

Alan

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 15/01/2024
Thanks for the review, AlanAll the best,Marleen

8/10 - Tốt

SIU WAI JANE

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Good deal
Good value for budget travel
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 11/01/2024
Thank you for the review and feedback!We appreciate it.All the best,Marleen

8/10 - Tốt

Donald

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good value stay
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Hotel Operations Manager trả lời vào 05/02/2024
Thanks for the review!All the best,Marleen

10/10 - Xuất sắc

Chris

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 05/02/2024
Thanks for the review!All the best,Marleen

10/10 - Xuất sắc

William, Monmouth Junction

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Enjoyed the breakfast and staff was friendly and helpful.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
Hotel Operations Manager trả lời vào 05/02/2024
Thanks for the review and feedback, William!We're happy to hear that you enjoyed our breakfast as well as finding our team to be friendly and helpful!All the best,Marleen

8/10 - Tốt

Kevin

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 05/02/2024
Thanks for the review!All the best,Marleen