2 quầy bar/khu lounge, cocktail bar, lounge tại sảnh
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Hilton Bournemouth

4 out of 5
Hilton Bournemouth
Terrace Road, Bournemouth, England

Nhận xét

8,4

Rất tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 506/1000 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 284/1000 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 113/1000 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 54/1000 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 43/1000 nhận xét" "

9,0/10

Sạch sẽ

8,6/10

Nhân viên & dịch vụ

8,2/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,8/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,4/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Philip

Đi cùng bạn đồng hành
Very conveniently located to the Bournemouth International Centre. Great hotel with spa facilities.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Liv trả lời vào 22/05/2024
Dear Philip,Thank you for your fantastic review! We're thrilled to hear you enjoyed our convenient location and spa facilities. We hope to welcome you back to our hotel soon!Kind Regards, Hilton Bournemouth

4/10 - Kém

Yasmin

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Room wasn’t clean at all. Really disappointed in my stay and wish I had stayed somewhere else for the amount paid
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Liv trả lời vào 22/05/2024
Dear Yasmin, I’m very sorry to hear about your disappointing experience with the cleanliness of your room. This is certainly not the standard we strive to maintain.Please accept our sincere apologies. Your feedback is invaluable, and we will address this issue with our housekeeping team to ensure it does not happen again. We hope to welcome you back and offer you a much improved experience.Kind Regards,Hilton Bournemouth

10/10 - Xuất sắc

Fateha

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The room was amazing! Service at reception was underwhelming
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Liv trả lời vào 22/05/2024
Dear Fateha,Thank you for your feedback. We're thrilled you enjoyed your room! We apologize for any underwhelming service at reception and will address this promptly. We hope to welcome you back for an even better experience.Kind Regards,Hilton Bournemouth

8/10 - Tốt

Matthew

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Showing signs of wear and tear. The Hilton is in a great location and has good facilities. From our recent experiences with hotels in Bournemouth - they are still impregnated with depression in a post Covid world several years down the line.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Liv trả lời vào 22/05/2024
Thank you for your feedback. We appreciate your compliments about our location and facilities. We're sorry to hear about the signs of wear and tear you noticed. We're committed to maintaining our property to the highest standards and will address this matter promptly.We hope to have the opportunity to welcome you back and exceed your expectations in the future.Kind Regards,Hilton Bournemouth

8/10 - Tốt

Chris

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

8/10 - Tốt

Sarah&Richard

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

John

Khách đi công tác
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

John

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Darren

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

6/10 - Được

Steve

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Hotel Food Hilton Bourn
Nice comfortable Room, but the food was appalling cooked in 5 minutes with sauce poured over, flat bread was a pitta bread raw sent back twice ( waiter just shrugged the shoulders) not a flat bread - microwaved food not good for a 5 star Hotel costing £90 + for food? a bit of a joke. SEE PHOTO
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

6/10 - Được

Farzana

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

8/10 - Tốt

n

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great room, shame about the shower
We stayed in a junior suite, which was really nice with a huge bed and a big seating area. Big bathroom with lovely bath and a big shower cubicle, but virtually no water pressure. Bath took an age to fil, and even turned fully up the shower was never more than a dribble Decent gym and very good pool
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

2/10 - Tồi

Ashlee

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Check your bank statement
Charged my card without notification and didn’t provide a receipt. Called and queried. Staff didn’t seem to care. Managed to get a receipt but I got the impression this was a massive inconvenience for them.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Edwin

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

2/10 - Tồi

Adam

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024

6/10 - Được

Richard

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Tiện nghi phòng
Not as good as we would expect from Hilton
We stayed here this weekend for our wedding anniversary as we spent our honeymoon here in 2020. Check-in was quicker this time and lobby looked lovely. Got to the room, all seemed great from a distance (cleanliness is important to us). Huge bed but unfortunately it was too firm for me and kept creaking everytime one of us moved on it. Bathroom had some grime/mould and shower soap holder dangling off, the HDMI port wouldnt work so we couldnt put our laptop up to the tv, air conditioning kept clicking which was extremely annoying through the night. Could hear a baby crying all through the second day/night. Coffe stains splatteted on the big canvas picture. The hotel did give us a nice little note saying happy anniversary and some chocolates which was lovely but the the worker just opened our door and walked in to hand them to us!! Scared the absolute life out of me i hid behind the wall, luckily my husband was there! Disappointed this time in comparison to 2020, for what you expect from a 'Hilton'. Unfortunately we wont be rushing back.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024

6/10 - Được

Maggie

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Location great restaurant service not so good!
All good except for the crazy Q and lack of service and space for guests at breakfast one morning. They did apologise but their restaurant capacity does not cater for the no of guests staying.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Lucy

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

8/10 - Tốt

Crystal

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice and quiet. Staff could be a bit more friendly but was a good stay otherwise.

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Alright if you dont drive!
Before arriving i called ahead as we were having to bring 2 cars. To then be made aware that parking your car was going to cost you £15 a night! An that it wasnt included in the price of the room. Which I thought it would have been since. It is a destination location. Whilst checking in I was made aware that a £100 deposit would be being taken even though i paid for my room upfront. Just in case i used any of the services i.e room service, the bar, or spa. So that i had the ability to charge to my room. Now checked in first night. Had to pull up outside the door to ask where to park. Got sent to this little 2 leveled multistorey car park. With plenty of parking on that night. Next day I went out during the day to see family. Returned back to go park and there were no spaces after driving round for 20 minutes and 2 other vehicles doing the same i gave up and went back to reception. To be told that they would remove the parking charge for the one night and i would have to park in the NCP which yes is cheaper but it is also wide open! The rooms however where very clean and tidy. Only thing i would have liked is extra sugar sachets in the tea tray in the rooms. As both me and my boyfriend take sugar with our drinks. There was just enough for one each in the morning. But check out isnt until 12 so you definitely have time for 2 cups before doing anything. Room is well equipped until you need to iron clothes. There is no where to hang them in between the iron and putting them on
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

John

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

6/10 - Được

Gyles

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ
Guests expected to pay for the use of the pool / Although ‘very’ quiet we walked out of the Sky bar due to waiting for drinks table service. Although we approached the bar they said someone will be with us soon but decided to leave 20 minutes later.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

GARRY

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Sandra

Really nice stay. Cannot fault it at all
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024

6/10 - Được

Paul

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Location is perfect
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024

4/10 - Kém

Victor

Khách đi công tác, Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Many things didn’t work on the property including heating which during the cold week in Bournemouth it was not very pleasant. Also, the staff at the front desk was really unreliable and didn’t answer the phones on most occasions. Some things didn’t work like the outlet for the shaver in the bathroom. For the price the hotel charges customers should receive a much better class of service.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

James

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

2/10 - Tồi

Robyn

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Terrible
I payed extra to stay in this hotel expecting it to be good. I couldnt use the spa facilities because the pool was freezing cold. The hot tub was also freezing cold and my bedroom was also freezing cold. I was told id get a full refund and i didnt. Not happy at all with the stay. Honestly iv had a better experience in travel lodge ! So dissapointed. This was a surprise for my daughter anf was totally ruined.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

jacelyn

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024

8/10 - Tốt

Jackalyn

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
variable service
the stay was good and the staff service in the restaurant was very good. However I left a pair of diamond earrings in the safe. On calling the hotel I got the answer that I have to go and collect them and they refused to send them by registered post even if I paid for it. As I live two hours drive away this is not possible to collect. I'm extremely disappointed in the reaction.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Steve

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Hilton
Hotel in ideal location with parking All clean and good working areas
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

6/10 - Được

Stella Mary

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Arooma

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

J.F.Hutton

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Husband 80th birthday celebration.
Stayed for one night as 80th birthday celebration for my husband. Everything was fantastic. The staff from the cocktail bar, downstairs bar, restaurant and reception were friendly, welcoming and very helpful. After an excellent night's sleep in the king size bed, we thoroughly enjoyed a delicious buffet cooked breakfast where everything one could want for breakfast was provided. The check in and check out system was easy and quick. We'll definitely want to visit again.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Xanthe

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Jason

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

8/10 - Tốt

Norbert

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

8/10 - Tốt

Mordechai

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023

8/10 - Tốt

Marti

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I have used this hotel on a couple of occasions when visiting Bournemouth. Each time the staff have been amazing, very friendly and helpful. On my last stay, there was a party in the hotel and the music was extremely loud. I was located on the 7th floor and could hear it until the early hours, making it difficult to sleep. Other than that, my stay was very pleasant.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Sharon

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Wonderful!!!!
We had an overnight stay here, our room was ready early, the receptionist was friendly. It was a lovely room, so comfy and a great location. Breakfast was cooked beautifully. The whole experience was wonderful for our Christmas outing, love to go back again!!!!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Matthew

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Daryl

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great hotel
Great hotel, breakfast is excellent too
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Hilton Bournemouth team trả lời vào 13/12/2023
Dear Daryl, thank you for your recent stay and for taking the time to write a review. We certainly appreciate your positive feedback. Our goal has always been to provide our guests with the best hospitality service and accommodation. We hope to welcome you back in the near future. Kind regards, Hilton Bournemouth team

8/10 - Tốt

yanlun

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Hilton Bournemouth team trả lời vào 13/12/2023
Dear yanlun, thank you for your recent stay and for taking the time to write a review. We certainly appreciate your positive feedback. Our goal has always been to provide our guests with the best hospitality service and accommodation. We hope to welcome you back in the near future. Kind regards, Hilton Bournemouth team

10/10 - Xuất sắc

Lorraine

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Hilton Bournemouth team trả lời vào 13/12/2023
Dear Lorraine, thank you for your recent stay and for taking the time to write a review. We certainly appreciate your positive feedback. Our goal has always been to provide our guests with the best hospitality service and accommodation. We hope to welcome you back in the near future. Kind regards, Hilton Bournemouth team

10/10 - Xuất sắc

Soraya

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Hilton Bournemouth team trả lời vào 13/12/2023
Dear Soraya, thank you for your recent stay and for taking the time to write a review. We certainly appreciate your positive feedback. Our goal has always been to provide our guests with the best hospitality service and accommodation. We hope to welcome you back in the near future. Kind regards, Hilton Bournemouth team

8/10 - Tốt

Sameer

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Customer service was lacking a bit at reception in terms of greeting people could do with a refresher on how to greet paying guests. Staff at breakfast & dinner however where excellent kind and courteous especially a chap called Marco he is a shining example of how Customer service should be done, well done Marco! Room was good few maintenance issue but were resolved quickly and efficiently. Spa was excellent had two treatments me and the Mrs, Naomi is very good masseuse. Overall good in areas but can be improved in the smaller details. Would use again 4/5.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2023
Hilton Bournemouth team trả lời vào 13/12/2023
Dear Sameer, thank you for your recent stay and for taking the time to write a review. We certainly appreciate your positive feedback. Our goal has always been to provide our guests with the best hospitality service and accommodation. We hope to welcome you back in the near future. Kind regards, Hilton Bournemouth team

4/10 - Kém

julie

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Not great, rude and unprofessional
The receptionist was extremely grumpy, no customer services capability at all. We got into our room and had only been there 5 minutes when a Hulton employee walked straight into our room with an iron. There was no knock, pretty uncomfortable for two women!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Hilton Bournemouth team trả lời vào 13/12/2023
Dear Julie, thank you for your recent stay and for taking the time to write a review. We certainly appreciate your valuable feedback. We are sorry to hear that we did not meet your expectations in some areas of your stay. I will forward your feedback to our management team for review. Our goal has always been to provide our guests with the best hospitality service and accommodation. We hope to welcome you back in the near future. Kind regards, Hilton Bournemouth team

2/10 - Tồi

Caroline

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Hilton Bournemouth team trả lời vào 13/12/2023
Dear Caroline, thank you for your recent stay and for taking the time to write a review. We certainly appreciate your valuable feedback. We are sorry to hear that we did not meet your expectations in some areas of your stay. I will forward your feedback to our management team for review. Our goal has always been to provide our guests with the best hospitality service and accommodation. We hope to welcome you back in the near future. Kind regards, Hilton Bournemouth team

8/10 - Tốt

Raymond

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Room was clean and pleasant. However, unhappy with breakfast- many things weren't available such as smoked salmon, melon and other fruit. I asked and their excuse was "waiting for delivery". I paid a lot of money for breakfast (around £15) so the least they could do was ensure there was supply. If not, offer an alternative rather than do nothing!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Hilton Bournemouth team trả lời vào 13/12/2023
Dear Raymond, thank you for your recent stay and for taking the time to write a review. We certainly appreciate your positive feedback. Our goal has always been to provide our guests with the best hospitality service and accommodation. We hope to welcome you back in the near future. Kind regards, Hilton Bournemouth team

8/10 - Tốt

Rachel

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Hilton Bournemouth team trả lời vào 13/12/2023
Dear Rachel, thank you for your recent stay and for taking the time to write a review. We certainly appreciate your positive feedback. Our goal has always been to provide our guests with the best hospitality service and accommodation. We hope to welcome you back in the near future. Kind regards, Hilton Bournemouth team