Ngoại thất

Nhận xét về Holiday Inn Express Bristol City Centre, an IHG Hotel

2.5 out of 5
Holiday Inn Express Bristol City Centre, an IHG Hotel
South End, Temple Gate House, Bristol, England

Nhận xét

8,2

Rất tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 361/992 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 440/992 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 133/992 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 40/992 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 18/992 nhận xét" "

8,8/10

Sạch sẽ

8,6/10

Nhân viên & dịch vụ

8,0/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,2/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,0/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

4/10 - Kém

Katherine

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It was clean and the bed was comfortable. The lift was broken and I had to carry my own luggage up 6 flights of stairs to get to the room. The shower had only warm water, no hot water, the water in the sink tap was hotter. The breakfast buffet was ok, but the food had been sitting around for a while.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Kerry

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Basic accommodations, very clean and hotel is in a very convenient location. Lifts were broken so we got our exercise going to the third floor. A personal preference, we found the beds and pillows too firm. Room had a heat pump so temperature in the room was perfect.

8/10 - Tốt

Maria

Đi theo nhóm
Jammer dat de lift de 4 dagen dat wij er waren niet werkte. Misschien ook wat kaas bij het ontbijt.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
HOM trả lời vào 14/05/2024
Bedankt dat u de tijd hebt genomen om een recensie over ons hotel te schrijven. We zijn blij dat u genoten heeft van uw verblijf bij ons, en we hopen u snel weer te zien. Met vriendelijke groeten, Daniel - Hotel Operations Manager.

8/10 - Tốt

Michael

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good for an overnight stay in Bristol especially if you are arriving by train.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 01/05/2024
Thanks for the kind review, Michael.We look forward to welcoming you back.All the best, Jordan -

10/10 - Xuất sắc

Jonathan

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very simple hotel, but friendly checkin, an iron and tea/coffee in the room. TV works and the shower was simple.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 22/04/2024
Thanks for the review, Jonathan!We're pleased to read that you appreciated our hotel.Our team does their best to make sure that you have a lovely experience!All the best,Daniel

6/10 - Được

Archie

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 01/04/2024
Archie, thanks for the rating. All the best, Dan -

10/10 - Xuất sắc

Katsuyuki

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
よかったです。
Lưu trú 13 đêm vào Tháng 3, 2024
ホテル・オペレーション trả lời vào 25/03/2024
当ホテルのレビューを投稿いただき誠にありがとうございました。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 当ホテルでは、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力しており、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。またのご利用をお待ち申し上げております。 敬具ダニエル

8/10 - Tốt

yemi

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good use of space. Friendly & helpful staff. Environmental-conscious.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 04/03/2024
Yemi, thanks for your comments. We hope to see you again soon!All the best, Daniel -

10/10 - Xuất sắc

Ian

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Near city centre
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 28/02/2024
Thanks for the review and feedback, Ian!We're pleased to hear that you liked our location.All the very best,Daniel

2/10 - Tồi

Jack

Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
There was no central heating. I stayed there for one hour and then ended up going back home as it was freezing.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 26/02/2024
Thanks for the review and feedback, Jack.We're sorry the service didn't live up to the standard we're known for. Your feedback will be shared with the team to make sure we do better.Please know that our team are on hand throughout your stay to help with anything you may need.All the best, Daniel

10/10 - Xuất sắc

Michelle

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
My friend and I stayed for 2 nights at the Holiday Inn for our annual stay in Bristol and was pleasantly surprised at how welcoming the staff made us feel - nothing was to much trouble. The hotel was spotlessly clean, breakfast was nice and the location ok. Good value for money - we will definitely be staying again 😃
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 26/02/2024
Wow, thank you for the fantastic review, Michelle!We're so glad to read that you enjoyed your stay and we hope to welcome you back again soon!All the very best,Daniel

2/10 - Tồi

Robert

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Charged me twice for the room then made me send bank statements and card information twice for a refund. Staff not helpful. Hotel dirty and out of date. Lift broken. Breakfast was good though
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 19/02/2024
We appreciate your feedback, Robert.We're sorry the service didn't live up to the standard we're known for. Your feedback will be shared with the team to make sure we do better. All the best, Gina -

4/10 - Kém

Hugo

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Elevador quebrado, pia entupida
Hotel confortável, bem localizado, café da manhã Ok. Infelizmente, a pia estava entupiada e o elevador estava quebrado e nos colocaram no 5o andar. O mais estranho é que ninguém da recepção avisou sobre o elevador ou pediu desculpas sobre isso.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 19/02/2024
Muito obrigado por ter avaliado o nosso hotel. É com muito agrado que ouvimos que gostou da sua estadia connosco. É algo de que a nossa equipa se orgulha imenso, e por isso, os seus comentários são de grande valor. Esperamos vê-lo novamente. Com os melhores cumprimentos,

2/10 - Tồi

Ryan

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
The Lift was broke and so we had to climb SIX flights of stairs to our room. There were only 12 cars in the Carpark so im sure the hotel wasnt full and another room could have been arranged!...nothing was mentioned prior to arrival and what was meant to be a relaxing stay turned into a horrible experience....not happy
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 14/02/2024
Thanks for the review and feedback, Ryan.It's unfortunate to hear about your experience regarding the lift issue.We will relay this back to the team to make sure improvements are made.Hopefully, you can give us another chance and we'll be able to welcome you back with us again soon.All the best,Daniel

8/10 - Tốt

Paul

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Sleep near the station
Very helpful as we arrived early due to the train strike. Stored our luggage until check in. A rather noisy nights sleep due to someone on the second floor talking incessantly or having TV on loud. After said person or persons banged the door at 4.30a.m. It went pretty quiet.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 07/02/2024
Thanks for the review and feedback, Paul!We're pleased to see that you found our location, good for the purpose of your stay.We're sorry to see your sleep was disturbed by a noisy neighbour. Please know that our team are on hand throughout your stay to help with anything you may need.All the very best,Daniel

6/10 - Được

Nigel

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 07/02/2024
Thanks for the review!All the best,Daniel

6/10 - Được

Eloise

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Unfortunately our room had a window which didnt shut, so we had a lot of outside noise disturbing all night long. We informed the staff but they didnt offer any solution. Probably wouldnt stay here again although the location is ideal. The staff were friendly just rushed off their feet!
Hotel Operations Manager trả lời vào 29/01/2024
Thank you for your candid review. We apologize that your recent stay did not meet expectations. We appreciate your comments and will share these with our team so that we can continue to improve our services. We do hope to have the opportunity to welcome you back in the future, so that we can provide a better experience.Sincerely,Daniel

8/10 - Tốt

Andrew

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 16/01/2024
Thank you for the review.All the best,Daniel

8/10 - Tốt

COLIN

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 29/01/2024
Thanks for the review!All the best,Daniel

4/10 - Kém

David

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
- Hotel Operations Manager trả lời vào 08/01/2024
We appreciate your feedback, David.Best wishes, Daniel

10/10 - Xuất sắc

Joanne

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
City stay
Just a few days to visit the city and bath . Cant fault the hotel.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023
Hotel Operations Manager trả lời vào 08/01/2024
Thanks for your top marks, Joanne.Best wishes, Daniel -

8/10 - Tốt

John

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Ok for a Business Hotel
Reception staff member Grace was very nice. Room (303) had water running noise throughout the night and TV did not work. I did not call reception as just went to sleep.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Hotel Operations Manager trả lời vào 08/01/2024
John, thanks for your amazing review.Best wishes, Daniel -

10/10 - Xuất sắc

Koon Seng

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Good for a short stay
everything is clean & in good condition despite dated renovation. Rooms are fairly big & quiet. however, drainage at shower has big room for improvement. It does drain but slowly.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Susan

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
HOM trả lời vào 02/01/2024
Thanks for the perfect rating, Susan. We hope to welcome you back and All the best, Daniel - Hotel Operations Manager.

10/10 - Xuất sắc

Edmund

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023
Hotel Operations Manager trả lời vào 29/01/2024
Thanks for the review and feedback!All the best,Daniel

10/10 - Xuất sắc

SALMAN

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
HOM trả lời vào 02/01/2024
Thanks for the 5/5 rating, SALMAN. All the best, Daniel - Hotel Operations Manager.

6/10 - Được

Kristina

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Hotel Operations Manager trả lời vào 29/01/2024
Thanks for the review and feedback!All the best,Daniel

10/10 - Xuất sắc

robin

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Location perfect for traveling
Short stay comfortable
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
HOM trả lời vào 02/01/2024
Thanks for the 10/10 rating, robin. We hope to welcome you back and All the best, Daniel - Hotel Operations Manager.

10/10 - Xuất sắc

Mark

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Perfect location, great value and comfy!
Simple, clean, comfy and breakfast included just 2 mins from the station! Perfect!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Hotel Operations Manager trả lời vào 20/12/2023
Thank you for the review and feedback, Mark!We really appreciate you taking the time to leave them.It's great to hear that you found our hotel clean and comfy as well as perfectly situated!All the best,Daniel

10/10 - Xuất sắc

Winston

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Excellent stay
Excellent stay so well done to all the staff for their hard work
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
Hotel Operations Manager trả lời vào 18/12/2023
Winston, thanks for the charming review.Best wishes, Daniel -

10/10 - Xuất sắc

Kenneth

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2023
Hotel Operations Manager trả lời vào 18/12/2023
Thanks for the 10/10 rating, Kenneth!Best wishes, Daniel -

8/10 - Tốt

Sam

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Hotel Operations Manager trả lời vào 18/12/2023
Thanks so much for your review, Sam.Best wishes, Daniel -

4/10 - Kém

Isabel Regina

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Outdated hotel. Not worth £200 per night. The carpet in our room was dirty. The reception doesn’t answer the phone. The reception staff are dismissive.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Hotel Operations Manager trả lời vào 18/12/2023
We appreciate your feedback, Isabel.We’re sorry to hear your time at the hotel wasn’t 5/5. We’re disappointed to see your review and we’d like to discuss your comments further. Please get in touch with us via direct message so we can figure out what went wrong. Best wishes, Daniel -

10/10 - Xuất sắc

Yasmin

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Hotel Operations Manager trả lời vào 29/11/2023
Thank you so much for the review, Yasmin.All the best,Daniel

8/10 - Tốt

Indeep

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Close to transportation
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023
Hotel Operations Manager trả lời vào 21/11/2023
Thank you for your review, we really appreciate it.All the best,Daniel

8/10 - Tốt

Daniel C

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Good for a family stay. Convenient location by the train station and a decent buffet breakfast.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023
HOM trả lời vào 14/11/2023
Daniel C, thanks for the amazing rating. We're glad to hear the whole family had an enjoyable stay. We hope to see you again and All the best, Daniel - Hotel Operations Manager.

10/10 - Xuất sắc

Liam

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2023
Hotel Operations Manager trả lời vào 08/11/2023
Thank you for the review, LiamWe really appreciate it.All the best, Daniel

10/10 - Xuất sắc

Jamie

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023
Hotel Operations Manager trả lời vào 31/10/2023
Jamie, thanks for the amazing rating. We hope to welcome you back again soon.Best wishes, Daniel.

4/10 - Kém

Fiona

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Hotel Operations Manager trả lời vào 31/10/2023
We appreciate your feedback, Fiona.Best wishes, Daniel.

10/10 - Xuất sắc

NEIL

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Ideal City Hotel
Convenient location opposite Temple Meads railway station. Comfy room with smart TV really comfy bed and gorgeous pillows. Piping hot water and very clean and tidy. Great choice of food for breakfast. Would def stay again..
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Hotel Operations Manager trả lời vào 31/10/2023
We appreciate your kind words, Neil.Best wishes, Daniel.

10/10 - Xuất sắc

James Ian

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great Gig base
Polite and helpful staff, quick book in. Room quiet, comfortable and clean. Ideal hotel for station.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023
Hotel Operations Manager trả lời vào 25/10/2023
Thank you very much for the review and feedback, James! We really appreciate it, we're so glad to hear that our team made your stay that much better and we hope to be able to welcome you back with us.

8/10 - Tốt

sandra

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The hotel was very convenient being opposite Temple Meads station and near to the airport shuttle bus pick-up point. Although breakfast was more than adequate the range of restaurant food for other meals was very limited and overpriced.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Hotel Operations Manager trả lời vào 23/10/2023
Thank you very much, Sandra! It's greatly appreciated.

6/10 - Được

Elaine

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Breakfast buffet was very good. Amenities were way too basic. Not much room for clothing. Open walled shower. Although rare, the elevator was out for a full day and our room was on the 6th floor. It is, however, RIGHT ACROSS THE STREET from the train station if you need that convenience.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2023
Hotel Operations Manager trả lời vào 23/10/2023
Thank you very much for the review and feedback, Elaine!

10/10 - Xuất sắc

JOHN

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lift was out of service but lucky as only on the 1st floor enjoyed my stay a stone throws away from rail station. Great and friendly staff
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Hotel Operations Manager trả lời vào 20/10/2023
Thank you very much for the review and feedback, we really appreciate it and we're so happy you noticed our team's efforts to make sure that your stay with us was amazing.

10/10 - Xuất sắc

ZUNYEKI

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
good
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023
Hotel Operations Manager trả lời vào 17/10/2023
Thank you very much for the review, Zunyeki!

10/10 - Xuất sắc

Ian

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Hotel Operations Manager trả lời vào 16/10/2023
Thank you very much for the review!

2/10 - Tồi

Bruce

Đi cùng gia đình
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Holiday Inn has no conscience!!!
My kids were stranded at Bristol airport after Easyjet cancelled the last flight home. I booked the hotel for them, but because of corporate policy, Holiday Inn would not let them stay as they are under 18yo., but also wouldn’t let me cancel and get a refund!!!! My 16yo girl and her 14yo brother had to sleep on the footpath outside the airport until 3am when security would reopen. I spoke to the hotel and of course they said they would speak to a manage (that’s corporate speak for “I’m not going to speak with anyone and just lie to you”) and would call me back, which they didn’t. My kids have travelled to more countries than most of the the Holiday Inn’s staff and are know how to be more adult than a majority of the people who stay at Holiday Inn’s. When will compasión and understanding for kids come ahead of “corporate policy”. Clearly Corporate Policy of Holiday Inn was created by people who never had children. Or a conscience!!! Holiday Inn should be absolutely ashamed of themselves! They are as bad as Easyjet!!!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Hotel Operations Manager trả lời vào 17/10/2023
Dear Bruce,We have a strict policy of no under 18s in the hotel unless accompanied by an adult. Unfortunately, we cannot make any exceptions to this company policy. We'll review our websites and ensure this information is clear at the time of booking.Best wishes,

10/10 - Xuất sắc

RICK

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
All went well.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Hotel Operations Manager trả lời vào 09/10/2023
Thank you for your review and feedback, we really appreciate it and hope to be able to welcome you back with us again soon :)

8/10 - Tốt

Robert

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
All good. Great location across from Temple Meads station. Breakfast was good, the service staff were hustling with fresh croissants and good eggs, bacon and sausages. Super coffee. Would stay here again.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 10, 2023
Hotel Operations Manager trả lời vào 06/10/2023
Hello Robert,Wow! Thank you for the review and the fab feedback :) We really appreciate it and can't wait to welcome you back again soon.

8/10 - Tốt

Rhian

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023
Hotel Operations Manager trả lời vào 04/10/2023
Thank you for taking the time to leave a review, Rhian!