Đến trang nội dung

Melia Casa Maya Cancun All Inclusive

Nơi lưu trú 4.0 sao
Nơi lưu trú trên bãi biển, phù hợp cho cả gia đình, có 2 hồ bơi ngoài trời

Chọn ngày để xem giá

Nhận xét

8,2 trên 10,
Rất tốt

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Hồ bơi
  • Bồn tắm nóng
  • Trọn gói
  • Spa
  • Bao gồm đậu xe
  • Wifi miễn phí
Giá hiện tại là 9.457.446 ₫
Tổng 11.570.400 ₫
bao gồm thuế & phí
06/02 - 07/02

Tùy chọn phòng

Bộ lọc có thể dùng để lọc tìm phòng
Hiển thị 15 trên 15 phòng

Xem tất cả ảnh Melia Room, Phòng, quang cảnh biển

Melia Room, Phòng, quang cảnh biển | Chăn bông, minibar, phòng cách âm, bàn ủi/dụng c��ụ ủi quần áo

Melia Room, Phòng, quang cảnh biển

8,4 trên 10
Rất tốt
(23 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
TV độ phân giải cao (HDTV)
Chăn bông
Máy sấy tóc
Phòng tắm riêng
Minibar
  • Quang cảnh biển
  • 41 mét vuông
  • 4 khách
  • 1 giường cỡ king HOẶC 2 giường đôi

Xem tất cả ảnh The Level Room Swim Up

The Level Room Swim Up | Quang cảnh từ phòng

The Level Room Swim Up

Đặc điểm nổi bật

Khu tiếp khách tách biệt
Cách âm
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
TV độ phân giải cao (HDTV)
Chăn bông
Áo choàng tắm
Phòng tắm riêng
  • Quang cảnh biển
  • 41 mét vuông
  • 4 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Melia Suite Ocean View

Melia Suite Ocean View | Chăn bông, minibar, phòng cách âm, bàn ủi/dụng cụ ủi quần áo

Melia Suite Ocean View

9,6 trên 10
Ngoại hạng
(15 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Ban công
Cách âm
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
TV độ phân giải cao (HDTV)
Phòng ngủ riêng
Chăn bông
Máy sấy tóc
  • Quang cảnh biển
  • 81 mét vuông
  • 1 phòng ngủ
  • 5 khách
  • 1 giường cỡ king HOẶC 2 giường đôi

Xem tất cả ảnh The Level Suite Swim Up

The Level Suite Swim Up | Quang cảnh từ phòng

The Level Suite Swim Up

Đặc điểm nổi bật

Khu tiếp khách tách biệt
Cách âm
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
TV độ phân giải cao (HDTV)
Phòng ngủ riêng
Chăn bông
Áo choàng tắm
  • Quang cảnh biển
  • 81 mét vuông
  • 1 phòng ngủ
  • 5 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh The Level, Phòng Suite, quang cảnh biển

The Level, Phòng Suite, quang cảnh biển | Chăn bông, minibar, phòng cách âm, bàn ủi/dụng cụ ủi quần áo

The Level, Phòng Suite, quang cảnh biển

10,0 trên 10
Ngoại hạng
(1 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Ban công
Khu tiếp khách tách biệt
Cách âm
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
TV độ phân giải cao (HDTV)
Phòng ngủ riêng
Chăn bông
  • Quang cảnh biển
  • 81 mét vuông
  • 1 phòng ngủ
  • 5 khách
  • 1 giường cỡ king HOẶC 2 giường đôi

Xem tất cả ảnh The Level Grand Suite

Quang cảnh từ phòng

The Level Grand Suite

10,0 trên 10
Ngoại hạng
(1 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Ban công
Khu tiếp khách tách biệt
Cách âm
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
TV độ phân giải cao (HDTV)
2 phòng ngủ
Chăn bông
  • Quang cảnh biển
  • 104 mét vuông
  • 2 phòng ngủ
  • 8 khách
  • 1 giường cỡ king và 2 giường đơn

Xem tất cả ảnh The Level, Phòng, quang cảnh biển

The Level, Phòng, quang cảnh biển | Chăn bông, minibar, phòng cách âm, bàn ủi/dụng cụ ủi quần áo

The Level, Phòng, quang cảnh biển

9,4 trên 10
Ngoại hạng
(3 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
TV độ phân giải cao (HDTV)
Chăn bông
Áo choàng tắm
Phòng tắm riêng
Máy sấy tóc
  • Quang cảnh biển
  • 41 mét vuông
  • 4 khách
  • 1 giường cỡ king HOẶC 2 giường đôi

Xem tất cả ảnh Room Standard with Ocean View

Chăn bông, minibar, phòng cách âm, bàn ủi/dụng cụ ủi quần áo

Room Standard with Ocean View

  • 41 mét vuông
  • 4 khách

Xem tất cả ảnh Room Superior with Ocean View

Chăn bông, minibar, phòng cách âm, bàn ủi/dụng cụ ủi quần áo

Room Superior with Ocean View

  • 41 mét vuông
  • 4 khách

Room Standard with Ocean View

  • 41 mét vuông
  • 1 khách

Suite Junior with Ocean View

  • 81 mét vuông
  • 1 khách

Suite Superior with Ocean View

  • 81 mét vuông
  • 1 khách

Suite Superior with Ocean View

  • 81 mét vuông
  • 1 khách

Family Suite -8 guests- Superior with Ocean View

  • 104 mét vuông
  • 1 khách

Room Superior with Ocean View

  • 41 mét vuông
  • 1 khách
Mod logo
Đăng nhập để xem giảm giá và đặc quyền cho thành viên. Nhiều thưởng hơn cho nhiều chuyến phiêu lưu hơn!
Đăng nhậpĐăng ký miễn phí

Thông tin về khu vực này

Tọa lạc tại Zona Hotelera, khu vực thuộc Cancun, Melia Casa Maya Cancun All Inclusive nằm trong khu vực vui chơi, giải trí và trên bãi biển. Những tín đồ mua sắm không thể bỏ qua Trung tâm Mua sắm La Isla và Trung tâm thương mại Cancun; trong khi Bãi biển Langosta cùng Bãi biển Delfines là nơi du khách có thể khám phá cảnh đẹp tự nhiên vùng. Cũng đừng bỏ qua Trung tâm Hội nghị Cancun và Phà Ultramar Puerto Juárez nhé. Jet ski và chèo thuyền kayak là cơ hội tuyệt vời để trải nghiệm các hoạt động trên nước quanh vùng, hay thử khám phá những hoạt động mới mẻ hơn như du lịch sinh thái hoặc trượt zipline lân cận. Xem cẩm nang du lịch Cancun của chúng tôi
Bản đồ
Blvd. Kukukcan KM 5.5, Cancun, QROO, 77500

Lân cận

  • Bãi biển Langosta cho thấy bơi lội, cảnh bờ biển và bãi biển
    Bãi biển Langosta
    1 phút đi bộ - 0.1 km
  • Hermosa Laguna Nichupte de agua Salada y color hermosas
    Đầm Nichupté
    2 phút đi bộ - 0.2 km
  • Tháp Escenica có tính năng tàu lượn
    Tháp Escénica
    14 phút đi bộ - 1.2 km
  • Bãi biển Tortuga trong đó bao gồm cảnh b�ờ biển, bơi lội và cảng hoặc vịnh
    Bãi biển Tortuga
    17 phút đi bộ - 1.5 km
  • Playa Tortugas
    Playa Tortugas
    3 phút đi xe - 2.1 km

Đi lại

  • Sân bay Cancun, Sân bay Quintana Roo (CUN-Sân bay Quốc tế Cancun) - 33 phút lái xe

Nhà hàng

  • Breakfast
    7 phút đi bộ
  • Lobby Bar
    1 phút đi bộ
  • Restaurant Dos Lunas
    10 phút đi bộ
  • Swim-up Bar
    6 phút đi bộ
  • Wink Lobby Bar
    4 phút đi bộ

Thông tin về nơi lưu trú này

Melia Casa Maya Cancun All Inclusive

Nơi lưu trú trọn gói cao cấp trọn gói ở ngay gần Bãi biển Langosta
Tọa lạc gần Trung tâm Hội nghị Cancun và Trung tâm Mua sắm La Isla, Melia Casa Maya Cancun All Inclusive có quyền ra vào công viên nước miễn phí, dịch vụ đưa đón sân bay và sân hiên. Với vị trí sát biển, ghế dài tắm nắng và bóng chuyền bãi biển, nơi lưu trú là địa điểm lý tưởng để đắm mình dưới ánh nắng rực rỡ. Còn gì tuyệt bằng tự thưởng cho mình các dịch vụ spa nổi bật như massage mô sâu, trị liệu toàn thân hay chăm sóc da mặt. Còn chần chừ gì mà không thưởng thức bữa ăn tại một trong 4 nhà hàng trong khuôn viên và tận hưởng đặc sản địa phương và quang cảnh biển. Không chỉ có khu mua sắm trong khuôn viên và vườn, khách lưu trú còn có thể sử dụng Wifi miễn phí trong phòng.
Bạn cũng sẽ tìm thấy các tiện nghi, dịch vụ như:
  • 2 hồ bơi ngoài trời và hồ bơi dành cho trẻ em với máng trượt nước và ô/dù bên hồ bơi
  • Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí
  • Xe đưa đón trong khu vực, ô/dù trên bãi biển và dịch vụ hỗ trợ tour/vé du lịch
  • TV tại sảnh, nơi lưu trú không khói thuốc và thang máy
  • Du khách vô cùng hài lòng về vị trí gần bãi biển và nhân viên thân thiện, sẵn sàng hỗ trợ
Các tiện nghi trong phòng
Tất cả 260 phòng đều kèm theo những dịch vụ tận tâm bao gồm điều hòa, ngoài ra còn có các tiện nghi hấp dẫn như Wifi miễn phí và phòng cách âm. Du khách dành những lời có cánh cho các phòng sạch sẽ tại nơi lưu trú.
Những tiện nghi thêm trong phòng gồm có:
  • Buồng tắm vòi sen, đồ dùng nhà tắm miễn phí và máy sấy tóc
  • TV độ phân giải cao (HDTV) 55 inch với truyền hình cáp
  • Tủ quần áo, dụng cụ pha cà phê/trà và dịch vụ dọn phòng hàng ngày

Chi tiết giá trọn gói

Đây là Nơi lưu trú trọn gói trọn gói. Giá phòng đã gồm bữa ăn và nước giải khát được phục vụ trong khuôn viên (có thể có một số giới hạn).

Nơi lưu trú tương tự

Quang cảnh biển
The Royal Cancun All Villas Resort - All Inclusive
  • Hồ bơi
  • Bao gồm bữa sáng
  • Trọn gói
  • Spa
8.8 trên 10, Xuất sắc, 1.177 nhận xét
Giá hiện tại là 15.333.446 ₫
Tổng 18.681.138 ₫
bao gồm thuế & phí
01/02 - 02/02
The Royal Cancun All Villas Resort - All Inclusive
So sánh những nơi lưu trú tương tự

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Internet

  • Tại mọi phòng: Wifi miễn phí
  • Có ở một số khu vực công cộng: Wifi miễn phí

Bãi đậu xe và đưa đón

  • Có xe đưa đón sân bay
  • Xe đưa đón trong khu vực (phụ phí)
  • Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí, không có mái che trong khuôn viên
  • Số chỗ đậu xe tự phục vụ trong khuôn viên có hạn
  • Bãi đậu xe trong khuôn viên bao gồm khu đậu xe

Ăn uống

  • 3 quầy bar/khu lounge
  • 4 nhà hàng

Nhà hàng trong khuôn viên

  • Cape Nao
  • Casa Nostra
  • Lobby Bar Boreal
  • Merkado
  • The Grill

Hoạt động giải trí

  • 2 hồ bơi ngoài trời
  • Bàn bi-da
  • Bóng chuyền bãi biển
  • Công viên nước miễn phí
  • Gym 24 giờ
  • Hồ bơi dành cho trẻ em
  • Máng trượt nước
  • Mua sắm
  • Sân chơi
  • TV ở khu vực chung

Phù hợp cho khách gia đình

  • 2 hồ bơi ngoài trời
  • Hồ bơi dành cho trẻ em
  • Máng trượt nước
  • Phòng cách âm
  • Sân chơi
  • Tiện nghi giặt ủi
  • Trò chơi cho trẻ em
  • Trông trẻ
  • Vào công viên nước miễn phí

Tiện ích

  • Dịch vụ trông giữ hành lý
  • Két bảo mật tại quầy tiếp tân
  • Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Tiện nghi giặt ủi

Dịch vụ khách

  • Dịch vụ concierge
  • Dịch vụ dọn phòng (mỗi ngày)
  • Dịch vụ giặt khô/giặt ủi
  • Nhân viên khiêng hành lý/hỗ trợ khách
  • Nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ
  • Tư vấn tour và vé

Ngoài trời

  • Dù/ô bên hồ bơi
  • Ghế dài trên bãi biển
  • Khăn tắm biển
  • Ô (dù) trên bãi biển
  • Sân thượng/sân hiên
  • Trên bãi biển
  • Vườn

Spa

  • Chăm sóc da mặt
  • Massage mô sâu

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Nếu có yêu cầu về trang thiết bị hỗ trợ người khuyết tật, vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng sau khi đặt.
  • Có lối đi dành cho xe lăn (có thể có giới hạn)
  • Dốc xuống hồ bơi không bậc thang trong khuôn viên
  • Hệ thống báo cháy bằng đèn ở hành lang
  • Lối đi đến thang máy phù hợp cho xe lăn
  • Lối đi phù hợp cho xe lăn
  • Lối vào có đèn
  • Nhà hàng phù hợp cho xe lăn
  • Nhà vệ sinh công cộng phù hợp cho xe lăn
  • Thang máy (cửa rộng 180 cm)

Thêm

  • 2 tòa nhà
  • 8 tầng
  • Nơi lưu trú không khói thuốc
  • Phòng sinh hoạt chung

Tiện nghi phòng

Phòng ngủ

  • Chăn bông
  • Cung cấp bộ trải giường

Phòng tắm

  • Buồng tắm vòi sen
  • Cung cấp khăn
  • Dầu gội
  • Đồ dùng nhà tắm miễn phí
  • Giấy vệ sinh
  • Máy sấy tóc
  • Xà bông

Giải trí

  • TV màn hình phẳng 55 inch có kênh truyền hình cáp

Ăn uống

  • Dụng cụ pha cà phê/trà
  • Minibar

Thêm

  • Bàn ủi quần áo (theo yêu cầu)
  • Điện thoại
  • Hệ thống điều hòa nhiệt độ trung tâm
  • Phòng cách âm

Chính sách

Nhận phòng

Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: nửa đêm
Nhận phòng không tiếp xúc
Việc đáp ứng yêu cầu nhận phòng muộn tùy tình hình thực tế
Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18

Trả phòng

Trả phòng trước 12:00
Trả phòng không tiếp xúc
Có thể trả phòng muộn với phụ phí

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

Khách phải liên lạc trước với nơi lưu trú để nhận hướng dẫn nhận phòng; nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khi khách đến nơi lưu trú
Để sắp xếp nhận phòng, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú tối thiểu 48 giờ trước khi đến bằng thông tin liên lạc trong xác nhận đặt phòng
Nếu dự định đến nơi sau 15:00 vui lòng thông báo trước với nơi lưu trú bằng thông tin liên lạc trong xác nhận đặt phòng
Thông tin do nơi lưu trú cung cấp có thể được dịch bằng công cụ dịch tự động

Hướng dẫn nhận chỗ

Người gác cửa

Vật nuôi

Không được mang theo thú cưng lẫn vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật

Trẻ em và giường bổ sung

Trẻ em được chào đón

Hình thức thanh toán

Thông tin quan trọng

Phí

Bạn sẽ được yêu cầu thanh toán cho nơi lưu trú các khoản phí sau. Phí có thể bao gồm các loại thuế hiện hành:

  • Thuế do thành phố quy định: 85.40 MXN mỗi nơi lưu trú, mỗi đêm

Chúng tôi đã liệt kê mọi khoản phí được nơi lưu trú cung cấp thông tin.

Phí tùy chọn

  • Có thể trả phòng muộn với phụ phí

Danh sách trên có thể không đầy đủ. Phí và đặt cọc có thể không bao gồm thuế và có thể thay đổi.

Cần biết

Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và cần đặt cọc bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt (cho các chi phí phát sinh - nếu có) khi làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và tiền mặt
Trang thiết bị an toàn tại nơi lưu trú bao gồm máy phát hiện khói
Nơi lưu trú này có không gian ngoài trời, chẳng hạn như ban công, sân hiên, sân thượng có thể không phù hợp với trẻ em. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú trước khi đến để xác nhận họ có thể sắp xếp cho bạn một phòng phù hợp.

Lưu ý khác

Giờ sử dụng hồ bơi: 8:00 đến 20:00
Cần đặt trước dịch vụ massage và dịch vụ spa. Vui lòng liên hệ nơi lưu trú bằng phương thức liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng trước khi đến để đặt các dịch vụ này
Chỉ khách đã đăng ký được lưu trú tại phòng
Khách không được phép mang vật nuôi, bao gồm cả vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật, vào nơi lưu trú này
Khách không cần xe hơi để đến và rời khỏi nơi lưu trú này

Nơi lưu trú còn được biết dưới tên

Casa Maya
Casa Maya Cancun
Casa Maya Hotel
Hotel Casa Maya
Hotel Casa Maya Cancun
Maya Casa
Cancun Casa Maya
Casa Maya Cancun Hotel Cancun
Casa Maya Hotel Cancun
Imperial Fiesta Club Hotel Casa Maya

Câu hỏi thường gặp

Melia Casa Maya Cancun All Inclusive có hồ bơi không?

Có. Nơi lưu trú này có 2 hồ bơi ngoài trời và hồ bơi dành cho trẻ em. Sử dụng hồ bơi từ 8:00 đến 20:00.

Chi phí lưu trú tại Melia Casa Maya Cancun All Inclusive

Kể từ 31/01/2026, giá 1 kỳ lưu trú cho 2 người lớn tại Melia Casa Maya Cancun All Inclusive vào 06/02/2026 có giá từ 9.457.446 ₫, chưa gồm thuế và phí. Giá này dựa trên giá thấp nhất mỗi đêm tìm thấy trong vòng 24 giờ qua cho 30 ngày tiếp theo. Giá có thể thay đổi. Vui lòng nhập ngày để có giá chính xác hơn.

Melia Casa Maya Cancun All Inclusive có cho phép mang theo vật nuôi không?

Không, nơi lưu trú này không cho phép mang theo thú cưng.

Phí đậu xe tại Melia Casa Maya Cancun All Inclusive

Nơi lưu trú này có bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí.

Giờ nhận phòng tại Melia Casa Maya Cancun All Inclusive

Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: nửa đêm. Khách có thể nhận phòng muộn trong khoảng thời gian giới hạn.

Giờ trả phòng tại Melia Casa Maya Cancun All Inclusive

Giờ trả phòng: 12:00. Khách có thể trả phòng trễ với phụ phí.

Melia Casa Maya Cancun All Inclusive có giá trọn gói với tất cả quyền lợi hay không?

Có, nơi lưu trú này là nơi lưu trú trọn gói.

Melia Casa Maya Cancun All Inclusive tọa lạc ở đâu?

Tọa lạc tại khu vực Zona Hotelera, nơi lưu trú sát biển này nằm trong khu vực vui chơi, giải trí, cách Bãi biển Langosta và Trung tâm Hội nghị Cancun khoảng 5 km. Trung tâm Mua sắm La Isla và Phà Ultramar Puerto Juárez cũng nằm trong phạm vi khoảng 10 km.

Nhận xét

Nhận xét về Melia Casa Maya Cancun All Inclusive

8,2

Rất tốt

9,0

Sạch sẽ

8,0

Tiện nghi, dịch vụ

8,6

Nhân viên & dịch vụ

8,4

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 185/378 nhận xét
Đánh giá 8 - Tốt. 96/378 nhận xét
Đánh giá 6 - Được. 51/378 nhận xét
Đánh giá 4 - Kém. 20/378 nhận xét
Đánh giá 2 - Tồi. 26/378 nhận xét

Nhận xét

6/10 - Được

kathryn

Đi cùng bạn đồng hành
The room didnt smell good, there was trash left behind from puror guests, food was mediocre, the whole place was disorganized
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2026

10/10 - Xuất sắc

Christopher

Very family friendly. Food was okay. Beach was wonderful. Would definitely book again
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 11, 2025

6/10 - Được

Lisa

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The room was beautiful and clean. Staff were helpful and friendly. The buffet is needs a huge makeover. Not enough selection, food is recycled too often. Meat is dry and overcooked. Same food everyday. The system they use to make reservations for the restaurants is poor. We tried all week to get into the Italian restaurant. We stood in line, we used the app, we tried a few mins before as instructed, but were never able to get a spot. Our biggest grievance was the food. We travel extensively and this was by far, the worst food in any resort.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 1, 2026

10/10 - Xuất sắc

Byung

Lưu trú 6 đêm vào Tháng 1, 2026

10/10 - Xuất sắc

Carly Ann

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Clean room, amazing activities for kids (non stop schedule!) particularly Jacqueline and Edwin
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 1, 2026

4/10 - Kém

Paola

Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
Upon arrival, the staff was not very friendly. Check in went smoothly. We were told to speak with Patricia to make restaurant reservations. We explained that our group was only staying for one night, but she was very rude and unaccommodating, which left us feeling frustrated. We decided to go to the bar, where the experience immediately improved. The bartender, Cristano, completely changed the vibe—he was extremely friendly and made excellent drinks. Later, we went to the Merkadito restaurant, where the food was disappointing and served cold. One of the girls in our group grabbed a brownie for dessert and unfortunately found a hair in it. The manager, Rosalia, handled the situation very well. She was kind, apologized, and addressed the issue professionally. She also helped check us in and managed to get us reservations at another restaurant that had been marked as “fully booked,” which we appreciated. Dinner at the Italian restaurant was also disappointing. The food lacked quality, and the pizza tasted like it had been microwaved. Overall, the food throughout the hotel was very underwhelming. We ended the night back at the bar, and once again the bar staff saved the experience. Darinel provided great service and truly turned the night around for us. While the bar staff was outstanding, the overall service and food quality at the hotel were very disappointing.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2026

10/10 - Xuất sắc

Qiamuddin

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We had a wonderful stay at Meliá Maya Casa Cancún. The resort is beautiful, clean, and relaxing, with excellent service from the friendly and attentive staff. The rooms were comfortable, the food was delicious, and the overall atmosphere made our vacation truly enjoyable. Highly recommended!
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 1, 2026

8/10 - Tốt

Nadiia

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
We stayed in a Melia Suite with an ocean view, and the room was excellent — spacious, clean, and with a truly beautiful sea view. Overall, we liked the hotel: the territory is well maintained, the pool area is great, and the drinks were good (except for the beer). However, there were several disappointing moments. We noticed that some staff members provided noticeably worse service if tips were not given every time, which negatively affected the overall experience. The restaurant “The Grill” was very disappointing. The meat was undercooked, and we had to wait around 40 minutes for our order, which is unacceptable. Another issue was at the front desk. We were promised an earlier check-in than 3:00 pm, but in reality we only got access to our room at 3:05 pm. I am not upset about the timing itself, but I did not appreciate being given false expectations. If we had been told from the beginning that early check-in was not possible, we would have planned our time differently. Overall, the hotel has strong potential, but better consistency in service and more honest communication would greatly improve the guest experience.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 1, 2026

10/10 - Xuất sắc

Igor

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Clean room, friendly stuff
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 1, 2026

6/10 - Được

Neelufar

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Room was good. Nice and spacious. Food is VERY limited. Not much variety and very limited treats/sweets. Never have been to a resort where is no ice cream offered. Checkin was stressful because of a mistake that Expedia made while booking. It got resolved but it wasted half the day because of that. Overall nice small resort. Not sure if I would return.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2026

10/10 - Xuất sắc

Gabriela

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Yes it was very clean I had a great time there and planning to go back
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2026

10/10 - Xuất sắc

Kevin

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
"Pasamos 5 días increíbles en el Meliá Casa Maya con mi esposa y mis dos hijos. Si buscas un hotel familiar en Cancún, esta es una opción inmejorable. Lo mejor de la estancia: Lo que realmente elevó nuestra experiencia fue la gastronomía, y esto se debe en gran parte al Chef Silvestre. Es una persona fantástica, sumamente atento y profesional; se nota que pone pasión en lo que hace. Se aseguró de que cada comida fuera de calidad y siempre tuvo un gesto amable con nosotros, cuidando hasta el mínimo detalle en los platos. ¡Gracias, Chef, por hacer nuestras cenas tan especiales!
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2026

10/10 - Xuất sắc

Amelia

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The balcony view was ok, we
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 1, 2026

10/10 - Xuất sắc

Omar

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very good place , nice people
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 10, 2025

10/10 - Xuất sắc

Michelle

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Clean room, amazing staff and amenities
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 1, 2026

8/10 - Tốt

Alejandro

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2026

10/10 - Xuất sắc

Jennifer

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very beautiful resort.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2025

10/10 - Xuất sắc

Ricardo

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Best hotel stay in well over a decade. Great service, food and atmosphere.
Lưu trú 8 đêm vào Tháng 12, 2025

6/10 - Được

Hana, Quincy

Đi cùng gia đình
Food was clean but limited options, also tables and chairs were not clean properly at restaurants between people . Kids high chair most of the time dirty. Pool is cold not heated and no hot tub. No ramp to take stroller to the beach or the water park from inside. Kids club lack toys and entertainment options it only had timed activities. No coffee shops. And icecream for the kids was only served in a hidden place it was like a hidden gem and most of the time not available . The best thing about the resort if the beach and the clean rooms and friendly staff .
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2025

10/10 - Xuất sắc

Victor Alberto Gomez, Iztapalapa

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Las habitaciones increíbles; el personal muy atento y la comida de buena calidad; volveremos
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 12, 2025

10/10 - Xuất sắc

Gabriela, Aberdeen

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ
Mis hijos y yo visitamos para celebrar mi cumple y las fiestas patrias. Es un hotel muy bonito con habitaciones muy grandes y modernas! El buffet es bueno y la comida estuvo deliciosa, pero le falta mas variedad de fruta. El personal es muy amable y atento. La playa es hermosa y solo un par de dias hubo zargazo desafortunadamente pero los demas dias estuvo perfecto. El area de toboganes es pequeña pero mis hijos la disfrutaron. Sería mejor si esa area estuviera frente o mas cerca de la playa y no en la parte frontal del hotel. El servicio de niñeras es bueno y está incluido, pero mis hijos solo quisieron estar conmigo porque ya estan mas grandes y solo lo usamos unas horas. La alberca está muy bonita y la temperatura del agua es la más perfecta que hemos tenido en la vida! Todas las noches tienen un show en el lobby. A mi no me interesan mucho esos shows pero si lo disfrutamos mucho en la noche Mexicana! Bailaron padrisimo. En general, nos gustó mucho nuestra estancia.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 9, 2025

2/10 - Tồi

Ankur, Redmond

Lưu trú 6 đêm vào Tháng 12, 2025

6/10 - Được

Courtney

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
I was excited to find a newly remodeled “all inclusive” resort to celebrate my 40th birthday. The facility is clean. However the food was beyond terrible. So much so, that we stopped eating at the buffet and paid for the better food at the resort. Also equally disgusting. The beds are extremely firm, everything is either over cooked or under seasoned. They also don’t tell you when you check in that you need to turn your wrist band (which is your room key) in at check out. If you don’t, they make you pay $100. We asked multiple times to speak with the hotel manager, and despite saying “he will be up to see you at 10 am” he never showed. Skip this resort. The waterpark area was nice for the kids, however seating is limited. Also very grateful for the doctor on staff there, he was able to treat my whole family.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 12, 2025

10/10 - Xuất sắc

Rudy

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Amazing resort i cant wait to go back !
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 9, 2025

2/10 - Tồi

YOUSTINA

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Well the only positive is the sweets and coffee they have, otherwise all is terrible. Poor quality rooms, poor cleaning service...we found broken glass in the room when we arrived, limited foods options, and entertainment program and service are awful. Workers there are looking for tips to work or help you, otherwise you get poor service. They only speak Spanish and help spanish speaking guests. Rooms are spacious if you get the LEVEL, which we did, but poor setting of things in the room and cheap made. The beach is dirty and had things that looked like poop and when we checked, we found out they have sewerage shortage in Isla mujeres right across and dumping into the sea water. It was gross to swim there! They have one big pool without a hot tub. Food was bad and no variety. Concierge didn't even acknowledge us till one day later and was off 2 days of our 6 days stay. Better to spend a few more dollars and go to a different resort! They're short staffed and have limited restaurants' space for how busy they get. The wate park is nice with tons of kids so I'd say for people who want a contained space to stay and kids to enjoy a water park all day but don't care about anything else , this is the place for them.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 12, 2025