Khu tiếp khách ở sảnh

Nhận xét về Chateau Lacombe Hotel

3.5 out of 5
Chateau Lacombe Hotel
10111 Bellamy Hill Nw, Edmonton, AB

Nhận xét

8,0

Rất tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 773/1900 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 563/1900 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 299/1900 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 153/1900 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 112/1900 nhận xét" "

8,4/10

Sạch sẽ

8,4/10

Nhân viên & dịch vụ

7,4/10

Tiện nghi, dịch vụ

7,6/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

7,8/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

8/10 - Tốt

Catherine

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024

6/10 - Được

Robin

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ
The vending machines dont work on either floor. Ice machines only work on certain floors. No house keeping for the entire stay which was Monday to Thursday. My daughter was there from subday on and no cleaner. Garages in hallways was over full. Guest would put there garabage in hallways and thats where it stayed. I was checking out earlier than i had planed and the lady at the desk was helpful to get that all done for me.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024

6/10 - Được

Chloe

Upgrade extra for 2 free drinks of the worst cheap wine you’d ever have, and the most mediocre “hors d’oeuvres” which consists of sliced cheese and meat and 5 old crackers. Hotel will tell you for 25$ a night they are offering discounted parking when in reality if you pay for 24 hours on the hangTag app it’s 15.75$…. What a joke that is. Random extra charges added when checking out, 250$ went to 375$. Stay elsewhere!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Joe Montoya trả lời vào 25/05/2024
Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to hear that your experience did not meet your expectations. We strive to provide high-quality amenities and services, and we regret that our wine and hors d'oeuvres selection did not meet your satisfaction. Your comments will be shared with our food and beverage team for review.Regarding the parking fees, we apologize for any confusion. We aim to provide competitive rates and will look into the discrepancy you mentioned to ensure clarity for our guests. We appreciate your feedback and hope to have the opportunity to improve your experience in the future.

8/10 - Tốt

Kim

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Close to everything and reasonable price
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Joe Montoya trả lời vào 25/05/2024
We greatly appreciate you for sharing your feedback on your recent stay with us! We look forward to your next stay with us.

8/10 - Tốt

Darcy

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It was a nice property
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Joe Montoya trả lời vào 25/05/2024
We greatly appreciate you for sharing your feedback on your recent stay with us! We look forward to your next stay with us.

10/10 - Xuất sắc

B

Đi cùng bạn đồng hành
Perfect for going to game
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Joe Montoya trả lời vào 25/05/2024
We greatly appreciate you for sharing your feedback on your recent stay with us! We look forward to your next stay with us.

4/10 - Kém

Suraj

Not going there another time
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Joe Montoya trả lời vào 24/05/2024
We thank you for taking the time to share your feedback on your recent hotel stay. We sincerely apologize for falling short of your expectations. Your feedback holds immense value to us, as we remain dedicated to continuously enhancing our guest experience. We hope to have the opportunity to welcome you back for a much-improved experience.

2/10 - Tồi

Soham

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great place
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Joe Montoya trả lời vào 24/05/2024
We thank you for taking the time to share your feedback on your recent hotel stay. We sincerely apologize for falling short of your expectations. Your feedback holds immense value to us, as we remain dedicated to continuously enhancing our guest experience. We hope to have the opportunity to welcome you back for a much-improved experience.

6/10 - Được

Ayman

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
There is no hot water in the shower
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Joe Montoya trả lời vào 24/05/2024
We appreciate you sharing your recent hotel experience with us. We apologize for any inconvenience caused by lack of hot water in the shower. Your feedback is invaluable in helping us enhance our service. Thank you for choosing to stay with us, and we look forward to welcoming you back soon for a much-better experience.

6/10 - Được

Sahil

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Staff was very good and the area is extremely unsafe. We witnessed too much around the area and walked to breakfast as incredibly unsafe as well the parkade feels quiet and unsafe.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Joe Montoya trả lời vào 24/05/2024
Thank you for taking the time to share your feedback. We're delighted to hear that you found our staff to be very good; they work hard to provide excellent service to all our guests.We deeply regret to learn about your concerns regarding safety in the area. The security and well-being of our guests are our top priorities, and we take your comments very seriously. We will be reviewing our security measures and working closely with local authorities to ensure a safer environment for our guests.Additionally, we are committed to improving the overall guest experience and will look into enhancing security features in and around our property, including the parkade.Thank you for bringing this to our attention. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a more comfortable and secure stay.

6/10 - Được

Karen

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Front desk personnel were courteous and friendly. The room was dated.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
David Kieselhof trả lời vào 21/05/2024
Thanks for praising us for our service! Hearing that really helps. We'll consider your feedback regarding the rooms.

10/10 - Xuất sắc

Hewan

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent place
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
David Kieselhof trả lời vào 21/05/2024
Thanks! It means a lot.

6/10 - Được

Ron

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This hotel was ok. It did the trick. It was loud in the hallways. The hallway had popcorn on the floor for 2 days. Not vacuumed. No clean towels. The parking is ridiculous. And a person shouldn’t have to pay extra for parking if staying at a hotel.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
David Kieselhof trả lời vào 21/05/2024
Thanks for taking the time to write your review. I've passed your concerns to our housekeeping department. We'll consider what you wrote as we continue to work hard to make our guests have memorable experiences.

10/10 - Xuất sắc

Daniel

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
They let us check in really early. Thank you
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Brad

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
David Kieselhof trả lời vào 21/05/2024
Thanks for your feedback!

10/10 - Xuất sắc

Laudith

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
David Kieselhof trả lời vào 21/05/2024
Thank you!

10/10 - Xuất sắc

Matthew

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great for the price
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Joe Montoya trả lời vào 20/05/2024
We greatly appreciate you for sharing your feedback on your recent stay with us! We look forward to your next stay with us.

10/10 - Xuất sắc

Einar

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Best location for the price Go Oilers Go.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
David Kieselhof trả lời vào 21/05/2024
Thanks! We appreciate it!

10/10 - Xuất sắc

Reniel

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Stayed here one night for an Oilers game. Check in/out was quick and easy, room was clean, great location with lots of parking.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Joe Montoya trả lời vào 20/05/2024
We greatly appreciate you for sharing your feedback on your recent stay with us! It brings us immense joy to learn that you had a wonderful experience during your stay at our hotel. We look forward to your next stay with us.

10/10 - Xuất sắc

Lee-Anne

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice and clean. Bigger bath tub would be nice
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
David Kieselhof trả lời vào 21/05/2024
Thanks for your feedback. We'll consider what you've said.

6/10 - Được

kenton

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
check in was horrible
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Joe Montoya trả lời vào 20/05/2024
We thank you for taking the time to share your feedback on your recent hotel stay. We sincerely apologize for falling short of your expectations. Your feedback holds immense value to us, as we remain dedicated to continuously enhancing our guest experience. We hope to have the opportunity to welcome you back for a much-improved experience.

10/10 - Xuất sắc

Susilowati

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This nice seems old hotel , European style , very clean , nice room and pet friendly also . No problem with parking and feel save there . Highly recommended this hotel .
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
David Kieselhof trả lời vào 21/05/2024
Thanks! Your kind words are appreciated!

10/10 - Xuất sắc

Rocky Randall

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff were great to deal with
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Joe Montoya trả lời vào 19/05/2024
We greatly appreciate you for sharing your feedback on your recent stay with us! It brings us immense joy to learn that you had a wonderful experience during your stay at our hotel. We look forward to your next stay with us.

8/10 - Tốt

Jim, Calgary

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Joe Montoya trả lời vào 19/05/2024
We greatly appreciate you for sharing your feedback on your recent stay with us! We look forward to your next stay with us.

6/10 - Được

Alexandru-Claud

Khách đi công tác
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
n/a
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Joe Montoya trả lời vào 19/05/2024
We greatly appreciate you for sharing your feedback on your recent stay with us! We hope to have the opportunity to welcome you back for a much-improved experience.

10/10 - Xuất sắc

Dave

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Friendly staff recognized from previous staya
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Joe Montoya trả lời vào 15/05/2024
We extend our gratitude for sharing your recent hotel stay experience with us. Your kind words serve as recognition for our dedicated team who consistently strive to provide exceptional guest service. We look forward to your next stay with us.

8/10 - Tốt

Cordell

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Make sure to ask for a renovated room.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Joe Montoya trả lời vào 15/05/2024
We greatly appreciate you for sharing your feedback on your recent stay with us! Our concierge rooms seem to be a great option. We look forward to your next stay with us.

8/10 - Tốt

Bryan

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Joe Montoya trả lời vào 15/05/2024
We greatly appreciate you for sharing your feedback on your recent stay with us! We look forward to your next stay with us.

8/10 - Tốt

Jeroen

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Prima hotel met ruime kamers. Ook stille kamers! Wel een handdoek voor het licht onder de deur leggen want die kier is best groot. Ontbijt continental en inter continental stelt niet zo heel veel voor. Genoeg ontbijt gelegenheden in de buurt. Prima beden badkamer. Schoonmaak ook uitstekend. Koffiemachine, koelkast en water op de kamer. Enige wat we misten was een kluisje. Personeel behulpzaam en erg vriendelijk. Kortom wij vonden dit een erg fijn hotel en komen hier graag nog een keer terug!
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 5, 2024
David Kieselhof trả lời vào 14/05/2024
Thanks very much for taking the time to write a survey. We will look at your feedback and try to find a way to fix any possible shortcomings. We would be very happy to welcome you back!

6/10 - Được

John

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Parking rates are atrocious! Did not like the all the charges to my credit card. They did however correct/worked out in the end.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
David Kieselhof trả lời vào 14/05/2024
Thanks for staying! Come see us again!

8/10 - Tốt

Jeff, Camrose

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Our go to in Edmonton. Pricing continues to increase but all hotels are…overall the CL is still a great value.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
David Kieselhof trả lời vào 13/05/2024
Thanks for taking the time to write this. We appreciate your feedback.

8/10 - Tốt

Laureen

Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
David Kieselhof trả lời vào 14/05/2024
Thanks for your review!

10/10 - Xuất sắc

Daniel

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
David Kieselhof trả lời vào 13/05/2024
Thanks for your review!

10/10 - Xuất sắc

Charles

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great customer service . Front desk stuff was really awesome and friendly . I would will definitely stay at this hotel next time I’m in Edmonton
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Joe Montoya trả lời vào 12/05/2024
We greatly appreciate you for sharing your feedback on your recent stay with us! It brings us immense joy to learn that you had a wonderful experience during your stay at our hotel. We look forward to your next stay with us.

4/10 - Kém

Jeanette

Khách đi công tác
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
No maid service, concierge floor breakfast is very limited, no dining services available from 10am-6, elevators to parkade very dirty, hotel needs thorough cleaning and maintenance. Had to leave hotel too frequently to get services, rather than stay and give them the business. Very unfortunate hotel is no longer what it used to be.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
David Kieselhof trả lời vào 11/05/2024
It sounds like you were rather disappointed with your experience. Our management will have a look at your review. You are right, currently our restaurants are typically closed between 10 AM and 5 PM or 11 AM and 5 PM. But, the restaurant may expand their hours in the future. Thanks for sharing your feedback.

10/10 - Xuất sắc

Jillise

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great stay. Good pillows close to rogers
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
David Kieselhof trả lời vào 11/05/2024
Thanks for the positive feedback. Come see us again!

10/10 - Xuất sắc

Tara, Basin

Đi cùng thú cưng
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very friendly and helpful staff!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Joe Montoya trả lời vào 10/05/2024
We greatly appreciate you for sharing your feedback on your recent stay with us! It brings us immense joy to learn that you had a wonderful experience during your stay at our hotel. We look forward to your next stay with us.

8/10 - Tốt

Nicole

Lưu trú 7 đêm vào Tháng 5, 2024
David Kieselhof trả lời vào 11/05/2024
Thanks for the high marks! We're glad you enjoyed your stay. Feel free to come see us again!

10/10 - Xuất sắc

Heather

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Jes

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Decor was a bit dated but that added to the character of the place a bit. The staff were really nice - very helpful and eager to assist, which I appreciated. Reasonably priced as well.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
David Kieselhof trả lời vào 07/05/2024
Thanks! Believe it or not it always cheers us up to hear nice things about our service. Although we work hard to make our guests happy, we don't always hear about it. Thanks for taking the time to write your review. Come see us again!

6/10 - Được

John

Khách đi công tác, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
The room was nice. However, we were not warned that there would be an additional charge for parking!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
David Kieselhof trả lời vào 11/05/2024
Thanks for taking the time to write a review. We're sorry you felt caught off guard by our parking charges. We do our best to let all our guests know including having that information on the Expedia.com website. Otherwise we hope we met your expectations. Come see us again!

10/10 - Xuất sắc

christopher

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
A favourite!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
David Kieselhof trả lời vào 07/05/2024
That was short and sweet. Thanks!

10/10 - Xuất sắc

AMANJOT

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Keletshotse

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
nice place
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Cheryl

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Concierge level was great!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Joe Montoya trả lời vào 04/05/2024
We greatly appreciate you for sharing your feedback on your recent stay with us! It brings us immense joy to learn that you had a wonderful experience during your stay at our hotel. We look forward to your next stay with us.

8/10 - Tốt

Khuspaul

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I found it deceptive that parking is for hotel guests and public, yet the hotel rate is $25 and public rate is $10.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Loren Hidalgo trả lời vào 02/05/2024
Hi Khuspaul,Thank you for sharing your feedback with us. It's always valuable to hear about guests' experiences.With regards to the parking rate, the 10 rate is from 6pm to 12 midnight and 5.00 per hour thereafter. We apologize for any confusion. The 25 rate is a great value and highly competitive for hotel parking in the Edmonton downtown market. We all look forward to welcoming you back on a future for a much-improved experience.Sincerely,Loren Hidalgo

8/10 - Tốt

Melanie

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Friendly staff. Clean enough rooms.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Loren Hidalgo trả lời vào 02/05/2024
Hi Melanie,Thank you for taking the time to review your experience from your recent stay at our hotel. Your compliments are appreciated to recognize our team who do a great job taking care of our guests. Your feedback, allow us to monitor the guest experience.We look forward to welcoming you again.Sincerely,Loren Hidalgo

8/10 - Tốt

Tom

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Convenient to the city, big rooms maybe a little tired.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Joe Montoya trả lời vào 29/04/2024
Thank you for sharing your feedback! We're glad to hear our convenient location suited your needs. We're always looking for ways to improve, so we appreciate your insight on the room condition. Rest assured, we'll take your comments into consideration for future enhancements. We hope to have the opportunity to host you again soon!

8/10 - Tốt

Jeanne

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
David Kieselhof trả lời vào 30/04/2024
Thanks for the great review! Feel free to come see us again!

10/10 - Xuất sắc

Darlene

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Better price and parking payments than other downtown hotels.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Joe Montoya trả lời vào 29/04/2024
We're thrilled to hear you found our pricing and parking options to your satisfaction! Providing value and convenience are top priorities for us. We look forward to welcoming you back on your next visit to downtown.