Nơi lưu trú này có dịch vụ đón khách từ bến tàu du lịch và sân bay (có thể áp dụng phụ phí). Để sử dụng dịch vụ, khách phải liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên hệ được cung cấp trong xác nhận đặt phòng 48 giờ trước khi đến
Nơi lưu trú này không có quầy tiếp tân
Nơi làm thủ tục nhận phòng và nơi lưu trú không cùng địa điểm. Để nhận phòng, vui lòng đến [Bhaya Cruise Center-Lot 9 Ngoc Chau Habour, Tuan Chau, Halong]
Khách phải liên lạc trước với nơi lưu trú để nhận hướng dẫn nhận phòng; quản lý nơi lưu trú sẽ đón tiếp khách
Không thể nhận phòng sau giờ làm việc tại nơi lưu trú này
Để sắp xếp nhận phòng, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú tối thiểu 72 giờ trước khi đến bằng thông tin liên lạc trong xác nhận đặt phòng
Trước khi đến, bạn phải hoàn thành thủ tục đăng ký trực tuyến qua liên kết an toàn
Bạn phải cung cấp cho nơi lưu trú bản sao hộ chiếu sau khi đặt phòng
Nếu có câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú theo thông tin có trong xác nhận đặt phòng
Khách phải liên hệ với du thuyền này trước 3 ngày để sắp xếp phương tiện vận chuyển từ Trung tâm Hà Nội hoặc số 47 Phố Phan Chu Trinh, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội, cách cảng 2,5 giờ đi bằng ô tô. Dịch vụ đưa đón hai chiều hàng ngày từ Hà Nội đến Hạ Long khởi hành từ 08:30 - 09:00 với giá 35 USD/hành khách cho hành trình 2 ngày 1 đêm hoặc 40 USD/hành khách cho hành trình 3 ngày 2 đêm. Sau khi đi du thuyền, xe khách sẽ đón khách về Hà Nội.
Khách có chế độ ăn đặc biệt hoặc dị ứng thực phẩm vui lòng liên hệ trước với nơi lưu trú này ít nhất 1 tuần.