Nơi lưu trú này có dịch vụ đón khách từ bến tàu du lịch, bến phà, sân bay và ga xe lửa (có thể áp dụng phụ phí). Để sử dụng dịch vụ, khách có thể liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên hệ được cung cấp trong xác nhận đặt phòng 72 giờ trước khi đến
Nơi lưu trú thu phí 3% khi thanh toán bằng thẻ tín dụng
Khách phải liên lạc trước với nơi lưu trú để nhận hướng dẫn nhận phòng; nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khi khách đến nơi lưu trú
Không thể nhận phòng sau giờ làm việc tại nơi lưu trú này
Để sắp xếp nhận phòng, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú tối thiểu 24 giờ trước khi đến bằng thông tin liên lạc trong xác nhận đặt phòng
Nếu có câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú theo thông tin có trong xác nhận đặt phòng
Giờ lên thuyền bắt đầu lúc 12:20 tại Quầy số 26, Bến cảng Tuần Châu. Thuyền trở về cảng lúc 11:45. Có dịch vụ đưa đón khứ hồi (áp dụng phụ phí) từ Hà Nội, gần Phố Cổ Hoàn Kiếm, đến Hạ Long và khách phải yêu cầu trước. Hành trình và lịch trình của du thuyền có thể thay đổi tùy theo thời tiết và điều kiện hoạt động.
Khách phải đăng ký với du thuyền trước ít nhất 24 giờ. Khách phải đăng ký họ tên, ngày sinh, quốc tịch, số hộ chiếu và ngày hết hạn visa mới được coi là hợp lệ. Khách phải xuất trình hộ chiếu hợp lệ để lên du thuyền. Khách bị cảnh sát hay các nhà chức trách cảng từ chối cho lên thuyền sẽ không được hoàn tiền.
Khách phải đăng ký với du thuyền trước ít nhất 24 giờ. Khách phải đăng ký họ tên, ngày sinh, quốc tịch, số hộ chiếu và ngày hết hạn visa mới được coi là hợp lệ. Khách phải xuất trình hộ chiếu hợp lệ để lên du thuyền. Khách bị cảnh sát hay các nhà chức trách cảng từ chối cho lên thuyền sẽ không được hoàn tiền.