Khuôn viên nơi lưu trú
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về The Swan at Hay Hotel

4 out of 5
The Swan at Hay Hotel
Church Street, Hay-on-Wye, Hereford, Wales

Nhận xét

8,6

Xuất sắc

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 138/255 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 70/255 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 29/255 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 16/255 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 2/255 nhận xét" "

8,6/10

Sạch sẽ

8,8/10

Nhân viên & dịch vụ

8,6/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,2/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,2/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

8/10 - Tốt

Karin

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful grounds. Staff was very friendly and helpful. Excellent location. Adequate rooms.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Peter

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lovely building and garden. Excellent food and very pleasant and helpful staff. Great place to stay in a delightful little town.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Natalie

Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Vanessa trả lời vào 07/03/2024
Many thanks for your 4/5 review.Kind regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - Xuất sắc

Joanne

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Vanessa trả lời vào 07/03/2024
Many thanks for your 5/5 review.Kind regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - Xuất sắc

Philip

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Vanessa trả lời vào 07/03/2024
Many thanks for your 10/10 review.Kind regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

8/10 - Tốt

IAN

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
pleasent stay
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Vanessa trả lời vào 07/03/2024
Many thanks for your 8/10 review.Kind regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - Xuất sắc

Peter

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Stay in Hay
Really enjoyed our stay, staff friendly and helpful. Hotel full of character
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Vanessa trả lời vào 07/03/2024
Many thanks for your 10/10 review.I am delighted that you enjoyed your stay with us.Kind regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - Xuất sắc

Joyce

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I love the spacious room. If you have heavy luggage, do note that you have to lug it up a flight of stairs.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Vanessa trả lời vào 27/10/2023
Thank you for your 5/5 review and I so pleased you enjoyed your stay with us. Due to us being a Georgian listed building we sadly are not permitted to install a lift so most bedrooms are accessed by our staircase. All team members are always happy to assist our guests with any luggage to their rooms.I do hope we have the opportunity of welcoming you back to The Swan in the future.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - Xuất sắc

Theresa

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023
Vanessa trả lời vào 04/12/2023
Thank you for taking the time to post a review of your recent stay with us.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

6/10 - Được

John

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice greeting when we arrived,our room was alright comfortable but slightly shabby.Clean though.we had a cream tea in the afternoon which really wasn’t very good at all,the scone turned to dust after I cut into it,making it almost impossible to spread anything on it. We had a good nights sleep the bed was comfortable The breakfast was disappointing,couldn’t finish my sausage Throughout our stay there was a strange smell in the building.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Vanessa trả lời vào 28/10/2023
Many thanks for posting a review of your recent stay with us. Naturally I am disappointed that it appears that not all aspects of your stay were to your satisfaction and for this I apologise.I do hope we have the opportunity of welcoming you back in the future.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - Xuất sắc

TIM

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Vanessa trả lời vào 27/10/2023
Thank you for your 5/5 review, which is very much appreciated.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager

10/10 - Xuất sắc

jasdeep

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 8, 2023
Vanessa trả lời vào 27/10/2023
Thank you for your 10/10 review and I am so pleased that you enjoyed all aspects of your stay with us.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - Xuất sắc

Jayne

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023
Vanessa trả lời vào 27/10/2023
Thank you for your 10/10 review.Much appreciated.Kind regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager

10/10 - Xuất sắc

Ramanathan

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023
Vanessa trả lời vào 27/09/2023
Thank you for your 10/10 review.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

8/10 - Tốt

Chris

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The wifi in the outside rooms was very poor. The bed was very comfortable, there was adequate storage for clothes etc.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023
Vanessa trả lời vào 01/09/2023
Thank you for taking the time to post a review. My apologies that you experienced poor WiFi in our Coach House rooms as this is not the norm.I hope we have the opportunity of welcoming you back to The Swan in the future.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - Xuất sắc

Anita

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2023
Vanessa trả lời vào 02/08/2023
Thank you for your 10/10 review.I hope we have the opportunity of welcoming you to The Swan in the future.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - Xuất sắc

Jody

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2023
Vanessa trả lời vào 19/07/2023
Thank you for your 5/5 review, I am so pleased that you enjoyed your stay with us.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - Xuất sắc

H Chase

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The Swan is a great place to stay, conveniently located near the center of town with easy access to a laundry, an ATM, a Post Office, restaurants and shopping. The staff are friendly and helpful. Breakfast, lunch and dinner are served and the pub offers light options between meals. Top ratings.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 7, 2023
Vanessa trả lời vào 19/07/2023
Thank you so much for your 5/5 review and I am delighted that you enjoyed all aspects of your stay with us, and found the team to be friendly and helpful.We all hope to welcome you again in the future.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - Xuất sắc

Ann

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2023
Vanessa trả lời vào 13/07/2023
Thank you for your 10/10 review.I do hope we have the opportunity of welcoming you back to The Swan in the future.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - Xuất sắc

Ruth

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2023
Vanessa trả lời vào 19/07/2023
Thank you for your 5/5 review.I do hope we have the opportunity of welcoming you back to The Swan in the future.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - Xuất sắc

John

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2023
Vanessa trả lời vào 28/06/2023
Thank you for your 5/5 review.I hope we have the opportunity of welcoming you back to The Swan.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

8/10 - Tốt

jean guy

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
It was a lovely hotel. Maybe the restaurant could have had better service as it was slow. The floor of our room was noisy and uneven. But it was nicely located and the staff catered to my every whim. 😊
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 6, 2023
Vanessa trả lời vào 28/06/2023
Many thanks for your review. I am pleased that you enjoyed your stay, but do apologise if you found the service in the restaurant a little slow. Being a Georgian building we do sadly have the odd creaky, uneven floor in the building.I hope to welcome you again in the future.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - Xuất sắc

Steven

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2023
Vanessa trả lời vào 28/06/2023
Thank you for your 5/5 review.I do hope we have the opportunity to welcome you back to The Swan in the future.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - Xuất sắc

Mary

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2023
Vanessa trả lời vào 05/06/2023
Thank you for your 10/10 review.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

8/10 - Tốt

Ana

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2023
Vanessa trả lời vào 13/05/2023
Thank you for taking the time to post your review.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House Manager.

10/10 - Xuất sắc

Bob

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2023
Vanessa trả lời vào 05/06/2023
Thank you for your 5/5 review.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - Xuất sắc

Nigel

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Excellent location. Would stay there again. Highly recommend.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2023
Vanessa trả lời vào 13/05/2023
Many thanks for your review, and I am delighted that you enjoyed your stay with us and I look forward to welcoming you back to The Swan in the future.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House Manager.

10/10 - Xuất sắc

John

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2023
Vanessa trả lời vào 15/04/2023
Thank you for your 10/10 review, which is very much appreciated.I do hope we have the opppotunity of welcoming you back to The Swan in the future.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

6/10 - Được

Neil

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2023
Vanessa trả lời vào 21/04/2023
Thank you for your review, I do hope we have the opportunity of welcoming you to The Swan in the future.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - Xuất sắc

Lynn

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2023
Vanessa trả lời vào 19/03/2023
Thank you for your 10/10 review.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - Xuất sắc

Paula

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Beautiful room
Lovely clean comfortable room, beautifully decorated! Would point out that not all of the deluxe rooms have separate shower and bath as described on Hotels.com though. (shame as that was our reason for choosing a deluxe room!) Parking onsite and we were able to check in early. Comfortable bars and dining room. Unfortunately our dinner booking was not recorded and we were told the kitchen was closing when we went down, this made us feel uncomfortable and rushed with our meal. Food and service were excellent though. Very good breakfast - good choices on the menu although limited continental options - no croissants that day. We had a lovely stay and would have stayed longer if we could!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2023
Vanessa trả lời vào 27/02/2023
Thank you for posting your recent review, and I am so pleased that you enjoyed your stay with us.I do hope we have the opportunity of welcoming you back to The Swan in the future.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

8/10 - Tốt

Teemu

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2023
Vanessa trả lời vào 16/01/2023
Thank you for your review, and I hope we have the opportunity of welcoming you back to The Swan in the future.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

6/10 - Được

Janice

Đi cùng gia đình
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2022
Vanessa trả lời vào 05/01/2023
Thank you for your review.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - Xuất sắc

Kim

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2022
Vanessa trả lời vào 27/12/2022
Thank you for your 10/10 review.I do hope we have the opportunity of welcoming you back to The Swan in the future.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - Xuất sắc

Jen

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2022
Vanessa trả lời vào 19/12/2022
Thank you for you 10/10 review.I hope we have the opportunity of welcoming you back to The Swan in the future.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - Xuất sắc

Martin

8/10 - Tốt

Julie

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Very pleasant hotel close to town.
Lovely dining room and garden. Dinner was very good with excellent service. Breakfast was a little disappointing but would still go back there.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2022
Vanessa trả lời vào 24/10/2022
Many thanks for your review of your recent stay with us. I am pleased that you enjoyed most aspects of this, but naturally disappointed that breakfast was not to your taste.I do hope to have the opportunity of welcoming you back to The Swan in the future.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - Xuất sắc

Daniel

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2022
Vanessa trả lời vào 16/10/2022
Thank you for you 10/10 review, which is very much appreciated.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

8/10 - Tốt

Jonathan

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The room was comfortable and warm. Enough space to relax. Good shower but the bath was a little uncomfortable - too big! Very helpful staff. The TV system is not linked to the internet so can't get netflix, firestick, on demand or catch up.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2022
Vanessa trả lời vào 16/10/2022
Many thanks for reviewing, and I am pleased that you enjoyed most aspects of your stay with us.I do hope we have the opportunity of welcoming you back to The Swan in the future.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - Xuất sắc

Stephen

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Comfortable, good food and staff very nice.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 9, 2022
Vanessa trả lời vào 29/09/2022
Thank you for your kind review, great to learn that you enjoyed your stay.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

8/10 - Tốt

Nafis, Winchester

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2022

10/10 - Xuất sắc

Susan

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2022
Vanessa trả lời vào 29/09/2022
Thank you for your review.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - Xuất sắc

Dennis

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2022
Vanessa trả lời vào 29/09/2022
Thank you for your review.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - Xuất sắc

Harry

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The bed linens were very nice and the mattress was comfortable. Some road noise. A wonderful place to stay.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2022
Vanessa trả lời vào 29/09/2022
Thank you for your kind review. I am delighted that you enjoyed your stay with us, and we hope to have the opportunity of welcoming you back to The Swan in the future.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

10/10 - Xuất sắc

Robert

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2022
Vanessa trả lời vào 29/09/2022
Thank you for your review.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

8/10 - Tốt

Holly

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2022
Vanessa trả lời vào 29/09/2022
Thank you for your review.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

8/10 - Tốt

K

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Excellent staff
Very nice hotel, staff were really helpful and could not do enough for us. Excellent breakfast with fresh berries and very good choice of cooked options.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2022
Vanessa trả lời vào 29/09/2022
Thank you for your great review, and I am so pleased that you found the team friendly and helpful.I do hope we have the opportunity of welcoming you back to The Swan in the future.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

8/10 - Tốt

KATE

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2022

10/10 - Xuất sắc

Jane

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The Swan is a wonderful place outstandingly beautiful like stepping back in time original windows wood work etc absolutely delightful
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2022
Vanessa trả lời vào 29/09/2022
Thank you so much for your review, and I am delighted that you enjoyed your stay with us.Kindest regards,Vanessa Pearson,Front of House & Events Manager.

8/10 - Tốt

Alan

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2022
Vanessa trả lời vào 29/07/2022
Thank you for your review, and I hope we have the opportunity of welcoming you back to The Swan in the future. Kindest regards, Vanessa Pearson, Front of House & Events Manager.