Mặt tiền nơi lưu trú
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Izla Beach Front Hotel

4.5 out of 5
Izla Beach Front Hotel
Sac Bajo, Fraccionamiento Lagunamar, Isla Mujeres, QROO

Nhận xét

9,0

Tuyệt vời

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 666/1007 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 209/1007 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 69/1007 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 37/1007 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 26/1007 nhận xét" "

9,4/10

Sạch sẽ

9,2/10

Nhân viên & dịch vụ

8,8/10

Tiện nghi, dịch vụ

9,2/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

9,0/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

6/10 - Được

Kevin

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The people make this resort special. The resort is on the South end of the island convenient to the Dolfin Discovery, Garaffon Park, and Punta Sur. But it is a 15min taxi ride from the ferry and the north end where there is more day and night activity. The hotel didn't have a concierge and were not able to help arrange any activities... so we were left pretty much on our own to figure thing out. Within 1/2 block of the hotel is a rental facility where we rented a scooter for 1 day and a golf cart on two separate days... CAREFUL, the island is full of speed bumps. We were disappointed with the room. Advertised as Ocean View.. it was more like ocean peek. From our room on the 5th floor you had to step out on the balcony to see the ocean. The balcony guarding was solid concrete not allowing any view. While in the hotel we felt at ease. The pool areas and beach were relaxing. My wife took advantage of the on site spa and reported that she had received the BEST massage ever...
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Ana Elisa

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Leah

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We returned after 5 years of being away, it has lost some of its charm, parking was packed, first room barely had hot water pressure was moved to another room and it was better. Venders in the lobby which was honestly annoying since we spent all day being haggled by venders off property only to come to the hotel and continue to be bothered. The bellhop and front desk were very inviting when we first arrived, champagne, cold towel and help with our bags was nice. Breakfast was decent but the orange juice wasn’t the same as 5 years ago. It didn’t taste freshly squeezed. lol would recommend to friends and family. Beach is beautiful to look at but wouldn’t swim in it.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Yeimy Chalé.Concierge trả lời vào 25/05/2024
Dear Leah makes us happy that you have returned to this your home Izla Hotel, we appreciate your kind message and of course we have taken note of all the observations that you have let me know to send them to the appropriate department to review this situation,we regret that this occasion has not been entirely satisfactory.hope to give you the coming again with more and better services.Kind Regards!

10/10 - Xuất sắc

Lisa

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Izla Beach Front Hotel is by far one of the great hotels in that area of the island. The property was well maintained, if anyone plans to reserve a room make sure you add the daily breakfast option, food was delicious! I can't say enough about this hotel and Claudia who serves the pool area, she was AMAZING!!! She knew everyone by name and was very attentive to all the guests at the pool. Claudia, thank you so much for your hospitality and your kindness! I will certainly use this hotel again and can't wait to get back there!!! #hiddengem
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 5, 2024
customer service trả lời vào 23/05/2024
Good morning miss lisa we hope and you have arrived well home, thank you very much for your comments we hope and soon you can return to your home izla hotelkind regards

10/10 - Xuất sắc

Jennifer

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Amazing! Definitely going back!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
customer service trả lời vào 23/05/2024
Good morning miss Jennifer we hope and you have arrived well home, thank you very much for your comments we hope and soon you can return to your home izla hotelkind regards

10/10 - Xuất sắc

SANTIAGO

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent stay
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
customer service trả lời vào 23/05/2024
Good morning Mr Santiago we hope and you have arrived well home, thank you very much for your comments, we hope and soon you can return to your hotel izla home.kind regards

10/10 - Xuất sắc

Matthew

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Property is beautiful and staff is all great. My only issue there was getting bottled water late at night, there should always be someone at the front dest with bottles of water, whether it cost money or not. We were told to wait until someone brings it up to the room, which can take far longer than you would like when you are thirsty
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
customer service trả lời vào 23/05/2024
Good morning Mr Matthew we hope and you have arrived well home, thank you very much for your comments take them into account to improve our services, we hope and soon you can return.kind regards

10/10 - Xuất sắc

Susan, Sunset

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent stay. Very clean and staff very helpful. Will not be my last stay
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
customer service trả lời vào 23/05/2024
Good morning Miss Susan we hope and you have arrived well home, thank you very much for your comments, we hope and soon you can return home izla hotel.kind regards

10/10 - Xuất sắc

Judith

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everything is excellent, except for some employees at the front desk .
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
customer service trả lời vào 23/05/2024
Good morning Miss Judith we hope and you have arrived well home, thank you for your comments and we will work more on our service and an apology for the inconvenience you have had with our fellow receptionists kind regards

8/10 - Tốt

Shelley

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Quiet location near some restaurants and grocery store not too far away. Excellent staff and cleanliness. Only downside was that the beach was made with sandbags cut open. We just drove to north beach or did excursions most of the time so not an issue.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 5, 2024
Yeimy Chalé,Concierge. trả lời vào 14/05/2024
Dear Shelley we are glad to know that you have had a beautiful experience at Isla Hotel, we appreciate your preference and look forward to welcoming you again.

10/10 - Xuất sắc

Robin Durwood Sturm

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everything
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 4, 2024
Yeimy Chalé, Concierge. trả lời vào 14/05/2024
thank you for your preference, we expect you soon back.Greetings

10/10 - Xuất sắc

HELGA c., miami

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
amé la atención un lugar callado tranquilo . volveria de nuevo
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Yeimy Chalé,Concierge. trả lời vào 14/05/2024
Dear Helga we are glad to know that you have had a beautiful experience at Isla Hotel, we appreciate your preference and look forward to welcoming you again.Warm Regards!

10/10 - Xuất sắc

Evelyn Alejandra

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
All good
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024
Yeimy Chalé, Concierge. trả lời vào 15/05/2024
Dear Evelyn we are glad to know that you have had a beautiful experience at Isla Hotel, we appreciate your preference and look forward to welcoming you again.Kind Regards!

4/10 - Kém

Denise

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2024
Yeimy Chalé,Concierge trả lời vào 14/05/2024
Thank you for your preference, we expect you soon back.Regards!!!

10/10 - Xuất sắc

Chad

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
David at Izla Cafe was amazing … along with all the staff at the hotel … very beautiful hotel I would recommend it to anyone
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 5, 2024
Yeimy Chalé, Concierge. trả lời vào 14/05/2024
Dear David we are glad to know that you have had a beautiful experience at Isla Hotel, we appreciate your preference and look forward to welcoming you again.Regards!

2/10 - Tồi

Martin

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Literally got charged for anything. Staff was rude. Staff stated I would be charged to use a beach chair. Also got charged for having my own liquor in the hotel.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Yeimy Chalé,Concierge trả lời vào 08/05/2024
Dear Martin thank you for your kind message, in Izla Hotel nothing makes us happier than to obtain the total staisfaccion our guests, we regret not having filled your expectations,we send you a warm greeting!

10/10 - Xuất sắc

Mary

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 4, 2024
Yeimy Chalé,Conciege trả lời vào 08/05/2024
Dear Mary we appreciate your kind message, in Izla Hotel nothing makes us happier than knowing that our guests have had a beautiful experience

8/10 - Tốt

Scherhesad

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Dawn, Coal City

Đi theo nhóm, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I did not get a room upgrade but I liked my room. Perfect ! Asked ahead of time for a refrigerator and got it.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 4, 2024
Yeimy Chalé, Concierge trả lời vào 08/05/2024
Dear Dawn we appreciate your kind message, in Izla Hotel nothing makes us happier than knowing that our guests have had a beautiful experience

10/10 - Xuất sắc

Juan Pablo

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great place to stay
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 4, 2024
Yeimy Chale,Concierge trả lời vào 06/05/2024
Dear Juan Pablo , we appreciate that you have chosen Izla Hotel for your holiday.Greetings!

6/10 - Được

MIN

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Sạch sẽ
Bathroon floor was not so clean and roo lighting issue in the room.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Yeimy Chalé.Concierge trả lời vào 08/05/2024
Dear Min, we appreciate your message, each one is very important for us as it contributes to the daily improvement of our services. we send you a warm greeting!

10/10 - Xuất sắc

marc

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Très bon hôtel
Yeimy Chalé,Concierge trả lời vào 06/05/2024
Appréciable Marc nous vous remercions d’avoir choisi Izla Hotel pour vos vacances, nous espérons vous accueillir bientôt à nouveau.Bonjour !

10/10 - Xuất sắc

thierry, Ste-Thérèse

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Super hôtel. Excellent service. Staff très gentil. Emplacement génial
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Yeimy Chalé, Concierge trả lời vào 06/05/2024
Dear Tierri it has been a pleasure to have you as our guest makes us happy to know that you have enjoyed the Izla Hotel experience, we hope soon to welcome you again.Kind Regards!

10/10 - Xuất sắc

Maria

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Went for 6 days. Rented a golf cart. Fantastic trip!!!
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 4, 2024
Yeimy Chale,Concierge. trả lời vào 04/05/2024
thank you for choosing Izla Hotel, we hope to welcome you back in this your home.Regards!

10/10 - Xuất sắc

Kevin Kelly

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff at Izla Beach was exceptional, especially Armondo and Yeame. All staff greeted you joyfully any time you pasted or interacted with them. All the facility was clean and organized, towels were always available for the pool area. The food and beverages were really good and if you had any requests for drinks they were happy to accommodate. I can’t say enough good things about the resort. The cost was very reasonable for the stay but all food and beverage prices have gone up significantly all over the island, but that is pretty much like anywhere these days.
Lưu trú 8 đêm vào Tháng 4, 2024
Yeimy Chalé,Concierge trả lời vào 03/05/2024
Dear Kevin in sings us to know that you have enjoyed the experience izla Hotel and you have taken that great image of our service , of course we will share your message with our collaborators , again Thank you and we hope to welcome you again.Kind Regards!

8/10 - Tốt

Alma, Chesterfield

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Beautiful newer hotel. Rooms are clean and beds are super comfortable. Beach and pool areas are beautiful and the water is amazing in that area. The staff at the pool area and restaurant were subpar. The hotel was not at full capacity and the waiter (male) by the pool was slow, not responsive and had a poor attitude. Claudia at the poor bar was amazing.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Yeimy Chalé, Concierge trả lời vào 03/05/2024
Dear us in sings to know that you have enjoyed the experience izla Hotel and you have taken that great image of our service , of course we will share your message with our collaborators , and we also take turns the note for the corresponding department, Thank you again and we look forward to welcoming you again.

10/10 - Xuất sắc

Nancy

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great service
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 4, 2024
Yeimy Chale,Concierge trả lời vào 03/05/2024
Thank you for choosing Izla Hotel, your opinion is very important to improve our services. Greetings!!

8/10 - Tốt

John

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The property was very clean the food was excellent how breakfast was limited. The staff was out going, kind and helpful. If you want a pool fantastic! The beach was nice but small. The water was warm and clean however the sand in the water was mucky it felt awful on your feet and up between your toes most people walked in, turned around and went right back out. It felt like mucky lake bottom. There was always a cab waiting outside. It’s a $10.00 cab ride to the other end of the island for shopping and good dinners. This is our second year although the hotel was nice I would not return because of the water other end by the Mia water was much nicer
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 4, 2024
Yeimy Chalé,Concierge. trả lời vào 30/04/2024
We appreciate your message and thank you for choosing Izla Hotel, we regret that the nature of the beach has not filled your expectations we will continue to work to offer a better service every day to our guests.Warm Regards!

8/10 - Tốt

Natalie

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 4, 2024
Yeimy Chalé Concierge. trả lời vào 03/05/2024
Thank you for choosing Izla Hotel, your opinion is very important to improve our services. Greetings!!

10/10 - Xuất sắc

Mary, Roseville

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful and very well-maintained property with amazing staff!! We will definitely be returning. Loved it!!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Yeimy Chalé Concierge trả lời vào 03/05/2024
Dear Mary in sings to know that you have enjoyed the experience izla Hotel and you have taken that great image of our service , of course we will share your message with our collaborators , , Thank you again and we look forward to welcoming you again.

10/10 - Xuất sắc

Claudia

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I loved this hotel! First off I have to mention how quiet it was! I'm kind of a difficult sleeper so this matters a lot to me . Also the beds are so comfortable! I slept like a baby. I was on the 5th floor so waking up each morning and going on the large balcony to look out at the beautiful ocean and lovely pool made my day. As well, I could view the amazing sunsets from the balcony. The staff were amazing. We ate breakfast at the hotel and it had a huge selection and was good. I would recommend asking for The breakfast package when you check in. We didn't know about this so it cost us more. But great coffee and individually cooked egg dishes- amazing chilliquilles, fruit and much more. A big shout to the staff: David, Marcos and Dani- all were so helpful friendly and attentive. But really all the staff was great! The only downside about the location is it is far from other restaurants and beaches. (There is a small beach at the hotel) But everything is just a short cab ride away- Enjoy!
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 4, 2024
Yeimy Chalé,Concierge trả lời vào 28/04/2024
Dear Claudia we love to know that you have enjoyed the experience izla Hotel and that we have filled your expectations, nothing excites us more than providing total satisfaction to our guests, we will share this message with our collaborators and we hope to welcome you again in this your home Izla Hotel!Warm Regards!

10/10 - Xuất sắc

Jessica

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Izla Beach is in a great location on the island for quiet relaxation, the hotel rooms and public spaces were all clean and well maintained, the staff was so so so kind and thoughtful, and the strip of beach is small and private. It's a bit far away from the downtown area, so definitely get a golf cart for roaming! And my only disappointment was the food at Numa, but the food at the Cafe was excellent every meal I had. I'd definitely recommend staying here!
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Yeimy Chalé.Concierge trả lời vào 28/04/2024
Dear Jessica we love to know that you have enjoyed the experience izla Hotel and that we have filled your expectations, we hope to welcome you again in this your home Izla Hotel! Warm Regards!

10/10 - Xuất sắc

Antsan, Gatineau

Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Yeimy Chalé ,Concierge trả lời vào 28/04/2024
Thank you for choosing Izla Hotel, we hope to welcome you again very soon!Regards!

10/10 - Xuất sắc

Gabriela

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
xd
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Yeimy Chalé,Concierge trả lời vào 28/04/2024
Gracias por elegir Izla Hotel !!le enviamos un cálido Saludo!!

10/10 - Xuất sắc

Turner

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We enjoyed our experience with the Izla Hotel. The breakfast was over the top. Frest fruit, omlet station, from scratch breakfast options were delicious. All the bread and pastries are made in house and were top notch. I loved the lamb barbacoa for breakfast! Would stay here again. Armando, one of the pool servers was one of the highlights. Our overall experience was well over a 10
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 4, 2024
Yeimy Chalé, Concierge trả lời vào 28/04/2024
Dear Turner we love to know that you have enjoyed the experience izla Hotel and that we have filled your expectations, we hope to welcome you again in this your home Izla Hotel!Kind Regards!

8/10 - Tốt

Paola Delgado

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
El hotel es precioso y la atención del personal es muy buena. Los restaurantes alreddedor son muy buenos, tambien.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Yeimy Chalé,Concierge trả lời vào 28/04/2024
Apreciable Paola,Agradecemos tu amable mensaje y nos alegra saber que has disfrutado de la experiencia Izla Hotel, esperamos pronto darte la bienvenida nuevamente.en nombre de todo el personal te envio un cálido saludo!

6/10 - Được

Navy

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Izla beach front hotel isn’t too bad. It is 20 min ride with golf kart or 13 min ride by Taxi from the ferry. I think staff needs to be a little more welcoming and greeting guest to the hotel upon arrival. We paid for Sea View and they put us in room 213. It was surrounded by palm trees. I called the front desk and the follow day they had a room open in 527. That room was much nicer and with the sea view like we paid for. We notice soap and body care products in RM 527 was much better quality then 213. We ate at the restaurant and the calamari was a little hard to chew, like it’s not fresh. Service there wasn’t too bad. Bar area near the pool… After a long day, we decided to go sit by the hotel beach area. Not once did anyone come and check on us or asked if we would like to order any drinks. So customer service in that area really needs improvement. Overall the hotel isn’t bad looking. But Customer Service needs a lot of improvements.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Yeimy Chalé,Concierge trả lời vào 28/04/2024
Dear Navy we thank you for your kind message , definitely we take note and we will take turns to the corresponding department to open them as an area of opportunity to provide a better service every time, we hope to have the opportunity to welcome you again in this your house izla Hotel.Kind Regards!

10/10 - Xuất sắc

Christopher

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
First i am a well traveled person in Mexico. I have taken more than 25 trips to mexico in juat the last 10 years. Now Izla Hotel is hands down the best value on the Isla Murejes. Comfortable Bed, Amazing Staff, Very quite and most of all nice pool and a beautiful private beach.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Yeimy Chalé.Concierge trả lời vào 27/04/2024
Dear Christopher we love to know that you have had a beautiful experience with Izla Hotel, we appreciate your kind message and look forward to welcoming you again.Warm Regards!

2/10 - Tồi

Maurizio

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Sconsigliato vivamente.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Yeimy Chaé.Concierge trả lời vào 28/04/2024
Caro Mauricio, ci dispiace non aver soddisfatto le tue aspettative. Saremo felici di accogliervi nuovamente.Vi inviamo un cordiale saluto.

10/10 - Xuất sắc

Dinah

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The hotel and staff were amazing. Armando at the pool/beach side truly made our trip! Great service and when he heard it was my birthday provided us with a small cake as a surprise! Breakfast buffet was a nice treat in the morning and we ordered a late night snack of dessert which was exceptional! Beach front was clean and swimmable. Thank you for the wonderful stay!!!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Yeimy Chalé,Concierge trả lời vào 28/04/2024
Dear Dinah we love to know that you have enjoyed the experience izla Hotel and that we have filled your expectations, nothing excites us more than providing total satisfaction to our guests, we hope to welcome you back in this your home Izla Hotel!Warm Regards!

10/10 - Xuất sắc

Frank j, Powers lake

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
CLASS OF SERVICE WAS GREAT. HOTEL AND POOLS WERE BEAUTIFUL WELL MAINTAINED. BEACH HAD LOUNGE CHAIRS AND COVERED PATIO BEDS. SAND AND WATER NEEDED TO BE RAKED .
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 4, 2024
Yeimy Chalé.Concierge trả lời vào 27/04/2024
quqerido Frank we take your kind message and of course we take note of your suggestion each one is very important for us.I send you a warm greeting

8/10 - Tốt

Roylant

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great option for the asked price, anyways some minor repairs in the room would nake the experience even better.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2024
Yeimy Chalé.Concierge trả lời vào 27/04/2024
Dear guests, we thank you for your kind emensaje and of course take note of your suggestions to make our beautiful hotel an even better place for all of you.Regards!

10/10 - Xuất sắc

Luiza

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I absolutely loved Izla hotel. The property was very nice, the room was spacious and comfortable and the pool was beautiful and very relaxing. The pool bar was so much fun and convenient. Armando made us wonderful drinks and he was so nice and friendly. Everyone at Izla hotel was welcoming and I will definitely return there when I visit Isla Mujeres again.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Yeimy Chalé .Concierge trả lời vào 27/04/2024
dear Luiza makes us happy to know that you have enjoyed the experience Izla Hotel ,we appreciate your beautiful message of course we will share it with our staff, and we hope soon to welcome you again.Greetings!

10/10 - Xuất sắc

Sahil

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Yeimy Chalé,Concierge trả lời vào 09/05/2024
Dear Sahil we appreciate your kind message, in Izla Hotel nothing makes us happier than to get the total saisfaccion of our guestswe send you a warm greeting!

8/10 - Tốt

Paul, Lackawaxen

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Enjoyed our stay
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 2, 2024
Yeimy Chalé.Concierge trả lời vào 19/04/2024
We appreciate your kind message,makes us very happy to know that you have had a beautiful stay.Greetings

10/10 - Xuất sắc

Patricia

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This is a beautiful hotel, we a rooftop adult only pool which we loved, the rooms are huge and spacious stff curtious and friendly
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Yeimy Chalé .Concierge trả lời vào 19/04/2024
. Dear Patricia We appreciate your kind message,makes us very happy to know that you have had a beautiful stay.we hope to welcome you again.Regards!

8/10 - Tốt

Anna

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I dodnt like the room, the noise from drilling walls all day long. Breakfast nice but rest of the meals not really This hotel needs some work…
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2024
Yeimy Chalé. Concierge trả lời vào 19/04/2024
Dear Anna we appreciate your kind message,makes us very happy to know that you have had a beautiful stay.of course we take note of your comments to fix and improve every detail we hope to welcome you again and welcome you with more and better services!

8/10 - Tốt

Jessica

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We have stayed at this property 3x. It is very quiet and laid back. Staff is friendly and everything is clean. We had 2 minor issues. I had booked a Garden room on the 1st level so my kids could easily go to the pool. We were put in a 2nd level room so I had to go back and this changed. Secondly, our AC was turned off by the cleaning person and we had to get maintenance to get it reset.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Yeimy Chalé. Concierge trả lời vào 16/04/2024
Dear Jessica, we appreciate your kind message , we are glad that you have had a beautiful stay and we feel that you have had that detail, we hope to welcome you again and offer you our best hospitality!Regards!

10/10 - Xuất sắc

Fernando Jorge

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Un hotel muy bonito, totalmente recomendado!
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2024
Customer service trả lời vào 12/04/2024
Estimado Erick, ha sido un honor tenerlo aquí como nuestros huéspedes, agradecemos su amable mensaje que compartiremos con nuestro equipo y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo. Saludos cordiales.

10/10 - Xuất sắc

THERESA

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This was a beautiful hotel, the grounds were beautiful and well maintained! The staff was extremely helpful and friendly! I added breakfast when I booked and was well worth it, with a huge buffet and omelettes to order. We spent most of our time at the hotel because it had everything we needed. Small private beach but clean and a great view. I like to go back and will definitely stay there again.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Customer service trả lời vào 12/04/2024
Dear Theresa it has been a honor to have you here as our guests, we appreciate your kind message we will share with our team and hope to have the opportunity to welcome you again.Best Rehgards!!