Ngoại thất
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Holiday Inn Kenilworth - Warwick, an IHG Hotel

3.5 out of 5
Holiday Inn Kenilworth - Warwick, an IHG Hotel
212 Abbey End, Kenilworth, England

Nhận xét

8,2

Rất tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 249/611 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 242/611 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 67/611 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 34/611 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 19/611 nhận xét" "

8,8/10

Sạch sẽ

8,8/10

Nhân viên & dịch vụ

8,4/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,0/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

7,6/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

William

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice hotel with a warm welcome
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Caroline

Đi theo nhóm
Brilliant location for what we needed at the nearby Priory Theatre. Breakfast was varied and tasty. Had room service which was nice too. Would recommend and will be staying again for our next visit
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

4/10 - Kém

Nicola

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ
The front of house staff were friendly and helpful and were the main positive about the hotel. We ate at the hotel and the staff were helpful in reserving us a table, but when we got to the bar, it was poorly stocked with no beer on tap and no child friendly drinks, the fridges were pretty bare and running out quickly. It took food a very long time to come out (nearly two hours after we arrived so we had some very cranky children) but thankfully it was good when it eventually turned up. The food choice at breakfast was also good. However, the toilets in the lobby were dirty and in poor condition. The rooms were ok but not clean, the bedside tables were thick with dust and the bedding was dirty. They were also very warm (the air con for the room was only in the lounge area so this was freezing while the bed and bathroom were both boiling), and were not soundproof, so trying to get our child to sleep was made more difficult by some very loud jazz music coming from outside.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Annette

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This Holiday was booked as it was the nearest to an event we were attending. The reception staff were very helpful and friendly, the room was clean and the breakfast was delicious. Hope to return.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

8/10 - Tốt

Andrew

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024

8/10 - Tốt

Jill

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024

4/10 - Kém

Frances

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Needs improvements
The room especially the bathroom wasnt overly clean, the grout in the shower was orange. There was tissue paper blocking the spy hole in the door which housekeeping obviously hadnt noticed and the hairdryer was sticky. The hotel room needed some TLC, the windows were dripping condensation in the morning and the grab rail in the bath wasnt secure. (I didnt report this) Music was playing loudly until 11pm which we could hear in the room, when we mentioned this we were told it is every other Saturday and next time request a room over the bridge as that is quieter. The car park didnt feel secure. Positives were breakfast, a good selection. The bar man was helpful and friendly. Dinner was good and there was a nice choice. A cot was provided free of charge. Great location if visiting the castle.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024

8/10 - Tốt

Colin Jackson

Khách đi công tác
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

8/10 - Tốt

EWELINA

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very friendly and welcoming staff. Room nice and clean, however the windows don’t open and the air con system wasn’t working so woke up In the morning sweaty in the humid room with no air to breath
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Katie

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

6/10 - Được

sam

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

2/10 - Tồi

Sarah

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024

8/10 - Tốt

Mervyn

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Garry

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Louise

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Practical & pleasant Stay
Good option for locality, free parking outside. Room size double ok, facilities good, clean & fresh. Usb sockets one side of bed only. Lots of good restaurant choices nearby. Good value.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Hector

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Large room, comfortable beds and a full size bath
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024

2/10 - Tồi

Leigh

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Poor
Booked a suite and was disappointed. Hotels tired and in need of a full refurbishment. Bathroom had been refurbished but the door had no handle cover, loose screws and the paint was very chipped. Fridge in room was empty. The corridor linking the hotel blocked was icy cold as the electric radiator had packed up. The bed felt like you were laying on the springs trying to adjust your body to slot in and then not move. Very disappointing for a hotel in the heart of Kenilworth. Did offer good EV charging so at least one good comment.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

8/10 - Tốt

Jon

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Annette

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Mark

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2023

10/10 - Xuất sắc

Susan

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
We throughly enjoyed our stay and hope to stay again next Year. Thank you
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023

6/10 - Được

Sophie

4/10 - Kém

Theresa

Đi theo nhóm
On arrival we were told the 2pm booking had changed to 3pm but our room still wasn’t available at 3pm. We went back at 3.30pm and insisted we needed to get in to our room. The chap on reception was doing his best and eventually gave us the keys. At the bar, the staff had never heard of Cinzanno so we asked for Prosecco but they didn’t have any. In the evening they didn’t have tonic for the gin so we had elderflower. Breakfast was chaotic just because so many people wanted to eat at the same time. We all felt very sorry for the staff who were doing the best they could with insufficient staff members. At 2.30am the fire alarm went off but it was intermittent and I would have thought it should be constant. We were told some person broke the glass cover so not the hotel’s fault.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Khách đi công tác
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Pleasant staff. Dirty carpets.
The hallway carpets on floor 6 were extremely dirty, with many stains. As a microbiologist, this is a very big health risk, and also aesthetically very unpleasing. The curtains are very 80s and outdated. Not very comforting. My collegues room had no heating (floor 2). Breakfast was very good, and very pleasant staff. Bar had a good atmosphere. (Could there be gluten free beer on offer next time?)
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023

8/10 - Tốt

Peter

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Peter

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Michael, Dundee

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023

4/10 - Kém

Megan

Đi theo nhóm
Thích: Tiện nghi phòng
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Convenient location but lacking cleanliness
For ease of convenience we chose to stay locally to stoneleigh park. The best was very comfortable and parking on site was easy to arrange. Unfortunately the more you looked the worse the room got, there was a HUGE leak in the ceiling in the bathroom dripping onto the surfaces and floor. The cleanliness was satisfactory but not by any means good.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023

6/10 - Được

Hannah

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Food in the bar terrible. Air con very loud even when off. But cheap being a positive.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Di

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023

10/10 - Xuất sắc

gavin

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023

8/10 - Tốt

T

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Good sized family room
Lovely location. Great breakfast. Reception and bar areas nice but anything beyond the lift needs refurbishment like the corridor carpets the air con and heating. Overall a pleasant stay.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023

10/10 - Xuất sắc

David

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Luke trả lời vào 22/10/2023
Good afternoon,Thank you for taking the time to leave a review of your stay with us.We hope to welcome you back in the future!Kind regardsLuke - Front Office Manager

10/10 - Xuất sắc

Steven

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Luke trả lời vào 16/10/2023
Thank you for taking the time to leave a review of your stay with us.We hope to welcome you back in the future.Kind regardsLuke - Front Office Manager

10/10 - Xuất sắc

Boback

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2023
Luke trả lời vào 03/10/2023
Good evening,Thank you very much for taking the time to leave a review of your stay with us.We hope to welcome you back in the future!Kind regardsLuke - Front Office Manager

10/10 - Xuất sắc

Patricia

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Luke trả lời vào 06/10/2023
Good afternoon Patricia,Thank you for taking the time to leave a review of your stay with us.We hope to welcome you back in the future!Kind regardsLuke - Front Office Manager

8/10 - Tốt

Craig

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023
Luke trả lời vào 03/10/2023
Good evening,Thank you very much for taking the time to leave a review of your stay with us.We hope to welcome you back in the future!Kind regardsLuke - Front Office Manager

10/10 - Xuất sắc

Samuel

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2023
Luke trả lời vào 03/10/2023
Good evening,Thank you very much for taking the time to leave a review of your stay with us.We hope to welcome you back in the future!Kind regardsLuke - Front Office Manager

10/10 - Xuất sắc

David

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Holiday Inn is central to attractions we were visiting. Many dining options in walkable distance.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2023
Luke trả lời vào 27/09/2023
Good afternoon, Thank you very much for taking the time to leave a review of your stay with us. We hope to welcome you back in the future! Kind regards Luke - Front Office Manager

8/10 - Tốt

Caroline

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Perfectly acceptable
The room and facilities were fine, although the tea & coffee were missing when I first checked in.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2023
Luke trả lời vào 27/09/2023
Good afternoon, Thank you very much for taking the time to leave a review of your stay with us. We hope to welcome you back in the future! Kind regards Luke - Front Office Manager

10/10 - Xuất sắc

Ian

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023
Luke trả lời vào 27/09/2023
Good afternoon, Thank you very much for taking the time to leave a review of your stay with us. We hope to welcome you back in the future! Kind regards Luke - Front Office Manager

4/10 - Kém

Daniela

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023
Luke trả lời vào 05/09/2023
Good afternoon, Thank you very much for taking the time to leave a review of your stay with us. We are sorry your stay was not to your satisfaction.We hope to welcome you back in the future. Kind regards Luke - Front Office Manager

10/10 - Xuất sắc

Patricia

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023
Luke trả lời vào 04/09/2023
Good morning Patricia,Thank you very much for your review of your recent stay with us.We hope to welcome you back in the future!Kind regardsLuke - Front Office Manager

4/10 - Kém

Pragnesh

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
No worth money
I used Holiday Inn first time and it didn't meet expectation in compare the other hotel chain like Premier Inn, Travelodge, where I have stayed before. As soon as we entered the room, we saw dust/spider web on one of the spot light. The bathroom exhaust fan was full of dust and I think the exhaust fan wasn't working, as result bathroom was covered with lots of steam. We had leave hotel window open. Bed and other facilities were good. It wasn't worth money I paid. Will not book again with Holiday Inn.
dusty fan, not working
dust web at the entrance
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023
Luke trả lời vào 31/08/2023
Good afternoon,Thank you very much for taking the time to leave a review of your stay with us. We apologise for the issues faced and we have passed your comments to our Heads of Department to provide a better service in the future.Kind regards Luke - Front Office Manager

4/10 - Kém

Khách đã xác thực

Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Poor stay - I will avoid in future
Numerous small irritations that were just mostly lazy maintenance issues. 1.. Plugs in both shower/bath and sink were faulty which meant prising them up with finger nails or some sort of implement to empty water. 2. Broken/missing shelf in shower 3. Broken missing loo roll holder in loo. 4. Hole in bedroom curtain. 5. Could hear family in next room very easily so disturbed sleep. Overall very poor for £95 per night. Would not stay again.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2023
Luke trả lời vào 08/09/2023
Dear Anonymous,Thank you for taking the time to leave a review of your stay with us back in august.We are sorry to hear that we did not meet your expectations, your comments have been passed to department heads to ensure that we can work to get it right going forward.Kind regardsLuke - Front Office Manager

4/10 - Kém

Claire

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023
Luke trả lời vào 22/08/2023
Good evening Claire,I am happy to see that you felt your stay with us did not meet your expectations.We do hope to welcome you back in future to get it right for you.Kind regardsLuke - Front Office Manager

8/10 - Tốt

Lorraine

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023
Luke trả lời vào 14/08/2023
Good afternoon, Thank you very much for taking the time to leave a review of your stay with us. We hope to welcome you back in the future! Kind regards LukeFront Office Manager

10/10 - Xuất sắc

lynn

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
helpful staff unfortunately i discovered during the night that the tempreture controls were broken . i must admit that i didn't even try to do anything about it at 4 am
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023
Luke trả lời vào 12/08/2023
Good afternoon,Thank you very much for taking the time to leave a review of your stay with us.We hope to welcome you back in the future!Kind regardsLukeFront Office Manager

6/10 - Được

Peter

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Aircon not working for whole stay, only 1 x lift working, no stairs for guests to descend above 1st floor!! Cleaner left room door ajar/open all day.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2023
Luke trả lời vào 12/08/2023
Good afternoon,Thank you very much for taking the time to leave a review of your stay with us.We do apologise for issues faced during your stay, and would love to welcome you back in the future to show you that this is not the standards we usually provide.Kind regardsLukeFront Office Manager

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Khách đi công tác
Không thích: Sạch sẽ
In the morning I realised that the room hadn't been cleaned from the previous guest, it was not a nice surprise in the morning. A "sorry" was the compensation.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2023
Luke trả lời vào 12/08/2023
Good afternoon,Thank you very much for taking the time to leave a review of your stay with us.We do apologise for issues faced during your stay, and would love to welcome you back in the future to show you that this is not the standards we usually provide.Kind regardsLukeFront Office Manager