Spa
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về The Suites Hotel & Spa Knowsley - Liverpool by Compass Hospitality

4 out of 5
The Suites Hotel & Spa Knowsley - Liverpool by Compass Hospitality
Ribblers Lane, Knowsley, Liverpool, England

Nhận xét

8,4

Rất tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 450/1009 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 350/1009 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 125/1009 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 53/1009 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 31/1009 nhận xét" "

8,6/10

Sạch sẽ

8,6/10

Nhân viên & dịch vụ

7,8/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,0/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

7,0/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

2/10 - Tồi

Mohammed

Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Where do I start. If i could post pictures i would do. Felt like the room hadnt been cleaned since the last customer. Hair around the toilet. Shower tap mouldy and really hard to switch on. Bathroom tap only hot water no cold water. Couldve scolded kids. Lights wouldnt swith off. Light switch broken and wires visable.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Tim

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Charlotte

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Large rooms, clean and very comfortable
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
dan - reception trả lời vào 22/05/2024
Hi,Thanks for taking the time to leave us a great review & score we look forward to welcoming you back with us, in the near future.

2/10 - Tồi

Ricky

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Kicked us out of my room on the first day i got there all because we come from london would like to know how to get my money back for them 2 days has had to pay for somewere else to stay
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
reception trả lời vào 22/05/2024
Hi,You & your brother were arrested and taken away by the police, due to your misconduct and behaviour.

6/10 - Được

PRATEEMA

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Housekeeking The bed wasn't made neither were the towels changed
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024

4/10 - Kém

Kerrie

Thích: Sạch sẽ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Room booked purely to rest overnight bringing son back from uni. Expensive room for a single person but had little choice as everywhere was booked in Liverpool or extortionate price! Knew it was bad when upon arrival to check in, the couple in front were complaining and staff weren't interested in dealing with the issue. The room had an electrical switchboard that would not stop buzzing. Very little sleep was had overnight. No point in complaining given how previous couple had been dealt with. Sunday morning breakfast doesn't start until 8am, but had to be at the ferry terminal for 8.30am so no chance of any food! Very dated hotel. Will not be back.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Claude

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
After a hectic day in Liverpool what a treat to be at this hotel.I loved everything about it. The staff also were fantastic. Will certainly come back if I'm back in this part of the country.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
dan-reception trả lời vào 22/05/2024
Thanks for taking the time to leave us a great review & score Claude, we appreciate all your kind feedback and hope to welcome you back in the near future.many thanks

10/10 - Xuất sắc

Maxine

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great M6 drop off
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
dan-reception trả lời vào 22/05/2024
Thanks for taking the time to leave us a great review & score Maxine, we appreciate all your kind feedback and hope to welcome you back in the near future.many thanks

8/10 - Tốt

Dorina

Khách đi công tác, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The pillow case was dirty and tge bed had some women hair on it ..but the rest the hitel was nice and clean
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Nigel

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good sized room with lounge area separate from bedroom with comfy beds. Hot shower but not easy to get in and out if elderly/mobility issues. Grab rail would be helpful. Large selection of hot and cold items for breakfast (but extra charge for this). Minor issue with TV remote, but staff were helpful and friendly in resolving this. We would stay here again.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Chibuzo

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hotel room was spacious (bedroom and living area), clean and had good furnishing. The rate was relatively affordable. Some improvements can be made to the bathroom finishing and late night meals. The location is about 6 miles from the city centre.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Michael

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everything good.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
dan-reception trả lời vào 22/05/2024
Thanks for taking the time to leave us a great review & score Michael, we appreciate all your kind feedback and hope to welcome you back in the near future.many thanks

10/10 - Xuất sắc

David

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff are so friendly and helpful and the hotel is very clean beds are soo comfortable and to my surprise the aircon works not like other hotels ive stayed in
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
dan-reception trả lời vào 22/05/2024
Thanks for taking the time to leave us a great review & score David, we appreciate all your kind feedback and hope to welcome you back in the near future.many thanks

8/10 - Tốt

Michael

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Friendly and welcoming staff. Great room, very comfortable. Looking forward to a return visit when I’m back in the area.
dan-reception trả lời vào 22/05/2024
Thanks for taking the time to leave us a great review & score Michael, we appreciate all your kind feedback and hope to welcome you back in the near future.many thanks

10/10 - Xuất sắc

Abolfazl

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I had a wonderful experience staying at this hotel. It's a great choice for families, offering a welcoming atmosphere and excellent amenities. The pool was fantastic—clean, spacious, and perfect for relaxing. The staff were incredibly friendly and accommodating, which made our stay even more enjoyable. The food quality was impressive; we loved every meal we had. Overall, it was a delightful stay, and I will definitely visit again.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
dan-reception trả lời vào 22/05/2024
Thanks for taking the time to leave us a great review & score Abolfazl, we appreciate all your kind feedback and hope to welcome you back in the near future.many thanks

4/10 - Kém

Nia

Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Jodie

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I love it and I be back in November
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
dan-reception trả lời vào 22/05/2024
Thanks Jodie, we really appreciate you taking the time to leave us a great review & score, we are delighted you enjoyed your stay and hope to see you back with us soon.many thanks

8/10 - Tốt

Victor

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
dan - reception trả lời vào 22/05/2024
Hi,Thanks for taking the time to leave us a great review & score we look forward to welcoming you back with us, in the near future.

10/10 - Xuất sắc

david

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The Suites has bounced back from its recent issues with immigrants and is terrific value for money. The parking, breakfast and spa are excellent. But best of all are the local staff - helpful and friendly.
Lưu trú 12 đêm vào Tháng 4, 2024
dan-reception trả lời vào 22/05/2024
Thanks David, we really appreciate you taking the time to leave us a great review & score, we are delighted you enjoyed your stay and hope to see you back with us soon.many thanks

10/10 - Xuất sắc

Oswald

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Safe , clean, spacious, and correct location for my business trip.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
dan-reception trả lời vào 22/05/2024
Thanks Oswald, we really appreciate you taking the time to leave us a great review & score, we are delighted you enjoyed your stay and hope to see you back with us soon.many thanks

10/10 - Xuất sắc

Malcolm

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Ease of access from A580
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
dan-reception trả lời vào 22/05/2024
Thanks Malcolm, we really appreciate you taking the time to leave us a great review & score, we are delighted you enjoyed your stay and hope to see you back with us soon.many thanks

6/10 - Được

Karen

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Too far from Liverpool city centre in middle of nowhere
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Dorothy

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good size room with separate seating area, huge bed, very clean and good value for money, would definitely stay again.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
dan-reception trả lời vào 22/05/2024
Thanks Dorothy, we really appreciate you taking the time to leave us a great review & score, we are delighted you enjoyed your stay and hope to see you back with us soon.many thanks

10/10 - Xuất sắc

Ross

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
All the staff were brilliant, really helpful and the rooms were clean, so we were really happy.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
dan-reception trả lời vào 22/05/2024
Thanks Ross, we really appreciate you taking the time to leave us a great review & score, we are delighted you enjoyed your stay and hope to see you back with us soon.many thanks

10/10 - Xuất sắc

Scott

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
dan-reception trả lời vào 22/05/2024
Thanks Scott, we really appreciate you taking the time to leave us a great review & score, we are delighted you enjoyed your stay and hope to see you back with us soon.many thanks

2/10 - Tồi

Steven

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The hotel’s rooms we disgusting, had to get moved room due to the ceiling hanging down, and the dirt in the bedsheets, also the safe did not work, the second room was not much better, the toilet did not flush. The staff were excellent and the Spa was brilliant and clean but humans should not be allowed to stay in room 118 or 120
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

8/10 - Tốt

Clare

Hotel was fine could have been a bit cleaner only there couple of nights but while we were there was fine we didn’t eat there.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

6/10 - Được

Adrian

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
Ok hotel but rooms shabby not clean poor decrotive state but food was excellent and staff were nice.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Lois

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Excellent attenrive staff
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
dan-reception trả lời vào 22/05/2024
Thanks Lois, we really appreciate you taking the time to leave us a great review & score, we are delighted you enjoyed your stay and hope to see you back with us soon.many thanks

8/10 - Tốt

Daniel

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024

2/10 - Tồi

Aaron

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Booked because I had heard this hotel was recently renovated and highly reviewed. I had booked a six night stay. During this time I have found most light sources in the room do not work, room phone doesn’t work, key cards are cheap and constantly becoming unlinked, locking me out. my room had never been serviced at any point during my stay, half toilet rolls given and having to walk down to request them from front lobby. I am currently on night five and going to be requesting an early check out, I am highly disappointed, I feel like my partner and I got neglected and frankly had a one star experience in this “Four star” hotel. I’ve had motels with better accommodations, which were half the price. Never coming back.

8/10 - Tốt

Christian

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everything was ok
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

4/10 - Kém

Janice

Avoid at all cost, to didn’t work, lamp didn’t work, 1/4 roll of toilet paper, 1/4 box of tissues, toilet wouldn’t flush properly, I informed them 4 times still wouldn’t flush, shower gel bottle was empty. That basically sums it all up. AVOID
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

8/10 - Tốt

Malcolm

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Stayed for a night with my 21 year old son. Nothing to complain about, though - comfortable bed, good sized bedroom with additional room with settee and desk etc. Staff were absolutely fine, breakfast was OK. Plenty parking too.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

4/10 - Kém

Janet

Đi cùng gia đình
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Chosen for Spa etc but closed with no notice. Asked for disability room which was given with no means of getting there as lift broken so no access. Put my mum in normal room but no facilities for her. Showers were broken in all 3 rooms and dangerous as water too hot with no signs. Overall bathrooms grubby with hairs and could do with a bit of bleach! Beds comfortable but pillows were like bricks. Breakfast adequate service at dinner painful. Would not stay again
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

6/10 - Được

Elaine

Đi cùng gia đình
Hotel was goed, grote stad n eenvoudige kamer. Niks luxe maar het is goed voor een nachtje. Ik had per ongeluk het hotel in de buitenwijk geboekt ipv die in het centrum. Was onhandig omdat je overal een taxi nodig had. Eigen schuld. Met eigen auto is het wel ideaal.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Russell

Đi theo nhóm, Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff was awesome nothing too much trouble
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

4/10 - Kém

Leah

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

6/10 - Được

Tracy

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ
The room was a big room and pleasant , just found some of the areas in the hotel to be un clean , bath tap was dripping . We would stay in the hotel again.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Tomasz

Khách đi công tác, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent customer service.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

8/10 - Tốt

Hocine

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

6/10 - Được

Jane

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
dan trả lời vào 05/03/2024
Thank you for leaving a review and score, we hope to improve upon this score on your next visit with us.many thanksdanreception

10/10 - Xuất sắc

Brenda

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It looks like they recently renovated the property. I stayed for 2 nights in an executive suite. The carpets looked new, as did the paint on the walls. There was a large sitting room area with couch coffee table, dining table and chairs. There was a fridge and kettle. No sink or microwave. The breakfast was ok for what you are paying. I was here with work, so found the location for me was convenient but there’s not much around it at all. You wouldn’t be going for a walk from it. The staff could not have been nice though. The girl on reception on Tuesday 20th February was really friendly and professional. The girls at breakfast were fantastic too. I was travelling alone, so it was nice to see a friendly smile each morning. I’d stay here again. The only negative is that they could really do with updating their bath/showers.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Dan, Reception trả lời vào 26/02/2024
Hi Brenda,Thank you for taking the team to leave us a review and score, we really appreciate your feedback regarding your most recent stay.We are delighted to hear your comments regarding the renovation and comments regarding the staff and will pass them on to the people you mentioned, I will also pass on your comments regarding the bathroom bath/shower units, this is something Head office are looking to invest in, in the future, we hope to welcome you back with us soon.

6/10 - Được

Philip

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Claire trả lời vào 23/02/2024
Hello Philip, Thank you for taking the time to send us feedback on your recent stay. I do hope we can welcome you again soon. Kind regards Claire, Deputy General Manager

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Nice hotel
Decent sized room, big car park and clean. Shower wasnt the best issues with maintaining water temperature.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Claire trả lời vào 23/02/2024
Hello, Thank you for taking the time to send us feedback on your recent stay. I do hope we can welcome you again soon. Kind regards Claire, Deputy General Manager

8/10 - Tốt

Ie

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
dan, reception trả lời vào 17/02/2024
Thank you for taking the time to leave a review, we are glad you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back in the near future.

2/10 - Tồi

Sharon

Khách đi công tác
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Spend some money to repair your hotel!!!
The hotel has just reopened up to paying guests following the housing and shelter of asylum seekers My room was ready on arrival, receptionist was very pleasant and nice Got to the room and met with a terrible state of affairs Hairs in bathroom, sink , bath stains on basin, toilet dirty, no shower head in bathroom , when I ran the tap of the bath, dirty brown water emerged Kettle had no bottom piece, stains on chairs Complained to receptionist, given another room 2 doors down. When I entered this room , again hairs in bathroom, table dirty bath stained I was only spending the night so slept in my clothes on top of the bed Next morning, couldn’t wait to get out, reported to reception, complained to manager who dealt with this swiftly to her credit Had the potential to be a lovely hotel unfortunately, the so called owners know nothing of infection control, yet happy to take my money and provide deplorable living conditions
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Claire trả lời vào 07/02/2024
Hello Sharon, Thank you for taking the time to send us feedback on your recent stay. I am so sorry that your stay did not live up to your expectations. We are in the middle of getting all the anti slip markings in the baths taken off and redone as these are stained and showing their age. I have also spoken to housekeeping regarding the areas you have highlighted and I mentioned on check out a full refund has been issues from our end. Kind regards Claire

8/10 - Tốt

Sandra

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great stay
Very welcoming and friendly staff. Will be returning very soon.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Claire trả lời vào 07/02/2024
Hello Sandra, Thank you for taking the time to send us feedback on your recent stay. I am so happy you enjoyed your stay and will pass your comments onto the team. We cannot wait to welcome you back again soon. Kind regards Claire Deputy GM

2/10 - Tồi

Colin

Khách đi công tác
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Don’t stay at this hotel.
Extremely disappointed with this hotel and stay. Overpriced and in poor condition. Should have just stayed in the Holiday Inn Express opposite. No gym or pool open and the hotel rooms were freezing cold. My expectations were not met in the slightest. All in all a very poor hotel.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2022
Dan, Reception trả lời vào 17/12/2022
Thank you for leaving a review and score regarding your recent stay, we have updated all 3rd party websites with the current situation of the hotel in regards to what facilities are open and closed to guests at this moment in time, we are sorry this stay didn't meet your expectations

10/10 - Xuất sắc

david

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2022
Suites Hotel and Spa Knowsley team trả lời vào 01/12/2022
Hi David,Thank you very much for taking your time to rate your stay with us, we are happy to hear that you had a good time.