Cocktail bar
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Harbour Hotel Richmond

4 out of 5
Harbour Hotel Richmond
152-158 Richmond Hill, Richmond, England

Nhận xét

8,2

Rất tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 290/663 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 201/663 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 95/663 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 56/663 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 21/663 nhận xét" "

8,6/10

Sạch sẽ

8,4/10

Nhân viên & dịch vụ

8,6/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,0/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,8/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

sarah

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location, parking, lovely restaurant and modern well proportioned rooms. Would stay again
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Rooms Division Manager trả lời vào 08/05/2024
We look forward to seeing you again soon Sarah!

10/10 - Xuất sắc

Hannah

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We all loved it thanks so much
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Rooms Division Manager trả lời vào 24/04/2024
We are delighted, thank you Hannah!

8/10 - Tốt

Paul, Lackawaxen

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Really enjoyed our stay, excellent location
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Rooms Division Manager trả lời vào 24/04/2024
Thanks Paul!See you again soon we hope.

8/10 - Tốt

Kristie

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hotel staff were lovely.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Rooms Division Manager trả lời vào 24/04/2024
We take pride in the service that we provide our guests, thank you!

10/10 - Xuất sắc

Ella

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Rooms Division Manager trả lời vào 27/03/2024
Thanks Ella, Hope to see you again soon!

10/10 - Xuất sắc

Kate

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent hotel.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Richmond Harbour Hotel trả lời vào 26/03/2024
Thank you for your review. We hope to see you soon.

10/10 - Xuất sắc

Amanda

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Loved the artsy decor.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Rooms Division Manager trả lời vào 23/03/2024
Thank you Amanda, we do too!See you soon

2/10 - Tồi

Kate

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
We had a good night but were very disappointed at the lack of tea and coffee in the bedroom. We then went down to breakfast and they told us we couldn’t have a table as we hadn’t booked. When we checked in, we were told that breakfast was between 7am and 10am and to go down whenever we liked. We weren’t told to book a table. It completely spoilt our stay.
RHH trả lời vào 20/03/2024
Dear Kate,We provide tea and coffee in the rooms. There is a machine in the cupboard. If you ever run out of tea bags or coffee pods we have a 24x7 reception that you can call to request for more. In regards to breakfast it does get booked to capacity but theres always the option of room service. I do apologize for the inconvenience caused and hope that you stay with us again. Shoul you need any assistance please feel free to reach out to our reception team and we will be more than happy to help.

8/10 - Tốt

El

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lovely hotel, great decor, v nicely done, our room was upgraded which was generous. Reception staff were perfect. Strange to have an internal window in our room and as we were on the ground floor was v dark, great for one night but otherwise too depressing with no natural light. Restaurant/bar had a lot of potential, beautifully airy and light, gorgeous decor and great food but poor service and attention to detail. Once you managed to get a member of staff they were amazingly friendly and great, but seemed to be a lot of staff busy being unorganised, and forgetting things, which was strange. Teamwork needs to be better. Overall lovely stay we walked into town, park opposite, lots of great restaurants and pubs so nice anniversary break.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Russell trả lời vào 05/03/2024
Dear El,Thank you for choosing to stay with and sharing your feedback.We have noted your room preference for a room with a view for any future visits. I have passed on your feedback to the management for improvements in service. We would love to see you stay with us again so we can exceed your expectations. Kind regards,Russell

8/10 - Tốt

Dinah

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lovely stay
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Russell trả lời vào 26/02/2024
Dear Dinah,Thank you for your review. We cant wait to see you again.Kind regards,Russell

8/10 - Tốt

Fiona

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Russell trả lời vào 26/02/2024
Thank you for your review. We cant wait to see you again.Kind regards,Russell

8/10 - Tốt

Wen-Ta

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Close to Richmond park
Need to go up and down a lot of stairs before reaching the lift. Even some floors are in between lifts!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Russell trả lời vào 16/02/2024
Dear Wen-Ta,Thank you for sharing your feedback. We have noted your room preference for any future stays. Please feel free to call us prior to arrival in the future and we will do everything we can to make your stay memorable.Kind regards,Russell

10/10 - Xuất sắc

peter

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Russell trả lời vào 26/02/2024
Thank you for your review. We cant wait to see you again.Kind regards,Russell

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Russell trả lời vào 26/02/2024
Thank you for your review. We cant wait to see you again.Kind regards,Russell

8/10 - Tốt

Victoria

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ
The room was comfy and nice. Service was slow in the restaurant. Good location to explore Richmond. Have to pay for parking. The spa was included and we accessed the swimming pool, sauna and steam room which were nice- wouldn’t have wanted to pay extra for it though.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Russell trả lời vào 30/01/2024
Thank you so much for choosing to stay with us.We hope to see you soon so we can exceed your expectations.Kind regards,Russell

10/10 - Xuất sắc

Yasmine

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Perfect staycation
Amazing, super clean facilities! Perfect for a spa break or staycation.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Russell trả lời vào 30/01/2024
Dear Yasmine,Thank you for your kind review.Cant wait to see you again.KInd regards,Russell

10/10 - Xuất sắc

Zoe

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Russell trả lời vào 26/02/2024
Thank you for your review. We cant wait to see you again.Kind regards,Russell

10/10 - Xuất sắc

Joanne

Đi cùng gia đình, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Absolutely fabulous stay . Staff @ reception very friendly . Rooms are amazing . The only disappointing thing I can say is it’s very expensive to park your car. I do think that should be free . £15 for one day !
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Russell trả lời vào 30/01/2024
Dear Joanne,Thank you for choosing to stay with us .We appreciate your kind feedback and hope to see you again.Kind regards,Russell

8/10 - Tốt

Nabihah

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Russell trả lời vào 26/02/2024
Thank you for your review. We cant wait to see you again.Kind regards,Russell

8/10 - Tốt

Tamzin

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023
Russell trả lời vào 26/02/2024
Thank you for your review. We cant wait to see you again.Kind regards,Russell

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Rooms Division Manager trả lời vào 29/12/2023
Thank you for your review!Best Wishes

8/10 - Tốt

Jayne

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
Rooms Division Manager trả lời vào 28/12/2023
Thank you Jayne,Hope to see you again soon!

10/10 - Xuất sắc

maxine

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Simply lovely.
Lưu trú 8 đêm vào Tháng 12, 2023
Rooms Division Manager trả lời vào 28/12/2023
Thank you Maxine, Hope to see you again soon!

10/10 - Xuất sắc

Gary

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice breakfast lovely spacious room
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
Rooms Division Manager trả lời vào 28/12/2023
Thank you Gary! Wee are glad you enjoyed breakfast!See you again soon

10/10 - Xuất sắc

Paul

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
Rooms Division Manager trả lời vào 11/12/2023
Dear Paul, Thank you for your score!Hope to see you again soon

10/10 - Xuất sắc

Edward

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Rooms Division Manager trả lời vào 10/12/2023
Thank you Edward,Hope to see you again soon!

10/10 - Xuất sắc

DAVID

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Likeable staff Beautiful decor Great location
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Russell trả lời vào 08/12/2023
Thank you for choosing to stay with us.We hope to see you stay with us again in the near future.Kind regards,Russell

10/10 - Xuất sắc

Martin David

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lovely hotel, bathroom amazing
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Russell trả lời vào 08/12/2023
Thank you for choosing to stay with us.We hope to see you stay with us again in the near future.Kind regards,Russell

10/10 - Xuất sắc

Andrea

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great ambience, hospitality and clean/serene pool/spa area. So picturesque, truly appreciated the thoughtfulness from the team, birthday desert plus room upgrade🌟 Thank you!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Rooms Division Manager trả lời vào 30/11/2023
Dear Andrea, Thank you for taking the time to share your comments following your most recent stay! We are glad you had such a wonderful timeHope to see you again soon,Richmond Harbour Hotel

10/10 - Xuất sắc

Ken

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Friendly staff and beautiful deco in the reception and dining areas. Russell upgraded our room on arrival which was a nice surprise
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Rooms Division Manager trả lời vào 30/11/2023
Dear Ken, Thank you for taking the time to share your comments following your most recent stay! We hope to see you again soon.Richmond Harbour Hotel

10/10 - Xuất sắc

John

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Russ trả lời vào 24/11/2023
Thank you for rating your experience with us.Kind regards,Richmond Harbour Hotel

10/10 - Xuất sắc

David

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
A great hotel.
A lovely hotel with extremely helpful and friendly staff. The room, although described as a smaller double was more than big enough with a good sized bed. The room was very clean and well equipped. I would recommend this hotel for a visit to Richmond.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Russ trả lời vào 24/11/2023
Dear David,Thank you for rating your experience with us.Kind regards,Richmond Harbour Hotel

6/10 - Được

Natasha

Thích: Tiện nghi phòng
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Second and final time staying - disappointed
We were upgraded, which was lovely, but overall, we were disappointed with the room. The room had several issues: - dirty display cushions (photo attached) - behind bathroom sink was very dirty. Viable when in the shower - The towel rail is too hot. My partner has scarred themselves, all from the smallest of touches - leak issue in bathroom ceiling (photo attached) - parking is listed as free on hotels.com, but I learnt it was £15 for 24 hours at check-in My biggest issue is we were charged twice. We pre-paid via hotels.com. Later that evening, we learnt via the credit card app that Harbour Hotel had applied the night fee again after taking the £50 holding fee. We informed the hotel on checkout. They apologised and organised a refund. A part refund has been issued but not the full amount!
Display cushion dirty
Leak in bathroom ceiling
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Russ trả lời vào 24/11/2023
Dear Natasha,Thank you for sharing your feedback. We have circulated your feedback to the management team for necessary improvements.We hope you choose to stay with us again so we can create a better experience for you.Kind regards,Richmond Harbour Hotel

8/10 - Tốt

Edward

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023
Rooms Division Manager trả lời vào 09/11/2023
Thank you Edward,Hope to see you again soon

6/10 - Được

Max

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Wanted it to be so much more
Being open the stay fell below our expectations. We have enjoyed dining at the Gate several times over the years and their Sunday roasts had been exceptional. This time however its clear they have changed, the chicken didnt have a brown or crisp skin, just two leg/thighs chopped. The yorkshire puddings shop bought, sadly way below the previous high standards. The Room we stayed in although nice, we were woken up at 5am as trolleys shifting what looked like towels for the Gym outside our window and then moved past 4 times which ruined our lie in. Also the coffee machine and kettle housed nicely had no socket to plug in so had to all be taken out and set up on the dressing table, rather random and not thought through? The free Gin provided in room is a nice touch you think, however not including the tonic for this removes any geasure as a bit of a gimmik. Wanted to share as we would be keen to return in the future to the area but would most likely try one of the many neighbouring hotels
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Rooms Division Manager trả lời vào 09/11/2023
Dear Max, Thank you for your comments surrounding your most recent stay. They have been passed onto the various departments for review.

8/10 - Tốt

MOHAMAD

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Rooms Division Manager trả lời vào 09/11/2023
Thank you Mohamad.Hope to see you again soon

10/10 - Xuất sắc

Charlotte

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023
Russ trả lời vào 24/11/2023
Thank you for rating your experience with us.Kind regards,Richmond Harbour Hotel

10/10 - Xuất sắc

Andrea

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Beautiful grounds & welcoming staff at first instance. The feel of the building is elegant (it has a lovely fresh ambience) & inviting, combined with the surrounding nature it really is a special place. The spa facilities brilliant & a sure attraction. Our room was close enough to it so great placement provided (ground floor room is nearer a mini not so busy car park so swap to another floor if a light sleeper). Complimentary drinks (birthday) a nice touch. Oh the in house restaurant scallops just amazing, a must visit overall.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Rooms Division Manager trả lời vào 09/11/2023
Dear Andrea, Thank you for sharing such an honest and detailed review following your most recent stay with us.Hope to see you again soon

2/10 - Tồi

Abraham

Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Avoid
Poor service and Unreasonable staff / management. Delayed my check in and wouldn't even give me 1 hour extra to check out at 12 pm even though the next guest was checking in at 3 pm
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Russell trả lời vào 28/10/2023
Dear Abraham,Thank you for your review. We hope you choose to stay with us again so we can exceed your expectations. Kind regards,Richmond Harbour Hotel

10/10 - Xuất sắc

Angus

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Russell trả lời vào 28/10/2023
Thnka you for your feedback. We hope to see you soon.

8/10 - Tốt

Cora

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Rooms Division Manager trả lời vào 09/11/2023
Thank you CoraHope to see you again soon!

10/10 - Xuất sắc

Amanda

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very welcoming arrival and offered an upgrade to a superior room - bliss!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Rooms Division Manager trả lời vào 11/10/2023
Hi Amanda, We are delighted you had such a wonderful time! Isn't a complimentary upgrade just great!See you again soon

10/10 - Xuất sắc

Shaun

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2023
Russell trả lời vào 29/09/2023
Dear Shaun,Thank you for your review.We hope to see you soon.Kind regards,Russell

10/10 - Xuất sắc

RICARDO

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful property and cosy room
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023
Russell trả lời vào 29/09/2023
Dear Ricardo,Thank you for choosing to stay with us.We hope to see you soon.Kind regards,Russell

10/10 - Xuất sắc

Paul

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great situation and good hotel
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023
Russell trả lời vào 29/09/2023
Dear Paul,Thank you for sharing your feedback.We hope to see you soon.Kind regards,Russell

10/10 - Xuất sắc

Daniel

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023
Russell trả lời vào 28/10/2023
Thank you for your feedback, we hope to see you soon.

10/10 - Xuất sắc

Christopher

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2023
Rooms Division Manager trả lời vào 21/09/2023
Thanks Christopher, See you again soon!

10/10 - Xuất sắc

Alessandro

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lovely hotel, professional staff
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023
Rooms Division Manager trả lời vào 21/09/2023
Dear Alessandro, Thank you for such kind comments, See you again soon Laura

10/10 - Xuất sắc

Sally

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Had a fabulous stay Thank You everyone so friendly and helpful
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023
Rooms Division Manager trả lời vào 21/09/2023
Dear Sally, It was a pleasure welcoming you to Richmond Harbour See you again soon Laura

8/10 - Tốt

lawrence

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023
Rooms Division Manager trả lời vào 04/09/2023
Hope to see you again soon Lawrence