Mặt tiền nơi lưu trú
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Novotel London Heathrow Airport T1 T2 and T3

4 out of 5
Novotel London Heathrow Airport T1 T2 and T3
234 Bath Road, Heathrow Point West, Hayes, England

Nhận xét

8,0

Rất tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 425/1000 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 328/1000 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 126/1000 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 58/1000 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 63/1000 nhận xét" "

8,8/10

Sạch sẽ

8,0/10

Nhân viên & dịch vụ

8,0/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,6/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

7,4/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

2/10 - Tồi

Philip

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Night of hell
Hotel is now an immigration stop over hotel. I was not informed of the change of use and on arrival was not expected. It took me 2 hours to arrange alternative accommodation for the night and £37 in additional taxi fees
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2022
Valentina Petrova trả lời vào 07/01/2022
Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.

2/10 - Tồi

Laura

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Hotels.com didn’t tell us our hotel was closed
Hotels.com had forgotten to tell us that the Novotel has been closed for over a month to normal visitors. DO NOT BOOK
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2021
Valentina Petrova trả lời vào 07/01/2022
Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.

10/10 - Xuất sắc

HAZEL

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Shall use again
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021
Valentina Petrova trả lời vào 25/12/2021
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

8/10 - Tốt

Eirik Veras

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Nice room and friendly staff. Good food.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021
Valentina Petrova trả lời vào 25/12/2021
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

4/10 - Kém

Ryan

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2021
Valentina Petrova trả lời vào 20/12/2021
Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future. Kind regards,

6/10 - Được

Andy

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2021
Valentina Petrova trả lời vào 20/12/2021
Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel London Heathrow Airport T1 T2 and T3. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

2/10 - Tồi

VERONICA, Davis

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021

8/10 - Tốt

Narinder

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Organised Chaos
Hotel was fine. Booking process after last minute hotel change not so great.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2021
Valentina Petrova trả lời vào 20/12/2021
Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel London Heathrow Airport T1 T2 and T3. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

2/10 - Tồi

KEITH

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
They cancelled my booking so I didn't even stay there. I'm still waiting for you to process my refund!!!!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021
Valentina Petrova trả lời vào 20/12/2021
Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future. Kind regards,

2/10 - Tồi

Lindsey

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021
Valentina Petrova trả lời vào 20/12/2021
Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future. Kind regards,

10/10 - Xuất sắc

Andrew

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Simple and modern
Clean, spacious, simple and modern. Nice breakfast at good price, which made up for the slightly pricey parking.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021
Maurice Coutinho trả lời vào 25/11/2021
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

8/10 - Tốt

Kenneth

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021

2/10 - Tồi

Bruce

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021

8/10 - Tốt

Bahulayan

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021
Maurice Coutinho trả lời vào 25/11/2021
Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel London Heathrow Airport T1 T2 and T3. We look forward to welcoming you back in the near future.

4/10 - Kém

Martin

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Unfortunately due to unforeseen circumstances probably out of the hotels control we had to move hotel, was not told about what was due to happen. Our belongs were gone through and we lost some items. Communication would have made a bad situation a lot better.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2021
Khushboo Jolly trả lời vào 22/11/2021
We do apologies for the inconvenience that this situation may have caused you but also thank you for understanding us. We have sent out emails to all third parties and guest about cancelled booking with after steps they can take (A measure from our side to keep everyone well informed). We do regret if this information has failed to reach you. We shall use your valuable review to improve our services.

2/10 - Tồi

Lorely

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021

10/10 - Xuất sắc

Vula

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021
Valentina Petrova trả lời vào 19/11/2021
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Yacouba

Khách đi công tác, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Due to changes my reservation has been transferred to the Holiday inn at London Heathrow Airport. This hotel was excellent and the measures taken for my transfer there were quick and professional.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021
Khushboo. J trả lời vào 18/11/2021
Thank you for your positive feedback and co-operation in these unprecedented time. We appreciate your valuable time that you've taken to provide us with this feedback and hope you give us a chance to welcome you again in future.

2/10 - Tồi

Evan

Đi theo nhóm
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Oh no
Home office detention centre, full of refugees
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021
Valentina Petrova trả lời vào 19/11/2021
Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future. Kind regards,

4/10 - Kém

Anna-Marie

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We were only there for a few hours to catch an early flight. I booked a double room but at reception was told that I booked a single for 1 person so me and my partner were eventually give twin beds. I would have bothered to complain but we were tired from traveling and only there for 1 night. The room was strange. No proper bathroom door. Shower pressure was so so. There were quite a few stains on the carpets.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021
Valentina Petrova trả lời vào 19/11/2021
Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future. Kind regards,

8/10 - Tốt

Stefano

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021
Valentina Petrova trả lời vào 19/11/2021
Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel London Heathrow Airport T1 T2 and T3. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

6/10 - Được

Robin

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021
Valentina Petrova trả lời vào 19/11/2021
Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel London Heathrow Airport T1 T2 and T3. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

6/10 - Được

Dilpa

We arrived and was told we were given another hotel
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2021
Valentina Petrova trả lời vào 19/11/2021
Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel London Heathrow Airport T1 T2 and T3. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

2/10 - Tồi

Krishan

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021

2/10 - Tồi

Joy

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021
Valentina Petrova trả lời vào 19/11/2021
Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future. Kind regards,

10/10 - Xuất sắc

Andrew

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021
Valentina Petrova trả lời vào 15/11/2021
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Marina

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021
Valentina Petrova trả lời vào 15/11/2021
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

8/10 - Tốt

Joseph

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021
Valentina Petrova trả lời vào 15/11/2021
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Paul

Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Really helpful staff
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021
Valentina Petrova trả lời vào 15/11/2021
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Fraser

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent room and cleanliness.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021
Valentina Petrova trả lời vào 15/11/2021
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

6/10 - Được

Hani

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021
Valentina Petrova trả lời vào 15/11/2021
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

8/10 - Tốt

paul

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Ideal location from Heathrow bed was high but sumptuous unfortunately the kettle was broke so couldn't have a drink at night and the morning staff seemed uninterested in our concern. No issues with the night time staff.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021
Valentina Petrova trả lời vào 15/11/2021
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

8/10 - Tốt

Abhishek

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021
Valentina Petrova trả lời vào 15/11/2021
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

8/10 - Tốt

Matthew

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
The shower was not working but it’s a very nice hotel.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021
Valentina Petrova trả lời vào 15/11/2021
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

6/10 - Được

william

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021
Valentina Petrova trả lời vào 15/11/2021
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

8/10 - Tốt

Jade

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021
Valentina Petrova trả lời vào 15/11/2021
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

6/10 - Được

Kristian

Khách đi công tác
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021
Valentina Petrova trả lời vào 15/11/2021
Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future. Kind regards,

6/10 - Được

Steven

Khách đi công tác
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021
Valentina Petrova trả lời vào 15/11/2021
Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future. Kind regards,

10/10 - Xuất sắc

Alexander

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Perfect stop over.
Lovely room. Clean , lots of space and loved the coffee facilities
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021
Valentina Petrova trả lời vào 15/11/2021
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

2/10 - Tồi

Samantha

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The hotel overall was clean.The restaurant was over priced £16 for a burger that was like McDonald’s! Went to the room as had an early flight and there was constant music playing most of the night!! Banging as we could hear it through the windows of the room.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021
Valentina Petrova trả lời vào 15/11/2021
Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future. Kind regards,

10/10 - Xuất sắc

Kea

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Love the elegant, thoughtful and efficient use of space plus clever things like the clear refrigerator door, designed to make life easier for us travelers.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021
Valentina Petrova trả lời vào 15/11/2021
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Malcolm

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very modern room. Close to the airport
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021
Valentina Petrova trả lời vào 15/11/2021
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Alan

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021
Valentina Petrova trả lời vào 15/11/2021
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Pretty good hotel, nice room, nice restaurants and nice gym. Perfect stay for one night at LHR. Bus stop to T1,2,3 and T5 right in front of the hotel.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021
Valentina Petrova trả lời vào 07/11/2021
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

6/10 - Được

Paul

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi phòng
A little disappointed
Check in was OK but didn't tell me I had to tap the room key in the lift, as for my room carpet had staining and towels one was ripped no biscuits with the coffee in the room
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021
Valentina Petrova trả lời vào 07/11/2021
Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel London Heathrow Airport T1 T2 and T3. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Evelyn

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2021
Valentina Petrova trả lời vào 15/11/2021
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

4/10 - Kém

Timo

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Needs fixing
Weird how you can call something an airport hotel, when there is no shuttle service to the airport and the taxi ride costs £17. Reception was slow and only one person working. Rooms looked nice, but in my room only 1 of the sockets worked (in the bathroom) and the tv was broken. Maybe the maintenance has been low during covid, but still…
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021
Valentina Petrova trả lời vào 06/11/2021
Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future. Kind regards,

8/10 - Tốt

Angela

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021
Valentina Petrova trả lời vào 07/11/2021
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

8/10 - Tốt

Stephen, Danville

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Bright, clean and modern.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021
Valentina Petrova trả lời vào 06/11/2021
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Magic, Orlando

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021