Tất cả nhận xét được hiển thị đều là từ trải nghiệm thật của khách. Chỉ những khách đã đặt kỳ lưu trú với chúng tôi mới có thể gửi nhận xét. Chúng tôi xác thực nhận xét theo nguyên tắc của mình và đăng tất cả nhận xét, dù tích cực hay tiêu cực.Thông tin thêmMở trong cửa sổ mới
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 705/1002 nhận xét" "
10 - Xuất sắc
705
Đánh giá 8 - Tốt. 215/1002 nhận xét" "
8 - Tốt
215
Đánh giá 6 - Được. 55/1002 nhận xét" "
6 - Được
55
Đánh giá 4 - Kém. 15/1002 nhận xét" "
4 - Kém
15
Đánh giá 2 - Tồi. 12/1002 nhận xét" "
2 - Tồi
12
9,4/10
Sạch sẽ
9,6/10
Nhân viên & dịch vụ
9,2/10
Tiện nghi, dịch vụ
9,0/10
Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
9,0/10
Thân thiện với môi trường
Nhận xét
10/10 - Xuất sắc
Carlos
Đi cùng bạn đồng hành
10/05/2024
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Best team
Carlos
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 5, 2024
Andreu Canals, General Manager trả lời vào 13/05/2024
Dear Carlos,Thank you for this positive review of your stay.It is rewarding to know that you had such a pleasant experience with us. Thank you for appreciating our team's quality service; this will encourage us to continue with our efforts to deliver an excellent experience to all our guests.We look forward to seeing you again on your next visit.Best wishes,Andreu Canals, General Manager
10/10 - Xuất sắc
Rosendo
Đi cùng gia đình
09/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The level of service at the hotel was really wonderful. The staff made us feel welcome as well as very comfortable.
The East 47 restaurant associated with the hotel is a major asset; we found ourselves taking many of our meals there.
Rosendo
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 5, 2024
Andreu Canals, General Manager trả lời vào 13/05/2024
Dear Rosendo,Thank you for sharing such a kind review.We are delighted to hear that our team's commitment to service excellence resonated with you and made for a welcoming and comfortable stay. The East 47 restaurant is indeed one of our jewels, and it gives us great pleasure to know that it greatly contributed to the enjoyment of your meals.Your commendation on the cleanliness of our rooms and the overall condition of Villa Real is sincerely appreciated. Our staff takes great pride in upholding the highest standards of cleanliness and maintenance for our esteemed guests.Thank you once again for choosing Villa Real, and we hope to continue being your hotel of choice in Madrid.We eagerly await the opportunity to serve you again.Warm regards,Andreu Canals, General Manager
8/10 - Tốt
Lauren, Castle Rock
Đi cùng bạn đồng hành
04/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location and room was spacious. A nice bonus is the mini bar is free and included beer, water, soda and juice. Bed was comfortable with extra pillows. Robes and slippers are also provided. Will definitely stay here again when we come back to Madrid!
Lauren
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Andreu Canals, General Manager trả lời vào 13/05/2024
Dear Lauren.Thank you very much for sharing your positive review.We are delighted to hear that you found our location to be excellent, perfectly situated for easy access to all the wonders Madrid has to offer.It is gratifying to know that the complimentary minibar added a touch of convenience and enjoyment to your stay. Our aim is to provide exceptional comfort and amenities, so your appreciation for the bed comfort, the plush robes, and slippers has been well received by our team.Our commitment to maintaining impeccable standards of cleanliness and hotel condition is unwavering, and your recognition of these efforts is most rewarding. Your commendation of our service quality is a testament to our staff's dedication to guest satisfaction.We at Villa Real are honored by your intention to return, and we look forward to making your next stay as memorable as the last.It would be a pleasure to welcome you back. Best wishes,Andreu Canals, General Manager
10/10 - Xuất sắc
Jane
28/04/2024
Thích: Sạch sẽ
Jane
Lưu trú 8 đêm vào Tháng 4, 2024
Andreu Canals, Director general trả lời vào 01/05/2024
Estimada Jane,Nos alegra mucho que haya depositado su confianza en el Villa Real eligiéndonos como su hotel de confianza durante estos días que ha pasado en Madrid. Confiamos en que se lleve un maravilloso recuerdo de su visita a nuestra hermosa ciudad y le agradecemos de corazón su magnífica valoración.Esperamos poder darle de nuevo la bienvenida en un futuro próximo. Reciba saludos cordiales,Andreu Canals, Director general
10/10 - Xuất sắc
Hernan, Lima
Khách đi công tác
27/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excelente
Hernan
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Andreu Canals, Gerente Geral trả lời vào 01/05/2024
Caro Hernan,agradecemos o seu comentário.É ótimo saber da sua satisfação, sendo muito importante para a nossa equipa ver que valorizou o atendimento e serviço de limpeza.Esperamos que tenha a oportunidade de voltar em breve. Melhores cumprimentos,Andreu Canals, Gerente Geral
10/10 - Xuất sắc
juan
Khách đi công tác
27/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent hotel!!!
juan
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 4, 2024
Andreu Canals, General Manager trả lời vào 01/05/2024
Dear Juan,Thank you very much for this kind review.We are delighted to hear that we met your expectations; this positive feedback inspires us to continue upholding our high standards.We look forward to welcoming you back. Best wishes,Andreu Canals, General Manager
10/10 - Xuất sắc
Monther
24/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
My second time. Last time was honeymoon a while back. The bed is most comfortable I've had in years. Food menu in the bar is diverse and can work for most tastes. The staff is so helpful, accommodating/understanding and reliable (any special needs are not forgotten or ignored).
Monther
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 4, 2024
Andreu Canals, General Manager trả lời vào 25/04/2024
Dear Guest,Thank you for positively reviewing your time at our hotel.It brings us great joy to hear that our beds provided you with exceptional comfort during your stay and we are delighted that our diverse food offerings at the East 47 Restaurant and Bar exceeded your expectations, catering to a wide variety of tastes.Our team is heartened by your compliments on their helpful and reliable service; we strive to ensure that every need is met with attention and care.We look forward to another visit from you in the future.Best wishes,Andreu Canals, General Manager
10/10 - Xuất sắc
CHARLES, ALLENTOWN
Đi cùng bạn đồng hành
21/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff was extremely pleasant and attentive. Great location
CHARLES
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Andreu Canals, General Manager trả lời vào 23/04/2024
Dear Charles,Thank you for this kind review.We are delighted to hear that had such a nice stay with us, our team's attentiveness and the prime location of Villa Real contributed positively to your experience. It is also gratifying to know that our high standards of cleanliness and the overall condition of the hotel met your expectations. Our team takes great pride in providing exceptional service, and your recognition of their efforts is highly appreciated. Thank you once again for choosing Villa Real, where we strive to create memorable stays for our valued guests.We look forward to the pleasure of welcoming you back again in the future. Many thanks,Andreu Canals, General Manager
10/10 - Xuất sắc
Carlos
Đi cùng bạn đồng hành
09/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
we have a really great time staying there, excellent amenities and everyone very helpful
Carlos
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Andreu Canals, General Manager trả lời vào 16/04/2024
Dear Carlos,Thank you for your kind feedback.We are thrilled to hear that you appreciated our amenities and found our team to be helpful. It's our priority to ensure every guest feels well-cared for, and your acknowledgment of our clean rooms and excellent condition of the hotel fills us with pride. Our staff strives to provide exceptional service, and we are delighted to know that we met your expectations.Your positive remarks about our room amenities are particularly gratifying, as we aim to provide a comfortable and enjoyable stay for all our guests.The entire team look forward to welcoming you back for a future visit.Kind regards,Andreu Canals, General Manager
10/10 - Xuất sắc
Denise M
27/03/2024
Denise M
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Andreu Canals, General Manager trả lời vào 23/04/2024
Dear Denise,Thank you for sharing this positive review.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.It would be a pleasure to welcome you back. Best wishes,Andreu Canals, General Manager
10/10 - Xuất sắc
isaac
Đi cùng gia đình
16/03/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very good but airside little noisy
isaac
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Andreu Canals, General Manager trả lời vào 28/03/2024
Dear Isaac,Thank you for taking the time to share your experience with us.We're thrilled to hear that our hotel met your expectations in terms of cleanliness, condition, service, and amenities. Our team takes great pride in maintaining our property and providing the highest level of service, and it's wonderful to know that these efforts resonated with you. We're also delighted that you enjoyed the comprehensive in-room amenities we offer, designed to cater to the needs of our guests. Regarding the noise you mentioned, we strive to ensure a tranquil environment for all of our guests, and we regret any inconvenience you might have experienced. Our rooms are soundproofed, and we usually receive positive feedback about the peaceful atmosphere within our hotel.We hope to have the opportunity to welcome you back to a quieter experience in the future. Warm regards,Andreu Canals, General Manager
10/10 - Xuất sắc
isaac
Đi cùng gia đình
07/03/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very nice hotel and staff is amazing
isaac
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Andreu Canals, General Manager trả lời vào 08/03/2024
Dear Isaac,We thank you for taking the time to review your recent visit.We are delighted to hear that we met your expectations; this positive feedback inspires us to continue upholding our high standards.We hope to welcome you back in the future.Best wishes,Andreu Canals, General Manager
10/10 - Xuất sắc
JOSE
Đi cùng gia đình
05/03/2024
Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Goog place
JOSE
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Andreu Canals, General Manager trả lời vào 08/03/2024
Dear José,Thank you for this kind review.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We look forward to welcoming you again soon, Best regards,Andreu Canals, General Manager
10/10 - Xuất sắc
Richard
29/02/2024
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location close to museums and Retiro Park which is huge and amazing - why go out for food when the chef at the hotel is astounding- try Risotto/ lamb ravioli/ Spanish omelet- salads are all very especially the tomato/ avocado with black olive dressing!Junior suite is spacious with an unfortunate sofa bed- very plain- bedroom is a good size with wonderful pillows and bedding- bathroom could have been cleaner- hairdryer seemed to have a short in it and kept stopping
Staff is unfailing helpful- remembers your name! Travelling solo I felt extremely safe - if feeling energetic walk up to Chueca- wonderful small boutique shopping and a great wine st
Richard
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Andreu Canals, General Manager trả lời vào 01/03/2024
Dear Richard,Thank you for this review of your recent stay.We're thrilled to hear you enjoyed the hotel's prime location, close to the cultural treasures of Madrid and the verdant retreat of Retiro Park. It's delightful to know the culinary creations from our chef, particularly the risotto, lamb ravioli, and Spanish omelet, met your gastronomic expectations. Our team takes great pride in delivering friendly and memorable service, and your acknowledgment of their efforts is truly appreciated.We regret to hear that there were aspects of your stay that did not meet your expectations. Please rest assured that cleanliness is a top priority for us, and our housekeeping team is dedicated to maintaining high standards. Additionally, we're committed to ensuring all amenities, including the hairdryer, are in perfect working order for our guests' comfort and convenience.Your safety and well-being are of the utmost importance to us, and it's gratifying to know you felt secure during your solo travels. We're also glad that you found the bedding and pillows to your liking, as we strive to provide a restful night's sleep for all our guests.Thank you again; we hope that you will return. All the best,Andreu Canals, General Manager
10/10 - Xuất sắc
john
Đi cùng bạn đồng hành
27/02/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location , great customer service!
john
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Andreu Canals, General Manager trả lời vào 01/03/2024
Dear Guest,Thank you for sharing your experience with us.We're thrilled that our location served you well, providing convenient access to Madrid's attractions and cultural landmarks. It's gratifying to know that our team's customer service met your expectations, as we strive to offer friendly and helpful support to all our guests.We look forward to welcoming you back for another exceptional stay.Kind regards,Andreu Canals, General Manager
10/10 - Xuất sắc
Lilla
25/02/2024
Lilla
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Andreu Canals, General Manager trả lời vào 01/03/2024
Dear Lilla,It was a pleasure to receive this great review.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We look forward to seeing you again soon.All the best,Andreu Canals, General Manager
10/10 - Xuất sắc
lusy
18/02/2024
lusy
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2024
Andreu Canals, Director general trả lời vào 01/03/2024
Estimada Lusy,Gracias por sus excelentes comentarios.Su valoración nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones.Esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial,Andreu Canals, Director general
6/10 - Được
mario
10/02/2024
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
El cuarto que me toco 303 muy ruidoso tanto de los cuartos de al lado como de la calle, mala decoracion, (anticuado dos tubos con dos hojas??) y en mi caso el que entre luz por todos lados no me permite descansar
mario
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Andreu Canals, Director general trả lời vào 11/02/2024
Hola Mario,Le agradecemos por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia.Nos complace saber que el servicio proporcionado por nuestro equipo cumplió con sus expectativas y fue de su completa satisfacción. Lamentamos profundamente que su estancia se viera afectada por el ruido y que la decoración no haya sido de su agrado. Si bien nuestras habitaciones cuentan con doble acristalamiento para asegurar el descanso de nuestros huéspedes, tomamos nota de su comentario y revisaremos la situación para continuar mejorando la experiencia en nuestro establecimiento. Agradecemos sus observaciones, ya que nos permiten crecer y mejorar.Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo,Andreu Canals, Director general
10/10 - Xuất sắc
ANA
05/02/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Andreu Canals, Gerente Geral trả lời vào 11/02/2024
Cara Ana,agradecemos a sua preferência e simpático feedback.Ficamos muito satisfeitos por ter desfrutado de uma excelente estadia connosco e por a nossa localização se ter provado a ideal. Efetivamente, estamos no centro cultural, político e financeiro de Madrid, uma posição muito conveniente para tirar o máximo partido da cidade.Esperamos que tenha a oportunidade de regressar em breve. Com os melhores cumprimentos,Andreu Canals, Gerente Geral
10/10 - Xuất sắc
Ricardo, Wakefield
Đi cùng bạn đồng hành
26/01/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent hotel. Great staff
Ricardo
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Andreu Canals, General Manager trả lời vào 29/01/2024
Dear Ricardo,This is a great rating; thank you.We are thrilled to hear that you found our team to be great; we are dedicated to providing exceptional service. It's also rewarding to know that you were satisfied with your stay.We hope to welcome you back for a return visit.Best regards,Andreu Canals, General Manager
10/10 - Xuất sắc
Ana Margarita
20/01/2024
Ana Margarita
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
Andreu Canals, Director general trả lời vào 24/01/2024
Querida Ana Margarita,Muchas gracias por su magnífica valoración.Su puntuación nos da la idea de que su estancia en nuestras instalaciones ha sido muy positiva. Centramos nuestros esfuerzos en hacer que la experiencia de quienes nos visitan sea agradable y nos alegra haberlo conseguido en su caso.Esperamos verle pronto otra vez en nuestro hotel. Reciba un cordial saludo,Andreu Canals, Director general
8/10 - Tốt
Neill
Khách đi công tác
17/01/2024
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Neill
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Andreu Canals, General Manager trả lời vào 20/01/2024
Dear Neill,This is a great rating; thank you.We are pleased that we were able to meet your expectations.We hope to welcome you back for a return visit.Best regards,Andreu Canals, General Manager
Andreu Canals, General Manager trả lời vào 20/01/2024
お客様この度は、Villa Realにご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。滞在しやすいとのお言葉をいただき、大変感激しております。また、コストパフォーマンスの良さをお褒めいただき、ありがとうございます。全てがお客様のご期待に添えたようではなかったようですが、マドリッドの中心部に位置し、プラド美術館などの市内の主要観光スポットの多くが徒歩圏内にある立地をはじめ、サービスの距離感やチェックアウト後のお荷物の預かりに喜んでいただき、お部屋のソファでおくつろぎいただけたご様子で、大変嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ちしております。Andreu Canals, General Manager
10/10 - Xuất sắc
Venkat, HONEOYE FALLS
Đi cùng gia đình
08/01/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Venkat
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
Andreu Canals, Director general trả lời vào 11/01/2024
Muchas gracias por su excelente valoración sobre Villa Real.Es con gran satisfacción que le agradecemos por su puntuación en la cual destaca nuestro excelente servicio e instalaciones, ideales para un merecido descanso.Sería muy grato volver a hospedarle en un futuro cercano. Atentamente,Andreu Canals, Director general
10/10 - Xuất sắc
RAFAEL Alberto, SANTA ISABEL
Đi cùng gia đình
08/01/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
RAFAEL Alberto
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 12, 2023
Andreu Canals, Director general trả lời vào 11/01/2024
Estimado Rafael Alberto,Muchísimas gracias por la excelente valoración que le ha otorgado al Villa Real.Nos complace haberle podido otorgar una grata experiencia en nuestro alojamiento y que nos haya dado por ello la máxima puntuación, cosa que le agradecemos.Por otro lado, agradecemos que destaque nuestro buen servicio y nos alegramos de saber que todo estuvo a su gusto.Esperamos volver a recibirle en su próxima visita. Saludos cordiales,Andreu Canals, Director general
10/10 - Xuất sắc
Carlos
07/01/2024
Carlos
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023
Andreu Canals, Director general trả lời vào 11/01/2024
Estimado Carlos,Comentarios de este tipo nos animan a seguir adelante y mejorar día a día.Su valoración nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones.Será un placer recibirle de nuevo muy pronto en su próxima visita.Un cordial saludo,Andreu Canals, Director general
10/10 - Xuất sắc
Jidya de la
Đi cùng gia đình
04/01/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Muy bueno todo las condiciones del hotel, la ubicación y el personal todos maravillosos.
Jidya de la
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2023
Andreu Canals, Director general trả lời vào 11/01/2024
Estimado huésped,Le agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia.Nos complace enormemente saber que la limpieza de nuestras instalaciones cumplió con sus expectativas y que valoró positivamente el estado del hotel. Además, es un honor recibir sus elogios hacia nuestro personal, quienes se esfuerzan diariamente por ofrecer un servicio amable y eficiente. Nos enorgullece que haya disfrutado de las comodidades de nuestras habitaciones, diseñadas para proporcionar una estancia confortable y placentera.Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en su próxima visita a Madrid. Reciba un cordial saludo,Andreu Canals, Director general
8/10 - Tốt
JUAN
30/12/2023
JUAN
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
Andreu Canals, Director general trả lời vào 02/01/2024
Estimado Juan,Su puntuación nos da la idea de que su estancia en nuestras instalaciones ha sido muy positiva. Centramos nuestros esfuerzos en hacer que la experiencia de quienes nos visitan sea agradable y nos alegra haberlo conseguido en su caso.Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso.Atentamente y ¡Feliz Año Nuevo!Andreu Canals, Director general
10/10 - Xuất sắc
Paul Egil
Đi cùng bạn đồng hành
29/12/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Eldre klassisk hotell med meget gode kvaliteter
Paul Egil
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023
Andreu Canals, General Manager trả lời vào 02/01/2024
Kjære gjest,vi setter stor pris på din tilbakemelding og takker for de positive kommentarene.Det gleder oss å høre at du verdsatte renholdet av rommene våre, noe som er et bevis på vårt team's forpliktelse til detaljer og friskhet. Vi er også takknemlige for din anerkjennelse av hotellets tilstand og er stolte av å vedlikeholde vår unike bygning som kombinerer luksuriøse materialer med moderne elementer.Vi håper å få gleden av å ønske deg velkommen tilbake til oss i fremtiden. Med vennlig hilsen.Andreu Canals, General Manager
8/10 - Tốt
Clayton
Đi cùng gia đình
21/12/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Clayton
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
Andreu Canals, General Manager trả lời vào 02/01/2024
Dear Clayton,This is a great rating; thank you.We are delighted that your experience met your expectations.We hope to welcome you back for a return visit.Season’s greetings!Andreu Canals, General Manager
8/10 - Tốt
Robin
19/12/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Robin
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 12, 2023
Andreu Canals, Director general trả lời vào 20/12/2023
Apreciado Robin,Su puntuaciones nos llenan de alegría ya que a través de ellas nos llega la excelente noticia de que los días que ha estado alojado con nosotros han sido muy satisfactorios. Se lo agradecemos de corazón.Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso.Atentamente,Andreu Canals, Director general
8/10 - Tốt
Jesus, Weston
Khách đi công tác
14/12/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The location is great and the staff is fantastic .. the bartender at the restaurant is a keeper as well as the front desk staff ... I don't give you 5 stars for 2 reasons 1) the plastic chair at the desk in the rooms .. ouch !!! not comfortable at all and it just doesn't go with the style of the property and it looks cheap .... 2) the maid service .. the first 2 days were great, the last day was sloppy .... (clearly was not the same maid who did my room the last night) the rest ... fantastic .. I'll be back in March
Jesus
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023
Andreu Canals, General Manager trả lời vào 19/12/2023
Dear Jesus,Thank you for sharing your feedback about your recent stay.We're delighted to hear that you found our location to be ideal and our staff's service excellent, including the commendation of our front desk team and bartender. Your kind words are a testament to our commitment to providing an exceptional guest experience.We are sorry to hear, however, that the desk chair did not meet your expectations in terms of comfort and style. Your feedback is invaluable to us as we strive to ensure all aspects of our guest rooms meet the high standards our guests expect. Regarding the inconsistency you experienced with our housekeeping service on your last day, please rest assured that we take all comments seriously and continually work to maintain our rigorous standards for cleanliness and service.It's heartening to know that despite these issues, you had a fantastic stay and plan to return.We look forward to welcoming you back in March.Best wishes,Andreu Canals, General Manager
10/10 - Xuất sắc
Martin
14/12/2023
Martin
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 12, 2023
Andreu Canals, General Manager trả lời vào 19/12/2023
Dear Martin,This is a great rating; thank you.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We hope to welcome you back for a return visit.Best regards,Andreu Canals, General Manager
10/10 - Xuất sắc
Hey Eun
Đi cùng bạn đồng hành
10/12/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location within walking distance to many tourist attractions.
Hey Eun
Andreu Canals, General Manager trả lời vào 09/04/2024
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your experience at our hotel.It is wonderful to hear that you found our location convenient for exploring the city's tourist attractions.We hope to welcome you back for a return visit.Best regards,Andreu Canals, General Manager
10/10 - Xuất sắc
ANTONIA MARIA
Đi theo nhóm
07/12/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
ANTONIA MARIA
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2023
Andreu Canals, Director general trả lời vào 12/12/2023
Apreciada Antonia María,Estamos muy contentos de recibir sus magníficos comentarios y de que su estancia haya sido muy cómoda, pudiendo disfrutar de todos los servicios que ofrecemos a nuestros huéspedes.Estaremos encantados de recibirle nuevamente en su próxima visita a nuestra ciudad. ¡Hasta pronto y gracias por recomendarnos!Andreu Canals, Director general
10/10 - Xuất sắc
David
Đi cùng bạn đồng hành
27/11/2023
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
X
David
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 11, 2023
Andreu Canals, Director general trả lời vào 28/11/2023
Estimado huésped,Le agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia con nosotros.Nos complace saber que ha valorado positivamente la condición de nuestro establecimiento, el servicio y las comodidades de la habitación. Nuestro equipo trabaja incansablemente para mantener un alto estándar en todas nuestras instalaciones y ofrecer un servicio excepcional. Nos enorgullece que haya disfrutado de la atención al detalle y la calidad de nuestras habitaciones, que incluyen aire acondicionado individual, servicio de habitaciones las 24 horas y una selección de canales vía satélite para su entretenimiento.Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en su próxima visita a la ciudad.Cordialmente,Andreu Canals, Director general
10/10 - Xuất sắc
Julio
24/11/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very good !! And clean
Julio
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2023
Andreu Canals, General Manager trả lời vào 28/11/2023
Dear Julio,This is a great rating; thank you.We are happy you had an enjoyable stay with us and that you appreciated our high standards.We hope to welcome you back for a return visit.Best regards,Andreu Canals, General Manager
10/10 - Xuất sắc
Amy
19/11/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great hotel.
Amy
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Andreu Canals, General Manager trả lời vào 21/11/2023
Dear Amy,Thank you for taking the time to share your experience with us.We're delighted to hear that the cleanliness of our rooms met your expectations and that you found the condition of our hotel to be just right.It's also wonderful to know that the service provided by our team contributed positively to your stay. We strive to maintain our facilities to the utmost quality and provide attentive service to all our guests. We appreciate your recognition of our efforts.We look forward to the opportunity to welcome you back in the future.Kind regards,Andreu Canals, General Manager
10/10 - Xuất sắc
KEIKO
19/11/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Andreu Canals, General Manager trả lời vào 21/11/2023
Keiko様、この度はVilla Realをご利用いただきまして、ありがとうございました。常に高評価をいただいてますスタッフの親切な対応に、お客様にもお褒めいただき大変感激しています。また、卵料理や付け合わせをお好みで注文いただける朝食もお楽しみいただけたとのこと、嬉しい限りです。一方で、防音対策はとっているものの騒音が気になられたとのこと、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。とはいえ、マドリードの中心部に位置し、エル プラド美術館や、ティッセン ボルネミッサ美術館など徒歩での市内観光に理想的な立地を気に入っていただけ様で、何よりです。またのお越しをお待ちしております。Andreu Canals, General Manager
10/10 - Xuất sắc
jerome herve
Khách đi công tác
18/11/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Excelente.
Todo muy bien. De acuerdo a un hotel de 5 estrellas. Personal muy atento y servicial. Cama y almohadas muy cómodas. Toallas muy grandes y esponjosas. Habitación espaciosa.
jerome herve
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2023
Andreu Canals, Director general trả lời vào 21/11/2023
Querido Jerome,Nos complace saber que encontró nuestro personal atento y servicial, reflejando nuestro compromiso con un servicio de excelencia. Es gratificante que la comodidad de nuestras camas y la calidad de nuestras toallas hayan sido de su agrado, ya que siempre buscamos ofrecer el máximo confort y satisfacción. Además, nos alegra que la limpieza de nuestras habitaciones haya cumplido con sus expectativas, puesto que es una de nuestras prioridades principales mantener nuestros estándares de higiene al más alto nivel.Nos enorgullece que la condición del hotel haya estado a la altura de un establecimiento de cinco estrellas y que haya disfrutado de la comodidad de su habitación. Apreciamos sus comentarios positivos y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente.Sería un placer que nos honrara nuevamente con su presencia en un futuro próximo. Atentamente,
10/10 - Xuất sắc
Edwin, Warren
Đi cùng gia đình
02/11/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
High class hotel.
Edwin
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Andreu Canals, General Manager trả lời vào 08/11/2023
Dear Edwin,Thank you for sharing your review.We are delighted to hear that we met your expectations; this positive feedback inspires us to continue upholding our high standards.We hope to welcome you back for a return visit.Best regards,Andreu Canals, General Manager
10/10 - Xuất sắc
Jan
Đi cùng bạn đồng hành
30/10/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Ce n' est pas la première fois qu' on loge dans cet hotel
Jan
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2023
Andreu Canals, Directeur général trả lời vào 01/11/2023
Cher Jan,Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié, une fois encore, votre séjour chez nous.Votre fidélité est notre plus belle récompense !Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Madrid. Cordialement,Andreu Canals, Directeur général
10/10 - Xuất sắc
Lisa
29/10/2023
Lisa
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 10, 2023
Andreu Canals, General Manager trả lời vào 21/11/2023
Dear Lisa,Please accept our thanks for your kind review regarding your stay.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We look forward to welcoming you back on a future occasion. Best wishes,Andreu Canals, General Manager
10/10 - Xuất sắc
Patricia
25/10/2023
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
All was wonderful
Patricia
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Andreu Canals, General Manager trả lời vào 27/10/2023
Dear Patricia,Thank you for this great feedback about your recent stay.We are pleased that we were able to meet your expectations.It would be our pleasure to have you return on another occasion. Very best wishes,Andreu Canals, General Manager
10/10 - Xuất sắc
RODRIGO, Bogota
Đi cùng gia đình
21/10/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Muy buen ubicada
RODRIGO
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Andreu Canals, Director general trả lời vào 21/10/2023
Estimado Rodrigo,Estamos muy felices sabiendo que ha tenido una estancia perfecta en nuestro Villa Real.Su inmejorable valoración nos transmite que su estancia ha sido satisfactoria. Nos alegra que nuestra ubicación haya sido de su conveniencia y que todo estuviera a la altura de sus expectativas durante su visita. Nos esforzamos para lograr la satisfacción de nuestros clientes y haberlo conseguido, en su caso, es nuestra mejor recompensa.Aprovechamos la ocasión para hacerle llegar un afectuoso saludo, al tiempo que confiamos en volver a darle muy pronto la bienvenida. Atentamente,Andreu Canals, Director general
10/10 - Xuất sắc
Michelle
Đi theo nhóm
18/10/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful hotel, central location, fabulous breakfast, spacious room with free mini bar.
Michelle
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2023
Andreu Canals, General Manager trả lời vào 21/10/2023
Dear Michelle,Thanks for this kind review.We are delighted to hear that you appreciated our central location, making it convenient for you to explore Madrid's attractions. It's great to know that you enjoyed our fabulous breakfast buffet, offering a wide variety of options to start your day right. Moreover, we are thrilled that you found your room to be spacious and appreciated the complimentary mini-bar.Our team takes pride in providing friendly and helpful service, and we are glad that this contributed to your positive experience. We continuously strive to maintain the highest standards of cleanliness and comfort for our guests, and it's rewarding to know that our efforts have been recognized.We look forward to seeing you again. Best wishes,
10/10 - Xuất sắc
Olga
Đi cùng bạn đồng hành
16/10/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
El hotel tiene una ubicación privilegiada a la zona de museos y es,muy fácil desplazare a cualquier punto de la ciudad desde ahí.
Olga
Lưu trú 8 đêm vào Tháng 10, 2023
Andreu Canals, Director general trả lời vào 21/10/2023
Estimada Olga,Ha sido un placer trabajar para usted y estamos complacidos que nuestra ubicación, ideal para explorar la ciudad a pie, haya sido de su agrado y conveniencia. Nos alegra que nuestras instalaciones cumplieran con sus expectativas, su satisfacción es nuestra prioridad, gracias por su visitarnos.No dude en volver si tiene pensado visitar de nuevo nuestra ciudad. Será un placer volver a recibirle. Saludos cordiales,Andreu Canals, Director general
10/10 - Xuất sắc
Richard
15/10/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Wonderful stay and won’t hesitate to come back. The staff were welcoming and offered great recommendations for my stay in Madrid.
Richard
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Andreu Canals, General Manager trả lời vào 16/10/2023
Dear Richard,This is a great rating; thank you.We are delighted to hear that you enjoyed your stay and found our staff welcoming and helpful. Our team takes great pride in providing excellent service and recommendations to ensure our guests have a memorable time in Madrid.We truly appreciate your kind words and look forward to welcoming you back on your next visit to our beautiful city.We hope to welcome you back soon.Best regards,
8/10 - Tốt
Jean
Đi cùng bạn đồng hành
11/10/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very well located, easy walk from the train station, close to restaurants, very nice outdoor terrace for drinks and dinner!
Jean
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023
Manager trả lời vào 15/10/2023
Dear Jean,This is a great rating; thank you.We are delighted to hear that you appreciated our prime location, which made it easy for you to explore Madrid and enjoy nearby restaurants. It's great to know that you had a pleasant time on our outdoor terrace for drinks and dinner.We hope to welcome you back for a return visit.Best regards,
10/10 - Xuất sắc
JOSE
09/10/2023
JOSE
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023
Andreu Canals, Director general trả lời vào 01/11/2023
Apreciado José,Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones.Confiamos en atenderle de nuevo próximamente. Un saludo muy cordial,Andreu Canals, Director general