Ngoại thất
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Crowne Plaza Newcastle - Stephenson Quarter, an IHG Hotel

4 out of 5
Crowne Plaza Newcastle - Stephenson Quarter, an IHG Hotel
Hawthorne Square, Forth Street, Newcastle-upon-Tyne, England

Nhận xét

8,8

Xuất sắc

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 604/1003 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 231/1003 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 84/1003 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 52/1003 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 32/1003 nhận xét" "

9,0/10

Sạch sẽ

8,8/10

Nhân viên & dịch vụ

8,8/10

Tiện nghi, dịch vụ

9,0/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,4/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

8/10 - Tốt

Cindy

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Disappointing and surprising not to have better coffee and tea facilities in the bedrooms - these need upgrading Fiona and Hamish on the front desk were extremely helpful
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Lydia

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent accommodation and facilities plus highly professional team
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Joey trả lời vào 13/05/2024
Thank you for the review

8/10 - Tốt

Kymberly

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everything was great and Rebecca at the front desk was super helpful! The dining experience was subpar unfortunately.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Reservations trả lời vào 15/05/2024
Thanks for the great feedback Kymberly!

6/10 - Được

Priya

Không thích: Sạch sẽ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Joey trả lời vào 29/04/2024
Thank you for the review

10/10 - Xuất sắc

Andrea

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location a few minutes walk from the station and city centre. Lovely pool and spa.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Joey trả lời vào 29/04/2024
Thank you for the review!

8/10 - Tốt

jillian

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Joey trả lời vào 29/04/2024
Thank you for the review!

8/10 - Tốt

marc

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice hotel
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Joey trả lời vào 29/04/2024
Thank you for the review!

8/10 - Tốt

jeremy

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Joey trả lời vào 06/05/2024
Thank you for the review!

8/10 - Tốt

Huw

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff super, food quite overpriced - so many other restaurants around for cheaper, we paid more in hotel for a 3 course fixed menu than 3 courses with wine in Gino D'Campos. Good location 5 mins walk from rail station. Nice shower.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Reservations trả lời vào 11/04/2024
Hi Huw, thank you for the lovely feedback. I have passed on your your feedback regarding the restaurant to out f&b director. Many thanks

10/10 - Xuất sắc

Robert

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great post wedding event stay, staff went above and beyond to sort things for us. Worth noting there’s not a ton of dining options around on Sundays.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Joey trả lời vào 26/03/2024
Thank you for the review

10/10 - Xuất sắc

Alana

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Reservations trả lời vào 18/03/2024
Hi Alana, thanks for the great feedback!

10/10 - Xuất sắc

Helen

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent hotel food lovely and very comfortable rooms
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Joey trả lời vào 18/03/2024
Thank you for the review!

8/10 - Tốt

Mary

Đi cùng gia đình
We like it because it’s near the railway station.Hotel very good, clean, & staff very helpful
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Joey trả lời vào 12/03/2024
Thank you for the review!

10/10 - Xuất sắc

Guy

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Good but not perfect !
The whole weekend was great,the hotel is a lovely quiet,central refuge from the busy city. Our only criticism was that we would have expected daily housekeeping from an hotel of this calibre,we arrived back after a busy day to an unmade bed and a pile of damp towels....unexpected but not the end of the world.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Reservations trả lời vào 26/02/2024
Thank you for taking the time to leave a review following your stay Guy. It is great to see that you enjoyed your stay, and I have passed on the comments regarding your housekeeping to the housekeeping manager.

8/10 - Tốt

Amanda

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Could have been better
The hotel & room was nice but the Service let it down. Service at the gin bar was slow as the staff were all chatting amongst themselves plus the couldn’t do the cocktail I wanted from the menu. Breakfast service was poor as they had run out of most hot items and bread for toast and it took a while to replenish these. We weren’t offered a menu to choose the vegetarian options that were apparently available so did without
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Reservations trả lời vào 26/02/2024
Thank you for leaving a review Amanda. It is great to see that you had a positive experience overall, and I have passed on your comments for areas to improve to the relevant managers.

2/10 - Tồi

Ian

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Reservations trả lời vào 26/02/2024
Thank you for taking the time to leave a review Ian. It is disappointing to see that you did not enjoy your visit. We are always happy to receive feedback on area's which we can improve on.

10/10 - Xuất sắc

Suman, Greenford

Đi cùng gia đình, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Reservations trả lời vào 26/02/2024
It is great to see that you enjoyed your stay Suman

8/10 - Tốt

WOOSUNG

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2024
Reservations trả lời vào 26/02/2024
Thank you for taking the time to leave a review Woosung

8/10 - Tốt

FRANCOIS

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Reservations trả lời vào 26/02/2024
Thank you for the review Francois!

2/10 - Tồi

Mohammed

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Reservations trả lời vào 21/03/2024
Hi Mohammed, thanks you for leaving a review. I am sorry to see that you were not satisfied following your stay. If you would like to provide any pointers on where we can improve going forwards, please feel free to reach out.

10/10 - Xuất sắc

Joe

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Reservations trả lời vào 26/02/2024
Thanks for the great score Joe

10/10 - Xuất sắc

Jenny

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Relaxing
Was very friendly hotel to stay in and was nice to be remembered by the staff from last time we stayed. Was very busy at the pool but the staff were good enough to ring us when we were able to go in
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Reservations trả lời vào 26/02/2024
Thank you for the lovely feedback Jenny!

10/10 - Xuất sắc

Graham

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Reservations trả lời vào 26/02/2024
Thank you for the great review Graham

10/10 - Xuất sắc

Juan Manuel

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great place to stay in Newcastle
I recently stayed at this hotel with my two children age 7 and 11, and had a wonderful experience. The staff was exceptional - friendly, attentive, and always ready to assist with a smile. The rooms were spotless, well-maintained, and provided a comfortable stay throughout. One of the highlights of my stay was the fantastic spa facilities. The swimming pool was a great way to cool down, especially for children. However, due to its small size, it's advisable to check in advance for availability to avoid disappointment. Despite the many positives, there was one minor downside. The bed sofa provided for children was not very comfortable, which could be improved for a better overall experience. Overall, this hotel offers a great stay with its excellent staff, clean rooms, and fantastic spa facilities. I would recommend it to anyone looking for a relaxing and enjoyable getaway.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Reservations trả lời vào 26/02/2024
Thank you for the wonderful feedback. It is great to see that you had such a positive experience of the team and of the hotel!

8/10 - Tốt

Deirdre

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lovely, comfortable and vlean
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Reservations trả lời vào 26/02/2024
Thanks for the great feedback Deirdre

2/10 - Tồi

Fay

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Reservations trả lời vào 26/02/2024
Thank you for taking the time to leave a review Fay. It is disappointing to see that you did not enjoy your visit. We are always happy to receive feedback on area's which we can improve on.

10/10 - Xuất sắc

Derek

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
The staff were friendly & helpful. Room was clean & very comfortable. Well situated near shops, restaurants, pubs & transport.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2024
Reservations trả lời vào 26/02/2024
Thanks for the great feedback Derek, we hope to welcome you back soon!

10/10 - Xuất sắc

S H

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Highly recommended nice quiet stay. Top quality
Great hotel stay. Clean new and quiet. Close to station. Highly recommended.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Reservations trả lời vào 26/02/2024
Thank you for taking the time to leave a great review following your stay!

6/10 - Được

Kate

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ
Liked: location, convenient for the train station, lots of bars & dining options nearby. Hotel was clean, large bathroom. Disliked: large queue for breakfast, staff were slow to clear tables so even though there were tables free, they were piled with dirty pots awaiting clearing. Pillows in the room were very lumpy, worst 2 nights sleep I’ve ever had in a hotel. Requested some firm ones from housekeeping which took nearly an hour to arrive and were exactly the same. Uncomfortable bed, 2singles pushed together so an uncomfortable join down the middle. Pool was nice but quite small.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Reservations trả lời vào 26/02/2024
Thank you for taking the time to leave a review Kate. It is disappointing to see that you had a few challenges during your stay. We are always happy to receive feedback on area's which we can improve on. Your comments have been passed on to the relevant managers to review and act on going forwards.

6/10 - Được

Waleed

Lưu trú 5 đêm vào Tháng 2, 2024
Reservations trả lời vào 26/02/2024
Thank you for leaving a review Waleed, we would love to hear how we can improve in the future.

4/10 - Kém

robert

Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
4 star price without 4 star service
Lack of staff at check in, so long check-in queues. No staff at night for room service, ended up cancelling what we eventually ordered through reception because it was never coming. Just not good enough for a 4 star hotel.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Joey trả lời vào 13/02/2024
Thank you for the review!

6/10 - Được

Sadie

Thích: Sạch sẽ
Không thích: Tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Joey trả lời vào 09/02/2024
Thank you for the review

10/10 - Xuất sắc

Anthony

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Joey trả lời vào 09/02/2024
Thank you for the review

8/10 - Tốt

D

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Reservations trả lời vào 31/01/2024
Thank you for the feedback.

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great stay. Will go back
Within 10 mins slow walk to shops. Plenty of bars and cafes in town. 10 mins walk to Quayside. the staff were very friendly and attentive. Nice pool and gym
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Reservations trả lời vào 31/01/2024
Thanks you for the great review!

10/10 - Xuất sắc

Junhyun

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Reservations trả lời vào 31/01/2024
Thank you for the wonderful review!

10/10 - Xuất sắc

Geoffrey

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Reservations trả lời vào 31/01/2024
Hi Geoffrey, thanks for the great review!

8/10 - Tốt

Victoria

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Hotel is in a very convenient location close to the station. Very comfortable rooms, good gym facilities, fantastic breakfast and very friendly staff. The spa facilities can get crowded, so choose your time wisely. Would definitely return to this hotel.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
Reservations trả lời vào 31/01/2024
Thank you for taking the time to leave your lovely feedback Victoria, we hope to welcome you back soon!

8/10 - Tốt

Ciaran

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Reservations trả lời vào 31/01/2024
Thanks for taking the time lo leave a review Ciaran

10/10 - Xuất sắc

Michael

Thích: Tiện nghi, dịch vụ
Staff and hotel are simply wonderful
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Reservations trả lời vào 31/01/2024
Thanks for the fantastic feedback Michael!

10/10 - Xuất sắc

Michael

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Reservations trả lời vào 31/01/2024
Thanks for the review!

8/10 - Tốt

Sarah

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Stayed here last month as a Christmas present and our stay was so good. Room was so com and clean. Left my phone charger which never never appeared when I asked staff about it, c
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Reservations trả lời vào 31/01/2024
Thanks for the review Sarah, I am sorry to see you're lost property query hasn't been resolved yet.

6/10 - Được

Reda

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Reservations trả lời vào 31/01/2024
Thank you for taking the time to leave a review. We'd love to hear if you have any feedback to help us improve?

8/10 - Tốt

White

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Reservations trả lời vào 31/01/2024
Thank you for leaving your feedback.

8/10 - Tốt

Kenny

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
Reservations trả lời vào 31/01/2024
Thanks for taking the time to leave a review

10/10 - Xuất sắc

Tom

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Joey trả lời vào 08/01/2024
Thank you for the review!

10/10 - Xuất sắc

Eileen

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This is a fabulous hotel and I am sorry it was only for 1 night. From the initial pre-stay communication to the checkout, it was personal and professional. Special mention to Fiona and Nish on reception for their excellent customer service and to Sally who was in full control of the Executive Lounge on the night of our stay. Sally has a fantastic ability to remember guests names and ran the lounge impeccably. I look forward to a return visit.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Joey trả lời vào 08/01/2024
Thank you for the review!

10/10 - Xuất sắc

Lynsey

Great hotel perfect location!
Loved our stay here! I have stayed before and both times been so happy with our stay. The rooms are great size, the service is fantastic. The Christmas decorations were amazing too!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
Joey trả lời vào 08/01/2024
Thank you for the review!

8/10 - Tốt

Helen

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Reservations trả lời vào 31/01/2024
Thanks for the review Helen!

10/10 - Xuất sắc

Suzanne

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi phòng
Nice hotel
Nice hotel Had a faulty toilet which ran water constantly, was irritating as you could hear it all night.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Joey trả lời vào 04/01/2024
Thank you for the review