Lounge tại sảnh
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về The Ritz-Carlton, Philadelphia

5 out of 5
The Ritz-Carlton, Philadelphia
Ten Avenue of the Arts, Philadelphia, PA

Nhận xét

8,6

Xuất sắc

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 605/1002 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 197/1002 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 107/1002 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 52/1002 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 41/1002 nhận xét" "

9,2/10

Sạch sẽ

9,0/10

Nhân viên & dịch vụ

8,2/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,8/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,0/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

4/10 - Kém

Elizabeth

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Room service forgot our breakfast order. It never arrived and then they refused to answer the phone and front desk staff was at first rude and unaccommodating when I asked it to be removed from my bill.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Allyson

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Wonderful stay! Thank you!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Mark

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

4/10 - Kém

Néstor

Đi cùng gia đình
Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Very bad conditions on the room. Not expected for the price. The carpet was dirt, fitness center very limited and the front desk asistan really bad
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

8/10 - Tốt

Xhemal

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Tara

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I absolutely loved this hotel. Everyone was so nice and welcoming
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

melinda

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Jay

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Expensive parking but good people work there
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
The Ladies & Gentlemen of the Ritz Carlton trả lời vào 14/04/2024
It's fantastic to hear that you had a great stay. We appreciate your kind words and look forward to serving you again in the future.

10/10 - Xuất sắc

Alicia

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
The Ladies & Gentlemen of the Ritz Carlton trả lời vào 14/04/2024
We are honored that you chose to stay with us, and we're thrilled that your visit was outstanding. We can't wait to provide you with another exceptional stay in the future.

8/10 - Tốt

Ralf

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Robert

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024

8/10 - Tốt

Inde

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024

8/10 - Tốt

Travis

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good stay. Just not very kid friendly with the menu. Had to order outside service for drinks and snacks.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Rachel

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

peter, Asheville

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

6/10 - Được

Lauren

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
First, I’d like to say that the staff was lovely and the lobby was very beautiful, architecturally speaking. But our room was… not great. Curtains were ripped. We found an old deflated balloon in the closet when getting linens for the pull-out sofa. The linens for said sofa consisted of a pillow and a prison blanket. The refrigerator drawer was broken, so we could not have cold drinks unless we ordered from room service. Most outlets in the common area did not work, even with several “does flipping this switch change it?” experiments. I’ve stayed in nicer Hampton Inns.

10/10 - Xuất sắc

JC, Houston

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great hotel
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

6/10 - Được

Carla

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024

6/10 - Được

Sean

Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Cameron

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I loved it it was worth it and I can’t wait to go there again!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

4/10 - Kém

Derek

Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Pros: The property is in a good location, the beds were comfortable and the room was quiet. Cons: - Breakfast and dining in is extraordinarily expensive. A smoothie, omelette, and oatmeal cost me close to $80, and paying for breakfast as part of the booking only gives you a credit rather than an included breakfast. - dated furniture and bathrooms. Rooms are def in need of an upgrade. Water pressure in the showers was poor, and the bathroom leaked after every shower. Room felt more like a 3 star. - doormen don't help with bags or doors etc.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Steve

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

8/10 - Tốt

Agustin, Key Biscayne

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Andrea

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Beautiful hotel
I always love my stay here, such a gorgeous building right by City Hall, I even had a fabulous view this time. Love the bar and room service.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024

8/10 - Tốt

Miranda

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Overall, great experience!
Beautiful, stunning hotel, great food from the restaurant to the bar to in room dining! We had a few hiccups with our check in, having to return to the front desk 4 times before our room was ready. Made for a very long travel day. I would encourage management to ensure your new (or newer) front desk employees are ready for service worthy of the Ritz Carlton brand before putting them on duty. Great location and would stay here again!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
The Ritz-Carlton, Philadelphia trả lời vào 30/01/2024
Hi Miranda! Thank you for your feedback, we're glad you had a lovely stay. We will also ensure our Ladies and Gentlemen are better prepared for your next visit!

10/10 - Xuất sắc

marvin

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
The Ritz-Carlton, Philadelphia trả lời vào 30/01/2024
Thank you for your 10/10 review!

8/10 - Tốt

BENYUAN

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very difficult packing
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
The Ritz-Carlton, Philadelphia trả lời vào 30/01/2024
Thank you, Benyuan for your feedback. We will engage with our parking company to brainstorm on ways we can make the parking experience more comfortable.

10/10 - Xuất sắc

Laurette

Đi theo nhóm, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful property and ideal location
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
The Ritz-Carlton, Philadelphia trả lời vào 24/01/2024
Thank you! We hope to welcome you back soon!

10/10 - Xuất sắc

Deanna

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
The Ritz-Carlton, Philadelphia trả lời vào 24/01/2024
Thank you for the 5/5 score! We hope to welcome you back soon!

6/10 - Được

Robyn

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
It’s a Philadelphia staple but…
The Ritz will always be a Philadelphia staple but the rooms are subpar and in need of updates. The rooms are pretty dated. Also, we were initially checked into a room with a broken toilet which forced us to switch rooms. The 2nd room had rips in the curtains and a shower that made loud growling noises. It’s definitely not what you’d expect from a hotel with a luxury status. It’ll always be a Philadelphia staple so I’ll be back to visit the restaurant/bar and spa but I definitely wouldn’t stay at the hotel again. Unless of course they make some upgrades.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
The Ritz-Carlton, Philadelphia trả lời vào 24/01/2024
Thank you for your response! We look forward to sharing these opportunities with our teams to create a better experience for you and future guests.

10/10 - Xuất sắc

Teresa

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
The Ritz-Carlton, Philadelphia trả lời vào 24/01/2024
Thank you for your 10/10 review!

10/10 - Xuất sắc

Marsha

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
The Ritz-Carlton, Philadelphia trả lời vào 24/01/2024
Thank you for your 10/10 review!

10/10 - Xuất sắc

Peter

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
The Ritz-Carlton, Philadelphia trả lời vào 24/01/2024
Thanks, Peter for your 10/10 review!

6/10 - Được

Michael

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The hotel is clean, and leans heavy into its heritage as a name associated with luxury. That doesn't change its location-- it is in the middle of downtown surrounded by abhorrent traffic at peak times, walking outside greets you with the city smell of trash and smog, and if you plan on eating food in the city as of Dec 2023, you'll pay twice as much as you would outside of the city limits. The hotel is a pleasant stay -- the experience, not so much. You could do better by finding a stay outside the city and traveling in and out.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
The Ritz-Carlton, Philadelphia. trả lời vào 24/01/2024
Thank you, Michael for your response. We know that enjoying a luxury stay can be challenging sometimes in an urban setting - but are grateful that you felt that your stay was clean and associated with luxury.

8/10 - Tốt

Teresa

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
The Ritz-Carlton, Philadelphia trả lời vào 24/01/2024
Thank you, Teresa for your rating!

6/10 - Được

Syed

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
The Ritz-Carlton, Philadelphia. trả lời vào 24/01/2024
Thank you, Syed for your rating. We hope to welcome you back in the future and earn a 5/5!

10/10 - Xuất sắc

Laurette

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
The Ritz-Carlton, Philadelphia trả lời vào 24/01/2024
Thank you for your wonderful review!

10/10 - Xuất sắc

Erika, Bay Head

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
The Ritz-Carlton, Philadelphia trả lời vào 24/01/2024
Thank you, Erika for your rating!

10/10 - Xuất sắc

Earl R

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful hotel with a terrific bar. Staff was excellent and everyone went over and above in service with a smile. The location was perfect as we were there during the holidays. Every detail was attended. There’s nothing we could complain about.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
The Ritz-Carlton, Philadelphia trả lời vào 24/01/2024
Thank you, Earl for your kind words and excellent review!

8/10 - Tốt

Ekaterina Vladimirovna, Boca Raton

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023
The Ritz-Carlton, Philadelphia trả lời vào 24/01/2024
Thank you, Ekaterina for your rating!

8/10 - Tốt

Tsvi

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
The Ritz-Carlton, Philadelphia trả lời vào 24/01/2024
Thank you, Tsvi for your rating!

10/10 - Xuất sắc

Alexandria

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The hotel is beautiful, the staff is excellent and the area is very convenient for us.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023
The Ritz-Carlton, Philadelphia trả lời vào 24/01/2024
Thank you, Alexandria for these kind remarks. We look forward to welcoming you back in the future.

10/10 - Xuất sắc

sylvie

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
The Ritz-Carlton, Philadelphia trả lời vào 24/01/2024
Thank you, Sylvie for your rating!

4/10 - Kém

Dolores, Pearland

Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2023
The Ritz-Carlton, Philadelphia trả lời vào 28/11/2023
Thank you for your feedback, Dolores. We hope to see you again soon.

10/10 - Xuất sắc

Sarah

Polite staff, clean rooms,
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
The Ritz-Carlton, Philadelphia trả lời vào 28/11/2023
Thank you for your kind feedback. We hope to welcome you back soon!

6/10 - Được

louis

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
The Ritz-Carlton, Philadelphia trả lời vào 24/01/2024
Thank you, Louis for your rating. We hope to welcome you back in the future to earn a 5/5

10/10 - Xuất sắc

Shanese

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great stay for a weekend trip. Quick Uber ride from train station and easy access to local restaurants.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023
The Ritz-Carlton, Philadelphia trả lời vào 14/11/2023
Thank you for sharing your positive experience with us. Your feedback is invaluable, and it motivates us to maintain our high standards of hospitality.

10/10 - Xuất sắc

matthias a.

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
The Ritz-Carlton, Philadelphia trả lời vào 14/11/2023
Thank you for your excellent review!

10/10 - Xuất sắc

Tiffani, Fort Lauderdale

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great property
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
The Ritz-Carlton, Philadelphia trả lời vào 06/11/2023
Your glowing review is much appreciated! We are dedicated to making every guest's stay memorable, and we are grateful for your endorsement.

10/10 - Xuất sắc

S R

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great hotel
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 9, 2023
The Ritz-Carlton, Philadelphia trả lời vào 06/11/2023
Your glowing review is much appreciated! We are dedicated to making every guest's stay memorable, and we are grateful for your endorsement.