Quang cảnh nhìn từ nơi lưu trú

Nhận xét về Cosmopolita Hotel Rome, Tapestry Collection by Hilton

4 out of 5

Nhận xét

8,4

Rất tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 391/1003 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 419/1003 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 136/1003 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 34/1003 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 23/1003 nhận xét" "

8,6/10

Sạch sẽ

9,0/10

Nhân viên & dịch vụ

7,8/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,0/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

7,8/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

8/10 - Tốt

Cierra

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Bruno P trả lời vào 23/04/2024
Thank you for your time to give a rating and sharing your experience with us. We do look forward to welcome you back to Cosmopolita Hotel Rome soon. Kind regards

10/10 - Xuất sắc

thomas

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
NA
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Bruno P trả lời vào 23/04/2024
Thank you for choosing the Cosmopolita Hotel Rome and for taking the time to offer your feedback. We are delighted to know that you enjoyed your visit, and we hope to see you again on a future visit to Rome. kind regards

10/10 - Xuất sắc

Mary

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Our stay at this hotel was great! Clean rooms, air conditioning, and friendly staff. Very central location and easy walks to major attractions.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Bruno P trả lời vào 27/03/2024
Dear Mary,Thank you for taking the time to share your recent experience in Cosmopolita Hotel Rome and for giving us perfect feedback. We are expecting to welcome you back to our hotel next time you will travel to our area - please let me know if we can assist with booking and arrangements.Kind Regards,

8/10 - Tốt

Bibi, Kigali

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff & Room was amazing...Breakfast Buffet needs more rotating hot options...It was the same thing everyday..
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
Bruno P trả lời vào 22/02/2024
Dear Bibi,Thank you very much for taking the time to rate and review our hotel. We are delighted to see that you were satisfied with your experience and our outstanding hospitality.Rest assured that we will share your feedback regarding breakfast buffet with the team and we look forward to having you with us again in the near future.kind regards

6/10 - Được

Ricardo

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Não volto
Fiquei um pouco decepcionado com a estrutura do hotel, desde o elevador, corredores antigos, quarto deixou a desejar tbm. Além dos banheiros (ficamos com dois quartos) com bolor no box, e um chuveiro que não saia água direito. Um café da manhã muito simplista para o preço e localização do hotel, que por sinal, é ótima.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2023

8/10 - Tốt

Regina, Belmont

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff is helpful and friendly. The location is great. I wouldn’t stay there again only because they perfume the sheets which makes sleeping very unpleasant and really should not happen at a Hilton. I did not have this problem at the two other Hilton Hotels I stayed at while in Italy.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023

8/10 - Tốt

Melanie

Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Elevator broke down. We were on the fifth floor.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Melinda

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023

4/10 - Kém

JOHN E

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Theft
It's really small overall. The shower was tiny. My college ring, worth $800 when purchased in 1983, was stolen from my room. My guess would be housekeeping, but i am not sure. I'm very upset about that. The front desk wascreally notbhelpful with the issue. Nothing in English on the TV. All Italian language shows.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023
Bruno P trả lời vào 11/12/2023
Thanks for your review.First of all I would like to respond to the theft accusation: the rooms are all equipped with safes and should be used for valuables that the customer wants to leave in the room. We don't want to doubt your version but you are accusing the staff of a theft without having any evidence and without having used the minimum necessary precautions. "Boutique hotel with cozy petite rooms in the heart of the city center." This is the first sentence that appears on our site to present the hotel and by delving deeper into the information search you can also find the exact size of the rooms. Furthermore, from channel 200 onwards you can find information channels in many languages and from many countries. Kind regards

6/10 - Được

David

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Smallest shower ever… Completely unusable!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023

8/10 - Tốt

Claudio

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great location - get a higher room
Great locatoion near Piazza Vebezia, near many of the same aites. Had a small gym which is unusual in the area. Bed was great. View at breakfast was amazing. Expensive for a room on the first floor with a view of the street!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023
Bruno P trả lời vào 11/12/2023
Thank you for choosing the Cosmopolita Hotel Rome and for taking the time to offer your feedback. We are delighted to know that you enjoyed your visit, and we hope to see you again on a future visit to Rome.Kind regards

8/10 - Tốt

Miguel Ángel

Lưu trú 5 đêm vào Tháng 8, 2023

2/10 - Tồi

CARLOS

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nothing
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2023

8/10 - Tốt

Ting

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2023

10/10 - Xuất sắc

Alexander

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
proximity to everything
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2023

8/10 - Tốt

Miguel Ángel

Lưu trú 5 đêm vào Tháng 8, 2023

8/10 - Tốt

Ian

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great place to stay for a few nights … staff very friendly and helpful. Location is incredible … included breakfast is great walking distance to everything you want to see Side note if you have have a disability such as walking or in a wheelchair this isn’t the hotel for you.. does have stairs to the elevator and rooms and small elevator.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2023

10/10 - Xuất sắc

Manuel

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent service and friendly staff
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 7, 2023

6/10 - Được

David

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Not a great Hilton property.
Hotel is in a great location. Centrally located ,close to Trevi Fountain and main shopping street. Great front desk! But room cleaning was sub par. No wash cloths,no soap etc. Air conditioning was awful . The excuse of extreme heat is not justified. Lobby was very cool but somehow they couldn't manage individual rooms. Not a great value! Nit a freat Hilton property!!!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2023

2/10 - Tồi

Jose

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Avoid this hotel urgently. It's a scam. for a "suite" of €800 per night, it does not even reach 3 stars. The bed smelled bad, the bathroom looked like it was in a hospital. Very very bad hotel. We had booked 4 nights and decided to leave the hotel after the first night and they just refunded 2 out of 3 nights remaining.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 7, 2023

10/10 - Xuất sắc

DHANANJAY

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Reception hospitality was excellent
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 6, 2023

6/10 - Được

Panagiota

Thích: Sạch sẽ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
Location was great for walking to nearby attractions and dinner. Rooms and bathroom were beyond tiny and the bathroom smelled like sewage. The room was clean. The rooftop was poorly advertised it is only open for breakfast.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2023

10/10 - Xuất sắc

Jeffrey

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
-
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2023

10/10 - Xuất sắc

Virginie

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Emplacement Vue Propreté
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 4, 2023

10/10 - Xuất sắc

Kathleen

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very convenient to the site’s & neighborhoods in Rome
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2023
Bruno P trả lời vào 11/12/2023
Thank you for your time to give a rating and sharing your experience with us. We do look forward to welcome you back to Cosmopolita Hotel Rome soon. kind regards

10/10 - Xuất sắc

Claudia

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Tipp für zentrale Lage
Tolle zentrale Lage, toll renoviert u freundliches Personal.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 4, 2023
Bruno PASQUI . Reservation Manager trả lời vào 23/04/2023
Thank you for letting us know how much you enjoyed it, we are especially pleased that you felt well-looked after. We look forward to having you with us again in the near future.

10/10 - Xuất sắc

Carmen

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2023
Bruno PASQUI . Reservation Manager trả lời vào 23/04/2023
Thank you for your time to give a rating and sharing your experience with us. We do look forward to welcome you back soon.

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Terrible service from front desk team and managers
Terrible service from the front desk. They look for ways to charge extra. Hotel was small and did not accommodate our needs.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2023
Bruno PASQUI . Reservation Manager trả lời vào 07/04/2023
You have booked a King Room which is widely described as a room with a double bed and can only accommodate 2 people. Upon arrival you arrived with the whole full family (2 adults and 2 children). We were forced to give you a second room by applying a 20% discount on the online rate. This does not represent an "extra charge" but simply our job which is to sell rooms. I understand that US standards are different from European standards and also the Tapestry brand is different from the more luxurious Hilton brands. We try to be transparent by publishing all relevant information (including room sizes and maximum occupancy). For this reason we do not feel responsible and we are sorry to have received a bad review for no fault of ours. Kind regards

8/10 - Tốt

Konrad

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Fantastic location, but expensive for what it is
The location of the hotel is perfect, very central and yet quiet. Hotel staff is friendly, room is comfortable and clean. My room didn't have a wardrobe, so space for clothes is quite limited. Bathroom/shower are great, a bit to the small side but good temperature control and pressure. Would stay again, but could be a bit cheaper.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2023
Bruno PASQUI . Reservation Manager trả lời vào 07/04/2023
Dear Konrad,Thank you for choosing the Cosmopolita Hotel rome and for taking the time to offer your feedback. We are delighted to know that you enjoyed your visit, and we hope to see you again on a future visit to RomeKind regards

10/10 - Xuất sắc

Wei Hua

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The location was very convenient, as it was next to the subway. However, there did seem to be a lot of homeless people nearby.

10/10 - Xuất sắc

Guillermo

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excelente hotel y excelente servicio

8/10 - Tốt

Mynor, CHICAGO

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
very convenient location!!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2022

2/10 - Tồi

Sally

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Tiny rooms. Windows on the floor. Looked out into trash area. Plastic stool was the only thing not attached to the wall. Stark, minimum. No amenities. No dining. No place to sit in the room and 4 chairs in the "lobby". Can't believe that Hilton would put their name on such a property.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 12, 2022

2/10 - Tồi

Sally

Đi cùng gia đình
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Run. Do not stay at this hotel in Rome. The room had windows with bars that looked over the trash, pipes and junk area. The room was extremely small. Room for only the bed. The only thing not attached to the wall was a plastic stool. Bathroom, bad lighting, no place to put anything and our toilet did not work the last night. They just said, I am sorry when we went down to ask for help. No place to sit in the room or lobby. No dining area. Absolutely no view, no windows you would open. Not familiar with how we paid and what we owed at check out. Cannot believe that Hilton would have anything do do with a property like this.

10/10 - Xuất sắc

Nathaniel

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 11, 2022

4/10 - Kém

caroline

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good location and staff friendly but very expensive for what it was and not up to Hilton’s normal standards at all. Room was very small and not very clean at all. When asked for things like cups and some milk for the room didn’t even provide that even though their was a kettle. Overall really disappointed
Bruno PASQUI . Reservation Manager trả lời vào 03/11/2022
We thank you for appreciating the location and our staff. The Tapestry brand was born for hotels located in historic buildings that were not born to become an accommodation facility. This is why you have found differences with other Hilton brands such as small rooms whose sizes are extensively documented on our Hilton website. As for the rate paid, I want to inform you that it is derived from many factors but the main one is the demand for hotels in the center of Rome. However, we thank you for sharing your experience that will surely be useful to improve our services. Kind regards

8/10 - Tốt

fanny

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 10, 2022
Bruno PASQUI . Reservation Manager trả lời vào 15/11/2022
thank you for the nice score you gave us. We hope to have you as our guest again in the future. Kind regards

8/10 - Tốt

Lucio

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff were wonderful. Property location is excellent. Wished the room was a little bigger. Other than that it is a great property to stay at.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 9, 2022
Bruno PASQUI . Reservation Manager trả lời vào 30/09/2022
Dear Lucio,we really thank you for your review. We are happy to have appreciated the location and staff. The Tapestry Hotels were built in historic buildings and the size of the rooms depends on this. We hope to have you again as a welcome guest in the future. Kind regards

10/10 - Xuất sắc

Deepinder

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2022
Bruno PASQUI . Reservation Manager trả lời vào 30/09/2022
Thanks for your great review.We hope to have you as welcome guest again!kind regards

2/10 - Tồi

Michael J

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ
I didn’t stay as the room was awful. I left immediately. The room was all scuffed up, torn up walls. I had a room with a king bed and another bed. The other bed was right by the door depressing. I will say the the staff was very nice, came up to the room and agreed with me. Fatima was wonderful, and beautiful.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 8, 2022
Bruno PASQUI . Reservation Manager trả lời vào 24/08/2022
We are very sorry that you did not find what you expected and that you had to look for other accommodation. For our part, we immediately took action to get you a full refund of your booking. We thank you for your review which will surely serve us to help us improve our service. Kind regards

6/10 - Được

Mojdeh

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The hotel is very old and under construction. There were lots of loud noise on a Saturday morning at 7:04 waking us up. AC was broken in one of the rooms we had and the temperature outside was at 100 degree F. Staff were very nice and friendly.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 8, 2022
Bruno PASQUI . Reservation Manager trả lời vào 10/08/2022
Thank you for being a guest in our hotel and for taking the time to comment. We greatly appreciate the compliments to our staff and we are sorry for the inconveniences you have reported. The Brand Tapestry was born for hotels inserted in historic buildings that have been transformed into hotels (our was nuilt in the late 1800s). We apologize for the noise and the malfunction of the air conditioning. We hope to have another opportunity to have you at our hotel in the future. Best regards

8/10 - Tốt

Eric

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2022
Bruno PASQUI . Reservation Manager trả lời vào 19/07/2022
We would like to thank you for sharing your feedback. we appreciate your good comment hoping to have 10 in your next stay! Kind regards

10/10 - Xuất sắc

John

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very good experience
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 6, 2022
Daniele trả lời vào 10/06/2022
After some renovation work the hotel will be rebranded by Hilton and will consist of 76 rooms, a panoramic rooftop and a gym.

10/10 - Xuất sắc

John La

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Awesome everything!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 6, 2022
Daniele trả lời vào 10/06/2022
After some renovation work the hotel will be rebranded by Hilton and will consist of 76 rooms, a panoramic rooftop and a gym.

6/10 - Được

Anne, arlington

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The hotel was undergoing MAJOR renovations. No breakfast room. No roof deck. Not a single chair in the whole place - rooms or lobby. Who knows when it will be done.
Lưu trú 8 đêm vào Tháng 4, 2022
Daniele trả lời vào 06/05/2022
After some renovation work the hotel will be rebranded by Hilton and will consist of 76 rooms, a panoramic rooftop and a gym.

10/10 - Xuất sắc

Alan

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff was very helpful and spoke perfect English. They were well versed with transportation like trains and buses and helped me plan activities. The cafe next door was a great plus and the girls running it were very nice. Great location. I walked to the coliseum, forum, and train station.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 11, 2021
Daniele trả lời vào 07/12/2021
We are proud to announce that we have started our renovation project for Hotel Cosmopolita as part of a group of hotels operated by the same company. The new brand will enable us to provide the best of both worlds to travelers who are looking for an independent hotel experience but also want the consistency and reassurance they expect from hotels chain. Stay tuned!

10/10 - Xuất sắc

Elias E, Fairfax

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Really good hotel, location is excellent, the staff is really friendly
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2021
Daniele trả lời vào 21/09/2021
Dear Elias, Thank you for your review. We are glad you enjoyed your stay. Our staff was delighted to attend to you. Looking forward to welcoming you in the future. Best regards. Daniele

10/10 - Xuất sắc

Eder

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everything was good, very nice people and customer services, happy to stayed
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2021
Daniele trả lời vào 08/09/2021
Dear Eder, Thank you for your review and for giving us the highest evaluation. We are very pleased that you enjoyed your stay. We hope to see you again on your next visit. Best regards. Daniele

10/10 - Xuất sắc

Elias, Fairfax

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent location, hotel is really nice and people that work there is friendly and helpful
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2021
Daniele trả lời vào 06/09/2021
Dear Elias, Thank you for your review and for giving us the highest evaluation. We are very pleased that you enjoyed your stay. We hope to see you again on your next visit. Best regards. Daniele

4/10 - Kém

Khách đã xác thực

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2020