Phòng đôi Deluxe, quang cảnh núi | Quang cảnh từ phòng

Nhận xét về Sapa Highland Resort & Spa

4 out of 5
Sapa Highland Resort & Spa
7 Thác Bạc, Sapa, Lào Cai

Nhận xét

8,2

Rất tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 17/33 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 7/33 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 6/33 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 0/33 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 3/33 nhận xét" "

8,6/10

Sạch sẽ

8,2/10

Nhân viên & dịch vụ

7,4/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,2/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,4/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Hue Tam

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Tuyệt vời.
khách sạn sạch sẻ, thoáng mát, thoải mái. Vị trí lý tường, yên tĩnh nhưng dễ dàng đi lại, đị bộ ra Sun World (trạm tàu lửa leo núi và cáp treo) chị khoảng 5 phút.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2018
Hoang Trang (Ms.) Assistant Sales Manager trả lời vào 06/01/2019
Thân gửi anh chị Hue Tam , Cảm ơn anh chị đã lựa chọn và dành thời gian chia sẻ khi nghỉ dưỡng tại Sapa Highland Resort & Spa, khách sạn rất hân hạnh được đón tiếp anh chị Hẹn gặp lại anh chị tại Sapa Highland Resort & Spa Em cảm ơn Best Regard

10/10 - Xuất sắc

Hue Tam

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Hài lòng
Vị trí lý tưởng, cảnh quan đẹp, yên tĩnh nhưng lại tiện đi lại, phòng ốc sạch sẻ, thoải mái và rộng thoáng.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2018
Hoang Trang (Ms.) Assistant Sales Manager trả lời vào 28/12/2018
Thân gửi anh chị Hue Tam , Cảm ơn anh chị đã lựa chọn và dành thời gian chia sẻ kỷ niệm khi nghỉ dưỡng tại Sapa Highland Resort & Spa , Rất mong được đón tiếp anh chị lần tới lên Sapa Em cảm ơn Best Regard

10/10 - Xuất sắc

Richard

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Ms Anna - FOM trả lời vào 05/03/2024
Dear Mr Richard , On behalf of the Hotel Management, I would like to thank you very much for having chosen Sapa Highland Resort & Spa for your recent stay and for taking the time to share your experiences with us. We are glad to know that you enjoyed your stay with us. Regarding the hotel facilities, thanks for your comments, we will keep working on the area of improvement you mentioned. Once again, many thanks for your feedback. We look forward to have an opportunity to welcoming you back in Sapa Highland soon. Warm regards

6/10 - Được

Richard

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Ms Anna - FOM trả lời vào 05/03/2024
Dear Mr Rechard,Thank you very much for choosing Highland and for taking the time to give us a review. We look forward to other opportunities to welcome you back in our hotel.Best Regards,

10/10 - Xuất sắc

Johan m

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
In the middle and away.
Friendly staff. Great location. Housekeeping could be sharper [my Sensodyne mini-tube of toothpaste disappeared and the minibar wasn’t restocked without prompting], but all-in-all good.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2024
Ms Anna - FOM trả lời vào 05/03/2024
Dear Mr Johan , Thank you for staying at Sapa Highland! It is our pleasure to know that you had an enjoyable experience. As guest satisfaction is our ultimate goal, we strive to take care of every details and deliver high quality services to all the guests. Your positive feedback truly motivates us to continue our hard work every day. Thank you once again for choosing us and we look forward to welcoming you back in the near future. Warm regards,

10/10 - Xuất sắc

Jennifer

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Very good
Very nice hotel that is well worth the price you pay. The staff was kind and helpful. The breakfast was good and the room was in a good condition. Do recommend.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023

6/10 - Được

Mary

Đi cùng gia đình
Didn’t realized this hotel was up in a hill that I had to climb every time I trek down to the market. The hotel doesn’t offer a safe inside the rooms so had to request for it. Limited food choices from the breakfast buffet. Doesn’t feel like a resort even though they claim to be one. Staffs not as friendly or approachable.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023

8/10 - Tốt

Mary

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ
Had to request for a safe to be out in the room. Limited food choices for breakfast buffet and staffs not as friendly or welcoming.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Nice hotel but not really 4 star
The staff was very helpful. Hotel was located quite close to the town Centre, but now directly at its heart. There is a street of massage outlets on the way to the hotel, so you can have a late night massage. The hotel staff is unable to help book a transfer from Hanoi, so you have to do it yourself. Although it is rated 4 star, the facilities do not live up to expectations. I would rate it 3 star (international standards), but I it is quite a plush hotel by Vietnam standards.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023

8/10 - Tốt

Seunghyun

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2023
Ms Anna - Front Office Manager trả lời vào 01/11/2023
Dear Mr Seunghyun,Thank you for sharing your feedback with us. We would love to hear more about your experience so that we can use your valuable feedback to deliver an even better experience next time . We hope to have a chance to welcome you back in the near future.Best Regards,

10/10 - Xuất sắc

Hoa

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Friendly, good food.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2023
Ms Anna - Front Office Manager trả lời vào 11/08/2023
Dear Ms Hoa, Thank you for staying at Sapa Highland Resort & Spa! It is our pleasure to know that you had an enjoyable experience. As guest satisfaction is our ultimate goal, we strive to take care of every details and deliver high quality services to all the guests. Your positive feedback truly motivates us to continue our hard work every day. Thank you once again for choosing us and we look forward to welcoming you back in the near future. Best regards,

8/10 - Tốt

Sung In, Silver Spring

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The location of the hotel is removed from the hustle and bustle of the main part of town so it feels peaceful and quiet, but it still easily walkable to restaurants and shops. The room was large and bright and amenities were adequate. The buffet breakfast has fairly standard options with a range of Vietnamese and Western dishes. Overall the value for money at this hotel is decent and I would stay here again.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2023
Ms Anna - Front Office Manager trả lời vào 04/07/2023
Dear Mr Sung In , Thank you for sharing your feedback with us! It is our pleasure to know that you had a wonderful experience at the Sapa Highland . As guest satisfaction is our ultimate goal, we strive to take care of every details and deliver an enjoyable stay to all the guests. Your positive feedback is much appreciated and will motivate us to continue our hard work every day, Once again, our most sincere thanks for staying at the sapa highland. We hope to have a chance to welcome you back in the near future.Best Regards

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2020
Customer Care Team trả lời vào 12/05/2020
Dear Esteemed Customer, Warm Greetings from Sapa Highland Resort & Spa. Thank you very much for your stay with us and for the great review. We look forward to welcoming you back in nearest future. Kind regards

8/10 - Tốt

Jeongyun

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
넓은방 훌륭함
넓은방~~~가성비 굿 수납공간이 너무도 잘 되이있어 훌륭함
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 6, 2019

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
部屋が暖かくて良かった。 シャワーのお湯が出なくて残念。
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2019

10/10 - Xuất sắc

Yoram, Israel

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent facility, greate location, extraordinary staff.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2019
Hoang Trang (Ms.) trả lời vào 27/02/2019
Dear Sir/Madam Yoram, Thank you for choosing Sapa Highland Resort & Spa again and taking time to write us a review. We are very happy to hear you had a satisfying time at our hotel. We always strive towards service beyond expectations and your words motivate us to deliver more. I make sure to share them with our staff. Once again, thank you and you are always welcomed here for your revisit. Best Regards,

10/10 - Xuất sắc

HYUCK JUN, 대구

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
조식은 살짝 아쉽다
지난 몇년간 더러웠던 앞도로는 아스팔트 포장 되어 다니기 편했다
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2019
Trang trả lời vào 13/02/2019
Dear Sir/Madam, We appreciate your time to share the great review for your recent stay at Sapa Highland Resort & Spa and we are so glad you enjoyed your stay so much.

10/10 - Xuất sắc

Youngock, 서울

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
괜찮은 숙소
방두개에 7명이 숙박했는데 방한개가 뷰가 좋은 대신 좁았고 방한개는 넓은 대신 뷰가 남의집 마당이었고 습한 냄새가 많이 났다. 아침식사는 보통이었고, 짐을 맡기고 여행하는데는 괜찮은 곳이었다.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2018
Hoang Trang (Ms.) Assistant Sales Manager trả lời vào 31/12/2018
Dear Sir/Madam Youngock, Thank you for sharing with us your details and wonderful feedback about your stay here at Sapa Highland Resort & Spa We look forward to your next visit to Sapa Highland Resort & Spa soon. Best regards,

8/10 - Tốt

Josediego

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2018
Hoang Trang (Ms.) Assistant Sales Manager trả lời vào 15/12/2018
Dear Sir/Madam Josediego, Thank you very much for choosing Sapa Highland Resort & Spa We sincerely hope you enjoyed your stay and will come back again! Best Regard,

10/10 - Xuất sắc

Duk kyu

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2018
Hoang Trang (Ms.) Assistant Sales Manager trả lời vào 13/12/2018
Dear Sir/Madam Duk kyu, Thank you for sharing with us your details and wonderful feedback about your stay here at Sapa Highland Resort & Spa We look forward to your next visit to Sapa Highland Resort & Spa soon. Best regards,

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2018
Hoang Trang (Ms.) trả lời vào 23/11/2018
Dear Sir/Madam , Thank you very much for choosing Sapa Highland Resort & Spa We sincerely hope you enjoyed your stay and will come back again! Bes Regard , Hoang Trang (Ms.) Assistant Sales Manager

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi phòng
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
部屋の状態や設備、景色、接客対応は、合格点でしたが、夕食をホテル内で食べることにしたら、1時間弱待たされた上に、カチカチのステーキと添え物野菜一粒が供され、あまりにひどいので、支払いできないと伝えて外食に出る結果になりました。改善されるのを祈ります。
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2018
Hoang Trang (Ms.) trả lời vào 12/11/2018
Dear Sir/Madam , We are writing to express my sincere thanks for choosing to stay at our Sapa Highland Resort while you were in Sapa. We strive to make the experience at Sapa Highland Resort one you will remember forever. Therefore, your comments are very important to us. We love your feedback and use it to review and improve our services every day! We sincerely hope you enjoyed your stay and will come back again! Looking forward to welcome you again soon.

2/10 - Tồi

SUNGWOOG

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
또 다시 가고 싶은 호텔
창문으로 보이는 사파 시내의 전망 뿐만아니라 판시판산이 그대로 보이는 전망은 사파내에서 젤 좋은 위치에 있는 것 같다 사파 내 운동장 주위의 식당으로 가는 거리도 그다지 멀지 않고.. 다음에 또 사파에 간다면 가고 싶은 호텔임
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2018
Hoang Trang (Ms.) trả lời vào 12/11/2018
Dear Mr. Sung Woog , Firstly, We are writing to express my sincere thanks for choosing to stay at our Sapa Highland Resort while you were in Sapa. We hope we achieved our goal in making your stay memorable by providing outstanding service. We strive to make the experience at Sapa Highland Resort one you will remember forever. Therefore, your comments are very important to us. We love your feedback and use it to review and improve our services every day! We sincerely hope you enjoyed your stay and will come back again! Looking forward to welcome you again soon.

10/10 - Xuất sắc

Denise

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Highly recommend!!
This was a really beautiful place, nicely decorated with excellent service. We had a balcony room overlooking a spectacular mountain view. The hotel is set up the hill a bit so it is peacefully away from traffic but still easily walkable to the main part of town for restaurants and shops. I had a great massage there, too!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2018
Quynh Pham trả lời vào 04/10/2018
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 - Xuất sắc

Norman

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Wonderful experience
It was a wonderful experience with this hotel. Staff were warm and friendly. Room was absolutely good.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2018
Sapa Highland Resort trả lời vào 20/09/2018
Thank you very much for your feedback. We hope you had a geat time in Sapa Highland Resort

10/10 - Xuất sắc

Emily

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Good hotel
Very nice hotel. Massage at the spa was wonderful
Lan Nguyen trả lời vào 17/04/2018
Dear Emily, We are delighted to hear that you enjoyed our services, the facilities with friendly engagement from our associates made you feel so comfortable. Thank you so much for your positive comments and we are working hard to ensure flawless service and create great stay experiences for our guests. Best regards, Nguyen Lan ( Ms.) Sales & Marketing Executive

10/10 - Xuất sắc

jinsu

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Comfortable room and well managed. staffs are really helpful. if you booked bus to hanoi or something using receptions help is better. about breakfast pho was real good but other sauted foods are soso. if i visit sapa again i will use this hotel. massage service also good.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2018
NguyenLan trả lời vào 02/03/2018
Dear Mr./Ms. Jinsu, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sapa Highland Resort ! Thank you very much for your choosing our service. Best regards, Nguyen Lan (Ms.) Sales & Maketing Executive

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
체크인할 때 호텔 리셉센 직원 태도가 너무 불친절. 그외에는 다 마음에 들었음. 그 직원도 첫째날 말고는 보이지 않았고
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2018
N.Lan trả lời vào 10/03/2018
Dear Mr./Ms. Anonymous, Thank you so much for your review for your stay at Sapa Highland Resort. We are very sorry about that, and we well noted of your comments. Best regards, Nguyen Lan (Ms.) Sales & Maketing Executive

10/10 - Xuất sắc

Birgitte

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Fantastisk hotel
Vælg dette hotel og et værelse med udsigt til bjergene. Der er så smukt. Hotellet og betjeningen er virkelig godt
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2017

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Tiện nghi phòng
Nice clean hotel, beds are incredibly uncomfortable thought.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2017

10/10 - Xuất sắc

Laurence

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
A real treat in Sapa
We stayed in the highland resort with a mountain view room for 1 night. Everything was fantastic. The room was very spacious and the facilities at the hotel that we used were excellent. Had the pool and Jacuzzi to ourselves. The hot stone massage (10 dollars) was very relaxing and excellent value. Staff were friendly and helpful, and there was a very varied breakfast buffet. It's slightly out of the centre of Sapa but only a very short walk. We would definitely recommend this to anyone planning to visit Sapa.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2017
Dear Ms. Laurence , Many thanks for this great review of our hotel! We are pleased to read that our services were up to your expectations. Our teams always feel energized when they receive such comments and strive to continue offering a welcoming hospitality and personalized local experiences to our guests. Thank you again for staying with us. We hope to have the pleasure of welcoming you back soon to Sapa. Sincerely, Lu Mai (Ms.) Sales and marketing Executive

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
If I were U, I would not go this hotel.
내가 가본 곳중에 최악의 친절도 얼음을 가져다달라고 하였는데 직접 데스크와서 받아오라는건 이 호텔이 얼마나 불친절한지 보여준다. 내가 가본 호텔중에 최악이며 아무리 베트남이고 시골이고 하여도 이렇게 리셉션 직원들이 기분나쁘게 한건 처음이다. 응대도 제대로 되지 않고 체크인하는데 서류를 못찾아 10분걸리고 체크아웃하는데 여권도 돌려주지 않아 기다리게 하고 정신이 없다. 시설은 리모델링했는지 사파에서 깔끔한 편이지만 나는 죽어도 이곳에 가지 않겠다. 반성해야한다.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2017
친애하는 선생님 / 부인. 우선, 귀하의 의견에 대해 사과 드리며 서비스에 대해 알기를 바랍니다. 또한 도움이 될만한 가치있는 피드백입니다. 서비스 품질을 시험해보고 고객의 느낌을 직접 확인하십시오. 그 후에도 귀하에 관한 약간의 정보를 제공 할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 호텔의 이름, 예약 번호, 객실 번호 및 체류 기간. 그리고 우리는 당신에게 문제가되어 행복하지 않다는 것을 명확하게 밝혀 줄 것을 요청합니다. 조만간 귀하의 의견을 기다리겠습니다. 주말 즐거움을 기원합니다.

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
최악 가지마세요. The worst hotle in SAPA
내가 가본 곳중에 최악의 친절도 얼음을 가져다달라고 하였는데 직접 데스크와서 받아오라는건 이 호텔이 얼마나 불친절한지 보여준다. 내가 가본 호텔중에 최악이며 아무리 베트남이고 시골이고 하여도 이렇게 리셉션 직원들이 기분나쁘게 한건 처음이다. 응대도 제대로 되지 않고 체크인하는데 서류를 못찾아 10분걸리고 체크아웃하는데 여권도 돌려주지 않아 기다리게 하고 정신이 없다. 시설은 리모델링했는지 사파에서 깔끔한 편이지만 나는 죽어도 이곳에 가지 않겠다. 반성해야한다.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2017
친애하는 선생님 / 부인. 우선, 귀하의 의견에 대해 사과 드리며 서비스에 대해 알기를 바랍니다. 또한 도움이 될만한 가치있는 피드백입니다. 서비스 품질을 시험해보고 고객의 느낌을 직접 확인하십시오. 그 후에도 귀하에 관한 약간의 정보를 제공 할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 호텔의 이름, 예약 번호, 객실 번호 및 체류 기간. 그리고 우리는 당신에게 문제가되어 행복하지 않다는 것을 명확하게 밝혀 줄 것을 요청합니다. 조만간 귀하의 의견을 기다리겠습니다. 주말 즐거움을 기원합니다.