Ngoại thất

Nhận xét về Hilton Tokyo

4.5 out of 5
Hilton Tokyo
6-6-2, Nishi-Shinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo, Tokyo-to

Nhận xét

8,6

Xuất sắc

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 551/1002 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 298/1002 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 68/1002 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 46/1002 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 39/1002 nhận xét" "

9,0/10

Sạch sẽ

8,8/10

Nhân viên & dịch vụ

8,4/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,6/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,6/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Joseph

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Javier, Nerima

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
From the reception to the restaurants the service is superb. The staff was very helpful, polite and friendly. Also the lunch buffet was really good. Thank you very much!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Hilton Tokyo trả lời vào 22/05/2024
Dear Javier、Nerima,Warm greetings from Hilton Tokyo. Thank you very much for taking the time to provide us your feedback.It is always a great pleasure to receive such positive feedback.Feedback from our guest is always encouraging and more inspiring whenever we receive positive feedback from our valued guests.The team and I look forward to welcoming you back for another memorable stay at Hilton Tokyo.

6/10 - Được

Nicholas

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
I booked a 'junior suite' this is in fact more the size of a normal room, a suite should have a bedroom and a living room as a minimum otherwise it is not a suite. The bathroom was tiny, i could not open the shower door unless the main door was open, water pressure was low. Shampoo and shower gel are issued from wall dispensers ! Our room must have been next to a utility room as the constant noise of laundry machines was very annoying. Lounge cocktail choices are very limited and repeated ad nauseum. In room internet is not included in room price, beware. Limited tv channels, no Netflix.
Lưu trú 8 đêm vào Tháng 5, 2024
Hilton Tokyo trả lời vào 22/05/2024
Dear Nicholas,Thank you so much for taking the time to leave us a review - every review is very valuable.It is unfortunate that we did not meet your expectations, nor did we live up to the high standards of service for which we are known for. We will share your valuable comment with all the departments concerned to improve our product and service.While extending our apologies for this inconvenience, we hope that you will consider to come back to our hotel again. Please do let us know if we can be of any assistance.

10/10 - Xuất sắc

Jennifer

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very lovely hotel and conveniently located.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Hilton Tokyo trả lời vào 22/05/2024
Thank you for staying with us and sharing your experience.We hope to have you back at our hotel in the not so distant future, but until then, please take and stay well.

8/10 - Tốt

Anthony

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình, Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ
I am a Diamond Member at Hilton and Gold member with Expedia ! Sometime we forgot which site to book for our trips and I am sure it happened to a lot of you ! Regardless which site you use ! I believe the company staff ( some are so stuck up to the policy )that they don't realize or respect how important a return customer! Thankfully, they have other staff ( especially at front desk and her name is Ada ) who safe the day by getting what I was requesting! ( which was 1 hour of extension of my late check out ) ! To Hilton : if it wasn't Ada ! I will not stay at your hotel again although I am a diamond member at your hotel chain !
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024
Hilton Tokyo trả lời vào 14/05/2024
Dear Anthony,Thank you for your generous post and we are glad that you enjoyed your stay at Hilton Tokyo.We are sorry to hear that our service and facilities did not meet your expectation. Rest assured your comments will be definitely shared with in our management team for further improvement to maximize our guest experiences.Additionally, we thank you for your recognition towards our staff, who would be delighted to hear about your pleasant experience.Should you need any assistance for your future reservations, please feel free to let us know as we will be more than happy to assist and ensure another comfortable stay.

10/10 - Xuất sắc

Takeshi

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
また家族で利用したいと思います。ご丁寧にありがとう御座います。
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Hilton Tokyo trả lời vào 07/05/2024
Takeshi 様この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。ゆったりとお過ごしいただけたご様子を伺え、大変光栄に存じます。今後も日常の喧騒を離れ、お寛ぎいただける場所として当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。今後ともご家族での記念日はもちろん、機会がございます際にはヒルトン東京をお選びいただきますよう、心よりお待ち申し上げております。

10/10 - Xuất sắc

Carlos M

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hotel is so nice we decided to stay 2 extra night, excellent breakfast and facilities
Lưu trú 10 đêm vào Tháng 4, 2024
Hilton Tokyo trả lời vào 30/04/2024
Dear Carlos M,Thank you for staying at Hilton Tokyo and writing us valuable feedback.It is always a great pleasure to receive such positive feedback.We look forward to the pleasure of welcoming you back to Hiton Tokyo, hopefully sometime in the near future.

8/10 - Tốt

Cyndi

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It's a fairly busy hotel. As soon as you walk in the lobby it is filled with guests either checking in/out, lining up for coffee or lining up for the restaurant. The staff were very friendly and accommodating. Our room was very spacious and clean. The bathroom was nice but does not have a fan, so it gets pretty foggy in there after showering. The bathtub glass barrier is very deceiving, it's actually is a door that swings out. One can actually fall out not knowing this. Doesn't serve its purpose the water still spills out onto the floor when you shower since it is only not even a half barrier. Other than that it's a very nice hotel with wonderful amenities, gym, swimming poot & tennis court which I had fun using. Walkable to a lot of restaurants and shopping. Easily access to subway as well.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Hilton Tokyo trả lời vào 30/04/2024
Dear Cyndi,Thank you for staying at Hilton Tokyo and writing us valuable feedback.We sincerely apologize for your inconvenience regarding your room.However, we are delighted to hear that you enjoyed our facilities.We look forward to the pleasure of welcoming you back to Hiton Tokyo, hopefully sometime in the near future.

10/10 - Xuất sắc

Veronica

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It is walkable to several subway stations. The hotel also has a free shuttle bus to Shibuya Station a transport hub and los of eateries nearby.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 4, 2024
Hilton Tokyo trả lời vào 30/04/2024
Dear Veronica,Thank you for your generous post and we are glad that you enjoyed your stay at Hilton Tokyo.Great to read that you have enjoyed your stay - we really are in a fantastic location and have great views to match!We certainly look forward to welcoming you back to stay with us when you next visit Tokyo.

10/10 - Xuất sắc

Johanna

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Shuttle bus to Shinjuku station made a big differenc
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Hilton Tokyo trả lời vào 30/04/2024
Dear Johanna,Thank you for your generous post and we are glad that you enjoyed your stay at Hilton Tokyo.We are delighted to hear that you satisfied with our shuttle bus service.We certainly look forward to welcoming you back to stay with us when you next visit Tokyo.

6/10 - Được

mitsukazu

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
あえて、改善点を書かせてもらいます。 ルームサービスのおアスタとフルーツが残念でした。 冷めたパスタを持ってきて、麺が柔らかくてあまりおいしくありませんでした。 その点だけ改善してほしいと考えます。
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Hilton Tokyo trả lời vào 30/04/2024
mitsukazu 様この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。せっかく楽しみにご来館いただいたにもかかわらず、ルームサービスにつきまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。この度頂戴いたしました貴重なご意見は関連部署と共有し、改善に努めて参ります。私どもは今後もお客様お一人お一人からのお声に耳を傾け、真摯に捕らえ、お客様皆様にお選び頂けるホテルを目指し努力と改善を重ねてまいります。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

8/10 - Tốt

Poni

Đi cùng bạn đồng hành
Strategic location
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Hilton Tokyo trả lời vào 30/04/2024
Dear Poni,Thank you for staying at Hilton Tokyo.We are very fortunate to be in such a great location - walking distance from everything you could possibly need and more.We certainly look forward to welcoming you back to stay with us when you next visit Tokyo.

2/10 - Tồi

Eddie

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 3, 2024
Hilton Tokyo trả lời vào 15/05/2024
Thank you for your generous post and we are glad that you enjoyed your stay at Hilton Tokyo.Feedback from our guest is always encouraging and more inspiring whenever we receive positive feedback from our valued guests.We certainly look forward to welcoming you back to stay with us when you next visit Tokyo.

8/10 - Tốt

Travis

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Hilton Tokyo trả lời vào 15/05/2024
Thank you for your generous post and we are glad that you enjoyed your stay at Hilton Tokyo.Feedback from our guest is always encouraging and more inspiring whenever we receive positive feedback from our valued guests.We certainly look forward to welcoming you back to stay with us when you next visit Tokyo.

8/10 - Tốt

Nancy

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Hilton Tokyo trả lời vào 15/05/2024
Thank you for your generous post and we are glad that you enjoyed your stay at Hilton Tokyo.Feedback from our guest is always encouraging and more inspiring whenever we receive positive feedback from our valued guests.We certainly look forward to welcoming you back to stay with us when you next visit Tokyo.

10/10 - Xuất sắc

Patrick

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Perfect. No other words needed.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Hilton Tokyo trả lời vào 30/04/2024
Dear Patrick,Thank you for your generous post and we are glad that you enjoyed your stay at Hilton Tokyo.It is always encouraging and inspiring whenever we receive positive feedback from our valued guests.We certainly look forward to welcoming you back to stay with us when you next visit Tokyo.

8/10 - Tốt

Suarez

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
los cuartos demasiado pequeños y nuestro baño descuidado medio viejo
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 3, 2024

6/10 - Được

Gianni

Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Hilton Tokyo trả lời vào 15/05/2024
Thank you for your generous post and we are glad that you enjoyed your stay at Hilton Tokyo.Feedback from our guest is always encouraging and more inspiring whenever we receive positive feedback from our valued guests.We certainly look forward to welcoming you back to stay with us when you next visit Tokyo.

2/10 - Tồi

anji

Đi theo nhóm
Service is terrible
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 8, 2023

10/10 - Xuất sắc

Nancy

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Wonderful hotel
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2024
Hilton Tokyo trả lời vào 15/05/2024
Thank you for your generous post and we are glad that you enjoyed your stay at Hilton Tokyo.Feedback from our guest is always encouraging and more inspiring whenever we receive positive feedback from our valued guests.We certainly look forward to welcoming you back to stay with us when you next visit Tokyo.

10/10 - Xuất sắc

Su ching

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
everything is very good
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Hilton Tokyo trả lời vào 26/03/2024
Dear Su ching,Thank you for staying at Hilton Tokyo and writing us valuable feedback.It is always a great pleasure to receive such positive feedback.We look forward to the pleasure of welcoming you back to Hiton Tokyo, hopefully sometime in the near future.

10/10 - Xuất sắc

noel

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
機能的でフレンドリー、スタッフサービスも程良くよかった。
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Hilton Tokyo trả lời vào 22/05/2024
Thank you for staying with us and sharing your experience.We hope to have you back at our hotel in the not so distant future, but until then, please take and stay well.

10/10 - Xuất sắc

Avigail

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Hilton Tokyo trả lời vào 26/03/2024
Thank you for staying with us and sharing your experience.We certainly hope you will choose to stay with us again on your next visit to the city.

10/10 - Xuất sắc

James

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great hotel, clean and friendly staff. The executive lounge is one of the best I’ve been in.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 3, 2024
Hilton Tokyo trả lời vào 15/05/2024
Thank you for your generous post and we are glad that you enjoyed your stay at Hilton Tokyo.Feedback from our guest is always encouraging and more inspiring whenever we receive positive feedback from our valued guests.We certainly look forward to welcoming you back to stay with us when you next visit Tokyo.

10/10 - Xuất sắc

Bernice

Lưu trú 5 đêm vào Tháng 3, 2024
Hilton Tokyo trả lời vào 22/05/2024
Thank you for staying with us and sharing your experience.We hope to have you back at our hotel in the not so distant future, but until then, please take and stay well.

10/10 - Xuất sắc

Adel

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The front-line manager was very helpful as I lost my wallet on arrival. I wasn't sure it was okay to mention her name but she was very accommodating!
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2024
Hilton Tokyo trả lời vào 22/05/2024
Thank you for staying with us and sharing your experience.We hope to have you back at our hotel in the not so distant future, but until then, please take and stay well.

10/10 - Xuất sắc

Atsushi

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Hilton Tokyo trả lời vào 15/05/2024
Thank you for your generous post and we are glad that you enjoyed your stay at Hilton Tokyo.Feedback from our guest is always encouraging and more inspiring whenever we receive positive feedback from our valued guests.We certainly look forward to welcoming you back to stay with us when you next visit Tokyo.

10/10 - Xuất sắc

Yeh

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent service and restaurants
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Dear Yeh, Thank you for staying at Hilton Tokyo a trả lời vào 12/03/2024
Dear Yeh,Thank you for staying at Hilton Tokyo and writing us valuable feedback.It is always encouraging and inspiring whenever we receive positive feedback from our valued guests.We certainly look forward to welcoming you back to stay with us when you next visit Tokyo.

10/10 - Xuất sắc

Julie

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Property was clean and location was great.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Hilton Tokyo trả lời vào 26/03/2024
Thank you for staying with us and sharing your experience.We certainly hope you will choose to stay with us again on your next visit to the city.

10/10 - Xuất sắc

Yeh

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Really excellent hotel with the best staff!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Hilton Tokyo trả lời vào 12/03/2024
Dear Yeh,Thank you for staying with us at Hilton Tokyo.It makes us very proud and happy to read such positive feedback from our guests. All of our guest comments are shared with the entire team, and the team is certainly most motivated by your kind words.We certainly look forward to welcoming you back to stay with us when you next visit Tokyo.

10/10 - Xuất sắc

Elizabeth, Sykesville

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Such helpful & kind staff. Wonderful experience.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 2, 2024
Hilton Tokyo trả lời vào 15/05/2024
Thank you for your generous post and we are glad that you enjoyed your stay at Hilton Tokyo.Feedback from our guest is always encouraging and more inspiring whenever we receive positive feedback from our valued guests.We certainly look forward to welcoming you back to stay with us when you next visit Tokyo.

10/10 - Xuất sắc

TOMOHISA

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Hilton Tokyo trả lời vào 26/03/2024
この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

10/10 - Xuất sắc

Miguel

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 2, 2024
Hilton Tokyo trả lời vào 27/02/2024
Dear Miguel,Thank you for staying at Hilton Tokyo.It is always a great pleasure to receive such positive feedback.We look forward to the pleasure of welcoming you back to Hiton Tokyo, hopefully sometime in the near future.

8/10 - Tốt

Hiroki

Đi cùng bạn đồng hành
so good
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Hilton Tokyo trả lời vào 27/02/2024
Dear Hiroki,Thank you for staying at Hilton Tokyo and writing us valuable feedback.It is always a great pleasure to receive such positive feedback.We hope to have the pleasure of welcoming you back again in the future.

10/10 - Xuất sắc

Miguel, Artesia

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Good
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Hilton Tokyo trả lời vào 27/02/2024
Dear Miguel、Artesia,Thank you for staying with us at Hilton Tokyo.We are delighted to hear that you enjoyed your recent stay.We hope to have the pleasure of welcoming you back again in the future.

10/10 - Xuất sắc

Jacob

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Hilton Tokyo trả lời vào 26/03/2024
Thank you for staying with us and sharing your experience.We certainly hope you will choose to stay with us again on your next visit to the city.

10/10 - Xuất sắc

Teresa

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 2, 2024
Hilton Tokyo trả lời vào 26/03/2024
Thank you for staying with us and sharing your experience.We certainly hope you will choose to stay with us again on your next visit to the city.

10/10 - Xuất sắc

Soonhye

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Hilton Tokyo trả lời vào 26/03/2024
Thank you for staying with us and sharing your experience.We certainly hope you will choose to stay with us again on your next visit to the city.

8/10 - Tốt

KATSUNOBU

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
とても良いです♪
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

fernando

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2024
Hilton Tokyo trả lời vào 26/03/2024
Thank you for staying with us and sharing your experience.We certainly hope you will choose to stay with us again on your next visit to the city.

10/10 - Xuất sắc

Joseph

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very clean, friendly staff, easy access to subway, free shuttle to Shinjuku station and a great breakfast to start your day off on the right foot.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 1, 2024
Hilton Tokyo trả lời vào 15/05/2024
Thank you for your generous post and we are glad that you enjoyed your stay at Hilton Tokyo.Feedback from our guest is always encouraging and more inspiring whenever we receive positive feedback from our valued guests.We certainly look forward to welcoming you back to stay with us when you next visit Tokyo.

10/10 - Xuất sắc

Mark

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
Hilton Tokyo trả lời vào 02/02/2024
Thank you for staying with us and sharing your experience.We certainly hope you will choose to stay with us again on your next visit to the city.

10/10 - Xuất sắc

Vinny

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Convenience to access tennis court and spa
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2023
Hilton Tokyo trả lời vào 15/05/2024
Thank you for your generous post and we are glad that you enjoyed your stay at Hilton Tokyo.Feedback from our guest is always encouraging and more inspiring whenever we receive positive feedback from our valued guests.We certainly look forward to welcoming you back to stay with us when you next visit Tokyo.

4/10 - Kém

Jinu

Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This hotel had terrible air quality in the room. I was sick the entire time there. Housekeeping hardly change the sheets or even dusted the room. I asked for a humidifier which made my sickness even worse. They claimed it’s because the hotel is very old and no ventilation. There were several others i spoke to that had similar complaints. If they know the problem then why haven’t they looked into a solution? I did not enjoy my stay or my vacation. I will not be going back to this hotel.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
Hilton Tokyo trả lời vào 26/01/2024
Dear Jinu,Thank you so much for taking the time to leave us a review - every review is very valuable.We are sorry to hear that our service and facilities did not meet your expectation. Rest assured your comments will be definitely shared with in our management team for further improvement to maximize our guest experiences.While extending our apologies for this inconvenience, we hope that you will consider to come back to our hotel again. Please do let us know if we can be of any assistance.

8/10 - Tốt

TAKATSUGU

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Hilton Tokyo trả lời vào 02/02/2024
この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

10/10 - Xuất sắc

Filip

Lưu trú 7 đêm vào Tháng 1, 2024
Hilton Tokyo trả lời vào 26/03/2024
Thank you for staying with us and sharing your experience.We certainly hope you will choose to stay with us again on your next visit to the city.

2/10 - Tồi

kazuki

Đi theo nhóm
Thích: Tiện nghi, dịch vụ
ボディソープが出ない
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Hilton Tokyo trả lời vào 23/01/2024
kazuki 様この度は、ヒルトン東京にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。せっかく楽しみにご来館いただいたにもかかわらず、ご滞在中、ご不便、ご不快の念をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。この度頂戴いたしました貴重なご意見は、関連部署と共有し、サービスの改善に努めて参ります。今後ともいつお帰りになっても安心、快適なホテルとなりますよう、施設の手入れを入念に施しまして、お客さまをお迎えいたしたいと願っております。 お客さまのまたのお帰りをお待ち申し上げております。

10/10 - Xuất sắc

yongsuk

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023
Hilton Tokyo trả lời vào 17/01/2024
Thank you so much for taking the time to leave us a review - every review is very valuable.It is always encouraging and inspiring whenever we receive positive feedback from our valued guests.The entire team and I lookforward to welcoming you back at Hilton Tokyo and meanwhile if we can assist you with anything do not hesitate to contact us.

10/10 - Xuất sắc

WEN

Đi cùng gia đình, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staffs are friendly, the breakfast is delicious, room has best view of Fuji mountain.
Hilton Tokyo trả lời vào 17/01/2024
Thank you so much for taking the time to leave us a review - every review is very valuable.It is always encouraging and inspiring whenever we receive positive feedback from our valued guests.The entire team and I lookforward to welcoming you back at Hilton Tokyo and meanwhile if we can assist you with anything do not hesitate to contact us.

8/10 - Tốt

Anindita

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
Hilton Tokyo trả lời vào 17/01/2024
Thank you so much for taking the time to leave us a review - every review is very valuable.It is always encouraging and inspiring whenever we receive positive feedback from our valued guests.The entire team and I lookforward to welcoming you back at Hilton Tokyo and meanwhile if we can assist you with anything do not hesitate to contact us.