Hiên

Nhận xét về Castle Hotel Windsor

4 out of 5
Castle Hotel Windsor
18 High Street, Windsor, England

Nhận xét

9,0

Tuyệt vời

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 614/1009 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 275/1009 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 62/1009 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 40/1009 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 18/1009 nhận xét" "

9,2/10

Sạch sẽ

9,2/10

Nhân viên & dịch vụ

8,8/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,8/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,8/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Nancy

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This property was very clean and comfortable. Breakfast was excellent and was included with the price of the room. The location was excellent only a short distance from Windsor Castle. I would recommend this hotel. 10 out of 10.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Michael

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location. Clean and welcoming. Superb staff and a wonderful stay - thank you xx
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Castle Hotel Team trả lời vào 27/05/2024
Hi Michael,We appreciate your kind words, we wish you made some fantastic memories here at The Castle Hotel!Best Regards,The Castle Hotel Team

10/10 - Xuất sắc

Brenda

Đi theo nhóm, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This property is just amazing. The staff is fabulous, friendly and most accommodating. The hotel is only a few minutes from Windsor Castle. Plenty of dinning options in a short walk. The buffet breakfast was wonderful the choices were fantastic and all the food was outstanding
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Karen

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It was a very convenient location for visiting Windsor Castle. The room was lovely and we enjoyed the restaurant and lounge. The breakfast was lovely!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Ronald, Salem

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Lisa

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Fantastic place and location 😊
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

julia

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Windsor is great
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

christopher

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good location.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Joyce, seattle

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The property is in an excellent location being nearly just across the street from Windsor Castle itself. The property/rooms were very nice, we had a city view - nothing to disappoint with the Changing of the Guard going directly in front. The room was very clean, bed was comfy, bathroom spacious, modern and also very clean. We really enjoyed the location being so near to all the activity the Windsor area has to offer. Thank you Windsor Castle Hotel. We would stay here again.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Tina

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It was a lovely hotel.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Castle Hotel Team trả lời vào 16/05/2024
Hi Tina, Thank you for your lovely words, we hope you had a great stay with lots of memories to take with you.

10/10 - Xuất sắc

Tamela

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Well appointed rooms and lovely modern, British decor in the hotel. First rate beds, temperature control in the room, and amenities.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Castle Hotel Team trả lời vào 19/05/2024
Hi Tamela, Thank you for your kind words, we are happy that you had a great time in The Castle Hotel, We wish to welcome you back!!Kind Regards,The Castle Hotel Team

8/10 - Tốt

Gary

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Given the limited area the bathroom was good and the shower excellent. The room lacked counter or shelf space and clothes storage was minimal.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Elizabeth, Highlands Ranch

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Close to attractions and train station.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Bruno

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We enjoyed our stay at the Castle Hotel.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Castle Hotel Team trả lời vào 16/05/2024
Hi Bruno,We are very happy that you enjoyed your stay, we hope you made a lot of beautiful memories.

10/10 - Xuất sắc

Maria

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Nigel

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
A great place to stay. Great staff Great food Very conveniently located A great experience
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Castle Hotel Team trả lời vào 12/05/2024
Hi Nigel, Thank you for your positive review, we hope you had a wonderful time with us!!

8/10 - Tốt

Yvette

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

4/10 - Kém

Morgan

Đi cùng gia đình
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Didn’t love reception— the woman we had was cold, unhelpful, and unapologetic since we had booked the hotel through Expedia and there was a mixup in the guests. Easily the worst hotel experience we’ve had on our entire 2 week uk trip. Would not stay again and would not recommend. The walls are paper thin and the room above us had people stomping and dropping what sounded like bowling balls at 5 am in the morning.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Leanne Silavant, Front Office Manager trả lời vào 08/05/2024
Dear Morgan, Thank you for your review.I am sorry to learn that you did not have a pleasant check- in experience. I understand that the incorrect number of guests was on our reservation information. The reservation had been made for 2 guests, however there were 3 guests present and my colleagues provided a complimentary upgrade to ensure that you would be accommodated in a larger room to fit you all. I apologise that you did not feel that they handled this appropriately, I appreciate you bringing this to my attention and rest assured that I will look into this.

10/10 - Xuất sắc

MARLENE

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

susan, aromas

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The property was lovely. Food in restaurant was good. Right next to Windsor Castle which was a huge plus.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Castle Hotel Team trả lời vào 19/05/2024
Hi Susan,We are thrilled to hear that you enjoyed dinning at our Leaf restaurant, we hope you made a lot of beautiful memories!Kind Regards,The Castle Hotel Team

6/10 - Được

James

Limited room for breakfast. Noisy with aeroplanes. Difficult to understand reception staff.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Richard

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Stephen

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great rooms in lovely location. Top quality hotel at more than sensible price.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Castle Hotel Team trả lời vào 21/04/2024
Hi Stephen, Thank you for your positive review we hope you enjoyed your stay and wish to welcome you back to the Castle Hotel!

8/10 - Tốt

John

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Location and history is great
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Castle Hotel Team trả lời vào 21/04/2024
Hi John,We hope you have a brilliant stay at The Castle Hotel and do wish to welcome you again!

10/10 - Xuất sắc

Syo

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Norman

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Perfectly positioned for everything in Windsor. Only there for one night (unfortunately) but it left us with a very happy memory of our time there We hope to return in the future!!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Castle Hotel Team trả lời vào 14/04/2024
Hi Norman,We are very glad to hear that you have made very good memories within the hotel and Windsor.We hope to welcome you again in the Castle Hotel Windsor!

10/10 - Xuất sắc

Donald

Đi cùng gia đình, Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ
Could see Windsor Castle from our room!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Riya trả lời vào 10/04/2024
Hi Donald,Thank you for your positive review, we are glad you enjoyed your stay!We wish to see you again!!

8/10 - Tốt

Toby, Hillsdale

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
The hotel staff were friendly and organized. There was no gym, which I would have liked but it’s not like one was promised but not present. The directions for driving to the car park entrance were not good, their email just gave a postcode which was inadequate to find even the hotel in Google Maps. I found it, but better directions would have helped. Comfy bed, solid wifi.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Riya trả lời vào 10/04/2024
Hi Toby, I am sorry to hear that you had such a struggle arriving.I will have my team look into this matter as the postcode should be SL4 1ET which would bring you directly adjacent to our car park. In regards to the Gym we do not have our own but we do work in partnership with a very local gym called "snap-fitness". Kind Regards,Riya

8/10 - Tốt

Victor

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very well located for enjoying both Windsor and Eton
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Riya trả lời vào 10/04/2024
Hi Victor,Thank you for your positive feedback.we hope you enjoyed your time at the Castle Hotel Windsor!

10/10 - Xuất sắc

Peter

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very comfortable and relaxed environment close to major attractions and restaurants.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Riya trả lời vào 04/04/2024
We thank you for your kind words!hopefully you were able to make some fantastic memories within Windsor and the hotel!we wish to welcome you again at the Castle Hotel!

6/10 - Được

Antony

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Centrally located but despite booking a junior suite - the most expensive room offered by Expedia - we were on the ground floor with sweeping views of the car park. Really think that sort of detail should be included in the room description as I could have saved a few pounds and been in the main building. Reception staff also something of a mixed bag in terms of competence.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Lee (Reception Manager) trả lời vào 07/04/2024
Hi,Sorry to hear of your dissatisfaction with the Mews Junior Suite. Our Junior Suites are in multiple locations but of equally high quality.I believe you were checked-out by a newer member of our team, so I apologise for any inconvenience experienced.Kind regards,Front Office Team

10/10 - Xuất sắc

Andrew

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Lee (Reception Manager) trả lời vào 07/04/2024
Thank you for the positive feedback of your recent stay with us at the Castle Hotel Windsor.We hope to welcome you again in the future.Kind regards,Front Office Team

10/10 - Xuất sắc

maryanne

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Windsor is a picture perfect town and the Windsor Castle Hotel fits right in!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Riya trả lời vào 02/04/2024
We are delighted you enjoyed your stay in windsor!

10/10 - Xuất sắc

Donna

Đi cùng bạn đồng hành
Our room shower (accessible) flooded with the first shower so we were moved to another room. The ladies at the reception desk were wonderful, as was the bellman who helped with our luggage. We were pleased with the new room and are grateful for the consideration!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Castle Hotel Team trả lời vào 10/04/2024
Hi Donna,we are sorry to hear that there was an inconvenience.But gratefully our great staff members went ahead and were able to solve this issue. I will be assured to let the front desk team members know and my concierge!

10/10 - Xuất sắc

Inese

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
When I checked in I specifically mention that there is 2 adults and 1 child, not 3 adults. But checkin staff was ignorant and unhelpful. However when I checked out I had a really nice experience thanks to Indi and Rushmi as they adjusted our breakfast as i was charged for 3 adults instead and they amended to 2 adults and child. They was very helpful, friendly and also provided little colouring book with pencils for kid, which was very kind. If not unpleasant experience with checking I would give 5 stars to the stuff.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Castle Hotel Windsor trả lời vào 23/03/2024
Dear Inese,Thank you for your feedback, I am sorry to learn that your check in experience was not to a high standard, rest assured that this will be addressed to the person on duty.Thank you in highlighting Indi and Rashmi for looking after you on check out. I do hope that we can welcome you back on another occasion for a better experience.Best regards, Leanne SilavantFront Office Manager

10/10 - Xuất sắc

Angie

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great stay overall!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Lee (Reception Manager) trả lời vào 07/04/2024
Thank you for the positive feedback of your recent stay with us at the Castle Hotel Windsor.We hope to welcome you again in the future.Kind regards,Front Office Team

10/10 - Xuất sắc

Wendy

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Tiện nghi, dịch vụ
Staff very helpful room lovely and clean food excellent
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Riya trả lời vào 10/04/2024
Hi Wendy,We thank you for your kind words, i will be assured to pass this on to the team!Kind Regards,Riya

10/10 - Xuất sắc

Ken

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Lee (Reception Manager) trả lời vào 07/04/2024
Thank you for the positive feedback of your recent stay with us at the Castle Hotel Windsor.We hope to welcome you again in the future.Kind regards,Front Office Team

8/10 - Tốt

Greg

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Lee (Reception Manager) trả lời vào 07/04/2024
Thank you for the positive feedback of your recent stay with us at the Castle Hotel Windsor.We hope to welcome you again in the future.Kind regards,Front Office Team

10/10 - Xuất sắc

Valerie

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Tiện nghi, dịch vụ
Fantastic location. Interesting hotel layout. Lots of character. Staff were friendly
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Riya trả lời vào 10/04/2024
Hi Valerie,Thank you for your positive feedback.We hope you had a very memorable stay with the Castle Hotel Windsor! We do wish to see you again!Kind Regards,Riya

10/10 - Xuất sắc

Paul

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Fantastic hotel, conveniently situated, staff excellent in all ways. We will definitely revisit.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Riya trả lời vào 10/04/2024
Hi Paul,We appreciate your kind words, especially about our staff, we ensure this will be passed on to the team!Kind Regards,Riya

8/10 - Tốt

Julian

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very good character and environment.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Riya trả lời vào 10/04/2024
Hi Julian,Thank you for your amazing words, we are glad that the hotel has exceeded your expectations. We wish to you see you again!Kind Regards,Riya

8/10 - Tốt

Lesley

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Lee (Reception Manager) trả lời vào 07/04/2024
Thank you for the positive feedback of your recent stay with us at the Castle Hotel Windsor.We hope to welcome you again in the future.Kind regards,Front Office Team

8/10 - Tốt

Mark

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location for tourists Lots of up and down steps when you stay in the annex.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2024
Castle Hotel Team trả lời vào 10/04/2024
Hi Mark,Thank you for your review, we hope that this did not effect your stay!

10/10 - Xuất sắc

John

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Lee (Reception Manager) trả lời vào 07/04/2024
Thank you for the positive feedback of your recent stay with us at the Castle Hotel Windsor.We hope to welcome you again in the future.Kind regards,Front Office Team

2/10 - Tồi

Nigel

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lee (Reception Manager) trả lời vào 07/04/2024
Thank you for the positive feedback of your recent stay with us at the Castle Hotel Windsor.We hope to welcome you again in the future.Kind regards,Front Office Team

8/10 - Tốt

Danny

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lovely place to stay
Perfect location in Windsor. Staff were helpful, the room was clean and adequate. Breakfast could have had a few more options but other than that, I would recommend this hotel and will definitely be back.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Riya trả lời vào 05/03/2024
We appreciate this positive review!Hopefully you made a lot of fantastic memories within the hotel and windsor!once again we will be thrilled to welcome you back to the Castle Hotel Windsor!Kind regards,Riya Reception Supervisor

10/10 - Xuất sắc

Bonnie

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Stay here when in Windsor!
It was our fav so far in Windsor. Location is perfect across from the castle and all shops are walking distance. Excellent restaurant and charming hotel. Staff was friendly and helpful!
The Castle Hotel at night
Directly across from the castle
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Castle Hotel Team trả lời vào 14/04/2024
Hi Bonnie,We are thrilled that you have enjoyed your stay within Windsor!

10/10 - Xuất sắc

Scott

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I liked the set up as soon as you get there revolving door which is authentic and classy. It gives you a warm welcome walking in with the restaurant to the right and left as you walk in. The young lady on reception was a credit to the hotel. Polite helpful and very friendly in helping us check in. The room was amazing as was the breakfast, the experience on a whole was a 10/10 i will be going back to stay
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

steve

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Loved Windsor!
Our trip was amazing! We had a great time in Windsor!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Castle Hotel Team trả lời vào 11/04/2024
Hi Steve, Thank you for your positive words!We wish to see you again!