Đến trang nội dung

Outrigger Kona Resort and Spa

Nơi lưu trú 4.5 sao

Chọn ngày để xem giá

Nhận xét

7,8 trên 10,
Tốt

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Hồ bơi
  • Bồn tắm nóng
  • Spa
  • Cho phép mang vật nuôi
  • Nhà hàng
  • Máy điều hòa
Mod logo
Đăng nhập để xem giảm giá và đặc quyền cho thành viên. Nhiều thưởng hơn cho nhiều chuyến phiêu lưu hơn!
Đăng nhậpĐăng ký miễn phí

Thông tin về khu vực này

Tọa lạc gần bãi biển, Outrigger Kona Resort and Spa nằm ở Keauhou, thuộc Kailua-Kona. Trung tâm quần vợt Holua và Câu lạc bộ thể thao Ngoài trời Kona là điểm đến cho những ai đang tìm kiếm các hoạt động giải trí; và nếu đang tìm kiếm những danh thắng trong vùng hãy tham khảo thông tin về Trung tâm Nghệ thuật Biểu diễn Aloha cùng Kona Boys Inc. Đi cùng bọn trẻ? Hãy thẳng tiến đến Trung tâm Nghệ thuật Donkey Mill và Đồn điền Kona Le'a. Chèo thuyền kayak và lặn có bình dưỡng khí là cơ hội tuyệt vời để trải nghiệm các hoạt động trên nước quanh vùng, hay thử khám phá những hoạt động mới mẻ hơn như đi bộ/đạp xe băng rừng hoặc trượt zipline lân cận. Xem cẩm nang du lịch Kailua-Kona của chúng tôi
Bản đồ
Ehukai Street, 78-128, Kailua-Kona, HI, 96740

Lân cận

  • Trung tâm Mua sắm Keahou
    Trung tâm Mua sắm Keahou
    15 phút đi bộ - 1.3 km
  • Haleo Luau (Bữa tiệc Haleo)
    2 phút đi bộ - 0.2 km
  • Bãi biển Vịnh Keauhou
    5 phút đi bộ - 0.5 km
  • Trung tâm quần vợt Holua
    7 phút đi bộ - 0.6 km
  • Câu lạc bộ thể thao Ngoài trời Kona
    15 phút đi bộ - 1.3 km

Đi lại

  • Sân bay Kailua-Kona, HI (KOA-Sân bay Quốc tế Kona) - 31 phút lái xe

Nhà hàng

  • Sunset Kai Lanai
    4 phút đi xe
  • Magics Beach Grill
    7 phút đi xe
  • Piko
    2 phút đi bộ
  • Sunset Terrace
    4 phút đi xe
  • Kaya's
    12 phút đi xe

Thông tin về nơi lưu trú này

Outrigger Kona Resort and Spa

Khách sạn sang trọng phù hợp cho gia đình ở ngay gần Bãi biển Magic Sands
Tại Outrigger Kona Resort and Spa, quán bar cạnh hồ bơi, cửa hàng tạp hóa/cửa hàng tiện dụng và sân thượng đều rất đáng mong đợi. Khách du lịch ưa hoạt động đừng bỏ lỡ bóng chuyền bãi biển, bóng rổ và đạp xe tại Khách sạn này. Tự chiêu đãi bản thân với massage, liệu pháp quấn ủ cơ thể hoặc trị liệu toàn thân tại spa Ho'ola Spa trong khuôn viên. Còn chần chừ gì mà không đến một trong 4 nhà hàng trong khuôn viên để tận hưởng bữa sáng, bữa trưa, bữa tối, đồ ăn nhẹ và đặc sản địa phương. Lớp thể dục và lớp yoga được cung cấp tại câu lạc bộ sức khỏe phục vụ 24 giờ; lướt sóng/lướt ván cũng là hoạt động không thể bỏ qua. Wifi tại phòng được cung cấp cho mọi vị khách; danh sách tiện nghi còn có khu mua sắm trong khuôn viên và tiệm cà phê/quán cà phê.
Bạn cũng có thể tận hưởng các tiện nghi, dịch vụ sau trong kỳ lưu trú:
  • 2 hồ bơi ngoài trời và hồ bơi dành cho trẻ em với nhà lều, ghế dài tắm nắng và ô/dù bên hồ bơi
  • Bữa sáng buffet (phụ phí), xe đạp cho thuê miễn phí và 2 sân quần vợt ngoài trời
  • Bãi đậu xe có người phục vụ (phụ phí), xe đưa đón trong khu vực và 4 phòng họp
  • Thang máy, báo miễn phí và bàn bi-da
Các tiện nghi trong phòng
Cả 508 phòng đều kèm theo các tiện nghi bao gồm bộ đồ giường cao cấp và lanai có bàn ghế, ngoài ra còn có những ưu đãi như két bảo mật đặt được máy tính xách tay và điều hòa.
Những tiện nghi khác trong phòng gồm có:
  • Bộ đồ giường kháng dị ứng, giường gấp/giường phụ (phụ phí) và nôi/giường cho trẻ sơ sinh (miễn phí)
  • Bồn tắm ngâm, đồ dùng nhà tắm miễn phí và máy sấy tóc
  • TV LCD 55 inch với kênh truyền hình cao cấp
  • Tủ lạnh, dụng cụ pha cà phê/trà và dịch vụ dọn phòng

Nơi lưu trú tương tự

Máng trượt nước
OUTRIGGER Kona Resort & Spa
Keauhou
  • Hồ bơi
  • Bồn tắm nóng
  • Spa
  • Cho phép mang vật nuôi
8.8 trên 10, Xuất sắc, 1.012 nhận xét
Giá hiện tại là 6.610.459 ₫
Tổng 8.941.253 ₫
bao gồm thuế & phí
11/05 - 12/05
OUTRIGGER Kona Resort & Spa
So sánh những nơi lưu trú tương tự

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Internet

  • Tại mọi phòng: Wifi

Bãi đậu xe và đưa đón

  • Xe đưa đón bãi biển (miễn phí)
  • Bãi đậu xe trong khuôn viên (25 USD mỗi đêm)
  • Bãi đậu xe có người phục vụ trong khuôn viên (35 USD mỗi đêm)
  • Số chỗ đậu xe có người phục vụ và tự phục vụ trong khuôn viên có hạn
  • Có chỗ đậu xe có lối đi dành cho xe lăn

Ăn uống

  • Có bữa sáng buffet hàng ngày từ 6:00 đến 10:30 với phụ phí: từ 29,95 đến 29,99USD cho người lớn và từ 12,50 đến 15USD cho trẻ em
  • 1 quán cà phê
  • 1 quầy bar bên hồ bơi
  • 1 quầy bar/khu lounge
  • 4 nhà hàng
  • Bar chuyên các món ăn nhẹ/deli

Nhà hàng trong khuôn viên

  • Haleo Luau
  • Holua Poolside Bar and Lo
  • Kaiulu Sheraton Club Loun
  • Rays on the Bay

Hoạt động giải trí

  • 1 bồn tắm nóng
  • 2 hồ bơi ngoài trời
  • 2 sân quần vợt ngoài trời
  • Bàn bi-da
  • Bóng chuyền bãi biển
  • Bóng rổ
  • Câu lạc bộ sức khỏe 24 giờ
  • Cho thuê xe đạp miễn phí
  • Đạp xe leo núi
  • Hồ bơi dành cho trẻ em
  • Lớp thể dục
  • Lớp yoga
  • Lướt sóng/lướt ván nằm
  • Mô-tô nước cá nhân
  • Mua sắm
  • Phòng trò chơi/giải trí có thưởng
  • Spa đầy đủ liệu pháp
  • TV ở khu vực chung

Phù hợp cho khách gia đình

  • 2 hồ bơi ngoài trời
  • Bar chuyên các món ăn nhẹ/deli
  • Cửa hàng tạp hóa/tiện lợi
  • Giường gấp/giường phụ (phụ phí)
  • Hồ bơi dành cho trẻ em
  • Nôi/cũi trong phòng
  • Phòng trò chơi/giải trí có thưởng
  • Tiện nghi giặt ủi
  • Tủ lạnh trong phòng

Tiện ích

  • Báo miễn phí tại sảnh
  • Cửa hàng quà tặng/sạp báo
  • Cửa hàng tạp hóa/tiện lợi
  • Két bảo mật tại quầy tiếp tân
  • Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Tiện nghi giặt ủi

Dịch vụ khách

  • Dịch vụ concierge
  • Dịch vụ cưới
  • Dịch vụ giặt khô/giặt ủi
  • Dọn phòng theo yêu cầu
  • Nhân viên khiêng hành lý/hỗ trợ khách
  • Nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ
  • Tư vấn tour và vé

Dịch vụ hỗ trợ nhu cầu hành chánh, văn phòng

  • 4 phòng họp
  • Khu hội nghị diện tích 533 mét vuông
  • Trung tâm dịch vụ văn phòng phục vụ 24 giờ

Ngoài trời

  • Dù/ô bên hồ bơi
  • Ghế dài tắm nắng bên hồ bơi
  • Nhà lều bên hồ bơi (phụ phí)
  • Sân thượng
  • Vườn

Spa đầy đủ liệu pháp

  • Chăm sóc da mặt
  • Chăm sóc móng tay/chân
  • Liệu pháp hương thơm
  • Liệu pháp quấn cơ thể
  • Liệu pháp quấn cơ thể giải độc
  • Massage mô sâu
  • Massage thể thao
  • Massage Thụy Điển
  • Massage tiền sản
  • Phòng tắm hơi
  • Spa mở cửa một số ngày trong tuần
  • Tẩy tế bào chết
  • Thủy liệu pháp

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Nếu có yêu cầu về trang thiết bị hỗ trợ người khuyết tật, vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng sau khi đặt.
  • Bãi đậu xe có lối đi dành cho xe lăn
  • Bàn đăng ký phù hợp cho xe lăn
  • Bảng hướng dẫn Braille/chữ nổi
  • Buồng tắm có thể chuyển đổi
  • Có lối đi dành cho xe lăn (có thể có giới hạn)
  • Đèn báo cháy
  • Hồ bơi có lối đi dành cho xe lăn
  • Lỗ nhìn tầm thấp ở cửa
  • Lối đi đến thang máy phù hợp cho xe lăn
  • Lối đi phù hợp cho xe lăn
  • Nhà vệ sinh công cộng phù hợp cho xe lăn
  • Ổ cắm điện tầm thấp trong phòng tắm
  • Ổ khóa cửa tầm thấp
  • Phòng gym phù hợp cho xe lăn
  • Spa phù hợp cho xe lăn
  • Tay nắm cửa dạng bật
  • Tay vịn gần bồn cầu
  • Tay vịn trong bồn tắm
  • Thang máy
  • Thiết bị trợ thính
  • Trung tâm dịch vụ văn phòng có lối đi dành cho xe lăn
  • Vòi sen có thể điều chỉnh độ cao

Thêm

  • 7 tầng
  • Nơi lưu trú không khói thuốc
  • Phòng khiêu vũ

Tiện nghi phòng

Phòng ngủ

  • Bộ đồ giường cao cấp
  • Bộ đồ giường kháng dị ứng
  • Giường gấp/giường phụ (phụ phí)
  • Nôi/cũi miễn phí

Phòng tắm

  • Áo choàng tắm
  • Bồn tắm
  • Bồn tắm/buồng tắm vòi sen kết hợp
  • Cung cấp khăn
  • Dép đi trong nhà
  • Đồ dùng nhà tắm miễn phí
  • Máy sấy tóc

Giải trí

  • Kênh phim phải trả tiền
  • TV LCD 55 inch có kênh truyền hình kỹ thuật số cao cấp

Ăn uống

  • Dịch vụ phòng
  • Dụng cụ pha cà phê/trà
  • Minibar
  • Nước đóng chai miễn phí
  • Tủ lạnh

Thêm

  • Bàn
  • Bàn ủi quần áo
  • Báo miễn phí hằng ngày
  • Có phòng thông nhau
  • Điện thoại
  • Điện thoại nội vùng miễn phí
  • Hệ thống điều hòa nhiệt độ trung tâm
  • Két bảo mật đặt được máy tính xách tay
  • Lối vào qua hành lang ngoài

Chính sách

Nhận phòng

Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: mọi thời điểm
Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18

Trả phòng

Trả phòng trước 11:00
Có thể trả phòng muộn với phụ phí

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

Khách sẽ nhận được email có hướng dẫn nhận phòng 5 ngày trước khi đến; nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khi khách đến nơi lưu trú
Thông tin do nơi lưu trú cung cấp có thể được dịch bằng công cụ dịch tự động

Hướng dẫn nhận chỗ

Người gác cửa

Vật nuôi

Khách có thể mang theo vật nuôi với phụ phí 25 USD mỗi nơi lưu trú, mỗi ngày
Chấp nhận vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật, không thu phí
Chỉ cho phép mang theo chó và mèo
Tối đa 40 lb mỗi vật nuôi
Chỉ một số phòng, có giới hạn. Có thể liên hệ nơi lưu trú qua thông tin được cung cấp trong xác nhận đặt phòng để yêu cầu phòng phù hợp mang theo vật nuôi

Trẻ em và giường bổ sung

Trẻ em được chào đón
2 trẻ em, từ 17 tuổi trở xuống, có thể lưu trú miễn phí nếu sử dụng giường có sẵn tại phòng của cha mẹ hoặc người giám hộ
Khách có thể yêu cầu giường gấp/giường phụ với phụ phí 70.0 USD mỗi đêm
Cung cấp nôi/cũi miễn phí theo yêu cầu tại nơi lưu trú

Hình thức thanh toán

Thông tin quan trọng

Phí

Bạn sẽ được yêu cầu thanh toán cho nơi lưu trú các khoản phí sau. Phí có thể bao gồm các loại thuế hiện hành:

  • Phí resort: 34.41 USD mỗi nơi lưu trú, mỗi đêm
Phí resort gồm:
  • Tiện nghi bổ sung
  • Các lớp thể dục/yoga
  • Quyền sử dụng hồ bơi
  • Tiện nghi hoặc thiết bị chơi thể thao
  • Quyền truy cập WiFi (có thể có giới hạn)

Chúng tôi đã liệt kê mọi khoản phí được nơi lưu trú cung cấp thông tin.

Phí tùy chọn

  • Phụ phí bữa sáng buffet (ước tính): người lớn - từ 29.95 USD đến 29.99 USD; trẻ em - từ 12.50 USD đến 15.00 USD
  • Phí bãi xe tự phục vụ: 25 USD mỗi đêm
  • Phí bãi xe có người phục vụ: 35 USD mỗi đêm
  • Phụ phí vật nuôi: 25 USD mỗi nơi lưu trú, mỗi ngày
  • Miễn các loại phí với vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật
  • Có thể trả phòng muộn với phụ phí
  • Phí giường gấp: 70.0 USD mỗi đêm

Danh sách trên có thể không đầy đủ. Phí và đặt cọc có thể không bao gồm thuế và có thể thay đổi.

Cần biết

Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và cần đặt cọc bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt (cho các chi phí phát sinh - nếu có) khi làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Mã số thuế: 27-4750769
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và tiền mặt
Nơi lưu trú này có không gian ngoài trời, chẳng hạn như ban công, sân hiên, sân thượng có thể không phù hợp với trẻ em. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú trước khi đến để xác nhận họ có thể sắp xếp cho bạn một phòng phù hợp.
Nơi lưu trú xác nhận đang áp dụng biện pháp vệ sinh và khử trùng theo quy định của Commitment to Clean (Marriott).

Lưu ý khác

Cần đặt trước dịch vụ massage và dịch vụ spa. Vui lòng liên hệ nơi lưu trú bằng phương thức liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng trước khi đến để đặt các dịch vụ này
Có phòng thông nhau - có thể đáp ứng tùy thuộc tình trạng phòng thực tế - khách có thể liên hệ trực tiếp qua thông tin được cung cấp trong xác nhận đặt phòng để yêu cầu
Nơi lưu trú này chào đón khách thuộc mọi xu hướng tính dục và nhận dạng giới (thân thiện với cộng đồng LGBTQ+)

Nơi lưu trú còn được biết dưới tên

Keauhou Resort
Sheraton Keauhou
Sheraton Kona Resort Keauhou Bay Kailua-Kona
Sheraton Kona Resort & Spa At Keauhou Bay Hawaii/Kailua-Kona
Sheraton Resort Keauhou
Sheraton Kailua-Kona
Sheraton Keauhou Bay Hotel Kailua-Kona
Sheraton Keauhou Bay Resort & Spa
Sheraton Keauhou Bay Resort And Spa
Sheraton Kona Keauhou Bay
Sheraton Kona Resort Keauhou Bay
Sheraton Kona Keauhou Bay Kailua-Kona
Sheraton Kona Resort Spa at Keauhou Bay
Sheraton Kona Keauhou KailuaK
Sheraton Kona & Spa At Keauhou
Sheraton Kona Resort & Spa at Keauhou Bay Resort
Sheraton Kona Resort & Spa at Keauhou Bay Kailua-Kona
Sheraton Kona Resort & Spa at Keauhou Bay Resort Kailua-Kona

Câu hỏi thường gặp

Outrigger Kona Resort and Spa có hồ bơi không?

Có. Nơi lưu trú này có 2 hồ bơi ngoài trời và hồ bơi dành cho trẻ em.

Outrigger Kona Resort and Spa có cho phép mang theo vật nuôi không?

Có, Outrigger Kona Resort and Spa cho phép mang theo chó và mèo với trọng lượng tối đa lên tới 18 kg mỗi vật nuôi. Nơi lưu trú có thu phí 25 USD mỗi nơi lưu trú, mỗi ngày. Miễn phụ phí vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật. Có thể áp dụng một số giới hạn. Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú.

Phí đậu xe tại Outrigger Kona Resort and Spa

Bãi đậu xe tự phục vụ, có thu phí 25 USD mỗi đêm. Bãi đậu xe có nhân viên phục vụ, phí 35 USD mỗi đêm.

Giờ nhận phòng tại Outrigger Kona Resort and Spa

Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: mọi thời điểm.

Giờ trả phòng tại Outrigger Kona Resort and Spa

Giờ trả phòng: 11:00. Khách có thể trả phòng trễ với phụ phí.

Outrigger Kona Resort and Spa tọa lạc ở đâu?

Khách sạn phù hợp cho cả gia đình tại Kailua-Kona này nằm gần biển, cách Haleo Luau (Bữa tiệc Haleo), Bãi biển Vịnh Keauhou và Holua Racquet and Paddle chỉ khoảng 10 phút đi bộ. Câu lạc bộ thể thao Ngoài trời Kona và Lekeleke Burial Grounds (Nơi chôn cất) cũng chỉ cách đó khoảng 2 km.

Nhận xét

Nhận xét về Outrigger Kona Resort and Spa

7,8

Tốt

8,2

Sạch sẽ

8,2

Địa điểm

8,2

Nhân viên & dịch vụ

7,4

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 384/997 nhận xét
Đánh giá 8 - Tốt. 322/997 nhận xét
Đánh giá 6 - Được. 155/997 nhận xét
Đánh giá 4 - Kém. 77/997 nhận xét
Đánh giá 2 - Tồi. 59/997 nhận xét

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Angela

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful, clean room close to the pool. Amazingly high ceilings. Wonderful interactions with the staff. I can’t wait to go back!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2026

8/10 - Tốt

Ann

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
This property was due for renovations about 3 years ago but the pandemic hit. They are planning a huge renovation now and you can tell they are in the recovery phase of the pandemic. We love this resort but could tell the pandemic hurt them.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 4, 2022

10/10 - Xuất sắc

Chad

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great spot to enjoy all of Kona, especially Manta diving and snorkeling right off the resort.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2022

8/10 - Tốt

Carol

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
It was too bad the restaurant service was so hit and miss. We had heard great things about rays and it was closed. Plus one day our room didn’t get cleaned so at that price - not really acceptable.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 3, 2022

8/10 - Tốt

Melissa

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2020

8/10 - Tốt

Robert

.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2020

10/10 - Xuất sắc

teresa, Edmonton

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Amazing location and view of ocean
Lưu trú 13 đêm vào Tháng 1, 2022

8/10 - Tốt

Kevin

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
The front desk staff was very nice and helpful during check in and check out. We did have an issue with lack of clean towels available. It got to the point where we asked for extra towels and had to wait an hour for them without so much as an apology. We even got pool towels instead of bath towels. The pricing of the food in the on-site restaurants was a bit on the high side even for Hawaii (and I live on Oahu). The Valet staff were excellent. The pool staff (helping us reserve umbrellas)were excellent as well.
Lưu trú 8 đêm vào Tháng 12, 2021

10/10 - Xuất sắc

Axel

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Best resort/hotel I have stayed at. Staff was super super friendly and my stay super enjoyable. Resort is amazing everywhere you go. Super clean all over the resort and it has everything you can think of. Rooms are super specious and super clean.
Lưu trú 8 đêm vào Tháng 10, 2021

8/10 - Tốt

Andrea

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

6 nights at Outrigger

Beautiful but older resort. Rooms were just so-so, though the bed was very comfortable. We had a view of the luau area - which was very beautiful and quiet. The resort wasn't in 'full swing' because of COVID but had one restaurant and one (pool) bar open. The grounds of the resort we gorgeous and the location was great.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 10, 2021

2/10 - Tồi

Christina

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We had a horrible experience. First, I slipped and smacked my nose on some wet stairs on my first day. There was blood everywhere and I was very out of it, and security came to “check on me” but made my boyfriend feel like they were questioning HIM as if he had done something to me! Not cool. Then there was a mixup with the valet and even though they gave me a business card to book my own taxi (they said they couldn’t help) they DID book a car and when both showed up the valet got IN MY FACE telling me I was wrong and I had to pay for it (even IF I was in the wrong, that is NOT the way to treat your guests). On our last day, at 8:30am security came to the door and pulled us out of our room, locked the room, and escort us down to the lobby because my card has declined. My bank flagged fraudulent charges so a quick call to them cleared it up and by the time we made it down to the lobby the card was perfectly fine. It was BEYOND unnecessary for them to come yank us out of our room at 8:30 in the morning!!! So rude and it was a quick and easy solve that did not require that kind of disrespect and embarrassment. I have no clue what these people were thinking but I have NEVER been treated like that before. Definitely will not be returning. Oh and the main restaurant is closed so food options are limited and the closest shopping center is a good 20-30 min walk.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 6, 2021

8/10 - Tốt

Stuart

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful grounds, friendly staff,good but limited food and drink. Located out of town so you do need a car.
Lưu trú 8 đêm vào Tháng 10, 2021

10/10 - Xuất sắc

Madeline Victoria

Lưu trú 8 đêm vào Tháng 10, 2021

8/10 - Tốt

Claude Daniel

Lưu trú 14 đêm vào Tháng 9, 2021

10/10 - Xuất sắc

Jose

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
All my famiy is really happy whit everything
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 9, 2021

4/10 - Kém

Aaron

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Location was nice, but this is not a “Full-Service” Resort. During the week there was no lunch or dinner. Literally no food except the HoloHolo market which is outsourced and the staff in the HoloHolo are terrible. Partially a woman named Lala and an older woman who kept telling me that she couldn’t charge the room except ever other employee was able to charge to room. She just didn’t want to make the extra effort. The food at the bar and the restaurant (which was only Open 2 out of 6 nights I was there) was terrible and expensive. Service was great. Marie and Leana were amazing. Their kindness made it better that my “Farfalle pasta with garlic cream sauce and grilled chicken” was literally 2 Lean Cuisines warmed up on their plastic trays and put on a nice plate. The chicken was that rib meat chicken that isn’t even the right texture. I will say, the property is amazing. I loved the Mantas at night, the beautiful sunsets, and it’s location relative to all other locations on the big island. That was good. I just wish the service and amenities were better. As another example is, the toilet was one of those toilets that has the industrial flusher you see in a middle school lol. I actually didn’t mind that but this is advertised as a “4-Star, Full Service Resort and Spa” which is kind of a joke. I would stay there again, but only If they charged the price of a Motel 6. Ok, fine, a embassy suites or something that you get on a quick business trip.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 9, 2021

4/10 - Kém

Yvonne, Quartz Hill

Thích: Sạch sẽ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Pretty and clean outside but feels outdated. Rooms felt old & bathroom overall felt very outdoors like. During our stay all the bars and dining closed without notice but did offer free basic continental. We were told that out would remain that way for the rest of our stay due to short staff, so that was a challenge especially if you wanted to hang by that pool all day. More staff needed
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 9, 2021

6/10 - Được

Robert

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff was very friendly
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 8, 2021

10/10 - Xuất sắc

Natie

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great property and when we come back, we will def stay there! The staff and the resort amenities are awesome. The rooms are older and need some updating, but besides that, the location is great and the property is beautiful! 10 out of 10.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 8, 2021

10/10 - Xuất sắc

Marc, Corona

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 8, 2021

8/10 - Tốt

Emily

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
For reference, the Sheraton Kona Resort & Spa is now the Outrigger Kona Resort and Spa. Our check in date was 8/26, the official name change occurred 8/25. No one from Expedia, Sheraton, or Outrigger reached out to us to let us know that a name change had occurred. The signs were all changed to Outrigger and did not even say "previously Sheraton", so we were really confused upon arrival. An email, phone call or any type of communication should have occurred. Aside from that big hiccup, the hotel was as to be expected. As stated by previous reviewers, the grounds are beautiful but the rooms are dated. They have that clean but musty smell that kind of hits you when you enter, could definitely do with some updating. Only the pool bar and the cafe were open during our stay, which wasn't a problem since we had a car and planned to eat outside of the hotel anyway. Location wise, it's far from most places we wanted to go, but it worked out since it was right in between Captain Cook and Kailua Kona, which made it a 15 minute to either spots. A car is definitely needed since there are very few food options nearby. We did like that the night snorkeling with Manta Rays was a quick 5 minute walk from the room. I'm not sure if the hotel was operating on limited capacity but it wasn't crowded at all, which was nice, everyone kept their distance and seemed to be following Covid protocols.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 8, 2021

8/10 - Tốt

Jennifer

Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Lưu trú 8 đêm vào Tháng 8, 2021

10/10 - Xuất sắc

Kenya

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great service beautiful room
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2021

8/10 - Tốt

Ana Libia

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ
I liked the property and the activities offered, but the service was very slow. They didn’t have room service, the only market/store closed early, so did the bar.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 8, 2021

10/10 - Xuất sắc

Kellie Y

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful view and pool hour were open until 10pm. This gives you time to enjoy the pool because during the day time, you are out and about on excursions and activities.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 8, 2021