Bar (trong khuôn viên)
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Best Western Pontypool Metro Hotel

3 out of 5
Best Western Pontypool Metro Hotel
Lower Mill Field, Pontypool, Wales

Nhận xét

8,8

Xuất sắc

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 435/847 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 318/847 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 54/847 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 20/847 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 20/847 nhận xét" "

9,2/10

Sạch sẽ

9,2/10

Nhân viên & dịch vụ

8,2/10

Tiện nghi, dịch vụ

9,0/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,4/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Borislav

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Low prices
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024
Dean trả lời vào 22/05/2024
Thank you for the review

8/10 - Tốt

Bridget

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Perfect for our needs - attending a concert in Cardiff so only used for sleeping
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Dean trả lời vào 13/05/2024
Thank you for the review

10/10 - Xuất sắc

Bette Jean

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great place to stay. Very clean!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Dean trả lời vào 06/05/2024
Thank you for the review

10/10 - Xuất sắc

Neil

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Always nice staff and a good place to stay
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Dean trả lời vào 06/05/2024
Thank you for the grand review Neil

8/10 - Tốt

bibin

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

David Haydn Baron

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
very clean
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Dean trả lời vào 07/05/2024
Thank you for the great review

10/10 - Xuất sắc

Ricky

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Reasonably priced, polite staff. Bar in reception.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Dean trả lời vào 06/05/2024
Thank you for the review

8/10 - Tốt

Colin

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The service area around the Hotel was disgusting Litter and condoms
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Dean trả lời vào 23/04/2024
Thank you for the review, I have reported this to the local environmental persons

10/10 - Xuất sắc

lee

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Perfect hotel
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Dean trả lời vào 03/04/2024
Thank you for the review

6/10 - Được

Sharon

The room was comfortable and had tea and coffee making facilities which was nice except when I got in my room there was no Tea or milk. It was warm and also had great black out curtains. However I was on the car park side for 5 nights and the lights from the car park shine so bright and comes out the top of the curtains also early morning checkouts are rather noisy. I was there for 5 nights and even though I put room service sign out twice I never got clean sheets. Also staff are very loud having conversations in the hallways at 8:30am in the morning . If it wasn’t for these few things the stay would have been above average.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 3, 2024
Dean trả lời vào 03/04/2024
Thank you for the review, this feedback will be looked at by the team onsite to rectify the items you mention.

10/10 - Xuất sắc

lee

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Stay here every yr for 3-4 night break. Amazing hotel with amazing stuff. Near a pub which serves food, a small Asda McDonald’s etc. perfect
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Dean trả lời vào 03/04/2024
Thank you for the review

10/10 - Xuất sắc

Ricky

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Dean trả lời vào 16/04/2024
Thank you for the great review

6/10 - Được

Lesley

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Dean trả lời vào 08/04/2024
Thank you for the review

6/10 - Được

Jason

Đi cùng bạn đồng hành
Breakfast was terrible, cold coffee and mushrooms like rubber. Rooms were average. No safe pathway from hotel across petrol station area, all muddy and slippy if going to Harvester Restaurant.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Dean trả lời vào 18/03/2024
Thank you for the review, we are working with the owner of that land to try and get a path installed it is however fully tarmac

10/10 - Xuất sắc

Roderick, Torquay

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Convenient, clean and friendly. Good rooms.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Dean trả lời vào 18/03/2024
thank you for the review

8/10 - Tốt

Alex

Very clean hotel great staff enjoyed my stay would stay again
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Dean trả lời vào 18/03/2024
thank you for the review

10/10 - Xuất sắc

Ken

Thích: Sạch sẽ
Excellent service
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Dean trả lời vào 04/03/2024
Thank you for the review

8/10 - Tốt

Nathan

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everything about the place was fine other than the room smelling of stale smoke.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Dean trả lời vào 04/03/2024
Thank you for the review

10/10 - Xuất sắc

Alison

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Dean trả lời vào 04/03/2024
Thank you for the review

10/10 - Xuất sắc

Ian

Nice friendly
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Dean trả lời vào 04/03/2024
Thank you Ian for the review

8/10 - Tốt

Paul

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Dean trả lời vào 04/03/2024
Thank you for reviewing the hotel

10/10 - Xuất sắc

Elizabeth

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Dean trả lời vào 21/02/2024
Thank you for taking the time to review the hotel

10/10 - Xuất sắc

Sarah

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
It was amazing staying at the hotel, fantastic service, fabulous staff and food too.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Dean trả lời vào 19/02/2024
Thank you for the review

8/10 - Tốt

Paul

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Always a pleasure to stay there
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 2, 2024
Dean trả lời vào 19/02/2024
Thank you for reviewing the hotel

10/10 - Xuất sắc

Gary

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Dean trả lời vào 13/02/2024
Thank you for reviewing your stay

10/10 - Xuất sắc

Paul

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Always a pleasure and a warm welcome
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Dean trả lời vào 13/02/2024
Thank you for the review

10/10 - Xuất sắc

James

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Dean trả lời vào 08/02/2024
Thank you for the review

4/10 - Kém

Susan

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
Noisy road. Every time we went to our room, and it was the furthest from reception our door key would not work and i had to go back to the reception to get my keycard re-scanned. Breakfast was awful, we were sat in the reception area for it, so people coming and going. And food was limited and cooked food was microwaved, not sure they even put the yolks in the scrambled eggs as it was solid and whitish grey. Dont think i will be staying here again.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Dean trả lời vào 05/02/2024
Thank you for taking the time to review the hotel. We are a focus serviced hotel and as such have limited facilities, the hotel operates a continental breakfast and we have added a few hot items as complimentary. Our Scrambled egg is made fresh from eggs and milk onsite. I have looked into the key card issue and it looks like two cards issued to you and you was having them programmed at separate times, this would mean on to cancel out the other. I have spoken to the team to ensure they redo both in future.

8/10 - Tốt

Paul

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Never disappointed when staying there
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 1, 2024
Dean trả lời vào 05/02/2024
Thank you for the review

8/10 - Tốt

Paul

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Always a pleasure to stay there
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
Dean trả lời vào 31/01/2024
Thank you Paul, its always a pleasure to see you at the hotel.

8/10 - Tốt

Paul

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Always a pleasure to stay here
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2024
karen trả lời vào 22/01/2024
Thank you for the review

8/10 - Tốt

Paul

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
Dean trả lời vào 18/01/2024
Thank you for reviewing the hotel

8/10 - Tốt

Mrs M E

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
Dean trả lời vào 18/01/2024
Thank you for the review

8/10 - Tốt

Paul

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Dean trả lời vào 11/01/2024
Thank you for taking the time to review the hotel

10/10 - Xuất sắc

Geraint

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Dean trả lời vào 08/01/2024
Thank you for the review

8/10 - Tốt

Mark

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Ok stay
Arrived cold needing to warm up. Room was cold and no bath. Apart from that it is an ok stay.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Dean trả lời vào 08/01/2024
Thank you for the review, The hotel rooms with a bath are all our family rooms our standard double are shower only. I am sorry your room wasn't as warm as liked on arrival, we do allow guests to adjust the temperature themselves on the unit. I will liaise with the team to ensure during these colder days the heaters are on higher for arrival.

8/10 - Tốt

Paul

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Never a bad time when staying here, excellent
Lưu trú 9 đêm vào Tháng 12, 2023
Dean trả lời vào 08/01/2024
Thank you for the review

8/10 - Tốt

Simon

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2023
Dean trả lời vào 05/01/2024
Thank you for the review

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Staff were welcoming & helpful with any queries we had.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2023
Dean trả lời vào 05/01/2024
Thank you for the review

8/10 - Tốt

Paul

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Never let down when staying here
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 12, 2023
Dean trả lời vào 05/01/2024
Thank you for the review

10/10 - Xuất sắc

Anthony

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
Dean trả lời vào 05/01/2024
Thank you for the review

10/10 - Xuất sắc

Mark

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Dean trả lời vào 20/12/2023
thank you for the review

10/10 - Xuất sắc

Geraint

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Dean trả lời vào 18/12/2023
Thank you for the review

8/10 - Tốt

Rhian

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Dean trả lời vào 18/12/2023
Thank you for the review

10/10 - Xuất sắc

Mark

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Dean trả lời vào 18/12/2023
Thank you for the review

6/10 - Được

Lucy

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Dean trả lời vào 18/12/2023
Thank you for the review

8/10 - Tốt

Mr B J

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Best sleep for ages - and tasty pizza!
No restaurant, so 'evening meal' is a pizza - 'which of the three types do you want?' But it was very hot and tasty, so fine for one night, but not for a week or so. Local KFC. But I had finished my job that day, so was hoping to get off early the following morning - missing breakfast - if i was up early enough. I had the best sleep i have had for ages, sleeping from 10:30 at night to 5 in the morning. Thank you for an excellent sleep.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Dean trả lời vào 18/12/2023
Thank you for the review

10/10 - Xuất sắc

Caroline

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very friendly and helpful staff.A big thankyou
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 11, 2023
Dean trả lời vào 18/12/2023
Thank you for the review

8/10 - Tốt

Paul

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2023
Dean trả lời vào 18/12/2023
Thank you for the review

10/10 - Xuất sắc

Michael

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very convenient for my reason to be in the Cwmbran and Pontypool area.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 11, 2023
Dean trả lời vào 18/12/2023
Thank you for the review