Khách phải liên lạc trước với nơi lưu trú để nhận hướng dẫn nhận phòng; nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khách tại nơi lưu trú
Không thể nhận phòng sau giờ làm việc tại nơi lưu trú này
Để sắp xếp nhận phòng, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú tối thiểu 24 giờ trước khi đến bằng thông tin liên lạc trong xác nhận đặt phòng
Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú theo thông tin có trong xác nhận đặt phòng
Khách phải đăng ký với du thuyền trước ít nhất 24 giờ. Tất cả khách phải đăng ký họ tên, ngày sinh, quốc tịch, số hộ chiếu và ngày hết hạn visa. Giờ nhận phòng là 12:00 tại văn phòng White Dolphin Cruise, 6A phố Lê Thánh Tôn, Hòn Gai, Hạ Long.
Xin lưu ý rằng nơi lưu trú này nằm trên du thuyền và không phải là khách sạn tiêu chuẩn.
Khách phải liên hệ với du thuyền này trước 3 ngày để sắp xếp xe đưa đón từ Phố Cổ Hà Nội, cách cảng 3,5 giờ đi ô tô. Dịch vụ đưa đón hai chiều hàng ngày từ Hà Nội đến Hạ Long khởi hành lúc 07:30. Sau khi đi du thuyền, xe khách sẽ đón khách về Hà Nội.