Hồ bơi trong nhà
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Leonardo Royal London St Paul’s

4 out of 5
Leonardo Royal London St Paul’s
10 Godliman Street, London, England

Nhận xét

8,8

Xuất sắc

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 752/1229 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 281/1229 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 94/1229 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 53/1229 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 49/1229 nhận xét" "

9,0/10

Sạch sẽ

8,8/10

Nhân viên & dịch vụ

9,2/10

Tiện nghi, dịch vụ

9,0/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,6/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Thorsten

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Jay

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great service
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Parminder, Leicester

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent check in and service . Comfortable bed and clean . Spacious room . The breakfast was amazing . Location is centre . . All in all . A highly recommended hotel .
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Guest Relations Team trả lời vào 27/05/2024
Dear Parminder, Thank you for your time to review our hotel. We are glad that you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back very soon. Kind regards, Guest Relations Team

10/10 - Xuất sắc

Phillipa

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Carlos Andres

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
perfect hotel and facilities to stay in London
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Guest Relations Team trả lời vào 27/05/2024
Dear Carlos Andres, Thank you for your time to review our hotel. We are glad that you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back very soon. Kind regards, Guest Relations Team

10/10 - Xuất sắc

Marc

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Alles in allem sehr gut, wenn auch etwas unpersönlich, aber das ist Geschmacksache. Nicht gefallen hat mir, dass es keine Möglichkeit gab, ein Tipp für alle Angestellten zu hinterlassen (ask the manager!) und auch der Preis ist sehr hoch!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Guest Relations Team trả lời vào 27/05/2024
Dear Marc, Thank you for your time to review our hotel. We are glad that you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back very soon. Kind regards, Guest Relations Team

10/10 - Xuất sắc

Carl

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice dining area
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Guest Relations Team trả lời vào 23/05/2024
Dear Carl,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

8/10 - Tốt

Julia Vanessa

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ
Hier wird sehr geguckt ob man ein dickes Portomonai dabei hat. Und so wird man dann in der Rooftopbar auch sortiert. Schade! Das Zimmer ist in die Jahre gekommen, aber sehr sauber. Im Badezimmer müsdten mal ein paar Fugen erneuert werden, aber auch hier war es sehr sauber
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024
Guest Relations Team trả lời vào 22/05/2024
Dear Julia, Thank you for your time to review our hotel. We are glad that you enjoyed your stay. We always learn from our guests' feedback and we appreciate bringing to our attention areas that still can be improved. We look forward to welcoming you back very soon

8/10 - Tốt

Sandra

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Nice hotel in a good location very close to St Paul’s. The hotel was clean & comfortable the reason I only gave 4 stars really was because at least 2 lifts were out of order and the wait for lifts were long and when they did arrive were full so you couldn’t get in!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Guest Relations Team trả lời vào 22/05/2024
Dear Sandra, Thank you for your time to review our hotel. We are glad that you enjoyed your stay. We always learn from our guests' feedback and we appreciate bringing to our attention areas that still can be improved. We look forward to welcoming you back very soon

8/10 - Tốt

Mehdi

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Guest Relations Team trả lời vào 22/05/2024
Dear Mehdi,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

10/10 - Xuất sắc

Janette

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The location in central London was great. Right next to St Paul's, quick walk across the Thames for the Globe, quick trip to London Tower and right next to all the Hop On/Hop Off stations.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Guest Relations Team trả lời vào 21/05/2024
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

10/10 - Xuất sắc

William

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lovely hotel. Great staff and great facilities.Beds and pillows very comfortable. Good location to walk to various areas and tube very close too. Would definitely stay again and would recommend
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Guest Relations Team trả lời vào 21/05/2024
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

10/10 - Xuất sắc

Glenn

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This place is amazing, a real gem in a great location. From the complimentary glass of fizz on arrival to the beautiful pool and spa, and the immaculate rooms - there is nothing to fault.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Guest Relations Team trả lời vào 17/05/2024
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

10/10 - Xuất sắc

Erick, Lake Forest Park

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Recommend to others
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Guest Relations Team trả lời vào 17/05/2024
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

8/10 - Tốt

Fred Erik

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
cENTRALT LÄGE
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Guest Relations Team trả lời vào 17/05/2024
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

8/10 - Tốt

Laurent

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Très bien situé et personnel très accueillant
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Guest Relations Team trả lời vào 17/05/2024
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

10/10 - Xuất sắc

Doreen

Đi cùng gia đình
Everything about our stay was perfect The staff were particularly pleasant and helpful.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Guest Relations Team trả lời vào 16/05/2024
Good afternoon, Thank you for your review, we are glad to hear you had a great time! We hope to welcome you back soon!

8/10 - Tốt

Andrew Robert

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Next to St Paul's church with a beautiful view of the church from the room top bar.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 5, 2024
Guest Relations Team trả lời vào 15/05/2024
Dear Guest, Thank you for your time to review our hotel. We are glad that you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back very soon. Kind regards, Guest Relations Team

10/10 - Xuất sắc

Karen

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent hotel for getting around london sights Highly recommend it
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Guest Relations Team trả lời vào 15/05/2024
Dear Karen, Thank you for your time to review our hotel. We are glad that you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back very soon. Kind regards, Guest Relations Team

10/10 - Xuất sắc

J.R.T.

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Guest Relations Team trả lời vào 15/05/2024
Dear Guest, Thank you for your time to review our hotel. We are glad that you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back very soon. Kind regards, Guest Relations Team

10/10 - Xuất sắc

Dagmar

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Die zentrale Lage und die Zimmerausstattung waren das Auswahlkriterium. Das Frühstück war super - sowohl Auswahl als auch Service.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 4, 2024
Guest Relations Team trả lời vào 15/05/2024
Dear Guest, Thank you for your time to review our hotel. We are glad that you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back very soon. Kind regards, Guest Relations Team

10/10 - Xuất sắc

Matthias

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Das Personal, der Pool, das Zimmer und das Frühstück waren fantastisch. Die Poolzeiten für Kinder sind nicht wirklich optimal.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 5, 2024
Guest Relations Team trả lời vào 15/05/2024
Dear Guest, Thank you for your time to review our hotel. We are glad that you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back very soon. Kind regards, Guest Relations Team

10/10 - Xuất sắc

Maria, Maple

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Amenities are excellent like the pool and spa. Close to train station and buses are just a few steps. And St Pauls Cathedral is just across. Feel safe and enjoyed my stay with family
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Guest Relations Team trả lời vào 11/05/2024
Dear Maria,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

8/10 - Tốt

Balázs, Pomáz

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Das Hotel war in jeder Hinsicht in Ordnung. Vorteile waren gutes und reichhaltiges Frühstück, gute und ruhige Lage, freundliches Personal und sauberes Zimmer. Der einzige Nachteil war die lange Wartezeit auf den Aufzug jeden Morgen vor dem Frühstück.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 4, 2024
Guest Relations Team trả lời vào 11/05/2024
Dear Balazs, Thank you for your time to review our hotel. We are glad that you enjoyed your stay. We always learn from our guests' feedback and we appreciate bringing to our attention areas that still can be improved. We look forward to welcoming you back very soon.

10/10 - Xuất sắc

Rob

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Was suitable for what we wanted to do in the area
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Guest Relations Team trả lời vào 09/05/2024
Thank you for taking your time to review our hotel, we hope to welcome you back in the future!

4/10 - Kém

Justine

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Leonardo Royal will charge you for services you did not receive, say that they will remove the fees when you check out, say they will email you your receipt and not to worry and then actually added extra charges And not email a receipt. AND there is no way to every reach anyone at Leonardo Royal to rectify. They just give you a super generic email and never respond. Worst customer experience ever.
Lưu trú 9 đêm vào Tháng 3, 2024
Guest Relations Team trả lời vào 11/05/2024
Dear Justine,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.

10/10 - Xuất sắc

giuseppe

Đi cùng bạn đồng hành
I visited London in May 2024, and although the weather was as londinese as possible, the holiday left us a wonderful memories. In all, this trip was a success because the hotel has a wonderful position in London city from which is easy to move around. Our fortune was also the receptionist (Francesco) that, as an italian, spoke with us italian for the joy of my husband that doesn’t understand English at all, and so we had every thing explained in detail. 10 out of ten for us. Hope to see you soon!!!!
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024
Guest Relations Team trả lời vào 08/05/2024
Thank you for your time to review our hotel. We are glad that you enjoyed your stay!

10/10 - Xuất sắc

Jonathan

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Amazing! Super friendly staff and excellent location. Very comfy beds. Only issue was the hot water isn't consistent and gets too hot randomly. They just had an incident where the hot water stopped working altogether for one morning (which was fixed immediately) but could be due to that. Otherwise a perfect stay.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Guest Relations Team trả lời vào 07/05/2024
Thank you for your positive review, we're glad to hear you had a great stay with us. We hope to welcome you back to our hotel soon!

6/10 - Được

Wesley James

Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Hotel was nice, 4 star was pushing it a bit. Spa and pool was accessed through the bar and restaurant, a bit strange in your robes! Plus pool was full of kids, running in and out of the Sauna. It was supposed to shut at 21:00, at 20:30 on the dot, the staff simply switched the lights off and opened the doors of the sauna and steam room without saying a word. Room service was poor - late, wrong order, card machine not working and no cutlery, they got it right on the fourth time. Food was good. There was no 'do not not disturb' sign for the door, realised before going to bed. Cleaner knocked and opened the door at 10:00 on the morning of checkout at 11:00. Bed was super comfortable and room was very quiet.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Guest Relations Team trả lời vào 07/05/2024
Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve.

8/10 - Tốt

Francis

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Guest Relations Team trả lời vào 05/05/2024
Dear Francis,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

10/10 - Xuất sắc

Robert

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great Location! Great Staff!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Guest Relations Team trả lời vào 04/05/2024
Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!

8/10 - Tốt

Lisa

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
The property itself was great so we had a good stay but the member of staff who checked us in, nick, was unhelpful at best but was actually very rude, disinterested and totally unwilling to help. This did not start our stay off well. The rest was fantastic!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Guest Relations Team trả lời vào 04/05/2024
Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.

4/10 - Kém

Navraj

Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
AW trả lời vào 02/05/2024
Dear NavrajWe recently received a low score regarding your guest experience. While we are grateful for your insights, we were disheartened to learn that your experience fell short of your expectations. Your satisfaction is paramount to us, and we genuinely regret any inconvenience or disappointment you may have encountered.We strive to provide exceptional service to all our guests, and your feedback plays a crucial role in helping us achieve this goal. We are eager to understand more about your experience and the areas where we could improve. Your perspective is invaluable to us, and we are committed to addressing any concerns you may have promptly and effectively.Could you please share additional details about your visit? Your input will enable us to identify specific areas for enhancement and ensure that future experiences exceed your expectations. We genuinely appreciate your willingness to help us improve our services.Once again, thank you for taking the time to share your thoughts with us. We are committed to earning back your trust and providing you with the exceptional experience you deserve.Leonardo Royal London St Paul's Hotel - guest relation dept.Warm regards,

10/10 - Xuất sắc

Colleen

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 4, 2024
Guest Relations Team trả lời vào 27/05/2024
Dear Colleen, Thank you for your time to review our hotel. We are glad that you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back very soon. Kind regards, Guest Relations Team

8/10 - Tốt

Andrew

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location and a pleasant room in a well equipped hotel
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 4, 2024
Guest Relations Team trả lời vào 01/05/2024
Thank you for your positive review, we hope you welcome you back soon!

10/10 - Xuất sắc

Lawrence

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everything worked fantastically, great spa
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Guest Relations Team trả lời vào 28/04/2024
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

6/10 - Được

stanley, Bethlehem

Thích: Sạch sẽ
I liked the design of the Leo restaurant and bar. Food was not great and check in could have been better .
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Guest Relations Team trả lời vào 26/04/2024
Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve.

10/10 - Xuất sắc

THOMAS

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Historic location and friendly staff.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Guest Relations Team trả lời vào 28/04/2024
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

10/10 - Xuất sắc

Yuliya

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good location. Excellent breakfast
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Guest Relations Team trả lời vào 25/04/2024
Thank you for your review, we're happy to hear you had a great time at our hotel.

10/10 - Xuất sắc

Thomas

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent location. Clean and tidy.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Guest Relations Team trả lời vào 24/04/2024
Thank you for your review, we are happy to hear you had a enjoyed your stay.

10/10 - Xuất sắc

Alexander

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent hotel!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Guest Relations Team trả lời vào 23/04/2024
Dear Alexander,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

8/10 - Tốt

Fidan

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Guest Relations Team trả lời vào 24/04/2024
Thank you for your review, we hope you welcome you back here soon!

10/10 - Xuất sắc

Maria Irene

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very near several metro stops. There was a note and box of chocolates
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 1, 2024
Guest Relations Team trả lời vào 21/04/2024
Thank you for your review, we hope you had a great stay with us. We look forward to welcoming you here again!

10/10 - Xuất sắc

Artak

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I like staff especially Greg Skrzypczak
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Guest Relations Team trả lời vào 16/04/2024
Dear artak,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

2/10 - Tồi

Coralie

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Guest Relations Team trả lời vào 06/05/2024
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.

10/10 - Xuất sắc

Carolyn

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lovely hotel tucked round the corner from St Paul’s. Very comfortable, nice staff.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Guest Relations Team trả lời vào 16/04/2024
Dear Carolyn,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

10/10 - Xuất sắc

Aygün

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Die Lage des Hotels ist top und auf jeden Fall zu empfehlen! Sehr schneller check in und check out. Freundliches Personal und ein hervorragendes Frühstücksbuffet.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Guest Relations Team trả lời vào 16/04/2024
Dear Augun,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

4/10 - Kém

YUJI

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Guest Relations Team trả lời vào 06/05/2024
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.

10/10 - Xuất sắc

Raoul

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Loved the location. Close to a lot! Had a pleasant stay.
Lưu trú 8 đêm vào Tháng 4, 2024
Guest Relations Team trả lời vào 15/04/2024
Dear Raoul,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

10/10 - Xuất sắc

Victoria

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful rooftop garden - and a kind staff member found us a spot despite it being fully reserved. Room lovely and well equipped although room view was out to a side street. Gym was super as were the saunas and steam rooms. Pool is lovely but crazy busy during children's hours (lots of dive bombing to avoid). Breakfast was plentiful and small queues even at the busiest time on a holiday morning. The best thing for us was the location - right next to St Pauls. It is a wonderful base for exploring that, the Globe, the Tate Modern and pretty much all of the South bank. Cross the bridge and you have a super walk along the riverside to the House of Parliament and beyond.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Guest Relations Team trả lời vào 13/04/2024
Dear Victoria,Thank you very much for sharing your feedback after your recent stay with us. We are glad to hear that you have enjoyed the attentive service we provide to our guests. We are looking forward to welcoming you again in near future.Sincerely,Guest Relations Team