Ngoại thất

Nhận xét về Santo Mauro, a Luxury Collection Hotel, Madrid

5 out of 5
Santo Mauro, a Luxury Collection Hotel, Madrid
Calle de Zurbano, 36, Madrid, Madrid

Nhận xét

9,6

Ngoại hạng

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 107/129 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 18/129 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 2/129 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 2/129 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 0/129 nhận xét" "

9,8/10

Sạch sẽ

9,6/10

Nhân viên & dịch vụ

9,6/10

Tiện nghi, dịch vụ

9,6/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

9,6/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

8/10 - Tốt

Ramiro

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Georgeus palace, with beautiful decoration in the nicest Madrid¨s neigborhood. Lobby, restaurantes, bars, and so, look wonderfull and luxury. Bedroom large & confortable. I needs some technological update.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Jose

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 9, 2023
Diego Rueda Gutiérrez - Dpto. de conserjería trả lời vào 10/10/2023
Estimado José:Antes de todo, muchas gracias por tomarse el tiempo en valorar su experiencia en Santo Mauro.Es un placer para nosotros saber que ha disfrutado de la misma y nos ha puntuado con la valoración más alta. Permanecemos a su entera disposición para todo aquello que pueda necesitar. Un cordial saludo.,

10/10 - Xuất sắc

Jana

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It is very hard to condense in a few word our stay in Santo Mauro. EVERYTHING, ABSOLUTELY EVERYTHING has been perfect. We stayed in this hotel as we wanted to treat ourselves for a few days before and after our wedding... well, the team went above and beyond to make our stay perfect and memorable. Everyone was really helpful and willing to make our stay special, and they definitely succeeded. The rooms are from out of this world, the beds are second to none, the service is superb, and the details and attentions the staff had with us will never be forgotten... and I could go on and on and on. Thank you so much to the whole team for making an already special day even better, we will definitely come back for our wedding anniversary!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2023
Diego Rueda Gutiérrez - Concierge trả lời vào 10/10/2023
Dear Jana, First of all, thank you so much for such a beautiful review.We are glad to understand you have really enjoyed your visit to Madrid and the Santo Mauro Experience. We are sharing your words with all the colleagues, what make us to keep working on the best way. Hoping to see you very soon!Thanks once again Jana. Warm regards,

4/10 - Kém

maria

Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
OUTDATED AWFUL ROOM SERVICE
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023

10/10 - Xuất sắc

ANA

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Tiện nghi, dịch vụ
Buena zona, lindo ambiente.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2023

10/10 - Xuất sắc

Peter

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2023

10/10 - Xuất sắc

alessandro

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
La cassaforte non era funzionante il resto tutto perfetto
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2023
Concierge trả lời vào 27/04/2023
Gentile Alessandro.La ringraziamo molto per averci scelto per il suo soggiorno a Madrid e, in secondo luogo, vogliamo ringraziarla per la sua dedizione nel condividere con noi sia la sua percezione che la sua eccellente. Sarà un vero onore poter darle di nuovo il benvenuto a Madrid e all'hotel Santo Mauro.Ricevete un saluto affettuoso,

10/10 - Xuất sắc

Natalia

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful, historic property in fully remodeled condition. Great, quiet location. The service and attention were impeccable and made our Madrid stay very special.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2023
Concierge trả lời vào 27/04/2023
Dear Natalia:First of all, I would like to thank you for choosing the Santo Mauro during your last stay in Madrid, as well as for taking the time to share your opinion with us.The entire hotel team has the aim of providing unique experiences to all our guests, so we are very satisfied to know that we have succeed in your case.I hope that you will find the opportunity to come back to Madrid, and we are looking forward to welcoming you back again.Best regards

10/10 - Xuất sắc

Anita

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Toppenhotell
Underbart litet hotell i gammal stil med familjär stämning. Service toppen. Restaurangen kan varmt rekommenderas. Rummen bra, med sköna sängar.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2023
Diego Rueda - Concierge Department trả lời vào 19/03/2023
Dear Anita, Thank you so much for such amazing review. It is a pleasure for us to read that you loved our hotel and the staff service. We look forward to welcoming you very soon. Best regards,

10/10 - Xuất sắc

JOSE

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 8, 2022

8/10 - Tốt

Joaquim

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
A melhorar
Hotel ótimo , contudo face ao preço se requere uma melhoria nos recursos humanos. Breakfeast muito fraco , desorganizado e com longas esperas.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2022

10/10 - Xuất sắc

Francisco Jr

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2022

10/10 - Xuất sắc

Alejandro

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Increíble palacio en el mejor barrio de Madrid
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 6, 2021

10/10 - Xuất sắc

JOAQUIN

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Muy bien
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2021

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great hotel
What a lovely hotel! Perfect location, very good service. Highly recommend.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2020

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2020

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful property situated in a calm area. Old world charm.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2020

10/10 - Xuất sắc

Simon

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Simply the best
Lovely hotel. Have stayed here many times. Wonderful location / convenient for all of the sights. Great staff and service as always
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2019

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 11, 2019

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Es un hotel verdaderamente espectacular que te hace sentir como en casa y cada detalle es increíble. Respetando la arquitectura original e incorporando detalles modernos.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2019

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2019

10/10 - Xuất sắc

Rosa

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Excelente trato, muy personalizado, instalaciones muy buenas!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2019

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2019

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Espectacular como siempre..!!!
Todo increible como siempre, la atencion y el servicio de primera.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2019

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi theo nhóm, Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lage, Austattung,Einrichtung guter Service sehr gutes Frühstück. Herrlicher Garten,ruhig
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2019

4/10 - Kém

Khách đã xác thực

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 8, 2019

6/10 - Được

Amanda, Madrid

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
El hotel tiene unas instalaciones únicas y lo utilicé dos noches, una para mi reportaje fotográfico y la otra para la noche de bodas como tal (digamos que para el día más importante de mi vida). El hombre que estaba en recepción fue muy prepotente la noche que hicimos el check-in y cuando reportamos un par de horas más tarde que había un olor fétido en la ducha y solicitamos un cambio de habitación, nos llamó mentirosas a mi hermana y a mi diciendo que lo estábamos haciendo únicamente para conseguir un upgrade gratis (el cual no nos habían dado supuestamente por falta de disponibilidad, a pesar de que me lo habían prometido desde un mes antes; vaya que yo ni lo había pedido). Al día siguiente total nos llaman al medio día (el día de la boda en sí) diciendo que había sido posible darnos el cambio de habitación, pero sinceramente eso no compensó el mal servicio y mal sabor de boca que me dejó el hotel sobre todo cuando estaba hospedándome por este motivo. Tal vez tenía las expectativas muy altas, pero sinceramente no entiendo como un hotel de 5 estrellas puede tener tan pésimo servicio. Además, como comentario adicional, es impresionante que solo tengan un camarero para todo el restaurante, con lo cual el desayuno fue muy lento y el pobre hombre no se daba abasto. En conclusión, el hotel dejó mucho que desear en cuanto a atención y servicio. Ojalá capaciten mejor a su staff en un futuro, porque así ni el palacio tan bonito los salva.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2019

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Excepcional. Así se describe
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2019

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
El servicio muy bueno muy atentos con los clientes
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2019

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2019

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 3, 2019

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2019

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2018

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Como siempre uno de mis lugares favoritos de madrid, calidez y amabilidad de todo el personal te hacen sentir como en casa..!!!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2018

10/10 - Xuất sắc

Alba Maria

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2018

10/10 - Xuất sắc

Bill, New York

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Service impecable, rooms beautifully appointed, excellent overall.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2018

8/10 - Tốt

Brett

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Opulent hotel, centrally located
A really lavish hotel, centrally located, with excellent staff. The garden area is wonderful for evening drinks and events, and breakfast is also served here. The decor was a little opulent for my tastes, but if Renaissance, Louis XIV style is your thing, this hotel will tick every box.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2018

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2018

10/10 - Xuất sắc

Jeffrey

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Outstanding facility. Nestled in a quiet neighborhood - beautiful boutique hotel with wonderful service.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2018

10/10 - Xuất sắc

Hector

Madrid in Style
Great hotel.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2018

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2018

10/10 - Xuất sắc

rachel

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
the hotel was in a gorgeous neighborhood and the hotel itself was spectacular!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2018

10/10 - Xuất sắc

Simon

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Fantastic central boutique hotel
Amazing
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2018

10/10 - Xuất sắc

Enrique

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Extraordinario!!!
Extraordinario

10/10 - Xuất sắc

MARIE SOL

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Un cumpleaños con mucho encanto
Este año, elegimos el Santo Mauro para celebrar el cumpleaños de mi marido. Como siempre, un trato exquisito (sobre todo a cargo de Alejandro, Pablo e Iván), un ambiente refinado, pudimos disfrutar de la terraza y de un brunch sorprendentemente excelente. ¡Volveremos!

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Wedding anniversary
Great location and beautiful building. Room was large for European standards. Only complaint: Staff could have been more client focused.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 4, 2018

10/10 - Xuất sắc

Sheila

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Highly Recommend
The hotel is beautiful, the rooms spacious and the service excellent (although we did ask for more coffee capsules which they said they would bring but then forgot). Check-in was smooth and we were upgraded to a suite, a nice start to the weekend. The concierge helpfully made a good choice for our Sunday dinner (especially nice since it was a birthday dinner, which was communicated to the restaurant and we received a nice treat). Would love to return. I also liked the fact that the hotel was within walking distance to museums but was not as touristy as others nearby.

10/10 - Xuất sắc

Adriaen

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Fantastiskt hotell och ypperlig service!
Fantastiskt ställe med ypperlig service! Ett av de trevligaste ställen jag bott på. Hotellet ligger i det bästa området i Madrid. Härlig atmosfär och fantastiskt vackert hotell i sekelskiftesstil! Jag fyllde år i samband med denna resa och då hade personalen ställt in en flaska vin och tårta på vårt rum när vi kom tillbaka efter en dag på stan, så omtänksamt. Om jag åker tillbaka till Madrid kommer jag definitivt bo här!

8/10 - Tốt

ANTONIO

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng