Thuộc Punta Sam, Elite Vacation Club nằm trên bãi biển. Những tín đồ mua sắm không thể bỏ qua Trung tâm Mua sắm La Isla và Trung tâm Thương mại Puerto Cancun Marina Town Center; trong khi Bờ biển phía tây công viên quốc gia Isla Mujeres, Punta Cancun và Punta Nizuc cùng Bãi biển Bắc là nơi du khách có thể khám phá cảnh đẹp tự nhiên vùng. Đi cùng bọn trẻ? Công viên đá ngầm quốc gia Garrafon đang chờ đón cả nhà, hoặc hãy kiểm tra xem đang có sự kiện hay trận đấu nào tại Sân bóng chày Beto Avila hay không. Xem cẩm nang du lịch Punta Sam của chúng tôi
Carretera a Punta Sam Km. 5.2 Mza 9, Punta Sam, QROO, 77400
Lân cận
Bãi biển Playa Mujeres
3 phút đi xe - 1.8 km
Bến phà Marítima Isla Mujeres
44 phút đi xe - 7.7 km
Bãi biển Bắc
44 phút đi xe - 8.0 km
Bến Phà Punta Sam
13 phút đi bộ - 1.1 km
Bãi biển Punta Sam
13 phút đi bộ - 1.1 km
Đi lại
Sân bay Cancun, Sân bay Quintana Roo (CUN-Sân bay Quốc tế Cancun) - 34 phút lái xe
Nhà hàng
Restaurant Flamingos
20 phút đi bộ
The Deli
6 phút đi bộ
The Rooftop
2 phút đi bộ
caprichos villa del palmar
9 phút đi bộ
Gourmet Hall
2 phút đi bộ
Thông tin về nơi lưu trú này
Elite Vacation Club
Resort sang trọng phù hợp cho gia đình ở ngay gần Phà Ultramar Puerto Juárez
Sẽ thật đáng tiếc nếu bỏ lỡ quán bar trên bãi biển, cửa hàng tạp hóa/cửa hàng tiện dụng và sân hiên tại Elite Vacation Club. Với vị trí sát biển, nhà lều trên bãi biển miễn phí và massage trên bãi biển, resort là địa điểm lý tưởng để đắm mình dưới ánh nắng rực rỡ. Đừng bỏ lỡ cơ hội tận hưởng dịch vụ massage đá nóng, tẩy tế bào chết và liệu pháp ấn huyệt đạo tại spa trong khuôn viên. Còn chần chừ gì mà không đến một trong 6 nhà hàng trong khuôn viên để tận hưởng bữa sáng, bữa trưa, bữa tối và món ăn kiểu Địa Trung Hải.
Phòng gym 24 giờ cùng với các hoạt động như chèo thuyền kayak và bóng chuyền bãi biển chắc chắn sẽ khiến du khách thích thú. Ngoài Wifi miễn phí tại khu vực chung, các tiện nghi khác như tiệm cà phê/quán cà phê và vườn cũng không kém phần tuyệt vời.
Những tiện nghi, dịch vụ khác tại Resort này bao gồm:
5 hồ bơi ngoài trời và hồ bơi dành cho trẻ em
Bãi đậu xe tự phục vụ và bãi đậu xe có người phục vụ không thu phí
Bữa sáng buffet (phụ phí), xe đưa đón sân bay (phụ phí) và trông trẻ/giữ trẻ (phụ phí)
Cửa hàng quà tặng, dịch vụ cưới và thang máy
Khách vô cùng hài lòng về nhân viên thân thiện, sẵn sàng hỗ trợ
Các tiện nghi trong phòng
Cả 415 phòng trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt đều hỗ trợ các tiện nghi bao gồm dịch vụ phòng 24 giờ và bộ đồ giường cao cấp, đồng thời không thể không kể đến những dịch vụ tận tâm như ban công với bàn ghế và danh sách các loại gối cho khách chọn lựa.
Những tiện nghi tuyệt vời khác trong tất cả các phòng gồm có:
Bộ đồ giường kháng dị ứng và chăn bông
Buồng tắm vòi sen, đồ dùng nhà tắm miễn phí và máy sấy tóc
TV màn hình phẳng 50 inch với kênh truyền hình cao cấp
Quạt trần, dịch vụ dọn phòng hàng ngày và điện thoại
Chi tiết giá trọn gói
Tại Elite Vacation Club, khách có thể đặt phòng với giá trọn gói. Giá này cao hơn vì đã bao gồm chi phí thức ăn và nước giải khát được phục vụ trong khuôn viên (có thể có một số giới hạn).
Thức ăn và nước uống
Bao gồm các bữa ăn buffet, chọn món, thức ăn nhẹ và nước giải khát
Bãi đậu xe có người phục vụ miễn phí trong khuôn viên
Số chỗ đậu xe có người phục vụ và tự phục vụ trong khuôn viên có hạn
Ăn uống
Có bữa sáng buffet hàng ngày từ 7:00 đến 11:00 với phụ phí: 40USD cho người lớn và 20USD cho trẻ em
1 quán bar trên bãi biển
1 quán cà phê
5 quầy bar/khu lounge
6 nhà hàng
Bar chuyên các món ăn nhẹ/deli
Cà phê và trà ở khu vực chung
Nhà hàng trong khuôn viên
Caprichos
Davino Restaurant
La Casona STK
Legend
Zama Restaurant
Hoạt động giải trí
5 hồ bơi ngoài trời
Bóng chuyền bãi biển
Câu lạc bộ trẻ em miễn phí
Chèo thuyền kayak
Gym 24 giờ
Hồ bơi dành cho trẻ em
Spa đầy đủ liệu pháp
Phù hợp cho khách gia đình
5 hồ bơi ngoài trời
Bar chuyên các món ăn nhẹ/deli
Câu lạc bộ trẻ em miễn phí
Cửa hàng tạp hóa/tiện lợi
Hoạt động cho trẻ có người giám hộ miễn phí
Hồ bơi dành cho trẻ em
Tiện nghi giặt ủi
Trò chơi cho trẻ em
Trông trẻ (phụ phí)
Tiện ích
ATM
Cửa hàng quà tặng/sạp báo
Cửa hàng tạp hóa/tiện lợi
Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
Tiện nghi giặt ủi
Dịch vụ khách
Có gói dịch vụ lãng mạn/cầu hôn
Dịch vụ concierge
Dịch vụ cưới
Dịch vụ dọn phòng (mỗi ngày)
Dịch vụ giặt khô/giặt ủi
Nhân viên khiêng hành lý/hỗ trợ khách
Nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ
Tư vấn tour và vé
Ngoài trời
Ghế dài trên bãi biển
Khăn tắm biển
Lều trên bãi biển miễn phí
Ô (dù) trên bãi biển
Sát mặt nước
Sân thượng/sân hiên
Trên bãi biển
Vườn
Spa đầy đủ liệu pháp
7 phòng trị liệu
Bồn tắm nóng
Chăm sóc da mặt
Chăm sóc móng tay/chân
Khu trị liệu ngoài trời
Liệu pháp quấn cơ thể
Massage bấm huyệt
Massage đá nóng
Massage mô sâu
Massage thể thao
Massage Thụy Điển
Massage tiền sản
Phòng tắm hơi
Phòng trị liệu cho cặp đôi
Phòng xông hơi
Spa mở cửa hàng ngày
Tẩy tế bào chết
Thủy liệu pháp
Hỗ trợ người khuyết tật
Nếu có yêu cầu về trang thiết bị hỗ trợ người khuyết tật, vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng sau khi đặt.
Bàn concierge phù hợp cho xe lăn
Có lối đi dành cho xe lăn (có thể có giới hạn)
Dịch vụ đưa đón sân bay phù hợp cho người khuyết tật
Lối đi đến thang máy phù hợp cho xe lăn
Lối vào có đèn
Nhà hàng phù hợp cho xe lăn
Thang máy (cửa rộng 120 cm)
Xe lăn trong khuôn viên
Thêm
3 tòa nhà
9 tầng
Nơi lưu trú không khói thuốc
Tiện nghi phòng
Phòng ngủ
Bộ đồ giường cao cấp
Bộ đồ giường kháng dị ứng
Chăn bông
Danh sách các loại gối cho khách chọn lựa
Màn/rèm cản sáng
Phòng tắm
Áo choàng tắm
Buồng tắm vòi sen
Cung cấp khăn
Dép đi trong nhà
Đồ dùng nhà tắm miễn phí
Máy sấy tóc
Giải trí
TV màn hình phẳng 50 inch có kênh truyền hình vệ tinh cao cấp
Ăn uống
Dịch vụ phòng 24 giờ
Dụng cụ pha Espresso
Minibar
Thêm
Bàn ủi quần áo
Điện thoại
Hệ thống điều hòa nhiệt độ trung tâm
Két bảo mật
Lưới cửa sổ chống côn trùng
Quạt trần
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Trang trí theo phong cách riêng biệt
Chính sách
Nhận phòng
Bắt đầu nhận phòng: 16:00; kết thúc nhận phòng: nửa đêm
Việc đáp ứng yêu cầu nhận phòng sớm tùy tình hình thực tế
Nhận phòng không tiếp xúc
Việc đáp ứng yêu cầu nhận phòng muộn tùy tình hình thực tế
Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 25
Trả phòng
Trả phòng trước 12:00
Trả phòng không tiếp xúc
Vệc đáp ứng yêu cầu trả phòng muộn tùy tình hình thực tế
Có thể trả phòng muộn với phụ phí
Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt
Nơi lưu trú này có dịch vụ đưa đón từ sân bay (có thể áp dụng phụ phí). Khách phải liên hệ với nơi lưu trú để thông báo chi tiết thời gian đến trước khi khởi hành bằng thông tin liên hệ trong xác nhận đặt phòng
Khách phải liên lạc trước với nơi lưu trú để nhận hướng dẫn nhận phòng; nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khi khách đến nơi lưu trú
Để sắp xếp nhận phòng, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú tối thiểu 72 giờ trước khi đến bằng thông tin liên lạc trong xác nhận đặt phòng
Nếu dự định đến nơi sau 22:00 vui lòng thông báo trước với nơi lưu trú bằng thông tin liên lạc trong xác nhận đặt phòng
Thông tin do nơi lưu trú cung cấp có thể được dịch bằng công cụ dịch tự động
Hướng dẫn nhận chỗ
Người gác cửa
Vật nuôi
Không được mang theo thú cưng lẫn vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật
Trẻ em và giường bổ sung
Trẻ em được chào đón
Không có nôi/giường cho trẻ sơ sinh
Hình thức thanh toán
Thông tin quan trọng
Phí
Bạn sẽ được yêu cầu thanh toán cho nơi lưu trú các khoản phí sau. Phí có thể bao gồm các loại thuế hiện hành:
Đặt cọc: 0 USD mỗi nơi lưu trú, mỗi ngày
Chúng tôi đã liệt kê mọi khoản phí được nơi lưu trú cung cấp thông tin.
Phí tùy chọn
Phụ phí bữa sáng buffet (ước tính): người lớn - 40 USD; trẻ em - 20 USD
Phí dịch vụ xe đưa đón sân bay: 50 USD
mỗi xe (một chiều, số khách tối đa 4)
Có thể trả phòng muộn với phụ phí (tùy tình hình thực tế)
Danh sách trên có thể không đầy đủ. Phí và đặt cọc có thể không bao gồm thuế và có thể thay đổi.
Cần biết
Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và cần đặt c ọc bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt (cho các chi phí phát sinh - nếu có) khi làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng; không nhận tiền mặt
Chấp nhận giao dịch không dùng tiền mặt
Chào đón người thuê dài hạn
Trang thiết bị an toàn tại nơi lưu trú bao gồm máy phát hiện khói, hệ thống an ninh và thanh chắn cửa sổ
Nơi lưu trú này có không gian ngoài trời, chẳng hạn như ban công, sân hiên, sân thượng có thể không phù hợp với trẻ em. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú trước khi đến để xác nhận họ có thể sắp xếp cho bạn một phòng phù hợp.
Số đăng ký nơi lưu trú TRM180530UU8
Lưu ý kh ác
Cần đặt trước dịch vụ massage. Vui lòng liên hệ nơi lưu trú bằng phương thức liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng trước khi đến để đặt các dịch vụ này
Khách không được phép mang vật nuôi, bao gồm cả vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật, vào nơi lưu trú này
Khách dưới 18 tuổi không được phép vào spa
Nơi lưu trú còn được biết dưới tên
Elite Vacation Club Resort
Elite Vacation Club Punta Sam
Elite Vacation Club All Inclusive
Elite Vacation Club Resort Punta Sam
Câu hỏi thường gặp
Elite Vacation Club có hồ bơi không?
Có. Nơi lưu trú này có 5 hồ bơi ngoài trời và hồ bơi dành cho trẻ em.
Chi phí lưu trú tại Elite Vacation Club
Kể từ 18/03/2026, giá 1 kỳ lưu trú cho 2 người lớn tại Elite Vacation Club vào 16/04/2026 có giá từ 5.851.835 ₫, chưa gồm thuế và phí. Giá này dựa trên giá thấp nhất mỗi đêm tìm thấy trong vòng 24 giờ qua cho 30 ngày tiếp theo. Giá có thể thay đổi. Vui lòng nhập ngày để có giá chính xác hơn.
Elite Vacation Club có cho phép mang theo vật nuôi không?
Không, nơi lưu trú này không cho phép mang theo thú cưng.
Phí đậu xe tại Elite Vacation Club
Nơi lưu trú này có bãi đậu xe tự phục vụ và bãi đậu xe có người phục vụ miễn phí.
Giờ nhận phòng tại Elite Vacation Club
Bắt đầu nhận phòng: 16:00; kết thúc nhận phòng: nửa đêm. Khách có thể nhận phòng muộn trong khoảng thời gian giới hạn.
Giờ trả phòng tại Elite Vacation Club
Giờ trả phòng: 12:00. Khách có thể trả phòng trễ với phụ phí (tùy theo tình trạng phòng thực tế).
Elite Vacation Club có đưa đón sân bay không?
Có. Nơi lưu trú này có xe đưa đón sân bay (phục vụ theo yêu cầu). Thu phí đưa đón 50 USD mỗi xe.
Elite Vacation Club có giá trọn gói với tất cả quyền lợi hay không?
Nơi lưu trú này có một vài gói giá trọn gói.
Elite Vacation Club tọa lạc ở đâu?
Nép mình trên bãi biển, resort tại khu vực Punta Sam này cách Bến Phà Punta Sam và Bãi biển Punta Sam khoảng 15 phút đi bộ. Bãi biển Playa Mujeres và Khu khảo cổ El Meco cũng chỉ cách đó khoảng 3 km.
Tôi có thể hủy đặt phòng miễn phí và được hoàn tiền toàn bộ không?
Có, nơi lưu trú này áp dụng chính sách hủy miễn phí với một số giá, vì đôi khi chúng ta cần linh động! Vui lòng xem chính sách hủy của nơi lưu trú trên trang của chúng tôi để biết thêm chi tiết về các yêu cầu hoặc ngoại lệ.
Nhận xét
Nhận xét về Elite Vacation Club
8,2
Rất tốt
Tất cả nhận xét được hiển thị đều là từ trải nghiệm thật của khách. Chỉ những khách đã đặt kỳ lưu trú với chúng tôi mới có thể gửi nhận xét. Chúng tôi xác thực nhận xét theo nguyên tắc của mình và đăng tất cả nhận xét, dù tích cực hay tiêu cực.Thông tin thêmMở trong cửa sổ mới
9,4
Sạch sẽ
8,8
Tiện nghi, dịch vụ
9,0
Nhân viên & dịch vụ
9,2
Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 53/94 nhận xét
10 - Xuất sắc
53
Đánh giá 8 - Tốt. 18/94 nhận xét
8 - Tốt
18
Đánh giá 6 - Được. 8/94 nhận xét
6 - Được
8
Đánh giá 4 - Kém. 9/94 nhận xét
4 - Kém
9
Đánh giá 2 - Tồi. 6/94 nhận xét
2 - Tồi
6
Nhận xét
10/10 - Xuất sắc
Tara
11/12/2025
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everyone was amazing. The bed was fabulous. Lots of pools so not crowded and such a great beach
Tara
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2025
10/10 - Xuất sắc
Tiffany
16/10/2025
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everything was fabulous
Tiffany
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 10, 2025
10/10 - Xuất sắc
Agatha
24/09/2025
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent time at the hotel. It was worth every penny spent
Agatha
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 9, 2025
10/10 - Xuất sắc
Fernando
Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
22/09/2025
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beds are very comfortable. Friendly staff! Beautiful pools. Very clean!
Fernando
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2025
4/10 - Kém
Erfan
15/09/2025
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Concierge tries to upsell and it’s pretty annoying. If you say no, they make you feel guilty. There was also lots of construction in the rooms surrounding ours, and they wouldn’t do anything about it.
Erfan
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2025
8/10 - Tốt
Antonio
Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ, Đi cùng bạn đồng hành
08/09/2025
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Aweee man Definitely one for the books would come again we had a great time, it was my son birthday and Gabriela upgraded our room!!!! She was amazinggg and Oscar super !! Food was good place is beautiful, Karla upfront is super dope helped us plenty, watch out for Luis dude think he owns the resort; super rude and entitled.
Antonio
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 8, 2025
10/10 - Xuất sắc
Amauri
Đi cùng bạn đồng hành
05/09/2025
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Me encantó el alojamiento, todo el personal súper atentos, un trato especializado, fascinado con mi estancia.
Amauri
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 8, 2025
10/10 - Xuất sắc
Kale
Đi cùng bạn đồng hành
23/05/2025
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I love everything
Kale
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2025
10/10 - Xuất sắc
Angela
Đi theo nhóm
15/05/2025
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Super cool
Angela
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2025
10/10 - Xuất sắc
Carlos
Đi cùng gia đình
09/05/2025
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful hotel
Carlos
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 5, 2025
10/10 - Xuất sắc
Tanisha
Đi cùng gia đình
24/04/2025
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Loved it
Tanisha
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2025
8/10 - Tốt
Emilia
Đi cùng bạn đồng hành
17/04/2025
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I didn’t like the surprise “you need to purchase your inclusive package.” I thought this was included when making my reservations. I didn’t like being so remote, there were not very many options to visit off the establishment.
Emilia
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 4, 2025
10/10 - Xuất sắc
Mia
Đi cùng gia đình
17/04/2025
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Wonderful Family Vacay - Great Food.
Wonderful trip and the food was amazing! All of the restaurants were A1! The beach was a little rocky, but we still enjoyed the pools, etc.
Mia
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2025
10/10 - Xuất sắc
Christa
08/04/2025
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
A great baby moon!
We had a wonderful time for our baby moon! It was the perfect stay, staff was great, the property was great the overall trip was the best!
Christa
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2025
8/10 - Tốt
Steffanie
Đi cùng gia đình, Đi cùng bạn đồng hành
07/03/2025
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This was our first time at this resort and it was amazing. The staff was more than top notch. Everyone seemed to be happy to help and be available for you at any time. The room upgrade was perfect!! The rooms and resort was clean and I had no issues with anything!! Thank you for a stay we will always remember.
Steffanie
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 2, 2025
4/10 - Kém
livanessa, Bronx
Đi cùng bạn đồng hành
06/03/2025
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The hotel was clean and beautiful. The pools were outstanding, on the downside no entertainment for adults. It was pretty boring. besides swimming in the pool and the ocean, there was nothing to do all day. The food was extremely expensive. The hotel promote are all inclusive and all-inclusive to my understanding. include food and drink's No food and drink was included with the booking.
livanessa
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 2, 2025
2/10 - Tồi
Oscar
24/02/2025
Oscar
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2025
2/10 - Tồi
Efrat
Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
25/12/2024
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
**Extremely Disappointing Experience – Do NOT Book Here!**
I booked a non-refundable package at this hotel, and unfortunately, I tested positive for COVID right before my stay. Despite my situation, the hotel refused to offer any assistance or allow me to reschedule, and instead insisted I still come to the hotel. They didn’t care about my health or the safety of other guests—they just wanted get my money.
I reached out multiple times, but nobody ever called me back, and no one offered a solution. It was completely heartless. I was responsible enough to stay home to avoid infecting others, but the hotel couldn’t have cared less they wanted me to with my Covid to there hotel didn’t care from the other guest just not to get me money back . In the end, they took my money without me even stepping foot on the property.
This is the worst customer service I’ve ever experienced. They showed zero empathy and made it clear that their priority is money, not guest safety or well-being. Do yourself a favor and avoid this hotel at all costs.
Efrat
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 12, 2024
10/10 - Xuất sắc
Ronald H Braswell
Đi cùng bạn đồng hành
14/12/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This resort is fabulous. Staff was very helpful and friendly.
Ronald H Braswell
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2024
10/10 - Xuất sắc
Maria, Blackstone
Đi cùng bạn đồng hành
06/12/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful place, well maintained and excellent customer service!
Maria
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 11, 2024
10/10 - Xuất sắc
Alecia Marie
Đi cùng gia đình
02/12/2024
Thích: Tiện nghi, dịch vụ
Love staying here anytime we're in Cancun this is where we stay. The staff everywhere here are so friendly, helpful and always do a great job. It's nice and quite at night and even when they're full you don't feel like it is overcrowded at all. Love everything about this resort. We'll definitely be back soon.
Alecia Marie
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 11, 2024
10/10 - Xuất sắc
EDUARDO SALOMON
Đi cùng gia đình
26/10/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
EDUARDO SALOMON
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2024
8/10 - Tốt
Makarios
03/08/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The activities were great! (Ricky Rocks!) Food and alcohol were good. Service was friendly and honest. The gym was smelly so we didn’t use it because of that, but would have liked to.
Makarios
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 7, 2024
8/10 - Tốt
Kesha
25/06/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú