Khu sảnh

Nhận xét về Keio Plaza Hotel Tokyo

4.5 out of 5
Keio Plaza Hotel Tokyo
2-2-1 Nishi-Shinjuku, Shinjuku-Ku, Tokyo, Tokyo-to

Nhận xét

9,0

Tuyệt vời

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 848/1367 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 349/1367 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 96/1367 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 50/1367 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 24/1367 nhận xét" "

9,2/10

Sạch sẽ

9,2/10

Nhân viên & dịch vụ

8,8/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,8/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,8/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Tuan

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2021

10/10 - Xuất sắc

Ambika

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent hotel with great amenities. Staff was super helpful and went out of their way to assist in every way. The room was well appointed and clean. We highly recommend it.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Keio Plaza Hotel Tokyo trả lời vào 28/05/2024
Dear Ambika,Thank you for taking the time to share your positive feedback. We are delighted to hear that you appreciated the amenities, rooms, and the service at Keio Plaza Hotel Tokyo! We continuously strive to offer our guests an exceptional stay, and your comments affirm our efforts. We’re looking forward to having you with us again soon.

10/10 - Xuất sắc

Simonette

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I would stay there again!
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 5, 2024
Keio Plaza Hotel Tokyo trả lời vào 28/05/2024
Dear Simonette,Thank you for taking the time to share your review.We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us. We hope to host you again soon!

10/10 - Xuất sắc

Reshma

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Rooms were really big! Especially as people say rooms in Japan are small. Our room was massive. Nice hotel good friendly staff. Massive hotel though so if you’re looking for a personal touch this isn’t the hotel for you but everyone we came across was really friendly. Only thing is they don’t change your sheets regularly unless you ask
Lưu trú 9 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Mark, Astoria

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The hotel was perfectly located. Quiet and safe and a good place to rest your head after seeing Tokyo. Train is near and Shinjuku station is close as well. Lots of food option near the hotel.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 5, 2024
Keio Plaza Hotel Tokyo trả lời vào 28/05/2024
Dear Mark,Thank you for taking the time to share your positive feedback. It's wonderful to hear that you appreciated the prime location of Keio Plaza Hotel Tokyo. We look forward to welcoming you back soon, for more convenient and memorable visits!

10/10 - Xuất sắc

LAWRENCE L S H

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Housekeeping was excellent. I really appreciate how clean the room was kept. Every staff member we required assistance from was professional and helpful. Enjoyed my stay.
Lưu trú 10 đêm vào Tháng 5, 2024
Keio Plaza Hotel Tokyo trả lời vào 28/05/2024
Dear LAWRENCE LSH,Thank you for taking the time to share such a wonderful feedback. It's wonderful to hear that you enjoyed our clean room and the service at Keio Plaza Hotel Tokyo!We look forward to welcoming you back soon, for more convenient and memorable visits.

8/10 - Tốt

Wai Kwong

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
good
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Keio Plaza Hotel Tokyo trả lời vào 28/05/2024
Dear Wai Kwong,Thank you for taking the time to share your review.We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us. We hope to host you again soon!

10/10 - Xuất sắc

Claudia

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great service, loved the amenities in the room. Good location.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 5, 2024
Keio Plaza Hotel Tokyo trả lời vào 28/05/2024
Dear Claudia,Thank you for taking the time to share your positive review. It’s wonderful to hear you appreciated the convenient location and enjoyed the amenities at Keio Plaza Hotel Tokyo! We continuously strive to offer our guests an exceptional stay, and your comments affirm our efforts. We’re looking forward to having you with us again soon.

10/10 - Xuất sắc

Leh Heng

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I stayed for 5 nights and was given a free upgrade to deluxe room
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 5, 2024
Keio Plaza Hotel Tokyo trả lời vào 28/05/2024
Dear Leh Heng,Thank you for taking the time to share your review.We hope you enjoyed your stay with us at Keio Plaza Hotel Tokyo, and look forward to serving you again in the near future!

10/10 - Xuất sắc

Dennis, Buena Park

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice and convenient.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Keio Plaza Hotel Tokyo trả lời vào 28/05/2024
Dear Dennis,Thank you for taking the time to share your positive feedback. It's wonderful to hear that you enjoyed your stay with us at Keio Plaza Hotel Tokyo!We look forward to welcoming you back soon, for more convenient and memorable visits.

10/10 - Xuất sắc

NOOR FAIZAL

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The hotel staff were very welcoming and polite, making my stay a very good one. The english speaking staff were able to help me with my queries and could accommodate storing my luggage before my check in time.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024
Keio Plaza Hotel Tokyo trả lời vào 28/05/2024
Dear NOOR FAIZAL,Thank you for taking the time to share such a wonderful review! It's fantastic to hear that you appreciated the service from our team members at the Keio Plaza Hotel Tokyo! We look forward to warmly welcoming you back to provide an even more memorable stay.

8/10 - Tốt

Susan

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The hotel is in the busy Shinjuku area of Tokyo but off the beaten path so the area was quiet and felt very safe. The hotel is huge with a lot of restaurants and amenities. The walk to the Shinjuku Train Station is very nice since the tunnel opens up right at the hotel. The concierge staff were very helpful as well.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024
Keio Plaza Hotel Tokyo trả lời vào 28/05/2024
Dear Susan,Thank you for taking the time to share your positive feedback. It's wonderful to hear that you appreciated the prime location and the service of Keio Plaza Hotel Tokyo! Please consider us again in your future travel plans.

10/10 - Xuất sắc

Andy

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very good service. Breakfast was nice fruits were fresh, staff were kind and helpful.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Keio Plaza Hotel Tokyo trả lời vào 28/05/2024
Dear Andy,Thank you for taking the time to share your positive review. It's wonderful to hear you appreciated the service and the breakfast at Keio Plaza Hotel Tokyo! We continuously strive to offer our guests an exceptional stay, and your comments affirm our efforts. We’re looking forward to having you with us again soon.

10/10 - Xuất sắc

Rochelle

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 9 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Michael

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
What a beautiful hotel! So happy with the room, staff and amenities. Would definitely recommend!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Keio Plaza Hotel Tokyo trả lời vào 23/05/2024
Dear Michael,Thank you for taking the time to share your positive feedback. It’s wonderful to hear you enjoyed the rooms, services and the amenities at Keio Plaza Hotel Tokyo! We continuously strive to offer our guests an exceptional stay, and your comments affirm our efforts. We’re looking forward to having you with us again soon.

6/10 - Được

Janet

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
It was fine however compared to other hotels for lesser cost I didn’t think it was worth the money
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Keio Plaza Hotel Tokyo trả lời vào 23/05/2024
Dear Janet,Thank you for taking the time to share your feedback.We apologize if your found our pricing not to your liking. Our rate reflects the high-quality amenities, services,and central location we provide. We appreciate your feedback and hope to welcome you back in the future.

10/10 - Xuất sắc

Tong Hei Alfred

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024

2/10 - Tồi

Yuke

Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Room full of smoke smell
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Keio Plaza Hotel Tokyo trả lời vào 20/05/2024
Dear Yuke,Thank you for taking the time to share your feedback.We are sorry for the issues you experienced with the smell of the room. Please rest assured that your concerns will be shared with the appropriate departments. We look forward to welcoming you back again on your next visit to Tokyo.

10/10 - Xuất sắc

Takaaki

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
部屋が広く清潔でした。
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Kwild

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very helpful staff and the food and staff were amazing
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024
Keio Plaza Hotel Tokyo trả lời vào 20/05/2024
Dear Kwild,Thank you for taking the time to share your positive feedback. It's fantastic to hear that you appreciated the service from our team members at the Keio Plaza Hotel Tokyo! We look forward to warmly welcoming you back to provide an even more memorable stay.

10/10 - Xuất sắc

Sanghoon

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Marissa

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very accessible to everything. The staff has excellent customer service.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 5, 2024
Keio Plaza Hotel Tokyo trả lời vào 23/05/2024
Dear Marissa,Thank you for taking the time to share your positive feedback. It’s wonderful to hear you appreciated the convenient location and the service at Keio Plaza Hotel Tokyo! We continuously strive to offer our guests an exceptional stay, and your comments affirm our efforts. We’re looking forward to having you with us again soon.

10/10 - Xuất sắc

Nick

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 13 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Jiamin

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hotel was about 5 mins walk to shinjuku station (if you get the right exit, took me a while to find the hotel when I first arrived). Area was in the quiet area of Shinjuku but easily accessible to convenience stores, food, shopping, drug stores etc. Do check out the Shinjuku part which has a hugee play area if you have children. Room was very big and spacious. Loved it. Staffs were polite and fluent in English. There is the Airport Limo pickup/drop off at the hotel, if timing is too early, there is a pickup at Shinjuku Bus terminal too, very convenient. From Hotel to Narita airport is less than 90 mins.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Keio Plaza Hotel Tokyo trả lời vào 23/05/2024
Dear Jiamin,Thank you for sharing your positive experience at the Keio Plaza Hotel Tokyo. We look forward to welcoming you back soon, for more convenient and memorable visits!

10/10 - Xuất sắc

albert

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good location and good size room
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 5, 2024
Keio Plaza Hotel Tokyo trả lời vào 17/05/2024
Dear albert,Thank you for taking the time to share your positive feedback. It’s wonderful to hear you appreciated the convenient location and enjoyed the rooms at Keio Plaza Hotel Tokyo. We continuously strive to offer our guests an exceptional stay, and your comments affirm our efforts. We’re looking forward to having you with us again soon!

10/10 - Xuất sắc

Ihab

Beautiful hotel great service and breakfast
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Keio Plaza Hotel Tokyo trả lời vào 17/05/2024
Dear Ihab,Thank you for taking the time to share your positive feedback. It's fantastic to hear that you appreciated the service from our team members and enjoyed the breakfast at Keio Plaza Hotel Tokyo! We look forward to warmly welcoming you back to provide an even more memorable stay.

10/10 - Xuất sắc

Conniet

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The hotel property and the rooms were very clean. Daily room cleaning provided slippers, replenished complimentary glass water bottles and toiletries where as hotels I have stayed at only provided once per stay. A little secret that most people aren't away of, they have a subway station (Tochomae Station) right underneath their property & you can exit through their 2nd floor, as their 3rd floor is where their main entrance is located. At this level they have a great convenience store which includes drinks & food like the popular Japanese Seven Eleven stores with a great selection of souvenirs with reasonable pricing ( Godzilla, Hello Kitty) The 2 best features are that the Japan Limousine Bus stops at their hotel ( $39 price er adult includes 2 pieces of luggage & kids are $19 and include 2 pieces luggage) You must purchase your bus tickets through the Japan Limousine Bus on their website and choose the area of Shinjuku ( the ride is one an half an hour so it beats taking the train with your luggage) but double check if the bus is running based on your arrival time and you can see Keio Hotel as an option) Only Keio hotel offers a complimentary private bus to Tokyo Disney Land and Disney Sea which is only available to Keio Hotel Guests ( pre-book in advance after you reserve your Disney Tickets) Their pool is only open during the summer so check with them in advance. The staff are diverse, so many international team members who can speak English.
Lưu trú 13 đêm vào Tháng 4, 2024
Keio Plaza Hotel Tokyo trả lời vào 17/05/2024
Dear Conniet,Thank you for sharing your positive experience at the Keio Plaza Hotel Tokyo! We look forward to welcoming you back soon, for more convenient and memorable visits.

10/10 - Xuất sắc

Velibor

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
They had a laundry service and the staff was awesome
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 5, 2024
Keio Plaza Hotel Tokyo trả lời vào 17/05/2024
Dear Velibor,Thank you for sharing your positive feedback.It's fantastic to hear that you appreciated the service from our team members at the Keio Plaza Hotel Tokyo! We look forward to warmly welcoming you back to provide an even more memorable stay.

10/10 - Xuất sắc

Gary

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
great first class hotel; good buffet breakfast
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Keio Plaza Hotel Tokyo trả lời vào 17/05/2024
Dear Gary,Thank you for taking the time to share your positive feedback. It's wonderful to hear you enjoyed the breakfast at Keio Plaza Hotel Tokyo! We continuously strive to offer our guests an exceptional stay, and your comments affirm our efforts. We’re looking forward to having you with us again soon.

10/10 - Xuất sắc

John

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This is a large hotel , very conveniently located for meeting people or for transport via Shinjuku Rail Station Excellent service
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 5, 2024
Keio Plaza Hotel Tokyo trả lời vào 17/05/2024
Dear John,Thank you for taking the time to share your positive review of the Keio Plaza Hotel Tokyo! We hope that we will have the pleasure of welcoming you back again in the future. Thank you again for your visit and your review.

6/10 - Được

Glorimar

Đi cùng gia đình
Thích: Tiện nghi, dịch vụ
By mistake I chose a smoking room since this is no common I did not pay attention to this important detail. Expedia should alert that you are booking a smoking room so you can change your selection before finish your booking. O asked for change and they give me a room with 2 twins bed very small and uncomfortable. Nothing for VIP.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 5, 2024
Keio Plaza Hotel Tokyo trả lời vào 23/05/2024
Dear Glorimar,Thank you for taking the time to share your feedback.We are disappointed your experience with us has not been 100% positive and we will make sure to forward your feedback to our team. We look forward to hosting you again for an even better experience.

8/10 - Tốt

Kevin

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location. Staff EXTREMELY helpful and always positive and respectful. Rooms just a tad underwhelming
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024
Keio Plaza Hotel Tokyo trả lời vào 23/05/2024
Dear Kevin,Thank you for taking the time to share your positive feedback. It’s wonderful to hear you appreciated the prime location and the service at Keio Plaza Hotel Tokyo! We continuously strive to offer our guests an exceptional stay, and your comments affirm our efforts. We’re looking forward to having you with us again soon.

8/10 - Tốt

Kenneth

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
We have stayed in this hotel several times. Perfect location!! Wonderful breakfast! Nice property, good size room. Friendly staffs, overall we enjoy staying at keio Plaza hotel shinjuku.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 3, 2024
Keio Plaza Hotel Tokyo trả lời vào 17/05/2024
Dear Kenneth,Thank you for taking the time to share such a wonderful feedback! It is always our pleasure to host your stay, and we hope to welcome you back again very soon.

10/10 - Xuất sắc

Carrie

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent room. (King room in Main Tower) Devoted and professional staff.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Keio Plaza Hotel Tokyo trả lời vào 17/05/2024
Dear Carrie,Thank you for taking the time to share your positive feedback. It’s wonderful to hear you enjoyed the rooms of Keio Plaza Hotel Tokyo! We continuously strive to offer our guests an exceptional stay, and your comments affirm our efforts. We’re looking forward to having you with us again soon.

8/10 - Tốt

LING

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
整體不錯
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024
Keio Plaza Hotel Tokyo trả lời vào 17/05/2024
Dear Ling,Thank you for taking the time to share your positive feedback.We are extremely happy that you were satisfied with your stay with us. Please consider us again in your future travel plans in Tokyo!

10/10 - Xuất sắc

Ann

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
We had an older room. But it was clean. Our view was of Mount Fuji and the Metro Govt building, which entertained us every night with the most incredible light show I’ve ever seen.
Lưu trú 11 đêm vào Tháng 5, 2024
Keio Plaza Hotel Tokyo trả lời vào 23/05/2024
Dear Ann,Thank you for taking the time to share your positive feedback. It’s wonderful to hear you enjoyed the rooms at Keio Plaza Hotel Tokyo! We continuously strive to offer our guests an exceptional stay, and your comments affirm our efforts. We’re looking forward to having you with us again soon.

10/10 - Xuất sắc

Vincent

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The hotel staff was friendly and highly motivated to provide exceptional service and care. In addition the hotel room was superb. I was very happy with my stay and would definitely return.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024
Keio Plaza Hotel Tokyo trả lời vào 17/05/2024
Dear Vincent,Thank you for sharing your positive feedback.It's fantastic to hear that you appreciated the service from our team members at the Keio Plaza Hotel Tokyo! We look forward to warmly welcoming you back to provide an even more memorable stay.

10/10 - Xuất sắc

Fung Yee Catherine

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent of all
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 4, 2024
Keio Plaza Hotel Tokyo trả lời vào 28/05/2024
Dear Fung Yee Catherine,Thank you for taking the time to share your positive review. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us. We hope to host you again soon!

10/10 - Xuất sắc

Abdullah

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Salman

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Hotel looked good from outside. The rooms were sparsely decorated. Bed mattresses were too hard / stiff. Washroom counters were melamine / synthetic material. We requested 30 minutes extension in our checkout, which the front desk staff didn’t allow. I then talked to hotel manager and he said we can extend checkout by 30 minutes only if we pay them 11,500 yen more. This is the first time I ever came across such poor customer service in a 4 star hotel. We will definitely not stay in this hotel again.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Keio Plaza Hotel Tokyo trả lời vào 17/05/2024
Dear Salman,Thank you for taking the time to share your feedback with us. Please accept our sincerest apologies for the inconveniences you have experienced during your stay. Please rest assured that your concerns will be shared with the appropriate departments. We sincerely hope we’ll have another opportunity to exceed your expectations in the future.

10/10 - Xuất sắc

Yang

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
good location, nice room size
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Keio Plaza Hotel Tokyo trả lời vào 17/05/2024
Dear Yang,Thank you for taking the time to share your positive feedback. It’s wonderful to hear you appreciated the convenient location and enjoyed the rooms at Keio Plaza Hotel Tokyo. We continuously strive to offer our guests an exceptional stay, and your comments affirm our efforts. We’re looking forward to having you with us again soon!

6/10 - Được

Shelly

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

6/10 - Được

Miriam, Laguna Woods

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
There’s no room service, no decaffeinated coffee available in the rooms for a 5 star hotel, this not so good. You provide regular coffee and tea in the room but not decaf coffee. Some people cannot drink anything with caffeine especially those with a heart condition like myself. Where do the guests expect to go get decaf coffee early in the morning! Disappointing.
Lưu trú 13 đêm vào Tháng 4, 2024
Keio Plaza Hotel Tokyo trả lời vào 17/05/2024
Dear Miriam,Thank you for taking the time to share your feedback.We appreciate your feedack regarding decaf coffee and will consider your suggestion for the future improvements. We hope to host you again for an even more personalized guest experience.

10/10 - Xuất sắc

Shan

Khách đi công tác, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 4, 2024
Keio Plaza Hotel Tokyo trả lời vào 17/05/2024
Dear Shan,Thank you for taking the time to share your positive feedback.We are extremely happy that you were satisfied with your stay with us. Please consider us again in your future travel plans in Tokyo!

10/10 - Xuất sắc

Marie

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location. Lots of food options near by. Staff was very friendly and accommodating. Enjoyed a wonderful breakfast every morning.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Keio Plaza Hotel Tokyo trả lời vào 17/05/2024
Dear Marie,Thank you for taking the time to share your positive feedback. It’s wonderful to hear you appreciated the convenient location, the service, and enjoyed the breakfast at Keio Plaza Hotel Tokyo! We continuously strive to offer our guests an exceptional stay, and your comments affirm our efforts. We’re looking forward to having you with us again soon.

10/10 - Xuất sắc

Eric

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
沒有。
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Shital

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent hotel nestled in the heart of Shinjuku. I highly recommend this hotel, splurge a little and get that grand premium stay. Totally worth it.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Keio Plaza Hotel Tokyo trả lời vào 17/05/2024
Dear Shital,Thank you for taking the time to share your positive review of the Keio Plaza Hotel Tokyo! We hope that we will have the pleasure of welcoming you back again in the future. Thank you again for your visit and your review.

10/10 - Xuất sắc

KOHEI

Khách đi công tác, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
とても清潔で過ごしやすいホテルでした。 都庁が目の前なので観光にぴったりです
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Janice, Millbrae

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 4, 2024

8/10 - Tốt

JORGE

Lưu trú 6 đêm vào Tháng 4, 2024