Xem tất cả nơi lưu trú

Nerea Tulum

Nơi lưu trú 4.0 sao
Sát biển, có khu spa với đầy đủ các liệu pháp

Chọn ngày để xem giá

Thư viện ảnh về Nerea Tulum

Hiên
Beachfront Upper King | Quang cảnh ban công
Bao gồm bữa sáng nấu theo yêu cầu hàng ngày
Cầu tàu
Quầy bar trên bãi biển
VIP Access

Nhận xét

9,2 trên 10,
Tuyệt vời

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Hồ bơi
  • Nhà hàng
  • Bao gồm bữa sáng
  • Bồn tắm nóng
  • Bar
  • Spa
Giá hiện tại là 3.358.009 ₫
Tổng 4.135.199 ₫
bao gồm thuế & phí
13/05 - 14/05

Nhận thêm quyền lợi khi là thành viên

  • Tiết kiệm 15% trở lên tại một số nơi lưu trú VIP Access khi là thành viên bậc Silver trở lên
  • Trải nghiệm chất lượng hàng đầu và dịch vụ ngoại hạng
  • Nhận ưu đãi đặc biệt khi nghỉ tại một số nơi lưu trú, nâng hạng phòng miễn phí, nhận phòng sớm và trả phòng muộn (tùy tình trạng thực tế)

Tùy chọn phòng

Xem tất cả ảnh Deluxe Swim-Up King

Deluxe Swim-Up King | Ban công

Deluxe Swim-Up King

Đặc điểm nổi bật

Ban công có trang bị bàn ghế
Máy điều hòa nhiệt độ
Thức uống minibar miễn phí
TV thông minh
Giường đệm bông
Bộ trải giường cao cấp
Chăn bông
Màn/rèm cản sáng
  • 40.12 mét vuông
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Partial Ocean View King

Partial Ocean View King | Bộ đồ giường cao cấp, chăn bông, nệm có lớp đệm bông

Partial Ocean View King

Đặc điểm nổi bật

Ban công có trang bị bàn ghế
Máy điều hòa nhiệt độ
Thức uống minibar miễn phí
TV thông minh
Giường đệm bông
Bộ trải giường cao cấp
Chăn bông
Màn/rèm cản sáng
  • 40.12 mét vuông
  • Quang cảnh một góc biển
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Beachfront Lower King

Beachfront Lower King | Quang cảnh ban công

Beachfront Lower King

Đặc điểm nổi bật

Ban công có trang bị bàn ghế
Máy điều hòa nhiệt độ
Thức uống minibar miễn phí
TV thông minh
Giường đệm bông
Bộ trải giường cao cấp
Chăn bông
Màn/rèm cản sáng
  • 40.15 mét vuông
  • Quang cảnh biển
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Pool View King

Pool View King | Quang cảnh từ phòng

Pool View King

Đặc điểm nổi bật

Ban công có trang bị bàn ghế
Máy điều hòa nhiệt độ
Thức uống minibar miễn phí
TV thông minh
Giường đệm bông
Bộ trải giường cao cấp
Chăn bông
Màn/rèm cản sáng
  • 40.15 mét vuông
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Rooftop Suite

Rooftop Suite | Bộ đồ giường cao cấp, chăn bông, nệm có lớp đệm bông

Rooftop Suite

Đặc điểm nổi bật

Ban công có trang bị bàn ghế
Hồ bơi nhỏ (plunge) riêng
Máy điều hòa nhiệt độ
Thức uống minibar miễn phí
TV thông minh
Giường đệm bông
Bộ trải giường cao cấp
Chăn bông
  • 63.55 mét vuông
  • Quang cảnh biển
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Beachfront Upper King

Beachfront Upper King | Bộ đồ giường cao cấp, chăn bông, nệm có lớp đệm bông

Beachfront Upper King

Đặc điểm nổi bật

Ban công có trang bị bàn ghế
Máy điều hòa nhiệt độ
Thức uống minibar miễn phí
TV thông minh
Giường đệm bông
Bộ trải giường cao cấp
Chăn bông
Màn/rèm cản sáng
  • 40.15 mét vuông
  • Quang cảnh biển
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Beachfront Rooftop

Beachfront Rooftop | Bộ đồ giường cao cấp, chăn bông, nệm có lớp đệm bông

Beachfront Rooftop

Đặc điểm nổi bật

Ban công có trang bị bàn ghế
Hồ bơi nhỏ (plunge) riêng
Máy điều hòa nhiệt độ
Thức uống minibar miễn phí
TV thông minh
Giường đệm bông
Bộ trải giường cao cấp
Chăn bông
  • 63.55 mét vuông
  • Quang cảnh biển
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Bạn cũng có thể quan tâm

Quảng cáo
10 hồ bơi ngoài trời

Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

Zama
  • Hồ bơi
  • Bao gồm bữa sáng
  • Trọn gói
  • Spa
8.4 trên 10, Rất tốt, 340 nhận xét
Giá hiện tại là 12.487.439 ₫
Tổng 12.487.439 ₫
bao gồm thuế & phí
27/05 - 28/05
Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive
Mod logo
Đăng nhập để xem giảm giá và đặc quyền cho thành viên. Nhiều thưởng hơn cho nhiều chuyến phiêu lưu hơn!
Đăng nhậpĐăng ký miễn phí

Thông tin về khu vực này

Bản đồ
Fraccionamiento tankah III Mza 3 Lote 21, Tulum, QROO, 77760

Lân cận

  • Vịnh Soliman - 1 phút đi bộ - 0.0 km
  • Hố sụt Manati - 1 phút đi bộ - 0.1 km
  • Công viên Xel-Ha - 10 phút đi xe - 10.0 km
  • Tàn tích người Maya ở Tulum - 13 phút đi xe - 10.4 km
  • Bãi biển Paraiso - 27 phút đi xe - 16.1 km

Đi lại

  • Sân bay quốc tế Tulum (TQO) - 61 phút lái xe

Nhà hàng

  • ‪Zona Arqueológica de Tulum - ‬13 phút đi xe
  • ‪Mulut Jach Ki - ‬9 phút đi xe
  • ‪Templo Dios del Viento - ‬13 phút đi xe
  • ‪World Cafe - ‬7 phút đi xe
  • ‪La Fiesta Mexicana - ‬9 phút đi xe

Thông tin về nơi lưu trú này

Nerea Tulum

Khách sạn cao cấp này ở gần Vườn Quốc gia Tulum
Tại Nerea Tulum, bữa sáng nấu theo yêu cầu miễn phí, sân golf gần kề và quán bar cạnh hồ bơi đều rất đáng mong đợi. Khách sạn này là địa điểm tắm nắng không thể bỏ qua với vị trí sát biển, massage trên bãi biển và ghế dài tắm nắng. Đừng bỏ lỡ cơ hội tận hưởng dịch vụ massage đá nóng, chăm sóc da mặt và tẩy tế bào chết tại spa trong khuôn viên. Danh sách các hoạt động lý thú trong khuôn viên không thể thiếu yoga bãi biển, chèo thuyền kayak và lướt sóng/lướt ván. Bên cạnh sân hiên và dịch vụ cho thuê xe trong khuôn viên, du khách còn có thể tận hưởng Wifi miễn phí trong phòng với tốc độ 50+ Mbps.
Những tiện nghi, dịch vụ khác tại Khách sạn này bao gồm:
  • Hồ bơi ngoài trời với dòng sông lười, ghế dài tắm nắng và ô/dù bên hồ bơi
  • Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí
  • Xe đạp cho thuê miễn phí, xe đưa đón sân bay (phụ phí) và câu lạc bộ bãi biển miễn phí trong khuôn viên
  • Dịch vụ trả phòng nhanh, dịch vụ nhận phòng nhanh và ô/dù trên bãi biển
  • Du khách rất ấn tượng với nhân viên thân thiện, sẵn sàng hỗ trợ
Các tiện nghi trong phòng
Tất cả các phòng tại Nerea Tulum đều cung cấp các tiện nghi tuyệt vời bao gồm điện thoại quốc tế miễn phí và bộ đồ giường cao cấp, bên cạnh những điểm nhấn của sự hiếu khách như ban công với bàn ghế và máy điều hòa nhiệt độ.
Những tiện nghi thêm trong tất cả các phòng bao gồm:
  • Nệm có lớp đệm bông và chăn bông
  • Phòng tắm với đồ dùng nhà tắm miễn phí và máy sấy tóc
  • Smart TV 50 inch với Netflix, dịch vụ stream và kênh truyền hình cao cấp
  • Tủ quần áo, dụng cụ pha cà phê/trà và dịch vụ dọn phòng hàng ngày

Ngôn ngữ

Tiếng Anh, Tiếng Tây Ban Nha

Nơi lưu trú tương tự

Khu tiếp khách ở sảnh

Alea Tulum

  • Hồ bơi
  • Bao gồm bữa sáng
  • Spa
  • Cho phép mang theo vật nuôi
9.2 trên 10, Tuyệt vời, 408 nhận xét
Giá hiện tại là 3.668.018 ₫
Tổng 4.510.311 ₫
bao gồm thuế & phí
08/05 - 09/05
Alea Tulum

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Internet

  • Tại mọi phòng: Wifi miễn phí
  • Tốc độ Wifi trong phòng: 50+ Mbps
  • Có ở một số khu vực công cộng: Wifi miễn phí

Bãi đậu xe và đưa đón

  • Xe đưa đón sân bay 24 giờ theo yêu cầu (phụ phí)
  • Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí, an toàn, không có mái che trong khuôn viên

Ăn uống

  • Có hàng ngày bữa sáng nấu theo yêu cầu miễn phí từ 7:00 đến 11:00
  • 1 nhà hàng
  • 1 quầy bar bên hồ bơi
  • Bar chuyên các món ăn nhẹ/deli
  • Dùng bữa cặp đôi/riêng tư

Hoạt động giải trí

  • 1 bồn tắm nóng
  • 1 hồ bơi ngoài trời
  • Bơi xuồng
  • Câu lạc bộ bãi biển miễn phí
  • Câu lạc bộ golf
  • Chèo thuyền kayak
  • Cho thuê xe đạp miễn phí
  • Dòng sông lười
  • Dụng cụ thể thao nước
  • Gậy/thiết bị chơi golf
  • Lặn biển với ống thở
  • Lướt sóng/lướt ván nằm
  • Sân golf liền kề 27 lỗ
  • Spa đầy đủ liệu pháp
  • Yoga bãi biển

Tiện ích

  • Dịch vụ trông giữ hành lý
  • Két bảo mật tại quầy tiếp tân
  • Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Sách hướng dẫn

Dịch vụ khách

  • Có gói dịch vụ lãng mạn/cầu hôn
  • Dịch vụ concierge
  • Dịch vụ dọn phòng (mỗi ngày)
  • Dịch vụ dọn phòng buổi tối
  • Thay khăn tắm theo yêu cầu
  • Tư vấn tour và vé

Ngoài trời

  • Bàn ghế ngoài trời
  • Cầu tàu
  • Dù/ô bên hồ bơi
  • Ghế dài tắm nắng bên hồ bơi
  • Ghế dài trên bãi biển
  • Khăn tắm biển
  • Ô (dù) trên bãi biển
  • Sân thượng/sân hiên
  • Trên bãi biển
  • Trên vịnh

Spa đầy đủ liệu pháp

  • 1 phòng trị liệu
  • Chăm sóc da mặt
  • Chăm sóc móng tay/chân
  • Khu trị liệu ngoài trời
  • Liệu pháp hương thơm
  • Liệu pháp quấn cơ thể
  • Massage đá nóng
  • Massage mô sâu
  • Massage tại phòng
  • Massage thể thao
  • Phòng trị liệu cho cặp đôi
  • Tẩy tế bào chết

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Nếu có yêu cầu về trang thiết bị hỗ trợ người khuyết tật, vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng sau khi đặt.
  • Chỉ có thể lên tầng trên bằng cầu thang
  • Dịch vụ đưa đón sân bay phù hợp cho người khuyết tật
  • Hệ thống báo cháy bằng đèn ở hành lang
  • Lối vào có đèn
  • Tay nắm cửa dạng bật
  • Tay vịn trên cầu thang

Tiện nghi phòng

Phòng ngủ

  • Bộ đồ giường cao cấp
  • Chăn bông
  • Màn/rèm cản sáng
  • Nệm có lớp đệm bông

Phòng tắm

  • Áo choàng tắm
  • Cung cấp khăn
  • Dầu gội
  • Đồ dùng nhà tắm miễn phí
  • Giấy vệ sinh
  • Máy sấy tóc
  • Phòng tắm riêng
  • Xà bông

Giải trí

  • Dịch vụ phát trực tuyến
  • Netflix
  • TV thông minh 50 inch có kênh truyền hình kỹ thuật số cao cấp

Ăn uống

  • Dụng cụ pha cà phê/trà
  • Dụng cụ pha Espresso
  • Minibar có để sẵn đồ ăn, thức uống miễn phí
  • Nước đóng chai miễn phí

Thêm

  • Bàn
  • Bàn ủi quần áo (theo yêu cầu)
  • Bộ chuyển đổi nguồn điện
  • Điện thoại
  • Điện thoại nội vùng miễn phí
  • Điện thoại quốc tế miễn phí
  • Ghế cho bàn làm việc
  • Két bảo mật
  • Máy điều hòa

Chính sách

Nhận phòng

Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: mọi thời điểm
Việc đáp ứng yêu cầu nhận phòng sớm tùy tình hình thực tế
Nhận phòng không tiếp xúc
Có thể nhận phòng nhanh
Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18

Trả phòng

Trả phòng trước 12:00
Trả phòng không tiếp xúc
Vệc đáp ứng yêu cầu trả phòng muộn tùy tình hình thực tế
Phí trả phòng muộn: 50 USD
Có thể trả phòng nhanh

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

Nơi lưu trú này có dịch vụ đưa đón từ sân bay (có thể áp dụng phụ phí). Khách phải liên hệ với nơi lưu trú để thông báo chi tiết thời gian đến trước khi khởi hành bằng thông tin liên hệ trong xác nhận đặt phòng
Khách sẽ nhận được email có hướng dẫn nhận phòng và thông tin nhận chìa khóa 24 giờ trước khi đến; nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khi khách đến nơi lưu trú

Hướng dẫn nhận chỗ

Người gác cửa, thông tin nhận chìa khóa

Vật nuôi

Không được mang theo vật nuôi (chấp nhận vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật, không thu phí)

Trẻ em và giường bổ sung

Không phục vụ trẻ em từ 5 tuổi trở xuống. Rất hân hạnh chào đón mọi khách hơn 5 tuổi
Không có giường gấp/giường phụ
Không có nôi/giường cho trẻ sơ sinh

Hình thức thanh toán

Thông tin quan trọng

Phí tùy chọn

  • Phí dịch vụ xe đưa đón sân bay: 288 USD mỗi xe (hai chiều, số khách tối đa 2)
  • Phí trả phòng muộn: 50 USD (tùy tình hình thực tế)

Danh sách trên có thể không đầy đủ. Phí và đặt cọc có thể không bao gồm thuế và có thể thay đổi.

Cần biết

Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và cần đặt cọc bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt (cho các chi phí phát sinh - nếu có) khi làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và tiền mặt
Chấp nhận giao dịch không dùng tiền mặt
Không đảm bảo có phòng cách âm

Lưu ý khác

Nơi lưu trú này không có thang máy
Giờ sử dụng hồ bơi: 8:00 đến 22:00
Cần đặt trước chỗ chơi trên sân golf (tee times), dịch vụ massage và dịch vụ spa. Vui lòng liên hệ nơi lưu trú bằng phương thức liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng trước khi đến để đặt các dịch vụ này
Nơi lưu trú này không phục vụ trẻ từ 5 tuổi trở xuống
Chỉ khách đã đăng ký được lưu trú tại phòng
Khách nên có xe hơi để đến và rời khỏi nơi lưu trú này
Khách dưới 6 tuổi không được phép vào hồ bơi và bồn tắm spa
Nơi lưu trú này chào đón khách thuộc mọi xu hướng tính dục và nhận dạng giới (thân thiện với cộng đồng LGBTQ+)

Câu hỏi thường gặp

Nerea Tulum có hồ bơi không?

Có. Nơi lưu trú này có hồ bơi ngoài trời. Sử dụng hồ bơi từ 8:00 đến 22:00.

Chi phí lưu trú tại Nerea Tulum

Kể từ 01/05/2025, giá 1 kỳ lưu trú cho 2 người lớn tại Nerea Tulum vào 13/05/2025 có giá từ 3.358.009 ₫, chưa gồm thuế và phí. Giá này dựa trên giá thấp nhất mỗi đêm tìm thấy trong vòng 24 giờ qua cho 30 ngày tiếp theo. Giá có thể thay đổi. Vui lòng nhập ngày để có giá chính xác hơn.

Nerea Tulum có cho phép mang theo vật nuôi không?

Không, nơi lưu trú này chỉ cho phép mang theo vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật.

Phí đậu xe tại Nerea Tulum

Nơi lưu trú này có bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí.

Giờ nhận phòng tại Nerea Tulum

Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: mọi thời điểm.

Giờ trả phòng tại Nerea Tulum

Giờ trả phòng: 12:00. Khách có thể trả phòng trễ với phụ phí 50 USD (tùy theo tình trạng phòng thực tế).

Nerea Tulum có đưa đón sân bay không?

Có. Nơi lưu trú này có xe đưa đón sân bay (phục vụ theo yêu cầu). Thu phí đưa đón 288 USD mỗi xe.

Nerea Tulum tọa lạc ở đâu?

Tọa lạc tại khu vực Tulum, khách sạn sát biển này nằm gần sân golf, cách Vịnh Soliman và Vườn Quốc gia Tulum khoảng 15 phút đi bộ. Hố sụt Manati và Jaguar Park cũng chỉ cách đó khoảng 2 km.

Nhận xét về Nerea Tulum

Nhận xét

9,2

Tuyệt vời

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 91/115 nhận xét
Đánh giá 8 - Tốt. 13/115 nhận xét
Đánh giá 6 - Được. 2/115 nhận xét
Đánh giá 4 - Kém. 3/115 nhận xét
Đánh giá 2 - Tồi. 6/115 nhận xét

9,4/10

Sạch sẽ

9,6/10

Nhân viên & dịch vụ

9,0/10

Tiện nghi, dịch vụ

9,2/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

9,4/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

8/10 - Tốt

Rym

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 4, 2025

10/10 - Xuất sắc

Audrey

Đi theo nhóm
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Hôtel à 15min de Tulum downtown, Taxi très cher: 35 us$ pour un aller. Transport en commun (collectivo) de l’autre côté de l’autoroute après 20 min de marche en plein soleil… Les hôtels devraient avoir des services de shuttle pour que les voyageurs puissent se déplacer plus facilement. C’est un gros moins pour les hôtels dans cette zone.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 3, 2025

10/10 - Xuất sắc

Lisa

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great staff, friendly and attentive.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2025

10/10 - Xuất sắc

Carla

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nerea is relaxing, beautiful, and a comfortable hotel. The staff is kind, ready to help, and well trained for their tasks. It is exceptionally clean. Nerea offers us a new experience in cuisine, an amazing landscape, and opportunities to reset our wellbeing. I would go back there is a blink of an eye.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 3, 2025

10/10 - Xuất sắc

Diane

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful entrance and pathways to the rooms. The staff was very friendly and helpful! We did get a little weary of the electronic music track after 8 days. Will stay there again!
Lưu trú 8 đêm vào Tháng 2, 2025

10/10 - Xuất sắc

Heather, High Ridge

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Rooftop rooms are great. Plunge pool well worth it.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2025

8/10 - Tốt

Valene

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice property, not anything special. Pretty on the bay. Nice staff. Accommodating staff. I didn’t love it but did not hate it either. Was ok.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2025

10/10 - Xuất sắc

Saki Amanda

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful location and the staff was excellent kind and helpful. Helped me out plan my whole birthday trip so super grateful for that help since this was my 1st time there.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2025

8/10 - Tốt

nicolas

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great beautiful property but food was pretty bad and expensive for what was offered. We ended up eating out every day. Spa and massages where not good Jesus at the front desk and on whtsapp was super helpful !!!
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 1, 2025

4/10 - Kém

Ton

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Lindo e atendiemento pessimo

O hotel é lindo e o quarto maravilhoso. Mas o serviço é pessimo, a cozinha ruim e os garçons estremamente sem educação e arrigantes
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2025

10/10 - Xuất sắc

Christina

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2025

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Rooftop suite w/pool exceptional

From the checkin with Jesus to the restaurant staff to housekeeping everyone was so attentive and kind! The amenities were perfect and getting the rooftop suite with plunge pool was perfect for my bday weekend! Food was always fresh complimentary bkfst was more than enough. I wouldn’t hesitate to stay here again .
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2025

10/10 - Xuất sắc

Oneida

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nerea was a beautiful hotel to stay at and the staff was so sweet and attentive. Jesus at the front desk was so welcoming and made sure our stay was very comfortable. We celebrated our Honeymoon at Nerea and it was truly beautiful. Thank you!
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2025

2/10 - Tồi

Paul

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I have sent a separate email, but I wanted to draw attention to some of my main concerns regarding Nerea. The photos on your website and Google reviews did not reflect the actual look of the property. The beach was rocky, the water was full of seaweed, and the docks were in disrepair. Unfortunately, we had to leave Tulum early due to an emergency, however, we do not think we would have stayed for the entire booking at all. Thank you for your time.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2025

10/10 - Xuất sắc

Derek

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Thank you very much for the excellent stay and the upgrade to the nicer room. That was very generous! We have nothing bad to say about the Nerea. Everything was perfect. The food was great, and having the other 2 sister hotels nearby to eat (and use gym) was nice too. Thank you!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2024

10/10 - Xuất sắc

andrew

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice private feel. Quiet and just enough vibe of eating and chilling on beach. Staff was very friendly. Oscar, santos and Jose. The restaurant was easily accessible and provided what we needed all trip!
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 12, 2024

10/10 - Xuất sắc

Megan

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
5 stars is not enough for this beautiful oasis. The property is absolutely gorgeous with a boho tropical vibe. The food is fresh, flavorful and healthy. My room offered a private rooftop pool that overlooks the sea. However, my favorite part of this location was the fabulous staff. Thank you to everyone, especially Jesus, Oscar, Miguel, and Javier. I appreciate all of you for treating me like I was VIP and making my birthday so special.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2024

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Stay away

Construction in front of the hotel and a very smelly room, unable to vent the smell out. Probably went all out with some perfume to cover the smelly bathroom. Complained about that the first night after check in. No reaction from the hotel. Hard to breathe inside. Can't imagine somebody with asthma staying there for more than a couple seconds. Active construction site was discovered right in front of the door to our room. There was no information about construction on hotels.com or the hotel's website. Complained about the construction and unabated smell around 11am the next day. No reaction from the hotel for almost an hour so I booked another hotel and packed. When we were just ready to move the bags out of the room, 5 minutes to noon, they offered another room in the same hotel. When I said we are already moving out, they offered a room in their sister property, but at that time they already lost my trust and we had something else booked up. Last but not least, the furniture in the room was in a bad state. One table completely fell apart as soon as we tried to move it. The chair had a screw too long, protruding into the seat, so when you sat in it, you got impaled in your glutes. Overall, not an experience worth $500 per night and the hotel refused to refund unused nights, claiming non refundable rates we booked. I don't think that should apply to an unusable room (smell, construction and overall state) and careless front desk. Can't recommend.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2024

10/10 - Xuất sắc

JENNY BRENDA

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2024

10/10 - Xuất sắc

Daniel

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excelente estancia como siempre! Todo el personal tiene un trato perfecto, especialmente Jesús, que nos ayudó para que todo saliera perfecto en nuestra escapada de fin de semana! Muchas gracias Jesús y a todo el personal! Volveremos siempre!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2024

2/10 - Tồi

paula perez de tudela

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Tras 12 horas de vuelo llegas al carbe encima de una obra ! Un horror un espanto ! Maquinas trabajando pegadas al hotel 10 horas seguidas
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2024

10/10 - Xuất sắc

Crystal

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Amazing staff, everything so clean & quiet! No troubles at all. Loved it.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 9, 2024

10/10 - Xuất sắc

Ileana

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 8, 2024

10/10 - Xuất sắc

Lav

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Amazing views both day and night
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2024

2/10 - Tồi

Cristina

Thích: Sạch sẽ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very disappointed in management for not informing me about the conditions prior to my arrival. Checked out the same day as my arrival and that says a lot ! They’re refusal to refund me for the days I didn’t stay on the property goes to show that they do not care about their patrons
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2024