Thuộc Puerto Morelos, Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort All Inclusive nằm trên bãi biển. Công viên Xoximilco thu hút khá nhiều du khách trong khi Bãi biển Puerto Morelos và Bãi biển Maroma là địa điểm lý tưởng để khám phá vẻ đẹp tự nhiên vùng. Đi cùng bọn trẻ? Bờ biển phía tây công viên quốc gia Isla Mujeres, Punta Cancun và Punta Nizuc đang chờ đón cả nhà, hoặc hãy kiểm tra xem đang có sự kiện hay trận đấu nào tại Câu lạc bộ Polo El Rey hay không. Mang gậy ra sân đấu vài ván tại sân golf lân cận, hay tìm những thử thách mới như đi bộ/đạp xe băng rừng. Xem cẩm nang du lịch Puerto Morelos của chúng tôi
Boulevard el Cid Unidad 15, Puerto Morelos, QROO, 77580
Lân cận
Công viên Biển Quốc gia Puerto Morelos
3 phút đi xe - 2.9 km
Quảng trường Thị trấn Puerto Morelos
4 phút đi xe - 3.6 km
Bãi biển Ojo de Agua
4 phút đi xe - 3.6 km
Hợp tác xã Nghệ sĩ Puerto Morelos
4 phút đi xe - 3.6 km
Nhà thờ San Jose
4 phút đi xe - 3.6 km
Đi lại
Sân bay Cancun, Sân bay Quintana Roo (CUN-Sân bay Quốc tế Cancun) - 28 phút lái xe
Nhà hàng
Ile De France
3 phút đi bộ
Aromas
3 phút đi bộ
Arrecife Restaurant
5 phút đi bộ
A'akat
3 phút đi bộ
Swim Beach Bar
10 phút đi bộ
Thông tin về nơi lưu trú này
Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort All Inclusive
Nơi lưu trú trọn gói cao cấp trọn gói ở ngay gần Quảng trường Thị trấn Puerto Morelos
Quán bar sát hồ bơi, quán bar trên bãi biển và quán bar cạnh hồ bơi tại Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort All Inclusive đang chờ du khách tới trải nghiệm. Nơi lưu trú trọn gói này là địa điểm tắm nắng không thể bỏ qua với vị trí sát biển, massage trên bãi biển và ghế dài tắm nắng. Ghé thăm spa trong khuôn viên và tự chiêu đãi bản thân dịch vụ chăm sóc da mặt, thủy liệu pháp hoặc liệu pháp quấn ủ cơ thể. Còn chần chừ gì mà không đến một trong 5 nhà hàng trong khuôn viên để tận hưởng bữa sáng, bữa trưa, bữa tối và món ăn Mexico.
Phòng gym cung cấp lớp thể dục và lớp yoga; lướt sóng/lướt ván, đi thuyền buồm và du lịch sinh thái cũng là những hoạt động hấp dẫn. Bên cạnh sân thượng và khu mua sắm trong khuôn viên, du khách còn có thể tận hưởng Wifi miễn phí trong phòng với tốc độ 25+ Mbps.
Các tiện nghi, dịch vụ khác bao gồm:
2 hồ bơi ngoài trời và hồ bơi dành cho trẻ em với ghế dài tắm nắng và quán bar sát hồ bơi
2 sân pickeball ngoài trời, trà/cà phê tại sảnh và dịch vụ tư vấn/hỗ trợ khách
Nhân viên khiêng hành lý/hỗ trợ khách, cửa hàng quà tặng và dịch vụ trông giữ/bảo quản hành lý
Phòng đại tiệc, khăn tắm biển và thang máy
Du khách rất ấn tượng với tiện nghi phù hợp cho gia đình, nhà hàng và giá trị tổng quan tốt
Các tiện nghi trong phòng
Tất cả 500 phòng có những ưu đãi bao gồm dịch vụ phòng 24 giờ và máy điều hòa nhiệt độ, ngoài ra còn có các tiện nghi hấp dẫn như dịch vụ phòng phục vụ khuya và Wifi miễn phí. Du khách rất ấn tượng với các phòng sạch sẽ mà nơi lưu trú cung cấp.
Những tiện nghi khác trong phòng gồm có:
Buồng tắm vòi sen, đồ dùng nhà tắm miễn phí và máy sấy tóc
TV với truyền hình vệ tinh
Ban công, dụng cụ pha cà phê/trà và quạt trần
Chi tiết giá trọn gói
Đây là Nơi lưu trú trọn gói trọn gói. Giá phòng đã gồm bữa ăn và nước giải khát được phục vụ trong khuôn viên (có thể có một số giới hạn).
Tiền boa và thuế
Đã bao gồm tiền boa và khách có thể gửi thêm tiền bồi dưỡng tùy nhã ý.
Thức ăn và nước uống
Bao gồm mọi bữa ăn buffet, chọn món, thức ăn nhẹ và nước giải khát
Dịch vụ phòng 24 giờ (thực đơn giới hạn)
Minibar trong phòng (bao gồm mọi thức uống)
Các hoạt động trên nước
Chèo thuyền kayak
Thuyền buồm
Lướt sóng
Lướt ván buồm
Các hoạt động trên đất liền
Đi xe đạp
Khu phòng tập thể dục
Câu lạc bộ trẻ em
Giải trí
Các hoạt động vui chơi, giải trí trong khuôn viên
Giải thưởng và thành viên
Nơi lưu trú có chứng nhận thân thiện với môi trường
Nơi lưu trú này tham gia EarthCheck - chương trình đánh giá sự tác động của nơi lưu trú lên tối thiểu một trong các yếu tố: môi trường, cộng đồng, di sản văn hóa và kinh tế địa phương.
Nơi lưu trú tương tự
Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive
Puerto Morelos
Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive
Nếu có yêu cầu về trang thiết bị hỗ trợ người khuyết tật, vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng sau khi đặt.
1 chỗ đậu xe phù hợp cho người khuyết tật
Bãi đậu xe có lối đi dành cho xe lăn
Bàn concierge phù hợp cho xe lăn
Có lối đi dành cho xe lăn (có thể có giới hạn)
Lối đi phù hợp cho xe lăn
Nhà hàng phù hợp cho xe lăn
Sàn mặt trơn trong phòng
Thang máy (cửa rộng 148 cm)
Thêm
12 tòa nhà
4 tầng
Khu vực hút thuốc riêng
Kiến trúc Thuộc địa
Phòng đại tiệc
Xây vào năm 2006
Tiện nghi phòng
Phòng ngủ
Chăn bông
Cung cấp bộ trải giường
Phòng tắm
Buồng tắm vòi sen
Cung cấp khăn
Dầu gội
Đồ dùng nhà tắm miễn phí
Giấy vệ sinh
Máy sấy tóc
Xà bông
Giải trí
TV có kênh truyền hình vệ tinh
Ăn uống
Dịch vụ phòng 24 giờ
Dụng cụ pha cà phê/trà
Minibar
Nước đóng chai miễn phí
Thêm
Bàn ủi quần áo
Có phòng thông nhau
Điện thoại
Két bảo mật
Máy điều hòa
Quạt trần
Chính sách
Nhận phòng
Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: mọi thời điểm
Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18
Trả phòng
Trả phòng trước 12:00
Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt
Nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khi khách đến nơi lưu trú
Thông tin do nơi lưu trú cung cấp có thể được dịch bằng công cụ dịch tự động
Hướng dẫn nhận chỗ
Người gác cửa
Vật nuôi
Không được mang theo thú cưng lẫn vật nu ôi hỗ trợ người khuyết tật
Trẻ em và giường bổ sung
Trẻ em được chào đón
Không có giường gấp/giường phụ
Không có nôi/giường cho trẻ sơ sinh
Hình thức thanh toán
Thông tin quan trọng
Phí
Bạn sẽ được yêu cầu thanh toán cho nơi lưu trú các khoản phí sau. Phí có thể bao gồm các loại thuế hiện hành:
Phí điểm đến: 6 USD mỗi nơi lưu trú, mỗi đêm
Phí resort: 15 USD mỗi nơi lưu trú, mỗi đêm
Phí resort gồm:
Quyền sử dụng trung tâm thể thao
Két an toàn tại phòng
Bãi đậu xe
Điện thoại
Chúng tôi đã liệt kê mọi khoản phí được nơi lưu trú cung cấp thông tin.
Cần biết
Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và cần đặt cọc bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt (cho các chi phí phát sinh - nếu có) khi làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Tuổi tối thiểu để nhận phòng trong Kỳ nghỉ Xuân: 21 tuổi
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và tiền mặt
Trang thiết bị an toàn tại nơi lưu trú bao gồm máy phát hiện khí carbon monoxide và máy phát hiện khói
Nơi lưu trú này có không gian ngoài trời, chẳng hạn như ban công, sân hiên, sân thượng có thể không phù hợp với trẻ em. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú trước khi đến để xác nhận họ có thể sắp xếp cho bạn một phòng phù hợp.
Số đăng ký nơi lưu trú 01230110flb40
Lưu ý khác
Cần đặt trước dịch vụ massage và dịch vụ spa. Vui lòng liên hệ nơi lưu trú bằng phương thức liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng trước khi đến để đặt các dịch vụ này
Phụ phí cho buổi dạ tiệc bắt buộc vào đêm Giao thừa đã được tính vào tổng giá hiển thị cho những khách lưu trú vào ngày 31/12
Chỉ khách đã đăng ký được lưu trú tại phòng
Có phòng thông nhau - có thể đáp ứng tùy thuộc tình trạng phòng thực tế - khách có thể liên hệ trực tiếp qua thông tin được cung cấp trong xác nhận đặt phòng để yêu cầu
Khách không được phép mang vật nuôi, bao gồm cả vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật, vào nơi lưu trú này
Có thể truy cập wifi tại phòng miễn phí, tối đa 2 thiết bị
Khách dưới 6 tuổi không được phép vào spa, còn khách dưới 12 tuổi chỉ được phép vào spa dưới sự giám sát của người lớn
Nơi lưu trú còn được biết dưới tên
Marina Cid
Marina El Cid Spa Beach Puerto Morelos
El Cid Puerto Morelos
Marina El Cid Spa Beach All Inclusive Puerto Morelos
Hotel Marina El Cid Spa & Beach Puerto Morelos
Hotel Marina El Cid Spa And Beach Resort
ina Cid Inclusive Puerto More
Marina El Cid Spa Beach
Câu hỏi thường gặp
Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort All Inclusive có hồ bơi không?
Có. Nơi lưu trú này có 2 hồ bơi ngoài trời và hồ bơi dành cho trẻ em.
Chi phí lưu trú tại Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort All Inclusive
Kể từ 16/04/2026, giá 1 kỳ lưu trú cho 2 người lớn tại Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort All Inclusive vào 30/04/2026 có giá từ 6.910.034 ₫, chưa gồm thuế và phí. Giá này dựa trên giá thấp nhất mỗi đêm tìm thấy trong vòng 24 giờ qua cho 30 ngày tiếp theo. Giá có thể thay đổi. Vui lòng nhập ngày để có giá chính xác hơn.
Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort All Inclusive có cho phép mang theo vật nuôi không?
Không, nơi lưu trú này không cho phép mang theo thú cưng.
Giờ nhận phòng tại Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort All Inclusive
Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: mọi thời điểm.
Giờ trả phòng tại Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort All Inclusive
Giờ trả phòng: 12:00.
Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort All Inclusive có giá trọn gói với tất cả quyền lợi hay không?
Có, nơi lưu trú này là nơi lưu trú trọn gói. Đã bao gồm thức ăn và đồ uống cùng các hoạt động như lướt ván buồm, chèo thuyền kayak, thuyền buồm và nhiều hoạt động thú vị khác.
Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort All Inclusive tọa lạc ở đâu?
Nép mình trên bãi biển, nơi lưu trú tại khu vực Puerto Morelos này cách Hợp tác xã Nghệ sĩ Puerto Morelos, Bãi biển Ojo de Agua và Nhà thờ San Jose khoảng 3 km. Quảng trường Thị trấn Puerto Morelos và Hải đăng nghiêng cũng chỉ cách đó khoảng 3 km.
Tôi có thể hủy đặt phòng miễn phí và được hoàn tiền toàn bộ không?
Có, nơi lưu trú này áp dụng chính sách hủy miễn phí với một số giá, vì đôi khi chúng ta cần linh động! Vui lòng xem chính sách hủy của nơi lưu trú trên trang của chúng tôi để biết thêm chi tiết về các yêu cầu hoặc ngoại lệ.
Nhận xét
Nhận xét về Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort All Inclusive
8,6
Xuất sắc
Tất cả nhận xét được hiển thị đều là từ trải nghiệm thật của khách. Chỉ những khách đã đặt kỳ lưu trú với chúng tôi mới có thể gửi nhận xét. Chúng tôi xác thực nhận xét theo nguyên tắc của mình và đăng tất cả nhận xét, dù tích cực hay tiêu cực.Thông tin thêmMở trong cửa sổ mới
9,2
Sạch sẽ
8,8
Tiện nghi, dịch vụ
9,0
Nhân viên & dịch vụ
8,8
Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 1255/2183 nhận xét
10 - Xuất sắc
1.255
Đánh giá 8 - Tốt. 545/2183 nhận xét
8 - Tốt
545
Đánh giá 6 - Được. 220/2183 nhận xét
6 - Được
220
Đánh giá 4 - Kém. 79/2183 nhận xét
4 - Kém
79
Đánh giá 2 - Tồi. 84/2183 nhận xét
2 - Tồi
84
Nhận xét
10/10 - Xuất sắc
Matthew
15/04/2026
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Clean and pleasant great staff very a helpful and polite
Matthew
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 4, 2026
8/10 - Tốt
Winona Michele
Đi theo nhóm
15/04/2026
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very clean & relaxing. Staff was wonderful & food was decent. Cons are internet & phone service was awful. The resort charges $15 per day per device you cannot swap between devices. We paid a small fortune for our family and the service was terrible. Overall great vacation and we do it again.
Winona Michele
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 3, 2026
8/10 - Tốt
Erika Mariela Paz, Washington
Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
15/04/2026
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Food was great. We couldn’t go to the beach because there was too much seaweed.
Erika Mariela Paz
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2026
2/10 - Tồi
Wendy
Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
14/04/2026
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
I will start by saying we have traveled to Mexico at least 15+ times. Staying at diff resorts. The airport doesn’t bother us. No issue w timeshare sales ppl. Great vegetation, very pretty! Wild life was super cool. Staff do their best to give good service (less butlers). DO NOT UPGRADE to platinum. Complete waste of money. Cost $55/person per day, never saw/met butler. May have just been AI texting me randomly. We had 21 ppl staying for 8 days over easter ages 9-70. Of the 21 people, 6 got food poisoning at diff times over our stay. Forced to eat buffet 4 nights in a row, same foods. Reservations required at all restaurants, they open on Sat but are all full on Sat when they open?? Restaurants somehow always full?? If ur lucky, you get a 9pm reservation. They appear to save space for timeshare folks or maybe families that stay year after year. Not sure how they plan to increase those returning families if they don’t allow new guests to try any of the restaurants. I have never gotten food poisoning at any other hotel in Mexico or had to wait an hr to eat at a buffet. Lines out the door of the hotel. Drinks garbage, platinum was $800 & top shelf vodka by pools was smirnoff or absolut. They had don julio in the platinum lobby but I would have to keep going inside to get drinks with don julio. CANCEL IF YOU CAN! stay at fiesta americana condesa or Hyatt Ziva in Cancun (not riviera maya), hyatt serves grey goose by the pool & both have top service & great food/drinks
Wendy
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 3, 2026
8/10 - Tốt
Margaret
14/04/2026
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The check in was horrific! I have my confirmation from Expedia that I was booked in el cid spa and beach, however when I check in they said I was booked at Ventus Ha. They said that Expedia provided the wrong information to them; I refused to stay at Ventus ha, and it cost me another large amount to added to my original expense. I need see if Expedia made the error or if the person at the check in desk was just up charging me. I definitely want this investigated and the money reimbursed
Margaret
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2026
10/10 - Xuất sắc
Nick
Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
12/04/2026
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We love this resort!
Nick
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 1, 2026
8/10 - Tốt
Mary Ann
Đi cùng gia đình
12/04/2026
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff were very friendly and our one bedroom was perfect for our family of three to have a little space. Multiple pools around the complex made it feel like it wasn’t crowded.
Two things that would have made the trip even better is if we could have gotten restaurant reservations and if the beach was a bit nicer. The beach is great for small children, but has too many breakers in it for adults to swim.
Taco fest on Thursday evenings is a must! Overall very nice vacation.
Mary Ann
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2026
6/10 - Được
Kola
Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
12/04/2026
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This resort was nice but a few things that if I had known maybe I would have not booked it. There was no snack bars around the pools. Having three children and couldn’t even get chicken tenders or fries or even a simple burger near the pool. We had to go to an actual restaurant. We were charged a significant amount so my kids iPads could have wifi. I got charged for platinum services and didn’t benefit from them. Was assigned a “butler” aka a concierge and they weren’t much help, they couldn’t even get us decent reservations, but when i walked into restaurants during the day and asked for reservations the restaurant staffs were helpful and obliged.
Kola
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 4, 2026
8/10 - Tốt
Jonathan
Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
12/04/2026
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
No one tells you but you must book your dinner reservations prior to arriving. We tried booking Tuesday and nothing was available until Friday.
Jonathan
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 4, 2026
8/10 - Tốt
Wilfredo Figueroa
Đi cùng gia đình
12/04/2026
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The pool areas were very nice. Having multiple pools allowed you to enjoy every experience differently and let you decide what and how to spend your time.
Wilfredo Figueroa
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 4, 2026
10/10 - Xuất sắc
Jesus
Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
11/04/2026
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Expedia says its on the beach but it is not, you are pushed to the new buildings in the back. They are nice but not what i booked. Also its $700 more to stay in the area you thought you paid for in the beginning.
Jesus
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 4, 2026
2/10 - Tồi
Sharon
Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
11/04/2026
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
long, but please read. Been to Mexico at least 15+ times @ diff resorts. call from front desk about “welcome package” first day. Went to front desk, they directed us to timeshare people, we left to head to pool. didn’t say a word to anyone & never bothered about timeshare again. Pros: great vegetation & Wild life. random animals around resort were cool. Staff does best to give good service (less butlers). DO NOT UPGRADE to platinum. Complete waste of money. Cost $55/person per day USD, butler to help with reservations/anything needed, premium liquor, better view, etc..butler didn’t contact me until I went into the platinum lounge to say I hadn’t heard from anyone 2 days after arriving, then got a text asking if I needed anything. Never met/saw either of the 2 butlers in person, not sure they were even real. Still wonder if it was AI texting. Half our group upgraded & got no help from any butler. upgrades in other countries, butlers meet in person & help with everything. only able to make 1 dinner reservation before arrival by emailing hotel. Told no reservations avail most nights. Forced to eat buffet 4 nights in a row. Food & drinks awful. 6 of 21 ppl got food poisoning on diff days over 8 days. Top shelf vodka was smirnoff. Older hotel is fine & knew the beach sucked, but bad food, drinks, bad cell service & butlers that don’t exist..not ok. Cancel if you can. Stay @ fiesta americana condesa or hyatt ziva in cancun for amazing time!
Sharon
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 3, 2026
10/10 - Xuất sắc
Tomasz
Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
11/04/2026
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The variety of pools across the resorts that you have access to is wonderful. We stayed by the main pool for the kids most of the time, but each pool had its own vibe. The food was fantastic and the staff very friendly. The only thing i would flag is that the beach is not great. Its always covered in seaweed, but we came here knowing this already so it wasn't a surprise.
Tomasz
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 4, 2026
6/10 - Được
Mitch
Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
10/04/2026
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Overall great resort but when checking in they claimed we booked a room at the “cheaper” sister resort and if we wanted to stay at the Oceanside resort we actually booked we had to upgrade and pay more which was extremely disappointing.
Mitch
Lưu trú 9 đêm vào Tháng 3, 2026
2/10 - Tồi
Todd
Đi cùng gia đình
10/04/2026
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
2nd time to property. They expanded to twice the size without doubling the amenities, restaurants, pool access, etc. Three complaints: 1. Long Lines and difficult to get restaurant reservations. . . I spent too much time getting what was already agreed to and we did not get to choose which restaurants. 2. Upon arrival they tried to switch us to the Ventus Ha property--Our reservation was for Hotel Marina El Cid Spa and Beach resort. The reservations we paid for was supposed to be ocean and pool view and full access to restaurant reservations. UP CHARGED us to be at El Cid Hotel (I absolutely hate this. . . we had be in transit from home for over 10 hours. My wife and daughter were exhausted and the hotel staff held us hostage until we would pay ~$450 more for what we already reserved and pd for) No manager available that night to figure it out. 3. Tried to up sale us to their platinum club to provide what should have been provided with original reservation. Ultimately, Manuel, Manager, refunded just less than 1/2 of the original upcharge but he seemed to be powerless to do more. EXPEDIA fell down and the job and did not accept any responsibility or provide any real assistance. Their CS chat function ultimately failed and they did not follow up to make sure that things were right.
The property was clean, most of the staff was really great and they worked so hard to make sure that things were clean and first class. Our room was comfortable and clean.
Todd
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 4, 2026
10/10 - Xuất sắc
Malgorzata
Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
10/04/2026
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beach was not really nice
Malgorzata
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 4, 2026
8/10 - Tốt
Seth
Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
09/04/2026
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Ok
Seth
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 3, 2026
6/10 - Được
Stan
Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
07/04/2026
Thích: Tiện nghi, dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
We had a fantastic time at the El Cid Marina PM with our grandchildren despite my complaints. We have stayed at this resort in 2019 & 2023 with grandchildren as well and we returned due to how wonderful a place it is for youths. What we noticed this last trip was that our building #19 was dirty. There was Coati (Mx racoon) feces in the stairwell for more than three days, it's likely still there!! We also found some of the staff unfriendly, especially Karin who is a hostess and also a server named Ananis at the Dolores. The quality of the food and the cookery of food is sub par. While at the buffet my grandson went for a scoop of vanilla ice cream, he was given a hollowed out scoop. He requested another and was refused! At a buffet!!! I question the maintenance of this building as well as the balcony rail was wobbly on our third floor room. The chairs in the dining rooms and the lobby are filthy. This resort is run down, they should spend a little cash on the "old" part and stop on the Ventos side. Reminded me of the shabbiness like at the El Cid in Mazatlan. We paid cash for the extra fees and then those fees were charged to our credit card, beware.....do not give them cash. I am sad to say that we will never attend at an El Cid again due to these reasons.
Stan
Lưu trú 10 đêm vào Tháng 3, 2026
10/10 - Xuất sắc
Patricia
Đi cùng gia đình, Đi cùng bạn đồng hành
06/04/2026
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I have been to ElCid several times. Always clean, great food and friendly staff.
Patricia
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 3, 2026
8/10 - Tốt
Katherine Ann
Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
05/04/2026
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great resort!! Better food than most all inclusives I've been to! Lots of fun activites for the family. Staff is great, rooms and resort are very clean!
Katherine Ann
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 3, 2026
10/10 - Xuất sắc
Christina Holden
Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
05/04/2026
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
A
Christina Holden
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 3, 2026
4/10 - Kém
Kathryn Vilter
Đi theo nhóm
03/04/2026
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
The resort property is fine. Plenty of pools and such. The problem is the restaurants. If you have a food allergy or sensitivity - do not go to this resort. We left 2 days early because I was constantly getting dishes with gluten in them - and sick much of the next morning.
You can't get reservations in the nicer, non-buffet restaurants. I think those all go to the Platinum guests & their members. We checked every day - and several times for just 2 people. Those have menu items that are notes as GF - nut I am not sure if they understand GF, as they had an item noted as GF, and it was made with Couscous - which is 100% wheat... I may have done better at those. but the buffets are so busy - super long lines to get a table, and then the language barrier - so I was just guessing what was safe.
Kathryn Vilter
Lưu trú 8 đêm vào Tháng 3, 2026
10/10 - Xuất sắc
Geoffrey T
Đi cùng gia đình
02/04/2026
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Was offered and enjoyed an upgrade to a beachfront 1 bedroom deluxe suite on the ground floor with an outdoor jacuzzi tub and more or less next to the pool, bar and beach volleyball for a small extra price at check in! It was fantastic. I was a little unsure of the all inclusive price when considering booking but the incredible benefits and options were well worth the price. 10 restaurants, many pools, bars, gym, kids and adult activities, nightly shows etc. etc. and never paid an extra penny for anything after check in. If you are a big drinker the endless open bars alone make it a deal. Also incredible food options, I mean really awesome fine dining options! Also loved the breakfast options and endless fruit, expresso and mimosas in the morning :)!!!!!! The facility is super family friendly but there are some adult only options as a part of the 3 properties. The staff was super friendly from start to finish and we felt like family by the time we left. Seriously, we were lucky enough to enjoy many of the same staff members services during our stay and by the end they knew us by name and what we liked. Please be kind in return, they deserve it!! I did take a couple of envelopes stuffed with $1 bills and spread them around liberally as my only out of pocket expense there and it made a lot of smiles and I am sure it was sincerely appreciated. We truly enjoyed everything about the El Cid experience and would not hesitate to recommend to others and would definitely go back.
Geoffrey T
Lưu trú 8 đêm vào Tháng 3, 2026
8/10 - Tốt
Allison
Đi theo nhóm, Đi cùng bạn đồng hành
01/04/2026
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everything was great! I would recommend having more options of activities for teens/young adults in the evening. Maybe a games room or other options.
Allison
Lưu trú 8 đêm vào Tháng 3, 2026
10/10 - Xuất sắc
Kristi Ann
31/03/2026
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I heard this was a "budget" Resort, but we have stayed at much higher end resorts and this blew them out of the water! Excellent staff, many great restaurants to choose from, the bike excursion to town was excellent. Zero complaints about anything at this Resort. Teens were entertained and loved it. Would absolutely NOT go to the 90 minute presentation for their travel club unless genuinely interested. It was way longer than 90 minutesand wasted half our day.