Hướng dẫn du lịch COVID-19

Tài liệu giúp quý vị du lịch thông minh và du lịch an toàn

Dù phải lên đường ngay hay chỉ đang tìm kiếm điểm đến cho kỳ nghỉ trong tương lai, có rất nhiều điều cần cân nhắc trước khi lên đường. Như quý vị, chúng tôi cũng yêu du lịch và sẽ lại lên đường. Khi thời điểm đó đến, chúng tôi sẽ giúp quý vị du lịch thông minh và an toàn, trong từng bước của hành trình.

Sẵn sàng lên đường? Nhớ kiểm tra cảnh báo du lịch liên quan đến COVID-19 tại điểm đến của mình.

Kiểm tra cảnh báo du lịch về COVID-19

Tìm hiểu thêm thông tin về giới hạn đi lại và cảnh báo sức khỏe liên quan đến COVID-19. Tìm hiểu thêm

Thay đổi hoặc hủy đặt phòng

Cần thay đổi hoặc hủy kế hoạch chuyến đi? Chúng tôi luôn ở đây để giúp đỡ. Tìm hiểu thêm

Có gì cần lưu ý khi lưu trú

Khách sạn, nhà nghỉ du lịch và những dịch vụ lưu trú khác đang áp dụng các quy chuẩn tăng cường vào quy trình vệ sinh thông thường. Tìm hiểu thêm

Quy chuẩn vệ sinh nơi lưu trú

Tìm hiểu thêm về các quy chuẩn vệ sinh của các quốc gia, hiệp hội và của riêng từng thương hiệu dịch vụ lưu trú. Tìm hiểu thêm

Du lịch thông minh

Hãy sử dụng danh sách kiểm tra này để đảm bảo quý vị không bỏ sót thông tin quan trọng nào. Tìm hiểu thêm

Linh động là điều quan trọng

Chúng tôi giúp quý vị tìm tùy chọn chuyến đi cho phép hủy miễn phí và không phí thay đổi. Tìm hiểu thêm

Có gì cần lưu ý khi nhận xe

Nhiều công ty cho thuê xe đã áp dụng biện pháp vệ sinh tăng cường cho phương tiện sau mỗi lần thuê. Tìm hiểu thêm

Du lịch an toàn

Chúng tôi đã tổng hợp thông tin cần thiết để giúp quý vị đưa ra quyết định chính xác liên quan đến việc đi lại/du lịch. Tìm hiểu thêm

Theo dõi hoàn tiền

Do khối lượng hủy lớn, có thể sẽ mất nhiều thời gian xử lý hoàn tiền hơn bình thường. Tìm hiểu thêm

Câu hỏi thường gặp

Tôi đã đặt chuyến đi. Tôi có thể thay đổi hoặc hủy đặt chỗ do ảnh hưởng của COVID-19 hay không?

Có. Cách tốt nhất là bắt đầu từ ngay tài khoản của quý vị. Nhớ kiểm tra chính sách hủy áp dụng cho đặt chỗ của mình. Nhiều đặt chỗ vốn đã đủ điều kiện vì đã áp dụng sẵn tùy chọn hủy miễn phí hoặc không phí thay đổi. Chỉ cần đăng nhập vào tài khoản và kiểm tra lịch trình của quý vị. Nếu không có tài khoản, quý vị có thể sử dụng số lịch trình hoặc xác nhận được cung cấp trong email xác nhận đã nhận khi thực hiện đặt chỗ ban đầu.

Làm thế nào tôi biết có đủ điều kiện nhận hoàn tiền hay không?

Nhiều đối tác của chúng tôi tiếp tục xem xét và cập nhật chính sách của họ. Hãy kiểm tra lịch trình trực tuyến để nắm chính sách hủy áp dụng cho đặt chỗ của mình. Nếu không đủ tiêu chuẩn hủy miễn phí, quý vị vẫn có thể hủy, nhưng sẽ áp dụng chính sách hủy tiêu chuẩn.

Khi nào tôi sẽ nhận được khoản hoàn tiền?

Do khối lượng yêu cầu hủy lớn, việc hoàn tiền có thể bị trì hoãn. Thành thật xin lỗi vì sự bất tiện này và cảm ơn sự kiên nhẫn của quý vị. Thời hạn có thể khác nhau tùy loại đặt chỗ:

  • Hủy đặt phòng khách sạn hoặc nơi lưu trú khác hoặc đặt thuê xe: Có thể mất đến 48 giờ để nhận hoàn tiền. Nếu nơi lưu trú thu thanh toán của quý vị, họ sẽ quyết định thời điểm hoàn tiền.

Nếu tôi đã đặt chuyến đi và vẫn muốn lên đường thì sao?

Trước khi lên đường, nhớ đảm bảo tìm hiểu quy định đang áp dụng tại điểm đến của quý vị. Và nhớ kiểm tra thông tin về mọi sân bay sẽ đi qua. Quý vị cũng nên kiểm tra kiểm tra cảnh báo du lịch và sức khỏe liên quan đến COVID-19.

Dự tính dư ra một ít thời gian, nhớ đảm bảo có đầy đủ thiết bị bảo hộ cá nhân (PPE) như khẩu trang, dung dịch rửa tay và thực hiện các biện pháp phòng ngừa như rửa tay kỹ lưỡng và thường xuyên.

Tôi có thể tìm thông tin giới hạn đi lại về điểm đến của mình ở đâu?

Nhiều điểm đến có thể đang áp dụng giới hạn đi lại do ảnh hưởng của COVID-19. Những giới hạn này có thể thay đổi rất nhanh chóng và không có thông báo trước. Để tìm hiểu thêm về các giới hạn áp dụng tại điểm đến của quý vị, hãy kiểm tra thông tin tại trang cảnh báo du lịch COVID-19Mở trong cửa sổ mới. Càng đến gần ngày lên đường, nhớ càng cần cập nhật thường xuyên thông tin hơn.

Nếu tôi vẫn muốn lên đường, bất kể tình hình COVID-19, thì sao?

Chúng tôi khuyến nghị quý vị nên thực hiện theo hướng dẫn của chính phủ và các cơ quan y tế công cộng để giảm thiểu lây lan COVID-19. Quyết định lên đường hay không là của từng cá nhân. Cuối cùng, quý vị là người quyết định điều gì tốt nhất cho bản thân và gia đình của mình.

Làm cách nào để nắm thông tin mới nhất về COVID-19?