Xem tất cả nơi lưu trú
Khách sạn căn hộ

The Waves Tulum

Nơi lưu trú 4.0 sao
Khách sạn tại Tulum với 4 hồ bơi ngoài trời và 2 Bồn tắm spa

Chọn ngày để xem giá

Thư viện ảnh về The Waves Tulum

Hồ tập bơi
Khu ẩm thực ngoài trời
Signature Studio Private Plunge Pool | 1 phòng ngủ, bộ đồ giường kháng dị ứng, chăn bông
Quang cảnh nhìn từ nơi lưu trú
Bếp nấu, lò nướng bánh mì, máy xay thực phẩm

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Spa
  • Có phục vụ bữa sáng
  • Gym
  • Bồn tắm nóng
  • Cho phép mang theo vật nuôi
  • Hồ bơi

Tùy chọn phòng

Bộ lọc có thể dùng để lọc tìm phòng
Hiển thị 8 trên 8 phòng

Xem tất cả ảnh Deluxe Studio With Large Balcony

1 phòng ngủ, bộ đồ giường kháng dị ứng, chăn bông

Deluxe Studio With Large Balcony

7,8 trên 10
Tốt
(6 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Ban công hoặc hiên
Máy điều hòa nhiệt độ
Bếp
Tủ lạnh/tủ đông cỡ lớn
TV thông minh
Bộ trải giường kháng dị ứng
Cải tạo vào 2022
Sofa giường - đơn
  • 62 mét vuông
  • 4 khách
  • 2 giường đơn và 1 sofa giường đơn lớn

Xem tất cả ảnh Deluxe Penthouse Studio Rooftop Pool

Deluxe Penthouse Studio Rooftop Pool | 1 phòng ngủ, bộ đồ giường kháng dị ứng, chăn bông

Deluxe Penthouse Studio Rooftop Pool

9,6 trên 10
Ngoại hạng
(8 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Ban công hoặc hiên
Máy điều hòa nhiệt độ
Bếp
Tủ lạnh/tủ đông cỡ lớn
TV thông minh
Bộ trải giường kháng dị ứng
Cải tạo vào 2022
Chăn bông
  • 81 mét vuông
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ queen HOẶC 1 sofa giường đơn lớn

Xem tất cả ảnh Deluxe Penthouse Apartment With Rooftop Pool

1 phòng ngủ, bộ đồ giường kháng dị ứng, chăn bông

Deluxe Penthouse Apartment With Rooftop Pool

8,6 trên 10
Xuất sắc
(4 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Ban công hoặc hiên
Máy điều hòa nhiệt độ
Bếp
Tủ lạnh/tủ đông cỡ lớn
TV thông minh
Bộ trải giường kháng dị ứng
Cải tạo vào 2022
Phòng ngủ riêng
  • 121 mét vuông
  • 6 khách
  • 2 giường cỡ king và 1 sofa giường đơn lớn

Xem tất cả ảnh Deluxe Studio With Private Plunge Pool

1 phòng ngủ, bộ đồ giường kháng dị ứng, chăn bông

Deluxe Studio With Private Plunge Pool

9,8 trên 10
Ngoại hạng
(12 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Ban công hoặc hiên
Hồ bơi nhỏ (plunge) riêng
Máy điều hòa nhiệt độ
Bếp
Tủ lạnh/tủ đông cỡ lớn
TV thông minh
Bộ trải giường kháng dị ứng
Cải tạo vào 2022
  • 50 mét vuông
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ king HOẶC 1 sofa giường đơn lớn

Xem tất cả ảnh Deluxe Large Penthouse Apartment Rooftop Pool

Deluxe Large Penthouse Apartment Rooftop Pool | 1 phòng ngủ, bộ đồ giường kháng dị ứng, chăn bông

Deluxe Large Penthouse Apartment Rooftop Pool

10,0 trên 10
Ngoại hạng
(1 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Ban công hoặc hiên
Máy điều hòa nhiệt độ
Bếp
Tủ lạnh/tủ đông cỡ lớn
TV thông minh
Bộ trải giường kháng dị ứng
Cải tạo vào 2022
Phòng ngủ riêng
  • 143 mét vuông
  • 6 khách
  • 1 giường cỡ king, 1 giường cỡ queen và 1 sofa giường đơn lớn

Xem tất cả ảnh Signature Studio Private Plunge Pool

Signature Studio Private Plunge Pool | 1 phòng ngủ, bộ đồ giường kháng dị ứng, chăn bông

Signature Studio Private Plunge Pool

8,0 trên 10
Rất tốt
(14 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Ban công hoặc hiên
Hồ bơi nhỏ (plunge) riêng
Máy điều hòa nhiệt độ
Bếp nhỏ
Tủ lạnh nhỏ
TV thông minh
Bộ trải giường kháng dị ứng
Cải tạo vào 2022
  • 37 mét vuông
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Signature Studio With Balcony

1 phòng ngủ, bộ đồ giường kháng dị ứng, chăn bông

Signature Studio With Balcony

9,4 trên 10
Ngoại hạng
(19 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Ban công hoặc hiên
Máy điều hòa nhiệt độ
Bếp nhỏ
Tủ lạnh nhỏ
TV thông minh
Bộ trải giường kháng dị ứng
Cải tạo vào 2022
Chăn bông
  • 31 mét vuông
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Deluxe One Bedroom Apartment Private plunge Pool

Smart TV 42-inch có truyền hình kỹ thuật số, TV, dịch vụ stream

Deluxe One Bedroom Apartment Private plunge Pool

8,0 trên 10
Rất tốt
(1 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Ban công hoặc hiên
Hồ bơi nhỏ (plunge) riêng
Máy điều hòa nhiệt độ
Bếp
Tủ lạnh/tủ đông cỡ lớn
TV thông minh
Bộ trải giường kháng dị ứng
Cải tạo vào 2022
  • 72 mét vuông
  • 4 khách
  • 1 giường cỡ king và 1 sofa giường đơn lớn

Bạn cũng có thể quan tâm

Quảng cáo
10 hồ bơi ngoài trời

Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

Zama
  • Hồ bơi
  • Bao gồm bữa sáng
  • Trọn gói
  • Spa
8.6 trên 10, Xuất sắc, 436 nhận xét
Giá hiện tại là 9.415.259 ₫
Tổng 9.415.259 ₫
bao gồm thuế & phí
17/08 - 18/08
Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive
Mod logo
Đăng nhập để xem giảm giá và đặc quyền cho thành viên. Nhiều thưởng hơn cho nhiều chuyến phiêu lưu hơn!
Đăng nhậpĐăng ký miễn phí

Thông tin về khu vực này

Bản đồ
Avenida KukulkanRegion 1, Mz. 32, Lt. 1, Tulum, ROO, 77760

Lân cận

  • Vườn Quốc gia Tulum - 5 phút đi xe - 4.2 km
  • Bãi biển Công cộng Las Palmas - 8 phút đi xe - 5.7 km
  • Bãi biển Tulum - 8 phút đi xe - 7.0 km
  • Tàn tích người Maya ở Tulum - 9 phút đi xe - 6.3 km
  • Bãi biển Paraiso - 9 phút đi xe - 6.4 km

Đi lại

  • Sân bay quốc tế Tulum (TQO) - 42 phút lái xe

Nhà hàng

  • ‪Sukhothai - ‬12 phút đi bộ
  • ‪La Consentida - ‬11 phút đi bộ
  • ‪Taqueria el Sabor Mexicano - ‬12 phút đi bộ
  • ‪The OG´s Tulum - ‬9 phút đi bộ
  • ‪Tomazen - ‬11 phút đi bộ

Thông tin về nơi lưu trú này

The Waves Tulum

Khách sạn cao cấp được cải tạo vào năm 2022 và ở ngay gần Tàn tích người Maya ở Tulum
Dịch vụ đưa đón sân bay, cửa hàng thời trang thiết kế trong khuôn viên và vườn tại The Waves Tulum đang chờ du khách tới trải nghiệm. Đừng bỏ lỡ cơ hội tận hưởng dịch vụ massage Thụy Điển, liệu pháp quấn ủ cơ thể giải độc và liệu pháp hương thơm tại spa trong khuôn viên. Wifi miễn phí trong phòng được cung cấp cho mọi vị khách; danh sách tiện nghi còn có phòng gym và phòng xông hơi.
Bạn cũng sẽ tìm thấy các tiện nghi, dịch vụ như:
  • 4 hồ bơi ngoài trời và hồ bơi dành cho trẻ em với ghế dài tắm nắng
  • Bữa sáng đầy đủ (phụ phí), xe đạp cho thuê và xe đưa đón sân bay (phụ phí)
  • Thang máy, két an toàn ở quầy tiếp tân và nhân viên khiêng hành lý/hỗ trợ khách
  • Dịch vụ tư vấn/hỗ trợ khách, phòng trị liệu/massage và dịch vụ hỗ trợ tour/vé du lịch
  • Du khách dành những lời có cánh cho bữa sáng tuyệt vời và nhân viên thân thiện, sẵn sàng hỗ trợ
Các tiện nghi trong phòng
Toàn bộ 98 phòng kèm theo những điểm nhấn của sự hiếu khách bao gồm bar có bồn rửa và máy điều hòa nhiệt độ, bên cạnh các tiện nghi hấp dẫn như Wifi miễn phí và máy in. Du khách dành những lời có cánh cho các phòng sạch sẽ ở nơi lưu trú.
Những tiện nghi tuyệt vời thêm trong tất cả các phòng bao gồm:
  • Bộ đồ giường kháng dị ứng và chăn bông
  • Buồng tắm vòi sen, máy sấy tóc và dầu gội
  • Smart TV 42 inch với dịch vụ stream và truyền hình kỹ thuật số
  • Ban công hoặc sân hiên, tủ quần áo và bộ lọc trà/cà phê (tái sử dụng)

Ngôn ngữ

Tiếng Anh, Tiếng Tây Ban Nha

Nơi lưu trú tương tự

2 hồ bơi ngoài trời, dù/ô trên bãi biển/hồ bơi, ghế dài tắm nắng

Wyndham Tulum

  • Hồ bơi
  • Hồ bơi trẻ em
  • Bao gồm đậu xe
  • Wifi miễn phí
9.4 trên 10, Ngoại hạng, 43 nhận xét
Giá hiện tại là 1.829.520 ₫
Tổng 2.337.865 ₫
bao gồm thuế & phí
24/08 - 25/08
Wyndham Tulum

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Internet

  • Tại mọi phòng: Wifi miễn phí

Bãi đậu xe và đưa đón

  • Xe đưa đón sân bay (phụ phí)
  • Bãi đậu xe trong khuôn viên có hạn
  • Có chỗ đậu xe có lối đi dành cho xe lăn và chỗ đậu xe van
  • Bãi đậu xe trong khuôn viên bao gồm gara

Ăn uống

  • Có bữa sáng đầy đủ hàng ngày từ 8:00 đến 11:00 với phụ phí: 17USD cho người lớn và 7USD cho trẻ em

Hoạt động giải trí

  • 2 bồn tắm nóng
  • 4 hồ bơi ngoài trời
  • Cho thuê xe đạp
  • Cửa hàng quần áo thiết kế
  • Gym
  • Hồ bơi dành cho trẻ em
  • Phòng tắm hơi
  • Phòng xông hơi
  • Spa đầy đủ liệu pháp

Phù hợp cho khách gia đình

  • 4 hồ bơi ngoài trời
  • Đồ chơi trong hồ bơi
  • Hồ bơi dành cho trẻ em

Tiện ích

  • Két bảo mật tại quầy tiếp tân
  • Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Sách hướng dẫn

Dịch vụ khách

  • Dịch vụ concierge
  • Dịch vụ dọn phòng (mỗi ngày)
  • Nhân viên khiêng hành lý/hỗ trợ khách
  • Thay bộ trải giường (theo yêu cầu)
  • Thay khăn tắm theo yêu cầu
  • Tư vấn tour và vé

Ngoài trời

  • Ghế dài tắm nắng bên hồ bơi
  • Vườn

Spa đầy đủ liệu pháp

  • 3 phòng trị liệu
  • Chăm sóc da mặt
  • Khu trị liệu ngoài trời
  • Liệu pháp hương thơm
  • Liệu pháp quấn cơ thể
  • Liệu pháp quấn cơ thể giải độc
  • Massage bấm huyệt
  • Massage đá nóng
  • Massage mô sâu
  • Massage tại phòng
  • Massage thể thao
  • Massage Thụy Điển
  • Massage tiền sản
  • Nhà tắm kiểu Thổ Nhĩ Kỳ
  • Phòng trị liệu cho cặp đôi
  • Tẩy tế bào chết
  • Thủy liệu pháp

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Nếu có yêu cầu về trang thiết bị hỗ trợ người khuyết tật, vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng sau khi đặt.
  • Bãi đậu xe có lối đi dành cho xe lăn
  • Bãi đậu xe van có lối đi dành cho xe lăn
  • Bàn concierge phù hợp cho xe lăn
  • Bàn đăng ký phù hợp cho xe lăn
  • Có lối đi dành cho xe lăn (có thể có giới hạn)
  • Lối đi đến thang máy phù hợp cho xe lăn
  • Lối vào có đèn
  • Lối vào không bậc thang
  • Nhà hàng phù hợp cho xe lăn
  • Phòng gym phù hợp cho xe lăn
  • Thang máy

Thêm

  • Có bữa sáng chay
  • Đối xử nhân đạo với động vật hoang dã được nuôi nhốt
  • Ít nhất 80% thực phẩm có nguồn gốc địa phương
  • Khu vực hút thuốc riêng
  • Kiến trúc truyền thống
  • Lựa chọn ẩm thực chay
  • Lựa chọn ẩm thực thuần chay
  • Nâng cấp toàn bộ nơi lưu trú: Tháng Mười năm 2022
  • Tour và hoạt động do doanh nghiệp địa phương tổ chức và sở hữu
  • Xây vào năm 2021

Tiện nghi phòng

Phòng ngủ

  • Bộ đồ giường kháng dị ứng
  • Chăn bông
  • Cung cấp bộ trải giường
  • Màn/rèm cản sáng

Phòng tắm

  • Buồng tắm vòi sen
  • Cung cấp khăn
  • Dầu gội
  • Giấy vệ sinh
  • Máy sấy tóc
  • Xà bông

Giải trí

  • Dịch vụ phát trực tuyến
  • TV thông minh 42 inch có kênh truyền hình kỹ thuật số

Ăn uống

  • Bar có bồn rửa
  • Bếp nấu
  • Dịch vụ đầu bếp
  • Dịch vụ phòng có giới hạn
  • Dụng cụ nấu nướng, bát dĩa, dao nĩa
  • Hướng dẫn về nhà hàng
  • Lò nướng bánh mì
  • Máy xay thực phẩm

Thêm

  • Bàn ủi quần áo
  • Bộ chuyển đổi nguồn điện
  • Bộ lọc trà/cà phê tái sử dụng
  • Công tắc tiết kiệm năng lượng trong phòng
  • Điện thoại
  • Két bảo mật
  • Lưới cửa sổ chống côn trùng
  • Máy điều hòa
  • Máy in

Chính sách

Nhận phòng

Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: mọi thời điểm
Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18

Trả phòng

Trả phòng trước 12:00

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

Nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khi khách đến nơi lưu trú

Hướng dẫn nhận chỗ

Người gác cửa

Vật nuôi

Không thu phí vật nuôi
Chấp nhận vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật, không thu phí
Chỉ cho phép mang theo chó
Không được để vật nuôi một mình
Có tô đựng thức ăn và nước

Trẻ em và giường bổ sung

Trẻ em được chào đón
Không có nôi/giường cho trẻ sơ sinh

Hình thức thanh toán

Thông tin quan trọng

Phí tùy chọn

  • Phụ phí bữa sáng đầy đủ (ước tính): người lớn - 17 USD; trẻ em - 7 USD

Danh sách trên có thể không đầy đủ. Phí và đặt cọc có thể không bao gồm thuế và có thể thay đổi.

Cần biết

Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và cần đặt cọc bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt (cho các chi phí phát sinh - nếu có) khi làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và tiền mặt
Nơi lưu trú này sử dụng hệ thống tái chế nước xám
Nơi lưu trú này có không gian ngoài trời, chẳng hạn như ban công, sân hiên, sân thượng có thể không phù hợp với trẻ em. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú trước khi đến để xác nhận họ có thể sắp xếp cho bạn một phòng phù hợp.

Lưu ý khác

Cần đặt trước dịch vụ spa. Vui lòng liên hệ nơi lưu trú bằng phương thức liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng trước khi đến để đặt các dịch vụ này

Nơi lưu trú còn được biết dưới tên

The Waves Tulum Tulum
The Waves Tulum Aparthotel
The Waves Tulum Aparthotel Tulum

Câu hỏi thường gặp

The Waves Tulum có hồ bơi không?

Có. Nơi lưu trú này có 4 hồ bơi ngoài trời và hồ bơi dành cho trẻ em.

The Waves Tulum có cho phép mang theo vật nuôi không?

Có, nơi lưu trú cho phép mang theo chó.

Phí đậu xe tại The Waves Tulum

Chỗ đậu xe có giới hạn.

Giờ nhận phòng tại The Waves Tulum

Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: mọi thời điểm.

Giờ trả phòng tại The Waves Tulum

Giờ trả phòng: 12:00.

The Waves Tulum có đưa đón sân bay không?

Có. Nơi lưu trú này có xe đưa đón sân bay.

The Waves Tulum tọa lạc ở đâu?

Tọa lạc tại khu vực Zama, khách sạn spa này cách Công viên Dos Aguas 1 km, Bãi biển Tulum và Tàn tích người Maya ở Tulum khoảng 5 km. Bệnh viện Tulum và Con đường nghệ thuật Holistika cũng chỉ cách đó khoảng 2 km.

Nhận xét về The Waves Tulum

Nhận xét

8,2

Rất tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 429/801 nhận xét
Đánh giá 8 - Tốt. 163/801 nhận xét
Đánh giá 6 - Được. 83/801 nhận xét
Đánh giá 4 - Kém. 59/801 nhận xét
Đánh giá 2 - Tồi. 67/801 nhận xét

8,2/10

Sạch sẽ

8,6/10

Nhân viên & dịch vụ

7,6/10

Tiện nghi, dịch vụ

7,8/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,2/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

8/10 - Tốt

Sara

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Part of the hotel it seems that they don’t work on it so it looks like is going down, like the area of the pool, the cenote that it’s inside the hotel. Room had a lot of humidity and it smell bad the first day we got there, and by the 3rd day the smell got worst. In the other hand rooms are confortable, the jacuzzi on our balcony was good, the ambient was nice, workers were very friendly and helpful.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2025

2/10 - Tồi

Corrina

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hotel was not only filthy ( i lost a flip flop and looked under the bed and there was trash and dirt) but broken down. Our toilet didnt work for 3 days, forcing us to check out early and they refused to refund us. No staff at pool bars and breafast hours were changed or cancelled without notice. Absolutely horrible experience
Lưu trú 8 đêm vào Tháng 2, 2025

2/10 - Tồi

Dan

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình, Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I DO NOT RECOMMEND THIS PLACE ANY LONGER. This was my second stay here. First was when they first opened and management and facilites were so much better. I chose this place because of my past experience but new management and staff are horrible. Pools and plunge pools are disgustingly dirty. Hot tubs don’t work, a lot of metals like showers and hand railings are rusted, front desk are very rude and did not want to accomodate to any of our complaints. Couches had stains, bed sheets had stains. Walls had mold and the cold pools in the rooms were filled with mildew. Out of the 6 nights we stayed they only cleaned my room 3 times even though I would leave a tip daily and all they would do is fix the bed and take the tip. They would not refresh any towels and I had to beg the front desk for fresh towels. The place is starting to be ran down and I’m sure the rest of my party that I convinced to stay here will leave the same review as they all had terrible experience with this hotel team staff. Do yourself a favor and just pick another property. It’s become more in an economical price for a reason now but there’s plenty to choose from around the area that’s better staffed and have more to offer to ensure your stay will be amazing.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2025

2/10 - Tồi

Dan

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình, Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
DO NOT BOOK A STAY AT THIS PROPERTY! The girls managing the front desk are rude, they did not want to help or accommodate with my complaints. The hotel facilities and rooms are falling apart. The rooms are dirty, stains on beds and furnitures. They even stole a watch from me, they did not want to give it back unless I was able to provide a photo even though I described every single detail about the watch. I had my whole wedding party stay here and they all had horrible experiences. I can’t wait til all of my 40 guests write a review about their stay as well.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 2, 2025

10/10 - Xuất sắc

Karen

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excelente atención
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2025

2/10 - Tồi

Richard

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Waves

The road to get to the hotel is a dirt road and would break your cars muffler if you are not careful. The pool was green and dirty, this included all the of 3 of the pools. They did not have a bartender at the pool and the location could not be any worse as it’s in the middle of a slum. It’s such a bad hotel we left after two nights , and our stay was for 4 nights. I had to go Cancun. The lady at the register was the most unhelpful person, we asked for her to provide Expedia phone number and she could not help with anything:
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2025

6/10 - Được

Sarah

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We enjoyed our time at the Waves, however it was mostly a place to rest our heads. We are avid scuba divers and had dives booked up and down the coast making this location central. We still had a few monitor issues. Our room was cleaned yesterday but NO(yesc I said NO) towels were left at all, so we had to shiver dry. Not to mention the shower water was cold every day. We had issues with our key and had to stop by the office daily to get access to our room. We paid for extra breakfast and I would suggest avoiding that unless you don’t plan to leave the property. Many good restaurants walking distance to the hotel for very reasonable prices. Make sure you drop yourself a pin trying to get back so you can easily navigate the roads with a rental car if you choose. We also had NO patio furniture which was annoying when we wanted a relaxed day in the sun on our pent house suite. One chair and a small table for two people is ridiculous. Poool was broken…Other than that, it was pleasant. Wi
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2025

4/10 - Kém

Akeisha

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff at The Waves Tulum were incredibly kind and accommodating, which was the highlight of our stay. However, the property itself was extremely disappointing. The private pools were unusable due to mold and poor maintenance, the dishes in the cabinets were dirty, and even the towels provided were unclean. While the bed and sleeping areas were presentable, the overall lack of upkeep made the experience far from enjoyable. This property desperately needs better management and maintenance to match the hospitality of the staff.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2025

6/10 - Được

Sherrell

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
The good thing is that the room does look exactly as pictured. There are a few convience stores and tiny restaurants within daytime walking distance. However the hotel has no restaurant, the swim up bar as advertised is there- you just have to bring your own drinks. If you’re traveling solo this isn’t for you. The only entry way to the hotel was full of huge mud puddles. We rented an atv to get around and they forced us to park in garage- more mud puddles to access, when there was bike parking in front of hotel.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2024

10/10 - Xuất sắc

Ruth Mercedes

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2025

4/10 - Kém

Maria

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2025

8/10 - Tốt

Michael

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Pretty room, many good amenities and not too far from tulum centro.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2025

8/10 - Tốt

Andres, kenneth city

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent customer service

6/10 - Được

BRYAN FERNANDO

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2025

8/10 - Tốt

Willis Charles

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 12, 2024

4/10 - Kém

Lakeisha, Bakersfield

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2024

2/10 - Tồi

Jose Antonio

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Awful I wouldn’t recommend it
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 12, 2024

10/10 - Xuất sắc

Jose Luis

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Las habitaciones están nice,pero el hotel tiene las piscinas sucias,pintura descuidada no hay bar no hay restaurante todo lo tienes que hacer afuera y el taxi es costoso y todo queda lejos para ir caminando.no hay actividades en fin,yo no volveria a quedarme....el hotel tiene potencial para ser buenisimo pero alguién tiene que desear ponerlo a funcionar y ahora mismo no es el caso...la llave del cuarto hay que programarla todos los dias y el agua caliente se gasta en un baño........yo le doy 2 ☆ en general
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 12, 2024

2/10 - Tồi

Amber Shaheedah

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I stayed at this hotel last in 2023 and twice before that. The hotel has gone from a 5 to a -1. No one is keeping the grounds kept. Pool is nasty, bathroom is nasty, has stains on the walls. I didn’t even stay here this last booking. We walked into the room and walked right out and stayed somewhere else! Expedia is trying to contact them for my refund. The pictures need to be updated to what the hotel looks like NOW! No pool bar and I wldnt even put a dirty shirt into that pool. Staff told me that property management companies are fighting over the property and that one company does not care how the property looks because it still gets bookings by misleading customers with these pictures. DO NOT STAY HERE.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2024

8/10 - Tốt

Virginie

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The room is very nice, well-decorated but poorly equipped (e.g. kitchen without saucepans or salad bowls). The jacuzzi and pool are not heated. The access road is full of holes and borders a shantytown. Stray dogs can bark in the middle of the night, before you hear the neighboring rooster crow. Despite this, we had a very good stay.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 12, 2024

10/10 - Xuất sắc

gerardo

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2024

6/10 - Được

Sandra Hernández

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2024

6/10 - Được

Enrico

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2024

2/10 - Tồi

Roxanne

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
3. Upon arriving at The Waves of Tulum hotel, we were supposed to have breakfast included. We got breakfast on the first day and then nothing. No service at all afterward. I won’t even comment on the cleanliness of the place. The so-called spa we were supposed to have in our room was unusable. The pools were dirty. The sheets were stained. The shower was filthy. No one came to clean our room after the first day. I wrote to the person in charge who royally ignored me. The inventory gives the impression of being in a bankrupt hotel or even the essential services are no longer now, especially in terms of cleanliness. Don't trust the photos otherwise you risk being scammed like us. And in general, take your precautions when you go to this country! Very bad experience !
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2024

8/10 - Tốt

Luis gustavo

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Z
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2024